捡货所遇到的难题与方法.doc

什么是单人拣货法？什么是分区拣货法？请解释订单次序的重要性新的问题公司销售部已经接到不少投诉，说不能准时收到货物初战告捷3个月扭亏为盈的期限如今过去了差不多1/3，新成网络超市在实行了新的存货管理方法后，经过半个多月的观察和核算，运营成本被大大降低了，而且缺货现象也大幅减少 销售部“买一送一，回馈顾客”的促销活动很快就开始了，网上订货量一时大增，吴进整天笑得合不拢嘴张豪不敢掉以轻心，每天盘点存货，时不时开仓库员工的动员会，组织他们加班加点配合销售部的活动尽管工人们对密集的加班已有微辞，但此时张豪已管不了那么多了，也许现在就是决定公司生死存亡的一刻，怎么也不能出紕漏对于工人们的不满，张豪也只能请何芸多拔加班工资好在何芸如今还不算太难讲话 销售部的投诉问题：客户抱怨不能准时地收到所订的货物，已经怨声载道了，不少其他的客户闻讯也取消了部分订单 李谦的命令：“马上查查不能准时发货的原因，尽可能在3天时间内解决，再发生这样的事情对公司的打击肯定是无法估计的仓库分工张豪掌管着公司上百种货物的仓储以及配送业务，下设三个组： 收货组：主要负责接收并且检验从不同供应商那里发来的货品是否数量正确，质量合格；存货管理组：存货管理组的主要职责是负责所有在库商品的保质期监督，以及及时把仓库各种货物的消耗情况汇报给黄豪，以便通知公司的采购部门及时补充必要的存货；发货组：发货组的任务是处理客户的订单，并且组织人力到仓库进行相应的拣货及配货工作，然后送交运输部门进行运送仓库各小组负责人开会收货组长：表示收货方面一切正常，所有订购的货品都按时送到公司的仓库并且收缴入库；存货管理组长：表示在库商品情况良好，过期损坏指数均在控制水平线内，并且库存商品足够应付每天的订单数量，没有缺货现象；发货组长：发货情况总体正常，只是由于每张订单所订购商品的品种和数量不同，所以有些时候订单处理很快，有些时候则会有一些延迟，工人比较吃紧。

张豪凭着多年的仓库管理经验，感觉可能这就是问题的关键所在为了进一步了解情况，张豪和发货组长一起来到了仓库的拣货区 原因：拣选的效率不高！仓库的布局拣货区在仓库的东端，紧靠着装货口，所有的订单都会在拣货区完成分拣、配货，然后由装货区发送 仓库分区：食品区、饮料区、日用品区、电器区和礼品区 单人拣货法：就是一张订单上所有商品的分拣都由一名拣货员完成，不管商品的种类数量多少，这个拣货员会依次经过整个拣货区的各个区域进行拣货 分区拣货法 把整个拣货区分成几个区，每张订单都从食品区开始，而食品区的拣货员只负责分拣订单上所有食品项目当他完成所有食品分拣后，就把订单交到食品区和饮料区之间的交接点，而饮料区的拣货员则会从交接点这里取得订单，继续进行订单上饮料的拣选以此类推，订单依次经过日用品区、电器区和礼品区，最后到达装货区的时候，所有的商品的分拣就完成了仓库的发现食品区：3个拣货员聚集在一排货架前，正麻利地配着货拣货小车前进的速度却慢得像蜗牛爬订单很多，人手不够用，还有很多的订单积压饮料区：3个拣货员正闲坐着聊天，拣货车里空空如也，交接点上一张订单也没有 为什么不能多调些人手到食品组？拣选区负责人：张经理呀，每张订单包括的类目都是不确定的，现在您看到的这些订单大多是食品多，饮料少，所以出现了食品组忙得焦头乱额，而饮料组却闲得优哉游哉的情况。

可有的时候情况是完全相反的，饮料多而食品少，我总不能老把人调来调去吧？” “因为我们无法预测下一张订单究竟是哪个组的商品比较多，所以人手很难调配其实不光是食品区和饮料区，其他分区也存在同样的情况由于每张订单上所包括各类商品的比例不一样，造成不同分区的工作量分配变化很大我们很难根据时刻变化的工作量来在各个分区之间进行调度因为为每个拣货区的人员配备制定预算的时候考虑了这一因素，特意比计算所得多加了一点富余，前一阵子订单量不多的时候，问题还不是太严重但是最近我们搞促销，每天订单数量增加很多，这个问题顿时就变得棘手了虽然各组拣货员们开足马力，加班加点，但还是不能保证每张订单都能按时发出……” 拯救张豪：3天的时间如何解决问题？拯救张豪：3天的时间如何解决问题？买仓库管理系统？开发一套软件？增加人手？ 继续加班加点，顶过这段促销高峰时期？工人们会愿意吗？而且即使愿意也会给公司增加一大笔加班费用，到时候又怎么向财务交代呢？ 又用回单人拣货法？其他方法？分区拣货法PK单人拣货法新灵感：蚂蚁搬家美国佐治亚理工大学的John Bartholdi教授从蚂蚁搬家的过程中得到灵感，提出了蚂蚁拣货法 新的拣货方法：蚂蚁拣货法这是一种能够自动调节平衡的高效系统 此方法可以解决一些通过区域拣货或者个人拣货所无法克服的问题 这样的团队合作法像一根无形的指挥棒，不断的调整着各个拣货员所分配到的工作量，共同造就一个完美平衡的工作系统。

仓库管理改进方案（长远）一、现场设计出库（outbound）和入库（inbound）口的设计增加出入库口出入库口应该在不同的两面可将保管区与拣货区分开，可以缩短工人的行走距离和寻找货品的时间 应做一个分析，弄清楚每一个品种的量究竟有多少 ，订货频率最高的大类被放在最靠近大门的地方，而订货频率最低的大类被放在最远离大门的地方 仓库管理改进方案（长远）二、技术设备高效率、高标准货架（Racking）良好的拣货设备如叉车、分拣机（Stacking machine）分拣提篮(Cage)、叉车(Reach track)等设备应用的同时，也要求员工技术熟练、安全守则仓库设备的购置同时要因地制宜 仓库管理改进方案（长远）三、操作流程要根据操作要求制定标准操作流程（SOP）它涉及到货品的布局分区、挑拣顺序、人员安排甚至时间把控一般物流中心拣货作业，真正在拣取时所花费的时间很短，但花费在寻找货品、行走的时间特别多，若能有效的运用整理、整顿，并将货架编号、货品编号、货品名称简明的标示，再利用灯光管制、颜色区分，不但可以提升拣货效率，同时也可以降低拣错率特别要强调的是，商品的异动及储位变更，一定要确实更新记录，以掌握最正确的信息。

 仓库管理改进方案（长远）四、信息技术现代物流的核心内容之一是信息管理系统，没有信息管理系统，物流水平只能停留在过去以往的传统仓库堆放，低效运输的落后阶段 建立一套灵活高效的仓库系统是新成生存的当务之急使商品的特征换算成货位管理的标准编码，即用1、2、3数字或A、B、C等方式将商品名编制成标准编码 仓库管理改进方案（长远）五、现场管理仓库的现场管理是最终完成货运作业的根本保证它决定着配送中心的服务质量，运营成本，其核心还是人员的管理。