NCR自动柜员机操作员流水分析.docx

细心整理NCR自动柜员机 操作员日常流水分析NCR环球客户效劳部中国区 目 录第一章 ATMC/ATMP系统……………………………………………………………….……..…..2第一节 ATM管理叮嘱………………………………………………………………...…..…….2第二节 操作员后台交易………………………………………………………..……….……3第三节 成功交易分析………………………………….……….………..…………………...8第四节 失败交易分析………………………………………………………...……...………....12附录一 异样状况及故障现象的日志打印记录分析…………………………………………..15附录二 ATM客户交易代码………………………..…………………………………..…..…..19附录三 常用中英文参照表…………………………………………………………….…..…..19附录四 ATMC返回码…………………………………………………………………………..24第二章 交行管理系统……………………………………………………………………….………36第一节 管理员菜单………………………………………………….……………..…….….….36第二节 参数设置及其它操作……………………………………….………….…..……….….43第三节 常见流水打印格式例如.…………..………………..…………………….……………45第四节 常见流水举例…………………………………………………………….………..…...49 第一章 ATMC/ATMP系统第一节 ATM管理叮嘱联机运用的ATM由效劳状态〔NORMAL〕转至管理状态〔SUPERVISOR〕后将出现如下菜单及CODE提示符〔大堂式ATM在显示器上显示；穿墙式ATM在CODE提示符下做1，将在日志打印机上打印该菜单〕在CODE提示符下输入菜单叮嘱代码将可完成ATM的管理功能。

菜单中英文参照如下：1〕 HELP 1〕帮助显示或打印菜单内容2〕 ATM TOTALS2〕打印ATM汇总在流水帐上打印自最终一次加钞到 当前的ATM端统计的交易数据3〕 ATMP TOTALS3〕打印ATMP汇总执行上一项的全部功能，并与主机端统计的同类信息进展比拟，如两边统计结果一样，那么此操作完成4〕 CASH REPN4〕补充ATM现钞对ATM各钞箱进展加钞，完成后出钞模块将自检，检测结果在流水帐上打印或显示5〕 DEPOSIT TOTL5〕打印并去除存款汇总统计存款总数，当须要设置存款功能时，必需先凄楚旧的存款信息6〕 RESET TRM KY6〕复位传输密钥申请通信连接假设成功，显示 TRANSMISSION KEY LOAD 7〕 INIT RECEIPT7〕初始化收据打印机假设收据打印机正常，那么从凭条出口吐出假设干张凭条，流水上显示：RECEIPT INITIALISED8〕 INIT JOURNAL8〕初始化日志打印机假设流水打印机正常，流水上打印JOURNAL INITIALISED9〕 CLEAR DISP9〕初始化数钞模块从每个钞箱中吸出一张钞票送入废钞箱，并在流水上打印出每个钞箱的位置/类型/状态/钞票张数/总额。

正常例如： POSN TYPE FITNESS NOTES TOTAL 1 2 GOOD 198 1980010〕 TRF TOTALS10〕清转帐汇总数统计转帐总数11〕 OPEN DOOR11〕没有运用此项功能12〕 CLOSE DOOR12〕没有运用此项功能15〕 INIT ATM15〕初始化ATM在主机的状态21〕 CF ENVELOPE21〕设置信封数量输入装入信封发送器内的信封数量 22〕INITIALISEENV. DISPENSER22〕初始化信封分发器如正常，ATM信封发送口会吐出一张信封及缩回正常显示：ENV DISP INITIALISED其次节 操作员后台交易后台交易多数流水帐较简洁，在此只对较重要的交易流水帐进展说明在CODE提示符下输入叮嘱代码假如有误，系统将会提示INVALID CODE〔无效代码〕1. 进入操作员状态从正常状态进入操作员状态时，流水帐格式如下：**16：05 ATM 1234 CLOSED BY SUPERVISOR16/02 16：05 ENTERING SUPERVISOR MODE ————————————————DATE 16/02/01 TIME 16：062. ATM 扎帐 选2并按输入键执行此功能。

扎帐的流水帐格式如下：ATM 1234 ATM TOTALS：CASS TYPE 1 2 3 4NOTES： RMB RMB RMB RMBLAST FILL $999999 $999999 $999999 $999999LEFT $999999 $999999 $999999 $999999DISPENSED $999999 $999999 $999999 $999999PURGED $999999 $999999 $999999 $999999ADJUSTMENT $999999 $999999 $999999 $9999999999 HK $ WITHDRAWALS9999 RMB WITHDRAWALS9999 DEPOSITS $9,999,999.999999 HK $ TRANSFERS $9,999,999.999999 RMB TRANSFERS $9,999,999.999999 CARDS RETAINED FOR CREDIT AND SAVING CARDS :-CURRENT WORKING DAY TOTALS9999 HK $ WITHDRAWALS $99999999.999999 HK $ TRANSFER $99999999.999999 RMB WITHDRAWALS $99999999.999999 RMB TRANSFER $99999999.99NOTE : THE DEPOSIT TOTALS ARE NOT CLEARED AFTER DISPLAY !LAST WORKING DAY TOTALS9999 HK $ WITHDRAWALS $99999999.999999 HK $ TRANSFER $99999999.999999 RMB WITHDRAWALS $99999999.999999 RMB TRANSFER $99999999.99说明如下：1234号ATM汇总：CASS TYPE 钱箱类型NOTE 钞票类型LAST FILL 放入现金数额LEFT 此时剩余现金数额DISPENSED 提款额PURGED 残钞数额ADJUSTMENT 需调整的金额9999 港币提款交易笔数9999 人民币提款交易笔数9999 存款交易笔数及总金额 $9999……9999 港币转帐交易笔数及总金额 $9999……9999 人民币转帐交易笔数及总金额 $9999……9999 吞卡的张数 当天交易汇总9999 港币交易笔数及总金额 $9999……9999 港币转帐笔数及总金额 $9999……9999 人民币交易笔数及总金额 $9999……9999 人民币转帐笔数及总金额 $9999…… 上次轧帐时的交易汇总9999 港币交易笔数及总金额 $9999……9999 港币转帐笔数及总金额 $9999……9999 人民币交易笔数及总金额 $9999……9999 人民币转帐笔数及总金额 $9999……注：“9999”、“9999……”表示此项各位可为0-9随意数字。

“1234”代表ATM序号3. ATM 补钞选4并按输入键执行此功能补钞动作的流水帐分四局部，现说明如下：首先，打出各钞箱的币值、张数以及总值：￥100 ————第一个钞箱的币值100 ————第一个钞箱的张数￥10000 ————第一个钞箱的钞票总数￥100 ————其次个钞箱的币值100 ————其次个钞箱的张数￥10000 ————其次个钞箱的钞票总数￥50 ————第三个钞箱的币值100 ————第三个钞箱的张数￥5000 ————第三个钞箱的钞票总数￥50 ————第四个钞箱的币值100 ————第四个钞箱的张数￥5000 ————第四个钞箱的钞票总数其次局部打出各钞箱的张数与总数：POSN TYPE FITNESS NOTES TOTAL 1 1 OK 100 10000 2 2 OK 100 10000 3 3 OK 100 5000 4 4 OK 100 5000第三局部：ATM 3456 WITHDRAWAL TOTAL RESETCASS TYPE 1 2 3 4 ——钞箱序号NOTES： RMB RMB RMB RMB ——币种LASTFILL ￥10000 ￥10000 ￥5000 ￥5000 ——补钞后的总值DISPENSED ￥800 ￥100 ￥100 ￥20 ——取款金额0004 FOREIGN CWD ——外币取款笔数0005 RMB CWD 。