酒店宾馆数字电视改造常见问题及解决办法.doc

酒店宾馆数字电视改造常见问题及解决办法(1)一：问 题：调制器电视输出的图象与声音不同步解决： 出现这种问题，一般情况问题出在机顶盒，只需从起机顶盒即可主要从芯片内部电路结构和软件方面改善，目前厂商一般从软件方面改善二：问题：电视有些频道出现无信号输出解决：发现无信号输出的频道，先找到对应的机顶盒，看看机顶盒上的信号灯是否亮着，如果没有亮则从起机顶盒信号线路的关机调试没有调到最佳状态会偶尔出现信号中断的现象，信号实在太差就申报广电信号故障维修三：问题：电视信号不好，有雪花点出现解决：首先检查调制器的输出线路有没有问题，主要是看连接调制器上的线里面的铜心有没有绝缘体再检查楼层分支器与连接到房间的固定干线有没有问题，可以通过段落测试，直到找到信号干扰源在哪段，如果线路有问题不能改动，可以考虑更改调制器的频段来解决部分问题从数字信号转换成模拟信号后出现该情况主要检查转换后的终端线路的支路是否接好 四：问题：电视有图象没有声音或者有杂音解决： ①、原来有声音，过几天突然没有声音了却有图象，这种情况一般问题出在机顶盒，把机顶盒从启可以解决问题 ②、还有一种就是，安装完后有图象没声音或者有杂音这种情况跟音制有关系，我们的产品调制器分了两种音制《D/K-I》制，一般情况电视机默认的音制为D/K制，而调制器的音制为I制时，则需要在电视机上把没有声音的频道调为I制即可，不同的电视半音模式也有不同《6.5MHz-6.0MHz》调制器这种电视默认为6.5MHz，跟上面的同样改为6.0MHz即可。

还需要注意的是：检查机顶盒的声道设置是否为左声道（用机顶盒遥控器连续按声道转换），这个是根据电视机的功能决定的，主要的是使用老款式电视机的时候要注意一下该问题 五：问题：很多电视显示的节目都出现了马赛克的问题解决： 出现马赛克的原因主要来源于信号主干，大部分原因都是因为信号太弱造成的，当然，也有太强造成的，因为机顶盒对信号源的强弱处理能力很差，在这个情况下，一般叫有线电视调节主干信号源强弱或者在本地前端增加放大器解决信号源太弱的问题，增加分支分配器解决信号太强的原因六：其他： 在运行过程中，其相关配件的损坏是很难查出的，如分配器、混合器等配件，根据问题出现的情况，出现问题的节目，找出原因和解决原因 酒店宾馆数字电视改造常见问题及解决办法(2) 补充说明： 随着整体转换力度的不断加大，数字电视用户的不断增多，数字信号的故障问题开始大量浮出水面根据多日来在一线的推广及维修经验，笔者对常见故障进行分析总结，得出了一些行之有效的解决办法，供同行参考——一、电视屏幕无节目图像　[原因分析]机顶盒与电视机正常启动后出现这种情况时，有三种可能：(1)机顶盒射频输入信号过低或无信号，(2)音、视频线没有正确接好或接口损坏，(3)TV/AV转换设置没有调到正确的位置。

　　[案例与维修]某居民把电视转换到AV功能键上时，出现屏幕无图像故障测量机顶盒输入电平，结果正常，查看音、视频线接入，已按照红白黄对色正确连接经仔细询问，用户说曾挪动过机顶盒，并自行把音视频线进行调接由于其电视机有三排音、视频线接口，将音视频线转接到另一组后，故障排除后检测发现，原来接的一组音视频接口是坏的二、个别频道出现马赛克 [原因分析]个别频道出现马赛克，说明机顶盒已能正常接收电视信号，系统控制电路工作正常，设置的频道参数也正常造成这种故障的原因可能是：(1)受天气、地理环境的影响信号稍弱，接收性能下降{(2)接头过多信号质量不好引起误码 　　[案例与排除]有一用户反映，数字电视信号差，前去维修发现《车迷》与《亲亲宝贝》频道出现马赛克检查输入信号电平，数值在 75dB左右，属于正常，查看音视频线及室内电缆接头也很正常于是沿该入户线向外检查，最终发现分支器与用户线的接口处一5头有松动剪断重做F接头，接好后马赛克消失，故障排除 　　 　　三、许多频道出现马赛克 　　 　　 [原因分析]误码是产生马赛克的主要原因当信号电平正常，接入设备正常时，许多频道出现马赛克，其可能的原因是：(1)机顶盒内的LNB供电电路有故障；(2)机顶盒内Tuner中的电路损坏，(3)系统出现故障。

其中最大可能是机顶盒出现故障，不能正常解码 　　[案例与维修]某用户数字电视大部分节目都出现马赛克检查室内接头和信号电平都正常，沿入户线向外检查也没发现问题初步判断机顶盒有故障，更换同一型号机顶盒后故障排除打开原机顶盒发现机内TUNER损坏 　　 　　四、缺少频道节目 　　 　　 [原因分析]数字电视缺少频道节目，主要是线路问题诸如室内线路低劣，室外线路老化，或接入线路不匹配所制 　　[案例与维修有一居民接收其他节目都很正常，唯独没有中央台1～12套恢复原厂设置，进行重新搜索，仍然搜不到中央台，检查机顶盒接入信号电平基本正常考虑到该小区全是新敷设线路，室外信号应该没有问题于是打开墙体终端盒检查，结果发现这根－5线缆有两处接头，且与其他两根电缆并在了一起，严重影响阻抗匹配后经与用户协商，更换一根国标电缆，并减少接头，终把故障排除，用户也较为满意 酒店宾馆数字电视改造常见问题及解决办法(3)五、个别频道无声音 　　 　　 [原因分析]个别频道无声音主要是机顶盒系统设置出错，需要恢复出厂设置并进行重新搜索 　　[案例与维修]某居民使用机顶盒，其他频道正常，惟独湖南都市频道没有声音把电视机及机顶盒的音量调到最大，仍然没有声音。

经检查没有按下静音键初步怀疑是机顶盒系统故障于是输入出厂密码(0735)、恢复出厂设置，退出再进行全频道搜索，直至搜索到100％按“确认”返回，最终故障排除或直接按机顶盒遥控器的“声道”键转换到左声道即可 　　 　　六、串音故障 　　 　　 [原因分析]串音故障有两种可能：一种是同频干扰，调制器另一种是声道设置有误在数字电视信号中，同频干扰机率很少，主要是声道设置问题 　　[案例与维修]有用户在收看郴州台时，总有广播声音干扰，有串音现象由于该频道所处频率与广播频段相距很远，不可能产生同频干扰，所以怀疑是声道设置问题检查机顶盒声道设置，发现声道设置在右声道或混合声道上，把声道调在左声道后故障排除根据笔者经验，如遇到串音故障，首先要检查声道设置，如果更改设置后仍不能排除故障，可再去掉一根音频线，即保留两根音视频线就可以了 　　 　七、高频段无信号，只是L段的低端能看到一点信号也非常不好 这是放大器损坏或断电，集中供电的放大器产生故障后，失去放大作用所致，但由于有供电通路连接在IN和OUT上，尽管供电通路有滤波网络，但是对于VHF的L段信号还是能过去一些，达到下一级放大器或用户终端，所以可以看到一些信号。

八、网纹干扰 网纹干扰是常见的干扰，它分了几种类型： 1、UHF的U段信号受到较粗的网纹干扰，有时表现象木纹般，这是VHF的L段信号过强，干扰了U段信号 2、VHF的L段信号或H段信号受干扰，且网纹较细密，这是U段信号过强，干扰了VHF的L段或H段信号以上两种干扰是系统交互调制干扰，通过调整放大器增益及信号平坦度即可解决 3、突然出现较密的网纹干扰每天固定时间出现干扰时，从电视中可以听到广播电台的声音，这是调频广播电台的信号串入有线电视网络所形成的一种干扰调频广播停播时，干扰中止，其中电视的五频道爱干扰明显知道了干扰源，就可分析为什么早期调节器频广播开机，有线电视没有受到干扰，而现在突然受到干扰呢？原因是某放大器前端所接入的用户终端网络中电缆有断皮现象，该断皮的电缆相当于在放大器的输入端搭接了一根天线，在调频电台开通时，信号通过它加到了放大器中，并对电视信号干扰这种干扰的排除必须找出所断皮的电缆，同时适当降低放大器增益产生这种故障时，电信的传呼信号等也能进入到有线网络当中，对电视信号产生继续的干扰 4、网纹干扰：在屏幕上呈现出网状条纹或变细的波纹、网纹、不规则斜纹。

引起这种网纹干扰燥波主要有两种原因：一，外界干扰，如广播电台调幅（AM）寄生高次谐波干扰、调频电台的陪频干扰、通讯电台干扰、邻频干扰等二，系统内部干扰，互调是由放大器的非线失真使传送信号的产生的和频或差频落到某个接受频道范围内，拼和该频道一起进入接受机，产生混频干扰，这就是互调互调有两种情况：一种是就个频道之间产生干扰，有二次互调，三次互调;另一种是频道内部的图像载频，伴音载频和色度负载三者之间相互干扰，这种干扰称为“三音互调” 产生网纹干扰的因素大致有几种原因：1，放大器输出电平过高，造成各组互调分量过大输出电平每个提高Adb,互调也提高Adb.为消除互调，在前端输出电平正常的情况下，要保证线路上各放大器的输出电平符合要求，不宜过高电平在正常情况范围内仍出现网纹现象，就应该检查放大器性能是否良好及接头是否牢固2，输入电平过高产生的干扰输入信号电平过高，使设备的AGC（自动增益控制）控制能力超出动态范围，产生网纹干扰或图像扭曲3.邻频干扰其原因是相邻的频道电平差太大，在接收机高频头产生互调（网纹干扰），相邻的频道不应差≤3db，最好控制在1db以内4，频道漂移产生的干扰个别频道产品的网纹时有时无，这是一些插件频率发生变化产生的漂移的结果。

5，同频干扰空间信号进入系统后对某一个频道造成网纹干扰或重影，应对线路的接头进行维护，使其接头接触好，频弊良好6，A/V比（图像/伴音）造成干扰为了防止伴音干扰图像，应使伴音电平低于图像电平17db解决的办法及注意事项：1，选择性能良好的设备及器件2，严格控制V/A比，电平差-17db3，严格控制输入、输出电平，保证AGC控制能力和非线型指标4，严格控制相邻的频道电平差3db保证各部接头良好，频弊良好. 九、测试信号时，信号曲线出现“鼓包”或吸收，这是有线电视各频道之间信号电平不平衡所致 有的台很清楚，有的台信号不好，而好与不好都在同一频段内出现，也是说如6频道的电视效果非常好，可7频道或8频道的电视效果就很不发承输入信号电平一致的情况下，放大器输出电平有如此大差异纯系放大器原因，即放大器中的防“鼓包”电路对有线电视某一频道的信号进行了吸收，产生了些故障，重调放大器或去掉防“鼓包”电路即可解决 十、重影 有线电视产生重影，主要是系统阻抗不匹配形回波干扰所致，如某一点串接分配器、分支器过多再有，信号线缆输入和输出并行，也产生重影干扰，排除方法为清理分配分支器和改造线缆走向，特别是注意到输送有较强信号的主线与用户终端线缆逆向同行，即千万不能绑在一起。

十一、UHF的U段信号有燥扰，即U信号偏低 网络正常情况下，大多是网路传输U信号衰减过大所致，设计上放大器与放大器间隔过远，也能产生此故障解决方法是加入放大器或改变放大器位置，如果信号间电平差得不太多，而前级放大器还有放大余量的话，也可以采用全心全意为倾斜传输的方法，就是主放大器输出的U信号高一些，以弥补U信号偏低十二、VHF的L段信号有白色亮点干扰，特别是频率低的频道干扰严重，且信号质量很差 这种故障一般范围不大，从单一用户终端到几个用户终端，此故障系传输线缆与分支器接头接触不良或用户终端的直插头外金属没有与线缆的外金属网很好的连接秘致再有单一用户终端墙壁盒上接法不对，即只将线缆的中心芯线接入，而忽略线缆的外层金属网与线盒的连接，这种故障一般而较小可是它是终端故障，房屋装修或线路改造，常引发此故障，也是有线电视网络维修人员处理较多的一故障十三、屏幕上出现芝麻的干扰及马赛克干扰，调制器这类多出现卫星天线或接受机上 如：天线方向偏离、接收机频率调谐不准、雷雨天气等。