下属人员心态训练.doc

下属人员心态训练课程编号：85358课时：9小时授课讲师：金爱民人气:20杳看评价发表评价课程类别：职业索养讲师助理：小计联系：18790260136: 1170645519服务流程初步接洽 需求分析 确认需求 问题调研 提供力案 调整方案 签订合同 课前准备 培训实施 培训评估 成果转化 跟踪服务 五基需求分析 评价■发展中心 柯氏四级评估 培训受众 企业班组长、主管、经理等中茶层主管课程收益企业中基层主管能拥有正确的心态，指引他们作为卜•属与公司匕级和同事之间和谐相处与充 分合作，使团队更加有凝聚力，从而增强整个企业的战斗力课程大纲理想篇永不气馁，吋刻要求上进第一章责任与前途一、 努力奋斗，争取辉煌的职业前途1、 解决个人和家庭的财务问题2、 为企业和社会创造更多的财富二、 努力承担企业更重要的岗位1、 只有拥有更多的技能，才能承担更多的责任2、 只有承担更多的责任，才有个人更高的职位三、 企业总是青睐想当“元帅”的“士兵” 如何才能从“士兵”到“元帅”?1、 时刻要求上进，永不气馁2、 保持良好心态，坚持不懈3、 努力学习技能，百折不挠认识篇 认清角色和位置，处理好关系笫二章认清角色一、 企业员工的角色1、 员工角色的功能2、 员工的层次划分3、 管理人员的产生方法4、 员工的四种角色二、 下属角色的五个常见误区1、误区一:“民意代表”2、误区二:“同情者"3、误区三:“个人意见"4、误区四:“占山为王"5、误区五:错位第三章认清上下级位直一、 上级为“大”我为“小”1、 适应上级的工作方式2、 把上级放在首位3、 积极表现自己4、 成为上级不可或缺的副手5、 主动提升你的“价值”6、 做一个冇创意的员工二、 上级为“上我为“下”1、 将和谐友谊渗进上下级关系2、 向上级建议，要讲究方式方法3、 诚意在先4、 主动配合新上级，积极适应新坏境三、 上级为“主”我为“从”1 注意主从关系，以水恭敬2、注意下班不要提前开溜3、 注意遇事不作缩头龟4、 注意顺从但不要溜须拍马5、 注意嘴紧言慎6、 注意为上级保留白尊7、 注意保持自信8、 注意不要唯我独尊9、 注意要修好边幅10、 注意保持心情愉快笫卩q章礼让三分，与同事和谐共处1、 了解清楚什么样的同事可深交2、 必须学会忍让3、 保持好交往的距离4、 做到不事张扬5、 情绪不要易受他人影响6、 甘愿为前辈抬抬轿7、 别让同事排挤你8、 虚心请教，坦诚接受9、 别在难处犯难10、 学会合作行为篇积极行动，持之以恒第五章端正态度，完成木职工作1、 工作态度决定职场命运2、 下属工作中的常见病3、 什么样的工作才能被赏识4、 赢得上级极力支持的做法5、 做好策划T.作的/\点丿C?得6、 做好事前工作的八手妙招 第六章注意口己的言行举止一、 言语1、 把容易出错的话说对2、 墩感的话题不说3、 吐字清晰,口齿流利4、 用词朴实少加“料"5、 嘴上长刺不会有好结果6、 一份热诚胜过万句花言巧语7、 说话也用黑白脸8、 一句话能决定你的去留二、 礼仪1、应懂得的基本礼节2守时3、 谦虚是一种美徳4、 保持良好的着装和形象5、 言谈举止方面的礼仪6、 职场礼品的讲究7、 儿种社交场介下应注意的要点8、 应对来宾的礼节礼仪9、 登门拜访的礼节礼仪三、 行为的八个“不要”四、 职场做人六大忌 第七章怎样获得晋升1、 功到自然成2、 涅槃以后才能成风凰3、 引人注目4、 成为关键人物5、 以一颗平常心对待升迁与调动6、 千万別落入两难窘境7、 千万不要“逼宫”8、 为对手铺路，等于在为口己搭桥 练习与讨论。