用电信息采集系统采集故障诊断与处理手册11月4日.doc

word用电信息采集系统采集故障诊断与处理手册前言电力用户用电信息采集系统由主站、通信信道和采集终端等局部组成，是对电力用户的用电信息进展采集、处理和实时监控的系统，实现用电信息的自动采集、计量异常监测、电能质量监测、用电分析和管理、相关信息发布、分布式能源监控、智能用电设备的信息交互等功能国网省电力在国家电网公司的统一部署下，全面推进用电信息采集系统建设随着采集系统建设与应用的不断推进，一方面采集系统作为一套准实时的数据采集系统，对数据质量与采集时限有很高的要求；另一方面，采集系统作为一套“全覆盖、全采集、全费控〞的系统，各类采集装置、通信方式众多，现场环境复杂，造成出现的故障复杂多样因此，如何快速准确地进展故障诊断并处理是采集系统运行维护工作的关键本手册针对采集系统常见故障的诊断处理过程进展阐述，并穿插描述典型故障的诊断和处理方法，旨在帮助采集系统运维人员提升采集系统故障诊断处理能力，切实提高采集系统运维质量本手册分成两局部第一局部介绍采集系统采集故障的监控分析；第二局部介绍终端采集故障诊断与处理第一局部采集故障的分析与监控一、 用电信息采集系统的组成用电信息采集系统由主站、通信信道、采集终端和电能表共同组成，其物理架构图如图1所示。

图1 采集主站系统物理架构图采集系统对不同电力用户采取不同的采集方式其中，对低压用户主要采取“主站-集中器-载波电能表〞的采集方式;对专变用户主要采取“主站-专变终端-485电能表〞的采集方式；对公变考核计量点，主要采取“主站-集中器〔公变终端〕〞的采集方式主站和各类采集终端之间主要采用无线公网通信〔GPRS/CDMA〕，光纤通信逐步推广使用，而230MHz无线专网通信如此逐步退出其中，无线公网〔GPRS/CDMA〕通信信道统一通过省电力公司与省移动/电信公司之间架设的专用光纤通道，实现公网终端的统一接入；光纤通信信道由各地市/县公司铺设的光纤信道实现；230MHz无线专网通信信道是由架设在各地市公司的频率为230MHz的无线电台实现通信二、 用电信息采集系统主站公司用电信息采集系统主站完全参照国家电网公司用电信息采集主站标准化设计组织开发，采用全省集中部署方式，支持GPRS/CDMA、光纤专网、230MHz无线专网等通信方式的终端接入，完全兼容负荷控制管理系统、配变监测系统和低压集抄系统的功能采集系统的数据采集与应用的架构如图2所示其中，采集架构由采集设备与计量设备、通信接入、前置服务和应用与接口构成。

采集设备与计量设备承当了最底层数据的产生、存储与上传的任务；通信接入如此是由移动运营商〔移动、电信公司等〕运维的GPRS/CDMA与通信部门运维的光纤专网与230MHz无线专网承当；前置服务如此包含采集前置、任务前置和入库前置，采集前置负责采集服务和通信服务，任务前置负责定时和调度服务，入库前置负责入库服务；应用与接口包括应用服务、接口服务、缓存服务和数据服务图2 采集系统数据采集示意图三、 采集故障的分析用电信息采集系统涉与面广，采集过程链条长，任何一个环节出现偏差，均有可能导致采集失败或者错误因此，针对整个采集链条进展故障分析，可以得出影响围，下面根据采集不同环节逐个进展分析1、主站调试环节主站承当了全部采集终端的接入任务，并且承当每台终端的安装调试任务因此，不同层面的故障将会导致不同的故障围，如表1所示分类故障原因采集故障现象影响围处理方法主站调试流程终端未调试终端无法上线，无法采集单个终端完成调试未将终端用户名、密码或通信卡号注册到3A认证系统终端无法上线，3A认证记录中可以查询到频繁认证信息单个终端重新将终端用户名/密码或通信卡注册到3A认证系统终端使用的通信卡和其他终端绑定关系未解除终端无法上线，3A认证记录中可以查询到认证错误信息：用户名不对单个终端将通信卡与其他终端的绑定关系解除，并与对应的终端建立绑定关系未将测量点配置信息下发到终端终端无法冻结数据，主站采集数据为空单个终端重新下发测量点配置信息将错误的测量点配置信息下发到终端终端冻结数据错误，存在交采、电表或脉冲数据对应不一致的可能。

单个终端重新下发正确的测量点配置信息将配置在不同测量点的重复表地址下发到同一个集中器集中器无常抄表，存在同一集中器不同的测量点对应同一表地址单个终端删除重复表地址，重新初始化集中器参数，并下发新的不重复的测量点信息未将终端纳入到采集任务终端已冻结数据，但主站未将终端纳入采集围，主站采集数据项为零单个终端将终端设置参加采集任务未对终端对时终端时钟错误，导致未正确冻结数据，主站采集数据为空单个终端重新将终端时钟对时至正确时间再次调试时，未对集中器进展参数初始化，造成再次下发的表地址与之前下发的表地址重复集中器无常抄表，存在同一集中器不同的测量点对应同一表地址单个终端重新初始化集中器参数，并下发正确的测量点信息主站服务局部主站应用服务器故障局部用户无法登陆主站页面，但不影响数据自动采集全省局部用户使用主站已纳入主站运维实时监控局部通信前置服务故障局部终端无法登陆，通常各单位、各类型终端按比例掉线全省终端按比例掉线已纳入主站运维实时监控局部采集前置服务故障局部终端数据采集不成功，通常各单位各类型终端的采集成功率按比例异常全省终端按比例采集不成功已纳入主站运维实时监控数据库异常全部用户无法登陆主站。

全省全部用户无法登陆主站已纳入主站运维实时监控局部采集任务生成异常局部终端数据未采集，通常各单位各类型终端按比例未生成采集任务全省终端按比例未采集数据已纳入主站运维实时监控采集任务执行异常局部终端数据未采集，通常各单位各类型终端按比例未执行采集任务全省终端按比例未采集数据已纳入主站运维实时监控个别采集任务生成异常个别终端数据未采集单个终端检查主站配置，并将终端纳入采集任务主站防火墙未对局部终端的IP段开放访问局部终端无法登陆，通常该IP网段的终端全部无法登陆，往往出现在新采购通信卡被配置在新增IP网段使用该IP段的所有终端1、重新按照规划配置主站防火墙；2、将配置为规划外IP地址的通信卡重新配置为规划IP地址；主站防火墙配置异动导致未对局部在运终端的IP段开放访问局部在运终端批量掉线，通常防火墙配置异动时未将所有的无线通信卡或者光纤通道的终端IP段均配置到位使用该IP段的所有终端1、重新按照规划配置主站防火墙；2、将配置为规划外IP地址的通信卡重新配置为规划IP地址；表1 主站调试环节故障围2、通信信道环节通信信道环节故障围如表2所示分类故障原因采集故障现象影响围处理方法通信信道GPRS/CDMA通信卡损坏终端无法上线，无法采集数据。

单个终端更换正常通信卡通信卡欠费终端无法上线，无法采集数据单个终端为通信卡缴费新购置的通信卡配置的VPN未正确配置成“fjep.fj〞使用新购置的通信卡无法上线，无法采集数据使用新购置通信卡的全部终端要求运营商为通信卡重新配置正确的VPN；新购置的通信卡配置的IP地址段不属于IP地址规划围使用新购置的通信卡无法上线，无法采集数据使用新购置通信卡的全部终端要求运营商将通信卡重新配置为规划的IP地址段；新购置的CDMA通信卡的数量已经超出预设的IP地址数量现场正常在运CDMA终端所使用IP地址被新装出的CDMA终端占用，导致现场正常在运CDMA终端无常上线，无法采集数据局部与新装出CDMA终端的IP地址冲突的在运终端要求运营商将通信卡IP地址段扩容移动运营商调整通信卡设置后未正确保存现场在运终端无常上线，无法采集数据所有使用受调整影响通信卡的终端要求运营商恢复通信卡数据移动运营商基站损坏或停电由该基站接入的终端无常上线，无法采集数据由该基站接入的全部终端要求运营商修复基站移动运营商与省电力公司之间的光纤专线中断中断的光纤专线所对应运营商的所有终端全部掉线，无法采集数据使用对应运营商的全部终端要求运营商修复专线终端通信信号强度不满足通信要求终端无法上线，无法采集数据。

单个终端1、更换不同运营商的通信卡；2、加装外置天线或把外置天线移到终端柜外；3、加装485通信延长线；光纤专网使用的IP地址不在规划围使用的终端无法登陆主站，无法采集数据使用该IP地址段的所有终端重新配置IP地址未在终端上配置使用光纤专网终端无法使用光纤专网或重启后未使用光纤专网拨号〔仍采用无线专网拨号〕，导致终端无法上线，无法采集数据未正确配置的所有终端重新配置终端参数光纤专网中断使用对应光纤的终端无法上线，无法采集数据使用对应终端的所有终端由光纤运维部门修复光纤表2 通信信道故障围3、采集终端安装调试环节采集终端安装调试环节故障围如表3所示分类故障原因采集故障现象影响围处理方法采集终端终端参数设置终端地址设置错误终端无法上线或与其他终端IP地址冲突单个终端或与涉与的终端重新设置正确的终端地址终端APN用户名、密码设置错误终端无法上线，无法采集数据单个终端重新设置正确的APN用户名与密码终端未将VPN正确设置为“fjep.fj〞终端无法上线，无法采集数据单个终端重新设置正确的VPN安装质量终端〔采集器〕电源未正确接入终端〔采集器〕未带电，无法上线和采集数据单个终端重新正确接入终端电源集中器仅接入一相电源集中器无法采集用另外两相供电的单相表单个终端重新将集中器正确接入电源终端无线通信模块插针弯曲或接触不好终端因无线通信模块插针接触不良好或弯曲导致无法上线，无法采集数据。

单个终端1、插紧无线模块；2、扳正插针后重新插紧无线模块；3、更换一个通信模块集中器载波通信模块插针弯曲或接触不好集中器因载波通信模块插针接触不良好或弯曲导致无法与电表通信，无法冻结电表数据单个终端1、插紧载波模块；2、扳正插针后重新插紧载波模块；3、更换一个载波模块终端无线通信模块的天线接触不良或未放置在信号良好的地方终端无法上线，无法采集数据单个终端1、旋紧外置天线接头；2、更换成外置天线；3、将外置天线放置到终端柜外可安全放置且信号良好处；通信卡接触不好终端无法上线，无法采集数据单个终端将通信卡取出，重新安装通信卡；采集485表未正确接入485线或者接触不良终端无法采集485表数据单个终端1、将485线正确接入；2、将接头旋紧使接触良好采集低压485表未安装采集器集中器无法采集相应的485表单个终端补装采集器，并正确将485表计接入采集器终端未正确接入电能表脉冲线终端无常采集脉冲信号单个终端正确接入电表脉冲线终端故障终端电源设计存在缺陷终端运行中出现烧毁，造成采集不成功同一终端厂家同一型号同一批次中存在批量隐患更换终端终端时钟软硬件设计存在缺陷终端运行中出现时钟偏差〔如终端时钟变成1970年等〕，且对时不成功或对时成功后又出现偏差。

更换终端终端软件处理月冻结数据时存在缺陷终端无确冻结月数据升级终端软件无线通信模块损坏终端无法上线，无法采集数据。