清华大学校园一卡通.docx

清华大学校园一卡通使用手册（工作人员校园卡）（试点运行阶段简装版）清华大学2009 年 1 月前言 3第一章 校园卡功能 3第二章 校园卡的安全措施 41．密码管理 42．无密码消费限额 4第三章 校园卡使用 51．充值 52．挂失 53．解挂 64．补卡 65．换卡 66．拾卡 67．失卡认领 78．退卡 79．常见使用问题 7第四章 校园卡服务 81． 自助服务 82． 人工服务 10第五章 注意事项 11前言尊敬的用户：欢迎您使用清华大学校园一卡通工作人员校园卡校园一卡通工作人员校园卡（简称校园卡）是采用非接触式技术的智能卡， 卡表面印刷有部分个人信息，包括姓名、单位和照片等；卡内部存储个人电子身 份信息和校内消费信息本卡既可以用于电子身份识别，又可以作为个人电子钱 包校园卡可以在校内完成餐饮消费、出入门禁、会议签到等功能，真正实现了 以卡代证、以卡代币为了帮助您全面了解和正确使用校园卡，特编制本手册，请您认真阅读并妥 善保存第一章 校园卡功能校园卡具有身份验证、消费两大类功能，详见下表：功能类型功能名称身份验证会议签到各单位门禁应用消费超市消费食堂就餐表 1 校园卡功能【特别提示】： 校园一卡通消费过程中如遇到的问题，请持卡人联系相关消费点解决。

已经开通的校园一卡通消费地点如下：具体地点超市照澜院超市饮食广场地下超市食堂饮食广场（一层永和、二层饮料）听涛园（冷饮）闻馨园（二层）紫荆园（糕点）桃李园（糕点）荷园（二层零点）北园机房计算中心开放实验室CAD教学中心表 2 校园一卡通消费地点一览第二章 校园卡的安全措施1．密码管理校园卡密码由六位数字组成，默认为持卡人在人力资源系统中登记证件编号 的后六位号，非数字位取 0特别提示】：✓ 人力资源系统中证件编号的查询方法：登录清华大学信息门户， 进入“人事信息发布”——“人事基本信息”——“基本信息”， 可查询所登记的证件编号✓ 领取新卡后，建议立即到附近的校园一卡通自助查询机或圈存服 务机上进行密码修改操作✓ 为安全起见，建议不要将密码设定为出生年月日、号码、证 号等易被他人猜测到的数字注：试点发卡阶段，由于系统仍处于调试过程中，用户在修改新密码后，有 卡登录一卡通自助查询机、有卡登录圈存服务机以及消费刷卡输入密码时，将采 用新密码；而无卡登录一卡通自助查询机、无卡登录圈存服务机及语音服务 登录密码仍默认为证件后六位，给您带来不便敬请见谅2．无密码消费限额为了降低校园卡遗失后持卡人的经济损失，校园卡可设置无密码消费限额 （次消费限额、日消费限额）。

系统默认的次消费限额为 50 元，日消费限额为 200 元持卡人可通过校园一卡通自助查询机或圈存服务机修改默认的次消费限 额与日消费限额消费限额的设定范围为0至500元，次消费限额W日消费限额当持卡人单次消费额超过预定的次消费限额后，需输入卡密码方可完成消费；同样，当一天内的消费额超过预定的日消费限额后，也需要输入卡密码才可 以完成消费注：试点发卡阶段，系统默认的次消费限额为150元，日消费限额为200 元持卡人可通过校园一卡通自助查询机或圈存服务机修改默认的次消费限额与 日消费限额，特此提醒第三章校园卡使用1 •充值校园卡充值可以采用圈存方式其他充值方式开通时将另行通知圈存”是指将银行卡的存款通过专用设备（校园一卡通自助查询机与圈 存服务机）转入校园卡内的过程校园卡与中国建设银行所发行的银行卡建立了唯一的绑定关系持卡人可 在校内的校园一^通自助查询机或圈存服务机上进行圈存操作，实现个人银行 账户存款向校园卡的转账校园一^通自助查询机 圈存服务机2 •挂失持卡人发现校园卡丢失，应及时办理挂失手续持卡人可通过以下五种方法办理挂失：•携带本人有效证件或单位介绍信到人事处办理挂失；• 通过校园一^通自助查询机办理自助挂失；• 通过圈存服务机办理自助挂失；• 登录校园一卡通自助查询网站办理自助挂失；• 拨打 24 小时语音服务：62785077，进行自助挂失。

自助挂失具体方法请查看“第四章 非事编校园卡服务”——“自助服务”3．解挂持卡人挂失后，如果在办理补卡业务前找回校园卡，可到人事处办理解 挂4．补卡如果校园卡丢失，持卡人可在挂失后，持本人有效证件到人事处办理补 卡手续，补卡时将收取卡片工本费，具体收费标准另行通知新卡的消费余额为零，持卡人可在挂失 3 个工作日后通过校园一卡通自 助查询机或圈存服务机领取旧卡余额5．换卡（1）卡片损坏换卡 如卡片损坏不能使用，请持卡人携带原卡到人事处办理换卡，换卡时须 收取卡片工本费，具体收费标准另行通知换卡后，新卡消费余额为零持卡人可在领取新卡 3 个工作日后，通过 校园一卡通自助查询机或圈存服务机领取旧卡余额2） 个人信息变更换卡 个人信息（如姓名、单位）发生变更时，持卡人可携带原卡到人事处办理换卡，换卡时需收取卡片工本费，具体收费标准另行通知换卡后，新卡消费余额为零持卡人可在领取新卡 3 个工作日后，通过 校园一卡通自助查询机或圈存服务机领取旧卡余额3） 合同到期换卡 由于合同到期续签而导致卡面有效期变更时，人事处统一进行批量换卡 换卡后，新卡消费余额为零持卡人可在领取新卡 3 个工作日后，通过校园一卡通自助查询机或圈存服务机领取旧卡余额。

6．拾卡拾到校园卡后，请您交到人事处7．失卡认领失卡人持本人有效证件或单位介绍信到人事处认领校园卡8．退卡工作人员离校时，须由本人持卡到人事处办理退卡，退卡后到卡结算中心领 取卡余额如卡片丢失，退卡人需缴纳卡片工本费(具体收费标准另行通知)， 并在退卡3 个工作日后，凭本人有效证件到卡结算中心领取卡余额9．常见使用问题◊由于校园卡是非接触式智能IC卡，持卡人在进行消费时，请先确认POS 机显示的消费金额是否正确，然后将校园卡平行贴近 POS 机，当听到 “嘀”的一声后，确认设备出现消费成功提示，即可取回卡片此时消费 金额已经从卡内扣除◊在等待消费时，请将卡片与POS机保持30厘米以上的距离◊使用时不要将校园卡放在插有多张卡片的卡包中直接使用，以免POS机 错误识读◊ 如果 POS 机读卡后出现连续四声的“嘀”报警声，则该卡不能使用请按 照以下步骤检查和处理卡的问题：(1) 检查校园卡的有效期：♦如果校园卡卡面印有有效期，请核实卡面有效期，如果卡片过 期，须由本人持卡和有效证件到人事处办理新卡；♦ 如果校园卡卡面未印有有效期，请登录一卡通自助查询机或圈 存服务机，如不能登录，请持卡到人事处咨询解决；♦ 排除了卡有效期的问题，则进入下一步。

2) 检查卡片是否已挂失：♦ 登录一卡通自助查询机，进入“综合查询”——“挂失查询”， 如果卡片已挂失,请持卡和有效证件到人事处办理解挂手续；♦ 排除了卡片挂失问题，则进入下一步3) 检查卡余额是否不足：♦ 通过一卡通自助查询机、圈存服务机或语音服务查询卡余额，如果确认卡内余额不足，可圈存或充值后再进行消费；♦ 排除了卡余额不足问题，则进入下一步4) 如果以上问题都排除，请持卡人到人事处咨询解决 具体流程图如下所示：卡面印有有效期的卡片请查看是 否已过期已过有效期亠 nr ——请持卡到人事处咨询解决:卡面无有效期请持卡登录无法正常登录L请持卡到人事处咨询解决一卡通自助査询机或圈存服务机『正常登录登录一卡通自助査询机，进入 “综合查询” 一一 “挂失査 询”，査看卡片是否挂失卡片已挂失亠—1「1 ■—请持卡到人事处办理解挂『卡片未挂失通过一卡通自助査询机、圈存服卡余额不足 L请通过圈存进行充值务机或语音服务査询卡余额1广卡余额充足排除了以上问题，仍无法正常使 用的，请持卡到人事处咨询解决◊如果POS机读卡后没有任何反应，说明卡片已损坏，请持卡人到人事处 咨询并办理换卡第四章 校园卡服务校园卡服务包括自助服务和人工服务两种形式。

1．自助服务(1) 校园一卡通自助查询网站 清华大学校园一卡通自助查询网站提供挂失申请、交易日志查询、未领款项 查询、操作日志查询、拾卡信息提醒等服务持卡人可登录清华大学综合信息门户()，从左侧“校 园卡自助查询”访问一卡通自助查询网站，也可直接登录校园一卡通自助查询网 站()，登录账号冋综合信息门户注：试点发卡阶段，通过综合信息门户登录一卡通自助查询网站功能尚未开 通，请直接登录校园卡通自助查询网站（），登录账号同 综合信息门户，给您带来不便请见谅2）语音服务 清华大学校园一卡通语音服务平台提供校园卡挂失、余额查询、未领款项查 询、交易明细查询（包括圈存、充值、代发、消费、自助缴费等业务的明细）等 功能该语音服务为您提供服务7X24小时在工作时间内可转接人工服务语音服务号码：62785077（3） 校园一卡通自助查询机•持卡人通过读卡登录校园一卡通自助查询机，可以进行以下操作：✓ 修改校园卡密码；✓ 查询或修改消费限额（次消费限额、日消费限额）；✓ 自助缴费（网费）；✓ 代发领取；✓ 圈存；✓ 领取旧卡余额；✓ 领取圈存未领款（注：圈存未领款是在持卡人成功圈存但圈 存金额写卡失败时产生）；✓ 查询校园卡余额；✓ 拾卡信息提醒；✓ 综合查询（交易日志、挂失查询、拾卡信息、操作日志）。

• 持卡人通过输入卡号登录校园一卡通自助查询机，可以进行以下操 作：✓ 挂失；✓ 综合查询（交易日志、挂失查询、拾卡信息、操作日志）；✓ 未领款项查询4） 圈存服务机• 持卡人通过读卡登录圈存服务机，提供的服务有：✓ 查询银行卡余额；✓ 圈存；✓ 查询离退休校园卡余额；✓ 查询或修改消费限额（次消费限额、日消费限额）；✓ 未领款项操作：＞领取圈存未领款（注：圈存未领款是在持卡人成功圈存但圈存金额写卡失败时产生）；＞代发领取；＞领取旧卡余额；✓ 自助缴费（网费）；✓ 修改离退休校园卡密码•持卡人通过输入卡号登录圈存服务机，提供的服务有：✓ 挂失校内校园一卡通自助查询机与圈存服务机具体分布情况如下表所示：终端类型地点触摸屏图书馆（新馆二层大厅）校医院（一层挂号大厅）财务处（办公楼大厅）开放实验室（入口一层门厅）静斋（一层104室）教工餐卡机房（西区集贸市场）圈存服务机十五号楼（餐卡机房门厅）观畴园（一层东门厅）芝兰园（一层南门厅）南园（一层售饭处）紫荆园（一层西门厅）桃李园（一层西门厅）表 4 校内一卡通自助查询机与圈存服务机分布情况2．人工服务校园卡的日常管理由人事处负责，卡片的结算业务由卡结算中心负责。

人事处与卡结算中心的办公地点、时间以及联系如下：单位名称办公地点办公时间联系人事处静斋104周一至周五上午：08： 。