住户手册(2)（天选打工人）.docx

目 录前言一、“汇丰国际”概况二、物业管理三、管理费用四、住户须知五、日常保养事项六、庭园绿化七、装修管理八、业主及用户的其它责任九、安保管理十、车辆停放十一、防火、防风、防震、防暴十二、清洁管理十三、卫生管理细则十四、房屋保修之条款（参照国家建设部及市里有关规定）十五、常用号码前 言为了便于业主进一步了解小区管理公约的内容及操作情况，英豪管理公司特编定此住户手册，以供参考之用小区住户手册根据管理公约而制定，其目的在于保证小区业主有效地使用其购置之物业，而并非对业主加以约束因此，敬请业主、使用住户和单位真诚合作，共同维护“汇丰国际”小区的良好秩序和整洁、优美的居住环境，英豪物业管理公司将竭诚为各位业主提供尽善尽美的管理服务一、“汇丰国际”概况“汇丰国际”位于三亚市河东区凤凰路(美丽之冠北侧300米)，位于三亚市二环路的黄金地段，坐拥三亚临春河岸线，背倚虎豹岭，远眺美丽的三亚湾海岸线，毗邻美丽之冠，图书馆、白鹭公园、网球场、高尔夫练习场等，规划中的十万平方米国家森林公园，名花公园也近在咫尺，是难得的清静、优雅之地小区占地面积43251平方米，总建筑面积75145平方米，房屋总套数约800余户。

秉着“以人为本，绿色生活”的先进的核心开发理念，三亚瑞亚房地产开发有限公司（房产开发商）投入巨资在“汇丰国际度假公寓”建设中突出做了以下环保节能工作和人性化设施：一是海南首家引进先进的太阳光伏与建筑一体化技术，利用建筑屋顶太阳光伏发电，将太阳能转换为电能直接应用到小区公共用电，如楼道、小区照明、小区广播等，节约能源，大大减少了住户公共用电的成本分摊；二是每栋楼都安装了太阳能热水系统，为住户提供24小时的热水；三是安装了瑞典新风系统，不管房子有没有人住，每天可以定时自动启动空气循环系统，给房子通风换气，有效解决室内湿度过大的问题，保证室内空气新鲜，防霉防潮、防墙体变化；四是在汇丰国际小区每一单元住房除公共区域及卫生间、厨房外，小区所有的门窗采用中空玻璃，不但时尚美观，且中空玻璃具有优良的隔热性能、减轻冷辐射的功能；五是小区每一单元住宅均安装一套紧急呼叫系统，直接与小区保安中心相连，特别适合老年人和行动不便的人在生活中遇到困难或是遭遇危险时使用，以便得到及时的救治汇丰国际”不但开创海南房地产绿色能源利用的先河，为海南住宅建筑新能源开发和利用起到了推动作用，且小区各项配套设施齐全，管道煤气、有线电视、、宽带网，高智能化系统将一步到位。

园区实施人车分流，增进环保、减少污染，同时使业主的安全得到保障超大距离的楼间距，增加了绿化面积，绿化面积达50.6%，使业主能够充分享受阳光、热带森林公园和充满活力的负离子空气，成为名副其实的人类最佳居住区园区内设有大型的业主会所，有多种不同的活动设施分布多处，为您在紧张的工作之余，提供方便的度假、休闲运动和娱乐，充分的享受健康与快乐24小时全天候保安服务，给您每时每刻的安全 英豪物业管理有限公司以现代的意识、全方位的构思服务于业主，使业主在物业管理公司的服务下，充分享受舒适、宁静、祥和的生活，营造一个温馨、和谐、全新的热带花园式住宅英豪物业管理有限公司在小区内设物业管理处及客户服务中心，负责小区的日常管理工作主要负责如下工作：（1）管理：具有严格的管理制度，做到违者必纠，奖罚分明2）保安：小区有专门保安力量，实行24小时昼夜值班3）清洁：保洁员定时清扫和清运垃圾，保持小区内地段卫生，做到地面无烟头、无纸屑、无痰迹、无污印，垃圾清运采用塑料袋袋装化，以防垃圾清扫时再污染4）绿化：负责小区绿化，四季维护树木、花草、修剪花木，维护绿化景观5）车辆交通管理：对机动车进入小区加以限制，保持小区宁静气氛。

6）有偿服务：组织旅游、自驾租赁、代办购物，代订机票，接送孩子，照顾老幼、病残，打扫单位卫生等生活服务系列7）有偿中介服务：代业主出租经营、出售小区住房8）设立便民的小型超市、洗衣店、快餐系列等二、物业管理1、管理公司英豪物业管理有限公司是“汇丰国际”社区的物业管理机构，依据法律授权及有关部门规定对所建住宅的房屋公共设施、居住秩序等事务行使管理权2、公共地方及设施管理物业管理公司将依据物业委托合同及业主公约条文所赋予的权利，管理和负责所有公共地方、建筑结构、绿化及其他公共设施、设备的保养、维修和维护3、管理职员为提供完善的物业服务，物业管理处将聘请专职管理人员和专业维修人员负责小区内一切管理及维修事务请各业主及用户勿要求物业管理公司职员做私人性质服务，所有物业管理人员一律不准向业主、租户、住客或任何施工队伍收取任何管理赏赐或其他好处4、建议及投诉任何人士若对小区环境及管理有建议或意见，请以书面形式通知物业管理处5、小区物业管理处办公时间物业管理处办公时间为上午8：00—12：00，下午14：30—18：00物业管理处：三、管理费用1、管理费取之于民，用之于民管理处每年向业主（住户）收取的综合性管理费，用于支付小区内公共设施及设备的保养、维修、清洁卫生费及物业人员的薪金、办公费用，及道路维护、庭园绿化、垃圾运输费等。

2、业主（住户）应按期缴纳物业管理服务费逾期未交，每天须按有关规定加收逾期滞纳金3、楼宇维修保养期满后的公共设施及外墙翻新等大修费用，由物业管理处申请使用维修基金，由业主委员会批准后方可使用若维修基金不够用时，秉着谁受益、谁出资的原则，由受益者再次筹集维修基金，以保证小区公共设施的正常运行四、住户须知1、业主须在接到楼宇入伙通知书之日起15日内，到物业管理处办理入住手续逾期办理者，应交纳5元/天的逾期金2、业主到物业管理处办理入住手续时，须携带楼宇销售合同书、准住通知单、入伙通知书、户口本、身份证等有效证件办理入住手续，详见有关说明3、收楼时，请认真查看室内设备设施、土建装修等是否有损坏或未尽妥善，如有异议，请在收楼时书面告知物业管理处，物业管理处将代表业主（住户）利益，帮助业主就提出的异议与楼宇承建单位协商解决4、根据楼宇承建合同，楼宇维修保养期为一年维修保养期内，如有工程质量问题，承建单位将为业主（住户）免费处理至合格：如因业主（住户）使用不当造成损坏的，则由业主（住户）自行承担相应维修费用5、业主（住户）不可在外墙及窗户阳台处设立任何广告或标志，破坏建筑整体美观6、住户单位仅做居住使用，不得作为写字楼、货仓或其他商业用途。

7、为保持楼宇外貌美观，业主（住户）不得将窗户、阳台及外墙做任何更改，不得在公共地方搭建檐篷、帐幕或神位等8、业主享有房产权，有权对其房产通过法律进行买卖、赠与、交换与继承9、业主（住户）有权对其住宅单位进行装修、维修，但不得改变或损坏原有房屋的结构、外观及公共设施，不得改变房屋及配套设施的使用功能装修、维修前须向物业管理处提出申请，填写“住宅装修申请表”，获准后方可进行，并按规定由装修、维修承接者向物业管理处缴纳一定的装修管理费施工时间为每天上午7时至12时，下午14时至19时10、凡擅自改变楼宇结构、用途、外貌或进行扩建、拆建，除责令其停止并恢复原状外，根据情节轻重，处以人民币2000元以下罚款11、为保持园区宁静，在晚上22时后，早上7时前禁止发出影响他人休息的人为噪音五、日常保养事项1、电力：各住宅单位已安装独立的电表箱、计量电表及足够的插座为安全起见，切勿电力使用负荷过重，若发现电线或插座陈旧、老化须更换，任何电器工程的施工必须由合格（指定）的电器技工进行2、供水：接驳洗衣机及修理水嘴的工作必须有合格技工操作高层自来水是利用二次加压输送到各住宅单位的，因此即使是微泄漏亦足以引起水浸灾害，外出时请您务必关好总水阀，否则，造成水浸的维修及赔偿责任自负。

3、煤气：小区24小时保障煤气气源供应接驳煤气设备工作必须由专业人员进行供气系统若发现泄漏现象，须及时与煤气公司抢修队取得联系，以免造成更大损失4、供水、供电、供气及机电设备是经过周密考虑而设计的，请业主（住户）不要随意更改，如未获批准而擅自更改，造成经济损失的由业主（住户）负责5、：小区已铺设电缆直达各住宅单位，用户可直接向电信局或物业管理代办处申请接驳或安装6、有线电视：各住宅单位内均设有电视插座，若在单位内其它房间再增加插座，可通过物业管理处联系安排安装，费用由有关业主负担根据小区公约条文，所有住宅单位均不得安装任何室外天线，以免影响小区整体美观7、严禁将垃圾、菜叶、杂物等废料投入厕所及下水管道，如因使用不当，造成下水管道堵塞或损坏，一切修理费用及损失由责任业主（住户）自行承担8、楼内公共地方不得摆放家具、货物、神位及燃点香烛；不得乱涂乱画，如属孩童所为，由家长、监护人负责9、各住宅单位请勿在公共场所晾晒衣物，以免影响小区雅观10、爱护可视对讲机及其它公共设施，教育孩童不要乱按、敲击可视对讲机，如属人为损坏，由当事人负责修理费用，并视损坏程度对其进行处罚11、如长时间离开寓所，请关好水、电、气总开关。

如因自家水、电、气处理不当造成邻居经济损失的，由责任业主（住户）自行承担12、消防系统：任何单位和个人都应加强防火意识，自觉保护住宅内的各种消防设施严禁损坏消防栓、消防水龙带、水龙头等设备；严禁堵塞、占用楼道、楼梯和防火通道，违反者将按三亚市治安管理处罚条例和消防有关规定处理引起火灾时，要追究肇事者的经济和刑事责任六、庭园绿化1、物业管理处的专职绿化班负责园区的绿化管理、维护工作2、园区内的绿化、园艺花草、树木、皆为创造业主（住户）共同的舒适生活环境而造就，所有进入园区人员均有责任保护绿化的完整和美观不乱砍乱伐、攀折树木；不乱摘花、果、违者按市政府及管理公约有有关规定处罚3、切勿在绿化带上踢（打）球、踩（摆）单车、玩耍，如属人为损坏，一切恢复、养护费用由当事责任人承担七、装修管理1、政府法律法规用户在室内进行任何装饰、装修工程时，不得随意违反国家及地方有关法律、法规条文，否则，用户须将改变部分恢复原貌，直至有关主管部门满意为止，其所需一切费用概由责任业主或用户自负2、用户在住宅单位内施行各类装修工程必须确保不影响楼宇结构和原系统的正常使用，否则，必须书面通知物业管理处，并向有关政府部门申请，提交有关装修设计施工图，待申请批准和缴纳装修押金后，方可开工。

3、装修押金装修押金由物业管理处按每户2000元收取，并由物业管理处保存，作为装修期内的施工管理保障，便于在承造商或其装修工作人员对小区物业或其他单位造成破坏、损耗时做出约束和适当处理工程完工后，经物业管理处检查验收合格后，扣除管理成本后全部返还4、装修规则（1）对楼宇结构要有足够的保护防御措施，避免装修期内有任何损毁对于楼宇内的设备若有任何损毁或因缺乏防御措施而导致损坏的，包括裂痕、污渍等，有关责任人或业主需承担相应修缮费用2）装修期间不得占用小区内公共地方，以保障其他业主及其他用户的利益若因此造成任何人士及物业本身各部分受到直接或间接的损害，将由有关责任用户负责及赔偿3）尽量提供足够的防御措施以减低装修期间导致的危及他人的尘埃、噪音和气味等，使小区内其他业主、用户不受到干扰或感觉不便4）不得在通道走廊及其他公共地方或跨入其他未住单位进行装修工程5）所有通道走廊或其他公共地方不得放置或储存任何建筑装修物品、工具或废料等6）不可在小区内用消防喉取水作调制混凝土、清洗地面或用做其他用途7）在园区内公共场所，装修工人必须穿着适当、整洁的衣装，不得赤足、赤身或穿着污秽出入工。