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某公司首问及时复命制度.doc

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文档编号：436916150

上传时间：2022-10-15

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四小时复命制首问负责制四小时复命制,凡有时间要求的衔接、协调、指令等性质的业务工作，均要求四小时复命制办理一、上级的复命下级对上级的指示、安排、要求，能在四小时完成者，须当即向上级报告明确于四小时内完成；不能完成者, 要求于四小时内明确于何时完成二、平级部门、部门内部复命平级部门、部门内部的工作协调、配合、支持，配合方须根据要求方的时间给予及时配合，无法配合、不能及时配合（客观情况决定必须推迟时间才能配合的）均必须在四小时内给予要求方明确的报告三、对下级的复命上级对下级的请示、要求、支持，能在四小时内给予答复、支持、解决的应在四小时内给予明确的回应，否则也要求在四小时内给对方十分明确于何时解决的答复四、会议复命会议上的业务工作布置、要求、安排，除有明确指示无须定时回应的外，也须于会后四小时内复命或完成五、对客户的复命凡客户要求报价、索取资料、样晶、疑问、技术、运输等服务内容必须在四小时内给予办理或给予明确的回应六、注意事项第一条确保工作完成，以防意外，一方要求另一方以文字形式确认，对方应予同意文字形式沟通、联系、要求、衔接、协调、指示、指令、要求必须以文字形式复命。

第二条一方复命的时间妨碍了对方工作完成，影响了业务工作的开展，要求方有权向对方上一级主管报告，上一级主管应于一小时内复命协调后的完成时间第三条四小时复命要求者，视具体情况追究责任第四条复命时间指正常性的业务工作在工作时间四小时内完成或复命，特殊情况、紧急情况下被要求方必须立即办理。

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