门卫工作新思路.doc

善待门卫人员，改善门卫工作机制 关于门岗人员聘任与管理 1、 门卫是企业文化对外推广的第一窗口是企业行政关联事务重要环节门岗的服务质量相对来访者而言，是最快捷、最直截了当的心理影响力！ 2、除去标准穿戴以外，门岗人员的语言、语气、表情、眼神等行为表现有一个表现本企业精神的规范性标准，这个标准是本企业VI的一部分 在聘任门岗人员时，要考查和评估他们对于这个刚性标准的理解、认可接受的难易程度 ‚在绩效考核门岗人员时，要综合考核他们对于这个刚性标准的执行程度3、 对门岗人员招收，可以适当放宽身高、胖廋等外在条件，考核官要能准确评估应聘人员的心理素质、担当和压力忍受力，准确评估应聘人员的执业能力和职业技能4、 对门岗人员要进行周训、月训这里的训指的是培训，不是教训！是执业纪律、执业行为、执业体会等企业文化交流的培训，是对过时、不良的执业习惯的修正5、 承担培训的部门和老师，应该企业文化有更高层次的理解和体会6、 尊敬门岗人员通常情况下，他们工资低，心理承受能力不高，有困惑、有抱怨不会也敢与人交流，久而久之，会对他们造成心理伤害，由此对安排他们的工作形成心理压力和抵触，会影响工作的效率。

我们要引导和教育全体员工，礼遇和尊重我们的门岗人员这要有一处罚规定，并遵照执行7、 门岗的工作不能单纯是守门全体门岗人员都应该是企业物业、物流、物联环节的重要参号者是企业内勤外联工作的组成人员要承担包括生产安全、环境安全、通讯安全、水电煤气、清洁绿化等等诸多作业意义在于，让他们做事，让他们做好事，让他们真正体会到管理企业的愉悦体验到事有成功的快感！激发他们内心对企业的热爱和对老板的敬重！8、 门岗建立人事更新和竞岗机制门岗人员因参与企业管理，积累了不同的经验，学会了管理企业的综合能力，会在工作中体现和展示，发现后要及时总结归纳、及时上报，考核提拔防止培养的人不正常流失，会无形增加企业管理成本9、 对在岗人员实施作业量化、定性考核、综合评议考核制对于工作出色的的员工，为企业管理节约了管理投入，适当增加他们的收入，是双赢效应的突出体现，但要控制涨幅梯度，奖励是比较可靠和实用的办法10、 对在岗人员实施岗位责任制包括团队岗位责任和个人岗位责任并行团队责任书由团队负责人和全体人员共同共同签署个人责任书由个人独立签署这个要形成制度，由企业下达责任双方就通过调研，修正形文后由企业下达11、 企业管理者应及时收集岗位人员对企业的诉求，及时收集员工家庭、生活、工作情况。

是对待门岗人员就象对待一线员工一样，关心他们家庭生活、关心他们的子女等，与他们共同分享生日的快乐。