物业公司环境部部门岗位职责和管理制度.doc

物业公司环境部部门岗位职责和管理制度一、部门职责 (一) 全面负责管理处所管辖范围内绿化协调指导监督检查工作二) 制定绿化工作程序及标准，协助管理处做好绿化技能培训和考核工作三) 协助管理处制定保洁绿化年度工作计划和年度培训计划四) 负责拟定新接收物业的保洁绿化工作方案，并协助管理处筹建绿化班工作五) 负责管理处所辖物业管理处的绿化工程验收移交工作六) 负责协助采购部采购保洁和绿化工具设备材料的审批工作七) 负责协助人力资源部对管理处的保洁，绿化员工的招聘和服装订购工作八) 协助主管部门做好保洁绿化工作外包事项的谈判与合同的签订工作九) 协助质量管理部做好管理处质检工作十) 负责处理保洁绿化对口业务往来事项二、经理职责 (一) 认真执行项目经理的指示，完成领导交办的各项工作任务，做到忠于职守，以身作则二) 制定保洁和绿化管理工作的年度计划和培训计划，监督各管理处实施情况三) 对项目管理处的保洁绿化工作拟定工作程序和标准，并进行技术方面的指导与示范四) 组织各管理处清洁绿化主管定期总结，共同研究做好清洁绿化方面的工作(五) 经常巡查各管理处的清洁卫生和绿化工作，发现问题及时协助解决六) 协助采购部选购保洁绿化方面的物品与材料。

七) 参加管理处组织的月检和节假日保洁绿化工作的检查与监督，并确保生产安全八) 负责新接楼宇（管理处）入伙前保洁绿化工作的总体策划与筹建工作九) 负责绿化工作对口业务往来事宜十) 负责对管理处外包的保洁绿化方面的合同进行审核三、绿化主管职责 (一) 负责辖区范围内绿化日常管理工作二) 负责制定绿化养护工作计划，培训计划并组织具体实施(三) 负责组织绿化班进行业务技能培训和考核工作，提高员工的业务水平和操作技能四) 负责主持召开绿化班周例会及时传达管理处及管理处的指示(五) 经常巡查管理处的绿化养护工作，发现问题及时处理六) 负责做好园林机具统一保管和保养的管理工作(七) 完成领导安排的其他临时性工作四、绿化班长职责(一) 负责所管责任区域内的绿化养护工作 (二) 负责所管班组内绿化日常工作的安排，并检查班组成员的绿化养护情况 (三) 对新到绿化工进行培训指导，以传帮带的方式，尽快掌握花木的养护技术四) 了解员工思想动态，帮助员工解决工作中遇到的疑难问题，一时解决不了的向主管汇报五) 具体负责园林机具的调配保养和农药的保管工作六) 完成主管领导交办的其他工作五、绿化工的职责(一) 负责管理区域花草树木的维护保养。

(二) 每天巡查本岗位所有绿化布置及设施是否正常，及时纠正排除不达标现象三) 按养护计划做好日常花木养护管理工作 (四) 做好室内室外园林景点布置及换花工作五) 负责定期保养各种园林机械设备， 保证机械设备处于正常的工作状态六) 完成领导安排的其他工作环境部管理制度一、员工纪律规定(一) 遵守管理处的规章制度，上班必须穿工作服，并配戴管理处统一的工作牌二) 按各管理处规定的作息时间上班三) 对待客户、同事和各阶层人士均应以礼相待，保持彼此间良好关系四) 绿化工不得在工作时间内为个别客户做自己范围以外的工作五) 不准损坏管理处信誉和对管理处有欺诈、不诚实行为六) 不得向业主、客户收受或索取任何形式的礼物，赏钱七) 所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏管理处财物，对公物如有人为损坏，必须负责赔偿八) 服从上级领导，完成本职工作二、绿化工仪容仪表规定 (一)着装规定；1. 统一着工服，佩戴管理处统一的工牌，要求举止文明、大方、得体2. 鞋袜穿戴整齐清洁，鞋带系好写字楼和场馆保洁员要统一穿黑色平绒布鞋，冬天统一穿黑色皮鞋3. 不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品4. 非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋；（二）形象规定：1. 注意保持仪表整洁。

每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能在客户面前或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间或工作间整理2. 头发应保持整洁光鲜，不允许染除黑色以外的其他颜色3. 经常洗澡防汗臭，勤换衣服衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗；4. 女员工应淡妆打扮，不允许浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品三、行为规范：(一) 不允许随地吐痰，乱扔垃圾、纸屑；(二) 到客户处进行工作时，不允许乱翻乱摸，更不允许拿客户的东西、礼物；(三) 在工作场合与他人同行时，不允许勾肩搭背，不允许同行时嬉戏打闹； (四) 行走时，不允许随意与客户抢道穿行；在特殊情况下，应向客户示意后方可越行；(五) 当你在工作时，跟你的上级或客户同时从一个出口时，应向上级或客户问好，向后退二步，让客户或领导先通过六) 手拉货物（或垃圾桶）行走时尽量靠路右侧行走；(七) 对待业主（客户）友善、热诚，严格遵守管理处规定的文明礼貌用语八) 基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。