【AAA】质量管理体系实习审核员(ISO9001：2015)培训大纲2017.doc

MeiWei_81重点借鉴文档】质量管理体系实习审核员（ISO9001：2015）培训课程大纲1范围质量管理体系实习审核员（ISO9001：2015）培训大纲（以下简称大纲）由上海质量教育培训中心（以下简称SQTC）依据CCAA培训课程相关要求和ISO9001:2015而策划编制，本大纲规定了质量管理体系标准（ISO9001：2015）培训课程的内容、结构和实施要求2引用文件2.1CCAA《管理体系实习审核员培训课程大纲》2.2CCAA《关于发布第3版质量、环境、职业健康安全、食品安全管理体系审核员笔试大纲的通知》2.3ISO9001:20153培训对象和目标3.1培训对象质量管理体系实习审核员（ISO9001：2015）培训课程主要适用于满足《管理体系审核员注册准则》的相关要求，拟成为CCAA实习审核员的人员3.2培训目标通过完整的课程培训，有助于学员完成培训要求，掌握相应管理体系实习审核员所必要的知识和技能4课程类型质量管理体系实习审核员（ISO9001：2015）培训课程5培训方式5.1培训方式实习审核员培训课程的培训方式采用面授方式5.2教学设备与教学环境为了确保面授培训，确保良好的培训效果，SQTC配备满足培训教学所需的培训设施，包括多媒体教室、声像设备、网络软硬件设备、语音设备及其他培训设备，且包括适宜的教学环境。

5.3授课教师使用汉语普通话授课5.4教学方式互动性在设计培训课程时充分考虑了互动性，运用启发式、案例教学，使培训课程提供者能够及时得到教学效果反馈，使学员能够及时澄清疑问，有助于提高学员对标准的理解程度6培训时间培训时间为3天，其具体时间进度安排进下表所示第一天第二天第三天0830-0900介绍、课程目标、内容、学员评价方法；0900-0930ISO9000族标准概论0930-1015质量管理领域专业知识和相关法律法规1015-1030休息1030-1200续上0830-1010ISO9001-2015第5章、第6章；1000-1015休息1015-1200ISO9001-2015第7章、8.1-8.50830-1000审核概述审核活动的准备审核活动的实施1000-1015休息1015-1200准备审核结论末次会议审核报告审核完成1200-1300午餐、休息1200-1300午餐、休息1200-1300午餐、休息1300-1400练习1质量管理领域专业知识和相关法律法规1400-1515SO9001-2015标准引言、，质量管理原则、范围、规范性引用文件、术语和定义，第4章1515-1530休息1530-1800续上1300-1400练习2ISO9000:2015术语和定义1400-1500ISO9001：2015第8.6章1515-1530休息1530-1630ISO9001：2015第8.7，9，10章1630-1800练习3标准和讲评1300-1400练习4审核及讲评1400-1500认证过程认证认可制度审核员能力和注册管理、审核员行为规范个人素质1445-1500休息1500-1630练习4基础知识模拟练习讲评与答疑1630-1800考试注：上述时间的安排供教师授课时参考，教师可视学员的理解程度作适当的调整。

7培训内容及要求7.1内容组成7.1.1质量管理体系（ISO9001:2015）标准a) 了解ISO9000族发展概况；b) 理解质量管理原则；c) 理解ISO9000:2015标准的部分术语：重点理解以下术语及其相互关系：组织的环境、相关方、外包、实体、质量、要求、创新、输出、产品、服务、风险、文件、形成文件的信息、人为因素、审核、多体系审核、联合审核；d) 理解ISO9001:2015标准的内容与要求；e) 了解ISO9000族标准的部分规范性文件和指南，如：l ISO10012《质量管理体系测量过程和测量设备的要求》；l ISO10014《质量管理实现财务和经济效益的指南》；l ISO/TR10017《GB/T19001-20RR的统计技术指南》7.1.2质量管理体系（ISO9001:2015）审核a) GB/T19011中条款3、4、6.3和6.4的内容；b) ISO/IEC17021:20RR《合格评定管理体系审核认证机构的要求》的目的、意图以及第9章中9.1.2、9.1.3、9.2-9.6条款规定的与审核和认证活动有关的要求7.1.3质量管理领域专业知识理解质量管理相关工具、方法、技术：a) 常用统计技术方法；b) 测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求；c) 根本原因分析；d) 顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决；e) 标准化基本知识、标准的结构和编写等；f) 质量计划；g) 风险管理方法；h) 质量管理评价（审核、评审和自我评价）；i) 过程和产品（包括服务）的特性；j) 持续改进、创新和学习。

7.1.4法律法规a) 掌握质量管理相关法律、法规的要求《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国标准化法》《中华人民共和国计量法》b) 了解国家认证认可法规、规章要求和国家认证认可体系《中华人民共和国认证认可条例》9.学员评价方式和考试方式9.1授课由连续评价和书面考试二部分组成9.1.1连续评价包括学习态度和课堂纪律、口头表达能力、书面作业三方面内容组成9.1.2书面考试：以闭卷方式进行，题型：单选题：80题，1分/题；多选题：20题，2分/题考试时间：2小时；试卷120分为满分，96分(含)以上为培训合格10培训证书10.1笔试不合格的学员，允许补考笔试合格的学员可以获得“培训”证书11参考资料11.1《GB/T19001-2016质量管理体系要求》标准教学培训用【MeiWei_81重点借鉴文档】。