
11743企业组织与经营环境《考点精编》.docx
14页第一章 企业活动简介1. 【名词说明】 企业活动 是指组织生产产品或供应服务的过程 .2. 【选择】一方面通 过供应衣,食,住,行等全方位的产品和服务 ,企业活动影响到我们生活的方方面面.另一方面, 它给我们以及我们的家庭提 供了大多数工作岗位并且支付我们工资 ,以便我们可以购买这些产品和服务. 企业活动就是从事这些活动的过程,随着时代不断进展.3. 【名词说明】 组织 是人们为了 完成一个共同的目标 相互协作而形成的一个团体 .包括了家庭,学校,政府,企业等都属于组织.4. 【选择】 第一产业 是主要是指 采集业 ,是指 从土地这类要素中提取产品 ,包括采矿业,采石业,捕鱼业,林业以及农牧业等,第一产业的产品是其次产业的基本原材料.5. 【选择】 其次产业 是指制造业和建筑业 ,例如化学品,纺织服装等加工制造业以及房子,大路,桥梁的建造等,该产业将原材料转化为制成品.6. 【选择 】第三产业 不生产产品而是供应服务 ,例如公交,物流,银行,汽车修理,理发,学校等,第三产业的活动可分为商业服务和个人服务.7. 【名词说明】 商业服务 是指 第三产业中那些 关注贸易活动 而不直接向消费者供应服务 的产业 .包括商品批发, 运输以及商业保险等.8. 【名词说明】 个人服务 是指直接向公众供应服务 ,包括国家供应的健康,警察和消防服务,也包括企业供应的个人保险,电影院,视频和服装零售等服务.9. 【选择】 土地 是指 企业需要投入的全部的自然资源 ,包括矿产资源,海洋水资源,鱼类等.10. 【选择】 劳动力 是指 企业需要的全部 脑力劳动者 和体力劳动者 ,例如秘书,工人,职业经理等.11. 【选择】 资本 是指企业拥有的能够 使生产更加便利和有效 的全部东西 .包括建筑物,机器,设备,交通工具,电脑,打印机等.12. 【选择】 企业家 是指 利用上述要素来 组织生产 , 经营失败承担缺失 , 经营成功获得利润 的人.13. 【选择】 经济体系 是由 三部门组成,即 个人,企业组织和国家 .其中, 个人 是产品和服务的消费者 ,也是 生产产品和服务所需资本和劳动力的供应者 . 企业组织 是我们所 消费的产品和服务的供应商 ,也是 原材料,制成品和服务的消费者 ,也是 劳动力的雇佣者 和资本的使用者 .国家 运营一些产业,供应服务,消费产品和服务,并且是资本和劳动力的主要使用者 ,同时仍是 社会的调控者和监管者 .其次章 企业目标与利益相关者1. 【选择 / 名词说明】 生产 是指供应产品和服务 ,由消费者使用其收入进行购买 ,中意其 需要和欲望 .2. 【选择 / 名词说明】 商品 是指用来交换的 劳动产品 .例如食物,汽车和洗衣机.3. 【选择 / 名词说明】 快速消费品 是指像食品,饮料以及其他快速被使用掉的产品 .4. 【选择 / 名词说明】 耐用品 是指 使用寿命较长的商品 ,如汽车,电视机.5. 【选择 / 名词说明】 服务 是指我们所使用的 不同于实物商品的东西 ,如训练,消遣等.可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载6. 【选择 / 名词说明】 环境 是以某种方式 影响组织经营的外部要素 .包括人口数量,资源的可获得性,政府活动以及立法.7. 【选择 / 名词说明】 系统 是指由一组相关要素为实现目标 而组成的 集合体 .8. 【选择 / 名词说明】 目标 是指组织预备实现的某个目的 .为了保证目标的实现,设定目标必需是可度量的,即具有可测性.9. 【选择 / 名词说明】 治理层 是指 受企业全部者委派为其利益而经营企业的一群人 .治理层需要准备利润在股东间如何支配,也要指导员工为实现组织目标而努力.10. 【选择 / 名词说明】 竞争 是在组织之间,产品或服务 间开放的一种较量活动 .11. 【选择】 使命 是企业存在的目的或理由 .企业建立时就需要准备从事什么业务,该生产什么产品或供应什么服务.这是企业第一要作出的关键决策,然后再准备其作为一个组织的目标和任务.12. 【选择 / 名词说明】 企业目标 是指企业想要实现的某个目的 .为了保证目标的实现, 设定的目标必需是可度量的, 即具有可测性.13. 【案例】 企业战略目标的重要性 :①企业目标 使得 企业内的每个人 都能 明确企业在确定时期内要达到的结果 .②企业目标 对于 决策制定过程以及备选方案的选择 都有 帮忙.③企业目标 有利于 检查进展过程 ,有利于 对下一步该做什么进行决策 .④企业目标 为绩效测评以及把握过程 供应依据 .⑤企业目标 可以分解 ,使组织的各部门都有自己的细分目标 .⑥可以用企业目标来 评判企业的 总体业绩以及雇员的表现 .14. 【选择】 利益相关者 :是指 与企业有着某种直接或间接联系的全部群体 .包括了股东,员工,治理者,顾客,供应商,当地社区,政府等,不同的利益相关者追求不同的目标.15. 【选择】 企业必需考虑其股东 .当然,股东确定期望能获得红利,这也是最初他们投资企业的缘由.16. 【选择】 治理者的任务就是 实现企业的目标 ,这是股东委派他们要做的事情, 是治理者的首要目标 .17. 【选择】 政府对企业的运营方式 有着 关键性的影响 .政府对企业活动 的影响是 直接的 .18. 【案例】利益相关者的期望:( 1) 股东 :过去 企业秉持的信条是 当下利润的最大化 , 如今 已经转变为确保企业 将来利润的可连续性 .( 2) 员工 :员工是 企业特殊有价值的资源 ,对企业来说是至关重要的 .以前企业经常只给员工付很低的工资,如今,企业的态度开头转变,提高薪水使员工更简洁受到鼓励而努力工作.( 3) 治理者 :治理者的任务就是 实现企业的目标 ,这是股东委派他们要做的事情,是治理者的首要任务,他们仍需要考虑其它利益相关者之间那些相互冲突的需求.( 4) 供应商 :以前企业只是期望 猎取尽可能多的利润 ,很少关怀供应商,而现在双方都已经熟识到需要友好的开展合作,与供应商建立良好的关系.( 5) 顾客 :如今,企业的态度发生了明显的转变.企业在面临着众多竞争对手,他们 必需敬重顾客从而吸引并留住顾客 ,才能在竞争中立于不败之地.( 6) 当地社区 :企业需要 成为当地社区内负责任的一员 ——各企业已经逐步熟识到该问题的重要性.( 7) 政府 :政府对企业的运营方式有着关键性的影响.政府对企业活动的影响是直接的.( 8) 环境 :环境问题已经变得日益重要, 企业应制定政策节能减排 .19. 【名称说明】 企业战略目标 指的是 达到企业经营目的的方式 .20. 【案例】 企业目标有以下几种可能 :( 1)利润最大化 (高利润).( 2)市场领导者( 高市场份额) .( 3)销售收入最大化 (高收入).( 4)企业成长 (高可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载成长率).(5) 在不同市场上开展经营活动 (降低单一市场经营风险) .( 6)自我中意 (自己宠爱的经营方式) .21. 【选择】 利润最大化 是指 企业想要 赚取尽可能多的利润 的一种 猛烈欲望或目的 .22. 【选择】 销售收入最大化 是指 企业想要 销售尽可能多的产品和服务 的愿望或目的 .23. 【选择】私有企业的经营目的就是为了猎取利润.相对于大企业而言, 自我中意 更可能是 小企业的经营目标 .24. 【案例】 企业制定经营方案的缘由 :( 1) 明确 企业的 经营思想和目标 .( 2) 为申请融资 供应支持.( 3) 依据方案内容 评估企业进展状况 ,对企业 实行监督 .( 4) 为企业 设定销售和利润目标 .( 5)明确企业 所需资源以及涉及的成本 .25. 【案例】以申请贷款为目的的经营方案书应包含以下信息:( 1) 对企业经营思想的说明. (2) 对企业所能中意的潜在市场的描述 .( 3) 对竞争对手的优劣势分析,并说明实行的应对措施 .( 4) 对产品市场营销方案以及所涉及成本的说明 .( 5)关于营业场地以及所需的资产设备的详细情形 .( 6)企业人员的详细介绍,背景,学历,工作经受等 .( 7) 个人投资水平 .(8) 说明企业需要多少资金支持以及企业会如何偿仍 .( 9)为贷款供应的担保 .(10)详细的财务预算 ,包括月现金流量以及第一年的盈亏推测.26. 【案例】 企业经营方案书通常分为以下五个关键组成部分 ,包括:( 1)目标 .( 2)销售和市场营销 .( 3)生产 .可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载( 4) 资源要求 .( 5)财务支持数据 .第三章 企业组织类型可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载1. 【选择】 公共部门 可分为 三类: 国有企业或国有化产业 ,政府部门 ,地方政府事业部门 .2. 【案例】 公有制存在的缘由是 :( 1)把握重要的产业以及商业活动 .如交通业.(2) 防止私人垄断以及公众利益受到侵害 ,有些产业必需由政府把握,如供水. ( 3)保证国家安全 .如核能生产.( 4)资金成本问题 .私人企业难以负担高额的投入成本. ( 5)供应社会服务 .私营企业不愿意供应哪些不能赚取利润的社会服务,如偏远地区的邮政服务,运输服务等. (6)答应非盈利企业的生存 ,是由于私营企业不盈利就会关闭,造成失业,而国家来把握就可爱惜所涉及的员工的利益.3. 【案例】 公有制的优点和缺点 :( 1) 优点 :① 公有制的存在 使得政府可以站 在全社会公众的立场上 引导宏观经济走向 .② 利润为国家全部,并用之于民 .③ 大规模经营会带来许多经济利益 .④ 削减不必要的资源重复配置,防止铺张 .⑤ 确保重要产业(企业) 的连续生存 .⑥ 为现代化供应资金 .⑦ 为社会公众的利益开展经营,供应产品和服务 .( 2) 缺点 :① 缺乏竞争 ,很难评估企业效率.公有制企业 人员冗余 ,铺张严肃且服务质量低下.②政府的 某些决策,例如价格把握,可能会 造成经营上的困难 .③ 任何亏损都会通过向人民征税进行补偿 .④国有企业规模庞大, 且拥有大量的规章制度.它们 与公众之间缺乏接触与沟通 .⑤ 国家决策不是对每个地区都同样有利 .4. 【名称说明】 公共部门 :是指 由国家拥有并把握 ,为社会公众利益 而运营的部门 .5. 【名称说明】 地方政府事业 :是指为当地居民 供应一些重要服务的地方区域政府部门 ,如供应训练,公园,图书馆,警卫治安以及消防服务等,所需资金来自当地的土地税收,中心拨款以及服务收费等.6. 【选择】 国有化 :是指最开头是私有的,后来又转由政府接管的企业.7. 【选择】 私有化 :是指原本公有制的企业出售给私营部门的过程.8. 【案例】 私有化的优缺点 :( 1)私有化将会给国家带来以下 好处 :①更多的 竞争 使得企业必需 削减资本 ,从而提升了 企业效率 .② 削减政府可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载所需资金 .由于私有化之后, 企业不再需要政府来支付缺失与投资, 这会使得政府削减支出. ③ 会为政府供应大量资金 .④竞争带来的多样性选择以及服务质量的提高会 增加顾客中意度 .⑤ 扩大股权 .( 2)私有化的反对者 反对的理由 :① 私人垄断 的显现对消费者更不利.②政府补贴的削减意味着消费者会 为产品支付更高的费用 .③私有制企业会 解雇冗余的员工 ,造成失业. ④国家资本流失到一小部分股东手中, 他们可能会牺牲公众的利益。












