家居装修设计服务流程.docx

家居装修设计服务流程1. 客户咨询，业务经理接待后为客户推荐一名设计师2. 设计师出示自己的作品、简介资料等，与客户初步交流并达成设计意向3. 客户如对设计师不满意，部门主管可根据客户需要更换设计师为其服务 部门主管核实情况后，应对服务不到位的设计师给予相应过失处罚4. 客户交纳量房费，设计师和客户现场量房 如选择高级别设计师或设计部门，需签订设计协议，交纳相应设计费 如设计师量房工作出现较大偏差，并对后期工作造成影响的，公司将给予设计师相应过失处罚 5. 量房后一周内，设计师提交初步设计方案，与客户交流 根据客户意见，修改、完善设计方案直至与客户达成一致6. 如客户需要主材代购服务，设计师应推荐我公司主材公司为其服务 严禁设计师以各种理由私自为客户代购主材，公司一经发现将依据公司规定给予设计师相应处罚 7. 设计师向客户详细讲解工程合同、施工流程、相应的配套服务等事项 设计部门应严格掌握各项政策，对在上述工作中出现严重失误的设计师将给予相应过失处罚8. 设计师、客户正式签定合同，设计师提交全套施工图纸， 部门主管应承担审核责任，如对其中项目有疑问应及时通报公司有关部门协助解决，否则将由设计部门承担相应责任。

9. 如果需要，工程合同送市场管理部门认证 10. 签定合同两日内，设计师需将合同资料送达质量技经部审核延期送达合同资料的设计师，将受到相应过失处罚11. 工程部根据合同派单后，设计师组织客户、工长、及相关人员现场技术交底设计师交底不到场的，将给予严重过失处罚清理现场，保洁、撤场，交钥匙 12. 施工过程中，设计师每周至少和客户深入沟通一次，设计师应视情况经常到施工现场了解情况 ，发现问题及时协调解决 如工程出现严重问题， 公司将对该项目所有相关人员追究责任13. 工程到中期，客户、工长、设计师、质检均应到场客户、工长共同进行中期结算，并对工程进行阶段验收和阶段总结14. 工程竣工，客户、工长、设计师到场共同验收； 客户、工长进行工程决算。