从员工执行力培养谈石油销售企业竞争力提高.doc

从员工执行力的培养谈石油销售企业竞 争力的提高摘摘 要要文章认为在人员和战略既定的前提下， 要提升石油销售企业的市场竞争力 ，关键是培育提高员工的执行力本文结合沃尔玛、中油 BP 等企业经营案例充分阐述了员工执行力对企业竞争力的重要意义 ；分析了石油销售企业员工执行力现状；并详细介绍了怎样培育提高企业员工的执行力： 通过领导者的影响力，带动员工的执行力；通过全员参与企业目标制定，增强员工责任意识；通过建立完善的工作程序，营造“执行”氛围；通过强化“执行”概念培训，塑造 “执行”文化；通过加强业绩考核，建立激励约束机制 只有员工的执行力培育提高起来，才能在企业建立起具有综合竞争力的企业文化，石油销售企业的市场竞争力才会不断提高关键词： 执行力，培育，石油销售企业，竞争力目目 录录第 1 章 前言 1第 2 章 执行力研究现状及意义 22.1 执行力国内外研究现状 .22.1.1 国外早期执行力研究情况 22.1.1 国内执行力研究热潮 22.2 执行力的研究意义 .32.2.1 执行是 “实现目标”的唯一路径 .32.2.2 执行力是造就企业强大竞争力的重要因素 32.2.3 执行力是企业立于不败的法宝 4第 3 章 石油销售企业员工执行力存在问题的分析.63.1 很多制度得不到贯彻执行 .63.2 监督不到位，考核不落实，执行成为空谈.63.3 员工对执行的偏差缺少敏感性 .7第 4 章 提高石油销售企业员工执行力的对策84.1 通过领导者的影响力，带动员工的执行力.84.2 通过全员参与目标制定，增强员工责任意识.94.2.1 管理层加强与基层的沟通 94.2.2 建立及时跟进机制 94.3 通过完善工作程序，营造 “执行”氛围 104.4 通过加强绩效考核，建立激励约束机制114.4.1 明确每个员工的工作目标和工作准则 .114.4.2 建立科学的评估与持续改进系统 .124.4.3 奖罚方式要全面 .124.5 通过强化“执行力”培训，塑造“执行”文化.124.5.1 建立完善的培训体系 .134.5.2 培训要和实践相结合 .13第 5 章 结论 .14参考文献 .15致 谢 .16第第 1 1 章章 前前言言企业执行力培训成了中国企业界流行的又一热门课题。

研究发现，卓越的公司，他们并不一定在战略规划上花费更多的时间或努力，但他们却表现出卓越的执行力目前，各家公司都对企业的执行力培训给予了极大的关注我国加入 WTO 之后，各行各业竞争日趋加剧，中国石油和中国石化多年来垄断经营的局面即将被打破，大量私营石油销售企业崛起，外国石油巨头也纷纷逐鹿中国市场面对残酷的市场竞争， 石油销售企业原有的诸多管理弊端逐渐暴露出来 ，执行力不强就是石油销售企业管理中无形的“软肋”由于执行的过程往往比较琐碎、具体，涉及的环节较多和时间较长，属于非常微观的管理范畴，因此，执行薄弱的问题往往不如其它管理问题显眼，不容易得到重视但是，恰如管理实践者和研究者们业已达成的为数不多的共识所指出的那样，企业运营管理战略的决定因素不是战略本身而是其执行程度，因为再好的战略也无法自动实施，因此，提高员工的执行力，实际上就是提升了企业的市场竞争力本文把国内石油销售企业作为研究对象，分三个部分谈员工执行力的培育以及给企业带来的市场竞争力提高第一部分，从执行力的研究现状 性谈起，阐述提高员工执行力给石油销售企业带来的巨大市场竞争力；第二部分主要对国内石油销售企业的执行力现状进行深入分析，查找企业执行力不强的原因；第三部分，阐述提升石油销售企业竞争力的对策，文章将针对 执行力的现状，从流程完善、激励考核、培训跟进等方面发表论点， 通过系统的培育提高企业的执行力，从而提高企业的市场竞争能力 。

第第 2 2 章章 执执行行力力研研究究现现状状及及意意义义企业要保持市场核心竞争力，需要具备 很多素质，包括正确的战略、先进的管理、团队的创新力、凝聚力等等一系列因素台湾著名学者汤明哲 指出：“一家企业的成功，30％靠战略，40％靠执行力，其余的 30%靠运气2 2. .1 1 国国内内外外执执行行力力研研究究现现状状2 2. .1 1. .1 1 早早期期执执行行力力研研究究情情况况关于执行的研究最早是以美国的拉里 ·博西迪和拉姆·查兰所著的《执行》(中文版，机械工业出版社 2003.1)为代表，标志着人们对执行系统科学的研究开始《执行》全面系统阐述了执行力理论，该书指出执行是当今企业面临的最大问题，执行是完成任务的学问，执行在企业管理中是不可或缺的重要环节；执行文化是有效执行的关键；战略、人员、运营三个流程是执行的三个核心流程，将这三大流程有机结合是执行的根本但是， 《执行》对三个流程的有机结合缺乏深入系统的研究；在执行力的评估测定上，也未提出一套科学的方法2 2. .1 1. .1 1 国国内内执执行行力力研研究究热热潮潮由于国情和文化背景的差异， 《执行》的理论源于欧美企业，要应用于中国就必须要结合中国的国情和人文特点。

目前我国学者对中国化的执行理论也进行有益的探索其中有代表性的研究成果有国富经济研究院执行课题组的周永亮博士所著的《本土化执行力模式 》以及余世维所著的《赢在执行》有“中国执行研究第一人 ”之誉的周永亮在《本土化执行力模式 》不仅对心态、工具、角色和流程四个执行的核心要素进行了系统的论述，而且对执行的原理、执行的误区、执行的评估、执行组织设计提出了自己的阐释 《赢在执行》结合大量案例，紧贴中国企业的脉搏，从经理人常犯的执行错误入手，全面分析解剖了中国企业执行低下的根源2 2. .2 2 执执行行力力的的研研究究意意义义今天，多么好的经营模式和管理手段都极可能被竞争对手超越和模仿，惟有企业强有力的执行能力是其无法超越和模仿的所以说，执行力才是企业真正的核心竞争力2 2. .2 2. .1 1 执执行行是是 ““实实现现目目标标””的的唯唯一一路路径径石油销售企业的行业竞争越来约激烈，中华大地上一夜之间加油站林立管理者清醒的认识到， 当前的首要任务就是让自己的企业 保持绝对的市场竞争力 但是，很多企业家都会产生一种困惑：为什么我们不断的学习先进企业的发展战略、管理方法，却永远达不到他们的高度？相同的基础条件，相似的目标，为什么最终成功的只有少数企业？就像大家都在做快餐只有肯德基、麦当劳宾客满座，到处都是商店，却只有沃尔玛屹立不不倒。

人们越来越发现，一个天才卓越的领导并不能够代表企业的成功，于是人们开始研究团队；在研究团队的时候，我们会发现 “企业文化”的独特作用；在探讨“企业文化”的时候，我们又会想象什么样的文化会带动一个 企业的战无不胜、攻无不克？有卓越的策略，有正确的目标，有缜密的程序，更要有把这一切付诸于行动的实践者，那就是 “执行”没有员工的执行，领导者再伟大的构想也只是空谈，没有执行，一切目标只是贴在墙上的一句标语或口号，没有执行， “目标”只是“目标”，永远成不了“现实”2 2. .2 2. .2 2 执执行行力力是是造造就就企企业业强强大大竞竞争争力力的的重重要要因因素素近一个时期以来，企业界关于 “培育核心竞争力”、“提升核心竞争力 ”等等的讨论十分盛行，这说明我们的企业对竞争力有了比较深刻地认识和感悟良好的执行力不仅仅是各项工作的落实和有序管理，更是强调以人为本的企业理念和以服务为主的价值系统工程说起沃尔玛，可谓家喻户晓，其成功秘诀，就是靠执行力沃尔玛的创始人山姆.沃顿开始从农村包围城市，一点一滴的拉大和竞争者之间的差距沃尔玛的每一家商店，林林总总共 20000 种商品，从在计算机上开始下订单，到货物上架，耗时不超过 48 小时。

光是偷窃的损失，沃尔玛就比竞争者少了一个百分点，这样的成果和百分之三的净利润相比，真是非常可观，而这就是执行力的具体表现除此之外，沃尔玛还利用集中发货仓库，每天都提供低价商品，还有全国卫星连网的管理资讯系统等等，沃尔玛以这些看似平淡无奇的管理手法，最终超越微软破天荒成为世界500 强之首在过去四十年中，没有任何公司能成功的模仿沃尔玛，成功之道无他，唯执行力而已〔1〕中外企业都不可避免地有着起落甚至短命的惨痛经历： 1957 年的标准普尔500 强企业中只有 74 个企业在 1997 仍然存在，1955 年财富 500 强企业中，今天仍然存在的还不到一半；全球华人家族企业的寿命为10.3 年，中国一些好的民营企业也难逃八年轮回的怪圈缺乏执行力正是众多中外企业失败的根本原因著名的财富杂志认为：“只有不到 10%的有效建立起来的战略得到了有效执行 ”；“70%企业失败的原因不是因为他们缺乏好的战略，而是缺乏有效的执行 ” 〔2〕2 2. .2 2. .3 3 执执行行力力是是企企业业立立于于不不败败的的法法宝宝企业的执行力就是，如何在企业管理者的领导下，把具有一定岗位技能的人安置在可以发挥其能力的地方，物尽其用，人尽其才，也就是根据人的不同个体所表现出来的特点和特长，加以利用，而衡量的标准就是是否能够 保质保量按时地完成自己的工作任务，如果企业中的每一个人 都能具备好的执行能力，那么企业就具有了绝对的竞争优势，在市场的竞争中才能立于不败 。

曾经看到这样一个案例：东北有家企业因经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法出乎意料的是，日本只派来几个人，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成日本人外，其他的根本没动制度没变，人没变，机器设备没变日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去结果不到一年，企业就扭亏为盈日本人的绝招是什么？执行力，无条件的执行力许多国内企业特别是一些中小企业发展缓慢恰恰是执行力不好造成的总之，什么是竞争力？美国企业核心竞争力权威詹姆斯 ·迈天博士认为， 核心竞争力是包括在企业内部，与组织融为一体的技能和技术的组合，是企业内部集体的学习能力打造企业核心竞争力不是考某种 “绝招”，也没有一成不变的模式 ，但是有一点可以肯定：提升执行力是构建企业核心竞争力的重要条件第第 3 3 章章 石石油油销销售售企企业业员员工工执执行行力力存存在在问问题题的的分分析析石油销售企业对员工执行力的不重视，多少年来已经在企业中形成了根深蒂固的意识形态和文化氛围 ，有的甚至已经造成了严重后果3 3. .1 1 很很多多制制度度得得不不到到贯贯彻彻执执行行从石油部改革距今已经有 20 多年的历史，中国的石油销售企业不断从国外引进石油销售管理经验，加上行业内多年积累 、探索，石油销售行业已经具有先进的管理体系和完备的作业指导丛书，内控、QHSE、安全标准化……都具有详细的作业程序描述和风险控制要点。

中国石油各家所属分公司 最近又在积极学习推广中油BP 公司（中国石油和英国 BP 合资的石油销售公司） 在广东所形成的成功案例，成篇累牍的制度文件更是毫无保留的被拷贝而来 加油站管理的方方面面都有了可以遵守的制度体系 和可借鉴的先进管理经验 但纵观国内加油站现状，却始终不能让人乐观：服务模式没有特色， 非油品业务滞后，基础管理跟不上，安全事故频发……上级公司所重视的战略、制度，到了一线员工那里化为无形，汗牛充栋的制度被束之高阁， 多少加油站还是 仅凭基层管理者的个人能力来管理，员工对制度的熟视无睹已经成 为习惯造成这些现象的根本原因就是公司上下只关注制度的建立、完善， 先进性经验的学习、 模仿，却忽略了员工“执行”的问题多少石油销售企业还没有意识到，其实只要执行好每一项管理制度，就能使企业 竞争力提升一个层次3 3. .2 2 监监督督不不到到位位，，考考核核不不落落实实，，执执行行成成为为空空谈谈各大石油销售公司已经摒弃正式工、铁饭碗 ，开始实现市场化 、合同化用工但是在用工机制和薪酬发放上，却始终没有完全抛开旧制度的束缚 ，很多石油销售企业还是依照整个企业的总体利润来均衡发放，员工只有岗位的。