2023年医院员工手册范本.docx

2023年医院员工手册范本 医 院 员 工 守 则 目 录 第一章 工作人员守则......................................................................................................................2 第二章 劳动用工与人事管理 ..........................................................................................................3 第一节 人事聘用 .........................................................................................................................3 第二节 工作时间的规定..............................................................................................................4 第三节 考勤制度 .........................................................................................................................5 第四节 员工培训 .........................................................................................................................5 第三章 薪酬与福利 .........................................................................................................................6 第一节 薪酬规定 .........................................................................................................................6 第二节 休假规定 .........................................................................................................................6 第三节 生活福利待遇..................................................................................................................7 第四章 奖惩制度 .............................................................................................................................8 第一节 奖励 .................................................................................................................................8 第二节 处罚 .................................................................................................................................8 第五章 安全与消防 .......................................................................................................................11 第一节 安全规定 .......................................................................................................................11 第二节 消防规定 .......................................................................................................................11 第六章 服务标准 ...........................................................................................................................13 第一节 文明用语规范................................................................................................................13 第二节 医疗服务中对员工的基本要求 ....................................................................................15 第三节 病人满意服务标准........................................................................................................17 附 则 .............................................................................................................................................22 —1— 第一章 工作人员守则 第一条 切实遵守国家的法律、法规和医疗卫生工作方针，严格遵守医院的各项规章制度，服从领导，听从分配，保质保量按时完成医院交给的各项任务。

第二条 爱岗敬业，尽职尽责医护人员严格执行各项技术操作规程，杜绝医疗差错和医疗纠纷的发生 第三条 努力学习，刻苦钻研，积级参加医院组织的专业培训活动，不断提高自身素质和专业技术水平 第四条 坚持“以病人为中心，以质量为核心”、“优质医疗、优质服务”急病人所急，想病人所想，对病人做到“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福”遇急诊病人，应立即投入抢救如因条件限制不能救治，应积极组织送入其他医院，决不能袖手旁观 第五条 尊重病人的人格和权利，对病人不分阶层，做到一视同仁 第六条 树立良好的医德医风，不以医谋私在工作中做到五不：不利用工作之便谋取私利；不收红包和财物；不得开人情处方、证明；不乱收费，多收费或擅自提高、降低收费标准；不顶撞训斥病人要为人正直，作风正派，做到自尊、自重、自爱、自强 第七条 不准私自购买或向病人推销药品、保健品；不准从事业余兼职和非法医疗活动 第八条 加强个人之间的团结和部门科室之间的协调，不妒贤嫉能，诋毁别人，提高自己，不互相扯皮既不互相推诿，也不互相争抢病人自觉维护集体信誉 第九条 礼仪形象——女士淡妆、男士剃须；上岗须佩戴胸卡、穿制服。

仪态行为——对人态度和蔼，语调亲切，微笑服务，轻声细步；细心倾听，正确指导；注意礼让；患者优先、上级优等、专家优先、紧急优先；工作时不调侃，不看与业务无关的书籍，严禁吵闹；不得穿工作服进食堂，上街；爱护环境整洁；遵守作息时间；携带公物离院须有上级签条；捡到遗失物品交院办；严禁向患者或家属索要任何物品；非经院办主任同意，不得在医院张贴文字材料；不对医院的政策和经营方式进行贬低性评论，员工的建议或善意的批评可通过口头或书面方式向院最高领导传递 第十条 广泛开展清洁卫生运动，经常保持个人卫生和科室内外环境的卫生 —2— 第二章 劳动用工与人事管理 第一节 人事聘用 第一条 招聘原则与形式 一、以人为本视才而用的原则，对所有应聘者和员工提供平等就业机会 二、根据经营需要和用人原则，采取公开招聘与个别招聘相结合的方法，通过全方位考核，择优录用，欢迎本院员工推荐 三、所有员工实行聘用合同制和试用制，聘期1-3年不等，参见具体情况而定，一般一年一签聘用期满视工作需要和个人工作表现决定是否续聘 第二条 试用期规定 一、试用期从上班之日起计算，试用期1-3个月。

院方根据实际情况可以缩短或延长试用期 二、试用期内，双方任何一方均可随时提出解除合同 三、试用期内发基本工资与节假、休息日补贴，不享受职务津贴，不参与各部门奖金分配院方视受聘人工作情况，有权对其工作或工资进行调整 四、试用期结束后一周内，部门主管合同人事部门对员工进行考核，并报请院长审定凡通过试用确认合格者，转为正式员工 第三条 合同管理 一、合同的签订： 试用期：一律签订《协议书》 正式聘用：正式员工签定《聘用合同书》，正式聘用合同，从报到上班之日起计算，并注明试用期转为正式聘用的员工，从正式聘用之日起一周内签订 二、合同的解除与终止 1、员工有下列情况之一者，医院有权解除劳动合同，一经解聘，按医院相关规定办理交接手续，并当天离开医院 (1)聘用合同中已有规定的 (2)员工在工作中不尊重病人、服务态度差、与病人发生争吵打骂的 (3)员工不能胜任本职工作，又无法重新安排或不服从重新分配的 (4)法律、法规及院内规章制度另有规定的 (5)对医院利益造成重大损失者，除立即解聘外，还要依法追究其赔偿责任。

2、有下列情形之一的，医院可以解除劳动合同 —3— (1)员工患病或者非因工受伤，不能继续从事本单位工作的 (2)员工不能胜任工作，经培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的 (3)合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同无法履行，经双方协商不能就变更合同达成一致的 (4)医院遇有特殊情况，如依法停业整顿或经营状况发生严重困难，确需裁人的 3、有下列情形之一的，劳动合同自行解除： (1)医院依法宣告破产 (2)医院依法解散或依法被撤销 (3)员工死亡 (4)合同期满或双方约定的合同终止条件出现，合同即告终止 4、合同期内，员工需要解除合同，必须提前一个月以书面形式通知对方，否则不发工资对医院工作造成损失者，追究其赔偿责任甲方提出解除合同，必须提前通知乙方，但须发足实际工作天数的工资。