上门拜访客户谈话方法.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑上门拜访客户谈话方法 　上门访问客户谈话方法 　 导读：我依据大家的需要整理了一份关于《上门访问客户谈话方法》的内容，详细内容：交谈是人与人之间进行沟通的一种形式离开了交谈，人与人之间要想进行真正的沟通几乎是不行能的所以，了解交谈的要求并把握它的技巧，是至关重要的下面我为你讲解技巧，盼望能帮到你 　交谈是人与人之间进行沟通的一种形式离开了交谈，人与人之间要想进行真正的沟通几乎是不行能的所以，了解交谈的要求并把握它的技巧，是至关重要的下面我为你讲解技巧，盼望能帮到你 　 一、谈话结果要言行全都 　不能轻易向客户许诺，但许下的诺言必需付诸行动君子讷于言而敏于行，许下诺言就肯定要守信履行一次违约毁信，就有可能将你个人乃至整个企业的信誉给毁掉 　二、谈话内容要充实周到 　这是谈话的先决条件这就要求客户经理在推销商品的时候，不能单纯地谈论产品的品种、数量和价格，还要了解所推销商品的各项内在指标，要清晰商品的优缺点以便于更全面、更详尽地向客户介绍产品 　三、谈话内容要真实详细 　这是取信于人，树立自身形象的关键首先，谈话不要吞吞吐吐，说一些似是而非的话，要一是一、二是二，把要表达的意思说清晰，尽量让客户明白你的意图，客户才有可能按你的意愿做事。

其次，不能弄虚作假，要讲求真实无论做人还是做事，付出真诚才能换取真诚 　四、谈话对象要因人而异 　对不同身份、不同性格的人实行不同的谈话方式和策略，是实现谈话目的的关键服务对象可以说是三教九流、无所不包，这就要求把握他们的性格特点、了解他们的志趣爱好，投其所好，对症下药，从他们感爱好的话题入手，以此作为一个重要的切入点来实现谈话目的 　五、谈话方式要简洁干脆 　幽默干脆的谈话可以吸引客户，引出更多的话题诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活跃轻松，即使偶有争吵，一句幽默的话也赛过十句苍白的辩解当然，幽默是出于自然的，多一分便成为油滑，少一分便成为做作，这就要求客户经理平常要注意自身学习，多方涉猎，提高自身谈话的含金量 　六、端正心态，永不言败 　客户的访问工作是一场几率战，很少能一次胜利，也不行能一蹴而就、一劳永逸销售代表们既要发扬四千精神：走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为访问胜利而努力付出;还要培育都是我的错最高心态境界：客户拒绝，是我的错，由于我缺乏推销技巧;由于我预见性不强;由于我无法为客户供应良好的服务......，为访问失败而总结教训只要能熬炼出对客户的拒绝不可怕、不回避、不埋怨、不气馁的四不心态，我们将离客户访问的胜利又近了一大步。

　练就谈话口才技巧 　技巧一 　练胆识，做焦点 　生活中，一个人在不同的人面前有不同的表现在有些人面前，会无话可说;而在有些人面前，却可以滔滔不绝、妙语如珠不妨想想，当我们信任一个人，对一个人有好感时，我们在他/她面前感到平安、舒适、放松时，话匣子自然就打开了 　是否说得出、说得妙，关键在于讲话时心理上是否舒适、放松可以说，心态左右着我们讲话的兴致、内容和频率 　人们面对上级领导、面对诸多同事的眼光包围时，很少有人能够毫无压力、侃侃而谈那种紧急担心感会自然产生，尤其对于那些在集体活动中总是躲在角落里的人们，他们的压力会更大 　对于这些打怵在领导和上级面前露头、一讲话就结巴的人来说，首先要消退他们对领导的敬畏之心，这不是要大家不敬重领导，而是要放大胆识，在内心将领导和上级首先视为可信任之人、伴侣，这一点特别重要 　另外，肯定要抓住机会多参与集体活动，多在同事、伴侣面前表达自己对某件事的看法、想法其实，这种训练不必多么专业，完全可以随便而为假如走在路上，你可以假装迷路，向一个看上去不太简单打交道的人问路，假如可能的话，试着多和他/她闲聊几句;你可以在路过菜市场时主动和小贩们就菜价的涨落寒暄几句......或许一开头会可怕被拒绝，表情会不自然，但随着这种随便的训练渐渐积累，你就会对处于众人视线包围之下这件事不那么敏感和不适。

　以公平心对待听众，与他们的职位、身份无关;与是否与其熟悉和生疏无关与爱有关!与内心有否底气和胆识有关! 　技巧二 　思索和换位思索 　在一些需要讲稿的正式发言场合，人们起草讲话稿通常注意于遣词用字的精确     诚然，讲稿应当用词精确     、规律清楚、结构完整，但我认为，在为讲稿字斟句酌前，应先期以思索和换位思索相结合的方式去设计讲稿的总体架构，使讲稿层次分明，角度合理 　我接触过一位极会讲话的企业家，他在组织讲话稿时，通常要做多方面的考量以他参与的一个业内沟通会为例，讲话前，他通常要站在自己和他人的角度思索三个问题： 　1、讲话要达到什么目的假如想借行业沟通之机宣扬公司，提升公司的知名度，那么讲稿内肯定要设置公司介绍的内容，尤其是公司最具特色的企业理念和对行业进展的独到见解 　2、大家最感爱好的话题是什么身处同一行业中，各位听众在员工管理和拓展业务等方面往往面临着同样的困惑，那么，叙述一个本公司在员工管理方面独特有效的方法，或者在拓展业务方面另辟蹊径的胜利案例，对其他企业的经营者有所启发，这种话题大家肯定会感爱好 　3、有限的时间内合理支配讲话内容。

将大家最感爱好的话题作为重点，用 60%的时间具体阐述;公司推介是次重点，以 30%的时间加以介绍整体统筹后，将讲话时长掌握在要求范围之内 　这位企业家伴侣在预备讲话文稿前所做的工作就是思索和换位思索在预备正式场合的讲稿时，肯定要设计出科学合理的架构 　技巧三 　找到谈话的感觉 　一次胜利的讲话最终要通过声音的形式表达出来调查显示，声音要素在讲话中对听众的影响力占 38%语速太快或太慢，声调激扬或低沉，对讲话是否胜利有着极其重要的影响许多人的讲话不能吸引人，就败在声音技巧把握不好上 　要把握声音技巧，不妨借鉴以下几点： 　首先，建立与听众的沟通感当众讲话不是演讲(真正的演讲除外)，而是团体间的沟通，所以，尽量不用演讲的语气讲话，否则会显得极不自然，缺少现场沟通感 　其次，要有谈话的感觉当你感到无法把握讲话时的声音调门时，不妨想象一下平常与同事、伴侣在一起时那种自然的讲话状态，用这种状态去面对众人，就能轻松找到谈话的感觉 　最终，在讲话节奏上要有适当的停顿讲话时没有节奏的掌握，好像讲完就算完成任务，这是很多人在讲话时最简单犯的错误殊不知，适当的停顿可以给自己和听众留出思索的时间，同时也显得讲话有节奏感，易于控场。

　技巧四 　运用微笑和目光 　戴尔.卡耐基曾说过：一个人脸上的表情比他身上穿的更重要认真观看周遭，好像没有人不会笑，但能在讲话时保持微笑的人不多，而让微笑发自内心的人则更少之又少微笑可以体现一个人的涵养对于听众来说，微笑的讲话者让人感到亲切和没有距离感 　假如你觉得文章不错的话，可以关注我们的号，西东课堂， 　此外，坚决、自信的目光也能在讲话中为讲话者加分讲话时，目光要与听众有所接触，也就是目光要落到听众身上并适停留要做到目光坚决、自信，有必要在平常多做训练，譬如和别人说话时眼睛要看着对方说话 　当众讲话，怎样做到和每个人都有目光沟通呢?技巧是，以点带线，以线带面，把听众分成几个区域，每个区域找几个代表，每次只和其中一个人进行目光接触 　以上技巧经常被大家忽视，但真的要做到却需要长期训练建议大家在日常工作、生活中多加尝试，在训练中将自己熬炼成一个会讲话的达人 　扫一扫二维码共享到好友或伴侣圈来源：网友投稿 第 1 页 共 1 页。