物流学导论课件.ppt

物流学导论物流学导论 主讲人：潘主讲人：潘 萍萍一、课程的基本信息一、课程的基本信息§课程名称：物流学导论§课程性质：专业选修课§考核方式：考查§学时：40§开课专业：国际贸易二、课程目的和任务二、课程目的和任务§本课程从物流概念入手，介绍物流的产生及演进过程，系统的介绍物流系统、物流管理、企业物流及现代物流与国际物流，向学生讲授现代经济环境下如何开展物流管理的理论和方法其任务是：使学生掌握物流的相关知识，并具备相应的实际物流管理手段及方法，能解决实际经济活动中的各种物流问题三、教学基本要求三、教学基本要求（含素质教育与创新能力培养的要求含素质教育与创新能力培养的要求）§1、了解物流的概念、物流的产生与发展及物流的构成要素§2、掌握物流系统的特征，能从系统的角度理解物流§3、掌握供应物流运输、采购与储存管理§4、掌握企业物流管理及各种物流管理手段§5、掌握零售物流的相关知识§6、掌握现代物流的特征及发展趋势§7、掌握第三方物流§8、把握现代物流服务业特征及运营方式四、四、 教学方法教学方法§理论讲授法；§案例教学法；§课堂讨论；§理论与实践相结合；五、教学内容五、教学内容§项目一项目一 ：物流管理认。

物流管理认知能够掌握物流和物流管理、物流系统的概念及基本特点、物流活动的构成及现代物流的基本特征、物流系统分析与评价的基本原则与步骤§项目二：物资采购项目二：物资采购能够阐述采购、采购管理的概念、分类和特点，掌握供应商选择和管理的若干问题，理解采购合同管理的内容§项目三：项目三： 包装理解包装的概念、功能，掌握包装合理化途径，会正确选择包装材料§项目四项目四 ：装卸搬运装卸搬运理解装卸搬运的概念、作用，掌握装卸搬运的原则、分类与方法、会合理使用装卸搬运的机械与设备§项目五：项目五： 运输管理运输管理了解运输的概念基本功能、影响运输决策和选择的因素，能够进行运输合理化的设计，熟悉国际货物运输业务§项目六项目六 ：： 流通加工流通加工理解流通加工的概念、功能，会设§计合理化途径，知悉流通加工方式§项目七项目七 ：仓储知悉仓储在物流中的地位及作用，掌握仓§储的基本作业流程，理解并掌握储存合理化的实现方式§项目八：项目八： 配送了解配送与配送中心的基本概念；掌握配§送的一般流程；熟知配送中心的基本功能§项目九项目九 ：： 物流信息系统物流信息系统掌握物流信息系统及物流管理§信息系统的概念；了解物流信息基础技术。

§项目十：项目十： 综合物流作业综合物流作业理解四种最常见的供应链管理§方法，能够设计企业的供应链系统，理解第三方物流的含§义、发展模式、服务内容，能够制定第三方物流运作计§划，掌握国际物流业务流程与运作，能够制定国际物流业§务运作方案六、教材及主要参考资料六、教材及主要参考资料§1、《物流管理概论》：周在青主编，上海交通大学出版社§2、《现代物流概论》：陈军须主编，北京邮电大学出版社项目一项目一 ：物流管理认知：物流管理认知§学习目标与要求：学习目标与要求：§（1）理解物流和物流管理的概念及其功能§（2）识别物流的分类§（3）理解物流的作用§（4）掌握物流合理化的目标§（5）物流活动的构成及现代物流的基本特征、§（6）知悉物流系统的概念及基本特点、§（7）物流系统分析与评价的基本原则与步骤学习内容学习内容任务一任务一 物流简介物流简介任务二任务二 物流管理与物流合理化物流管理与物流合理化任务三任务三 物流系统概论物流系统概论任务四任务四 中国物流现代化进程中国物流现代化进程 山东东大化学工业集团公司是国家大型一类企业，现有职工山东东大化学工业集团公司是国家大型一类企业，现有职工2200人，年销售收人人，年销售收人5亿元，主要生产环氧丙烷、聚醚多元醇、离子交换亿元，主要生产环氧丙烷、聚醚多元醇、离子交换树月旨、医用胶塞、二乙烯苯、聚氨酯等产品，产量在全国同行业中树月旨、医用胶塞、二乙烯苯、聚氨酯等产品，产量在全国同行业中名称前茅。

名称前茅        1998年，东大化工在濒临破产的严峻形势下，深刻认识到物流成年，东大化工在濒临破产的严峻形势下，深刻认识到物流成本居高不下，已成为制约企业发展的本居高不下，已成为制约企业发展的“瓶颈瓶颈”据统计，据统计，1997年东大年东大化工的采购成本；运输费用、仓储费用占制造成本的化工的采购成本；运输费用、仓储费用占制造成本的80％以上为了％以上为了挖掘深藏在物流环节中的利润，东大化工引入供应链管理和物流管理挖掘深藏在物流环节中的利润，东大化工引入供应链管理和物流管理理念，实施开发第三利润源的物流管理整合，有效地降低了运营成本，理念，实施开发第三利润源的物流管理整合，有效地降低了运营成本，取得了明显济效益取得了明显济效益        1999年扭亏为盈，年扭亏为盈，2000年实现利税年实现利税2000万元，成为山东省万元，成为山东省5家扭家扭亏典型企业之一；企业基础管理水平也稳步提高，走上了健康发展的亏典型企业之一；企业基础管理水平也稳步提高，走上了健康发展的轨道，成为淄博市化工行业的轨道，成为淄博市化工行业的“龙头龙头”，并进入山东省重点企业行列并进入山东省重点企业行列。

那么什么是物流的内涵那么什么是物流的内涵?它与以往的仓储运输在内涵上有何区别它与以往的仓储运输在内涵上有何区别?我们将在这一章中解答以上问题我们将在这一章中解答以上问题.那么什么是物流的内涵那么什么是物流的内涵?它与以往它与以往的仓储运输在内涵上有何区别的仓储运输在内涵上有何区别?我们将在这一章中解答以上问题我们将在这一章中解答以上问题１．１．1物流简介物流简介 通过研究物流定义的发展历史，可以解释物流的内涵．划分物流的类别掌握商流与物流分离的特点与优点物流的功能与作用物流的物流的物流的物流的定义定义定义定义 物流的分类物流的分类物流的分类物流的分类 物流与商流物流与商流物流与商流物流与商流物流的物流的物流的物流的功能功能功能功能 物流的作用物流的作用物流的作用物流的作用物流一词是从什么时候出现的?物流的确切定义你知道吗?物流的定义物流的定义物流的定义物流的定义 物流的分类物流的分类物流的分类物流的分类 物流与物流与物流与物流与商流商流商流商流物流一词的出现只不过几十年的时间,对于它的理解每个地区都有不同的表述方法,但其核心内容都是一致的. 物流的功物流的功物流的功物流的功能能能能 物流作用物流作用物流作用物流作用1935年年美国销售协会最早对物流进行了定义：美国销售协会最早对物流进行了定义：“物流（物流（Physical Distribution）是包含于销）是包含于销售之中的物质资料和服务于从生产地到消售之中的物质资料和服务于从生产地到消费地流动过程中伴随的种种活动费地流动过程中伴随的种种活动”。

１９２１年１９２１年阿奇阿奇·萧在（萧在（Some Problem in Market Distribution）一书中提出）一书中提出“物流是创造不物流是创造不同需求的一个问题同需求的一个问题”，并提到，并提到“物资经过物资经过时间或空间的转移，会产生附加价值时间或空间的转移，会产生附加价值”１９１８年１９１８年英国的利费哈姆勋爵成立了英国的利费哈姆勋爵成立了“即时送货股即时送货股份有限公司份有限公司”公司宗旨是在全国范围内，把商品及时送公司宗旨是在全国范围内，把商品及时送到批发商、零售商以及用户的手中到批发商、零售商以及用户的手中 这这些些是是有有关关物物流流活活动动的的早早期期文文献献记记载载随着第二次世界大战的结束，“LOGISTICS”一词被引入到商业部门，其管理方法被人称之为商业后勤（Business Logistics）定义为“包括原材料的流通、产品分配、运输、购买与库存控制、储存、用户服务等业务活动”，其领域统包括原材料物流、生产物流和销售物流LOGISTICS”一词的出现在第二次世界大战期间 ，是指对军火的运输、补给、屯驻等进行全面管理　　在在5050年代到年代到7070年代期间，人们研究的对象主要是狭义的物年代期间，人们研究的对象主要是狭义的物流，是与商品销售有关的物流活动，即流通过程中的商品实流，是与商品销售有关的物流活动，即流通过程中的商品实体运动。

因此通常采用的仍是体运动因此通常采用的仍是“Physical Distribution”“Physical Distribution”一一词　　　　　LogisticsLogistics与与 Physical Distribution Physical Distribution的不同，它已突破的不同，它已突破了商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域物流已不了商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域物流已不仅仅从产品出厂开始，而是包括从原材料采购、加工生产到仅仅从产品出厂开始，而是包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务，直到废旧物品回收等整个物理性的流产品销售、售后服务，直到废旧物品回收等整个物理性的流通过程 　　　　19861986年，美国物流协会（年，美国物流协会（C C．．L L．．M M．），对物流的定义是：．），对物流的定义是：““以适合于顾客的要求为目的，对原材料、在制品、制成品以适合于顾客的要求为目的，对原材料、在制品、制成品及其关联的信息，从生产业地点到消费地点之间的流通与保及其关联的信息，从生产业地点到消费地点之间的流通与保管，为求有成本管，为求有成本- -效率的最佳效果而进行计划、执行、控制效率的最佳效果而进行计划、执行、控制””。

　　　　我国的定义我国的定义 我国在我国在2001年将物流定义为：年将物流定义为：物流物流是物品是物品从供应地向接收地的实体流动过程根据实际从供应地向接收地的实体流动过程根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合§对概念的理解：对概念的理解：§（（1）物流是一个系统，是各种物流要素的集成运输、）物流是一个系统，是各种物流要素的集成运输、装卸、储存、包装、流通加工、物流信息是物流的基本构装卸、储存、包装、流通加工、物流信息是物流的基本构成要素§（（2）定义中的）定义中的“物品物品”不只是指最终产品，还包括生产不只是指最终产品，还包括生产所用原材料、零部件、半成品和伴随商品销售的包装容器、所用原材料、零部件、半成品和伴随商品销售的包装容器、包装材料，以及生产和消费过程所产生的废弃物包装材料，以及生产和消费过程所产生的废弃物§（（3）定义中的）定义中的“物品物品” ：是指一切可以进行物理性位置：是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料物流中所指移动的物质资料。

物流中所指“物物”的一个重要特点，是的一个重要特点，是其必须可以发生物理性位移，而这一位移的参照系是地球其必须可以发生物理性位移，而这一位移的参照系是地球因此，固定了的设施等，不是物流要研究的对象因此，固定了的设施等，不是物流要研究的对象最后我们来总最后我们来总结一下物流定结一下物流定义发展的过程义发展的过程综合化综合化系统化系统化流通技术流通技术PD（Physical Distribution)物的流通物的流通物流物流后勤后勤（（Logistics)　　　　在生产与消费之间存在三种间隔，即社会间隔，指生在生产与消费之间存在三种间隔，即社会间隔，指生产者与消费者不同；场所间隔，指生产的场所与消费的场产者与消费者不同；场所间隔，指生产的场所与消费的场所不同；时间间隔，指生产　　的时期与消费的时期不同所不同；时间间隔，指生产　　的时期与消费的时期不同 ?!物流的定义物流的定义物流的定义物流的定义 物流的分类物流的分类物流的分类物流的分类 物流与商物流与商物流与商物流与商流流流流 物流的物流的物流的物流的功能功能功能功能 物流作物流作物流作物流作用用用用如上所述，流通流通流通流通活动是由活动是由活动是由活动是由商品交易活动商品交易活动商品交易活动商品交易活动和物的流通两和物的流通两和物的流通两和物的流通两个基本活动领个基本活动领个基本活动领个基本活动领域组成的。

域组成的域组成的域组成的流通就是通过流通就是通过流通就是通过流通就是通过买卖消除社会买卖消除社会买卖消除社会买卖消除社会间隔；通过运间隔；通过运间隔；通过运间隔；通过运输消除场所间输消除场所间输消除场所间输消除场所间隔；通过储存隔；通过储存隔；通过储存隔；通过储存保管来消除时保管来消除时保管来消除时保管来消除时间间隔，以实间间隔，以实间间隔，以实间间隔，以实施所有权和物施所有权和物施所有权和物施所有权和物品的转移品的转移品的转移品的转移商流商流商流商流是使商品所有是使商品所有是使商品所有是使商品所有权进行转移，解决所权进行转移，解决所权进行转移，解决所权进行转移，解决所有权更迭问题的活动有权更迭问题的活动有权更迭问题的活动有权更迭问题的活动商品通过交易活动由商品通过交易活动由商品通过交易活动由商品通过交易活动由供给方转让给需求方，供给方转让给需求方，供给方转让给需求方，供给方转让给需求方，这种转让是按价值规这种转让是按价值规这种转让是按价值规这种转让是按价值规律进行的律进行的律进行的律进行的商流的研究内容是商商流的研究内容是商商流的研究内容是商商流的研究内容是商品交换的全过程，具品交换的全过程，具品交换的全过程，具品交换的全过程，具体包括商品的订货、体包括商品的订货、体包括商品的订货、体包括商品的订货、签订合同、供销衔接、签订合同、供销衔接、签订合同、供销衔接、签订合同、供销衔接、计价结算和商品信息计价结算和商品信息计价结算和商品信息计价结算和商品信息活动。

活动 物流物流物流物流是实物从供给方向是实物从供给方向是实物从供给方向是实物从供给方向需求方的转移，这种转需求方的转移，这种转需求方的转移，这种转需求方的转移，这种转移既要通过运输或搬运移既要通过运输或搬运移既要通过运输或搬运移既要通过运输或搬运来解决空间位置的变化，来解决空间位置的变化，来解决空间位置的变化，来解决空间位置的变化，又要通过储存保管来调又要通过储存保管来调又要通过储存保管来调又要通过储存保管来调节双方在时间节奏方面节双方在时间节奏方面节双方在时间节奏方面节双方在时间节奏方面的差别物流过程包括商品的物流过程包括商品的物流过程包括商品的物流过程包括商品的运输、存储、装卸、运输、存储、装卸、运输、存储、装卸、运输、存储、装卸、流通加工、包装和物流通加工、包装和物流通加工、包装和物流通加工、包装和物流信息活动流信息活动流信息活动流信息活动§物流和流通的关系物流和流通的关系§流通：商流流通：商流 物流物流 资金流资金流 信息流信息流§流通中包括物流，物流是其一还节流通中包括物流，物流是其一还节§商流和物流的关系商流和物流的关系§商流是物流的先导，物流是商流的物质基础商流是物流的先导，物流是商流的物质基础制造厂制造厂从制造商运送往从制造商运送往装配商装配商组件装配组件装配出口商或批发商出口商或批发商从装配商运往出从装配商运往出口商或批发商口商或批发商海运海运空运空运地区性物流中心地区性物流中心编配商品予零售商编配商品予零售商运送商品予零售商运送商品予零售商物流流程物流流程物流的定义物流的定义物流的定义物流的定义 物流的分物流的分物流的分物流的分类类类类 物流与物流与物流与物流与商流商流商流商流 物流的物流的物流的物流的功能功能功能功能 物流的作物流的作物流的作物流的作用用用用采购物流采购物流按作用分类按作用分类供应商供应商工厂工厂本厂流通本厂流通中心中心顾客顾客回收物流回收物流生产物流生产物流（厂内物流）（厂内物流）销售物流销售物流按空间分类按空间分类机机场场产地产地市场市场（消费地）（消费地）区间物流区间物流区内物流区内物流国际物流（贸易物流）国际物流（贸易物流）国内物流国内物流退货物流退货物流小资料§1个个250ml 牛奶盒：塑料能源供牛奶盒：塑料能源供40w灯炮点燃灯炮点燃15分钟分钟§20个个250ml 牛奶盒：牛奶盒：1个笔记本个笔记本§2000个个250ml 牛奶盒：牛奶盒：1个垃圾桶个垃圾桶§北京：软纸包装北京：软纸包装 2000万吨万吨 回收回收 400万吨万吨§ 2005年数据：年数据：§北京消耗北京消耗160亿个软纸包装，回收亿个软纸包装，回收100个，如果个，如果有效回收率有效回收率70%，则回收，则回收5000万吨纸；万吨纸；3500吨塑料；吨塑料；1.4万吨铝。

万吨铝巨大的废纸回巨大的废纸回收利用价值收利用价值物流的定义物流的定义物流的定义物流的定义 物流的分物流的分物流的分物流的分类类类类 物流与物流与物流与物流与商流商流商流商流 物流的物流的物流的物流的功能功能功能功能 物流的作物流的作物流的作物流的作用用用用物流的功能物流的功能 1 1、运输、运输 2 2、储存、储存 3 3、配送、配送 4 4、包装、包装 5 5、装卸搬运、装卸搬运 6 6、流通加工、流通加工 7 7、信息管理、信息管理物流的定义物流的定义物流的定义物流的定义 物流的分物流的分物流的分物流的分类类类类 物流与物流与物流与物流与商流商流商流商流 物流的物流的物流的物流的功能功能功能功能 物流的作物流的作物流的作物流的作用用用用1.1.物流的宏观价值物流的宏观价值 物流是国民经济的基础之一物流是国民经济的基础之一 物流是企业生产的前提保证物流是企业生产的前提保证 特定条件下，物流是国民经济的支柱特定条件下，物流是国民经济的支柱 物流现代化可以改善国民经济运行的水平，实现质量的提升物流现代化可以改善国民经济运行的水平，实现质量的提升 一个新的物流产业可以有效改善国民经济的产业结构一个新的物流产业可以有效改善国民经济的产业结构  2.2.物流的微观价值物流的微观价值 1）物流的时间价值）物流的时间价值§缩短时间创造价值。

§弥补时间差创造价值 §延长时间差创造价值 2）物流的空间价值）物流的空间价值 §从集中生产场所流入分散需求场所创造价值 §从分散生产场所流入集中需求场所创造价值 §在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值 第五节 中国物流现代化进程§中国改革开放二十多年来，国民经济保持了高速增长，为物流现代化打下了坚实的基础未来我国经济要取得长期持续、稳定和协调的发展，物流能否适应现代化的要求，是一个十分重要的问题物流要实现现代化，就要解决物流管理结构的最佳化、管理方法的最优化、管理手段的现代化、物流技术的先进化等一系列问题§一、从物流量的增长看中国物流的现代化进程Ø物流规模是反映一个国家物流发展水平的标志，而物流量则是物流规模中的突出表现物流量应当是物品流动过程中物品装卸搬运量、储存量、运输量以及包装量、加工量、配送量等多种数量的集合但是，目前尚没有一种科学的计量方法来反映Ø在一定时期内，采用多种运输方式，借助于各种运载工具在空间位移的数量，来反映物流规模，具有一定的代表性Ø表1－1、1－2见课本P18§ 二、从仓储、配送技术看中国物流的现代化进程 Ø（一）自动化仓库——仓储现代化技术的高度体现 Ø自动化仓库是在生产力高度发展和科学技术水平不断提高的基础上出现的崭新的物流技术。

自动化仓库集电子、机械、自动化、信息、管理等技术为一身，体现了现代科学技术与物流的紧密结合Ø（二）物资配送——物流技术从传统型向现代型转变 Ø物资配送是生产力发展的结果，也是科学技术进步的产物Ø进入21世纪发展配送事业，发展第三方物流已成为流通领域最热门的话题§三、中国物流管理的现代化 Ø物流科学技术和物流现代化管理是物流现代化的相互促进的两个方面如果只重视物流科学技术的引进和发展，而忽略了提高物流现代化管理水平，那末再先进的科学技术也不会得到充分的发挥，反而会造成经济损失 Ø（一）物流管理现代化标志Ø物流管理现代化的标志是一个物流管理综合性和先进性的反映其最重要的标志是建立一个高水平的、自动化的、高效率的物流系统，实现准确、及时地为国民经济建设服务而完成物流活动的目标Ø（二）物流管理现代化的目的 Ø物流管理现代化的目的是在物流的全过程中采用和引进新技术，根据中国物流生产的实际情况，进行可行性研究，采取优化方案，从而不断进行调整和平衡，以达到最佳的经济效益Ø（三）物流管理现代化的主要内容Ø物流现代化管理的主要对象，是对物流机械设备、材料、仪器、能源等管理，以及对从事物流的生产人员、生产效益动态和千变万化的物流信息的掌握和处理等管理。

Ø（四）物流现代化管理技术 Ø1、系统管理技术 Ø2、质量管理技术 Ø3、标准化管理技术 Ø4、决策管理技术2 2、、 配送的特点配送的特点（（1 1）） 配送是面向终端用户的服务配送是面向终端用户的服务（（2 2）） 配送是末端运输配送是末端运输 （（3 3）） 配送强调时效性配送强调时效性（（4 4）） 配送的全过程有现代化技术和装备的保证配送的全过程有现代化技术和装备的保证（（5 5）） 配送强调合理化配送强调合理化（（6 6）） 配送使企业实现配送使企业实现““零库存零库存””成为可能成为可能二、配送的发展二、配送的发展§1、萌芽阶段、萌芽阶段-高频率、小批量配送高频率、小批量配送§丰田汽车公司的丰田汽车公司的“看板制看板制”生产方式，以及零售业为防止生产方式，以及零售业为防止商品滞销而采用的高频率、小批量进货方式，产生了对高商品滞销而采用的高频率、小批量进货方式，产生了对高频率、小批量送货的需求，促成了这一配送形态的产生和频率、小批量送货的需求，促成了这一配送形态的产生和发展§采用这种配送形式后，生产商到批发商的配送由采用这种配送形式后，生产商到批发商的配送由4.1次次/周周增加到增加到4.5次次/周，从批发商到超级市场的配送从周，从批发商到超级市场的配送从3.2次次/周周增加到增加到3.5次次/周。

散货出库率超级市场为周散货出库率超级市场为64.9%,便利店为便利店为81.7%,一般零售业为一般零售业为68.7%.订发货周期的变化，生产商和订发货周期的变化，生产商和批发商之间从批发商之间从24.9小时缩短为小时缩短为22小时；批发商和便利店之小时；批发商和便利店之间从间从23.9小时缩短为小时缩短为22小时；批发商和一般零店之间从小时；批发商和一般零店之间从19.7小时缩短为小时缩短为18.9小时小时 2、发育阶段、发育阶段-共同配送共同配送§所谓共同配送就是为了提高车辆装载率有效地进所谓共同配送就是为了提高车辆装载率有效地进行配送，对多个企业共同进行配送例如多个进行配送，对多个企业共同进行配送例如多个进货业主设立共同配送中心，并从该中心进货，然货业主设立共同配送中心，并从该中心进货，然后配送中心将所进商品汇总、分类后统一进行配后配送中心将所进商品汇总、分类后统一进行配送§据统计，日本大多数零售业利用共同配送方式，据统计，日本大多数零售业利用共同配送方式，共同配送采用率为共同配送采用率为55.4%微观效益微观效益§达到配送作业的经济规模，提高流作业的效率，降低企业营运成本达到配送作业的经济规模，提高流作业的效率，降低企业营运成本 §不需投入大量资金、设备、土地、人力等，可以省企业的资源不需投入大量资金、设备、土地、人力等，可以省企业的资源 §企业可以集中精力经营核算心业务（ＣＯＲＥＢＵＳＩＮＥＳＳ），企业可以集中精力经营核算心业务（ＣＯＲＥＢＵＳＩＮＥＳＳ），促进企业的成长与扩散促进企业的成长与扩散 §扩大市场范围，消除原有封闭性的销售网络，共建共存共荣的环境扩大市场范围，消除原有封闭性的销售网络，共建共存共荣的环境 宏观效益宏观效益§减少社会车流总量，减少闹市卸货妨碍交通的现象，改善交减少社会车流总量，减少闹市卸货妨碍交通的现象，改善交通运输状况通运输状况 §通过集中化处理，有效提高车辆的装载率，节省物流处理空通过集中化处理，有效提高车辆的装载率，节省物流处理空间和人力资源，提升商业物流环境进而改善整体社会生活间和人力资源，提升商业物流环境进而改善整体社会生活品质品质 总而言之，共同配送可以最大限度地提高人员、物资、金钱、总而言之，共同配送可以最大限度地提高人员、物资、金钱、时间等物流资源的使用效率（降低成本），取得最大效益时间等物流资源的使用效率（降低成本），取得最大效益（提高服务），还可以去除多余的交错运输，并取得缓解（提高服务），还可以去除多余的交错运输，并取得缓解交通、保护环境等社会效益。

交通、保护环境等社会效益 §配送区域进一步扩大配送区域进一步扩大§劳动手段日益先进劳动手段日益先进§配送的集约化程度明显提高配送的集约化程度明显提高§配送方式日趋多样化配送方式日趋多样化3、成熟阶段、成熟阶段背景资料：背景资料：P145 我国配送中心的规模我国配送中心的规模三、配送的作用三、配送的作用§1、推行配送有利于物流运动实现合理化、推行配送有利于物流运动实现合理化§2、完善了运输和整个物流系统、完善了运输和整个物流系统§3、提高了末端物流的效益、提高了末端物流的效益§4、通过集中库存使企业实现低库存或零库存、通过集中库存使企业实现低库存或零库存§5、简化事务，方便用户、简化事务，方便用户§6、提高供应保证程度、提高供应保证程度§7、配送为电子商务的发展提供了基础和支持、配送为电子商务的发展提供了基础和支持四、四、 配送的种类配送的种类（一）按实施配送的组织者不同进行分类（一）按实施配送的组织者不同进行分类（（1））配送中心配送配送中心配送（（2））仓库配送仓库配送（（3））商店配送商店配送（（4）生产企业配送）生产企业配送 （二）按配送商品种类和数量不同进（二）按配送商品种类和数量不同进行分类行分类§（（1）、少品种大批量配送）、少品种大批量配送 这种配送适用于需要数量较大的商品，单独一这种配送适用于需要数量较大的商品，单独一种或少数品种就可以达到较大运输量，可实行整种或少数品种就可以达到较大运输量，可实行整车运输，如煤炭等。

车运输，如煤炭等§（（2）、多品种少批量配送）、多品种少批量配送 按用户要求，将所需的各种商品（每种商品需按用户要求，将所需的各种商品（每种商品需要要 量不大）配备齐全，凄成整车后由配送中心送量不大）配备齐全，凄成整车后由配送中心送达用户手中日用商品的配送多采用这种方式达用户手中日用商品的配送多采用这种方式3）配套成套配送）配套成套配送（三）按配送时间及数量分类（三）按配送时间及数量分类•（（1）定时配送）定时配送• 按规定的时间间隔进行配送，配送品种和数量可根据按规定的时间间隔进行配送，配送品种和数量可根据用户的要求有所不同用户的要求有所不同•（（2）定量配送）定量配送• 按规定的批量进行配送，但不严格确定时间，只是规定按规定的批量进行配送，但不严格确定时间，只是规定在一个指定的时间范围内配送这种配送计划性强，备货在一个指定的时间范围内配送这种配送计划性强，备货工作简单，配送成本较低工作简单，配送成本较低•（（3）定时定量配送）定时定量配送• 按规定的准确时间和固定的配送数量进行配送按规定的准确时间和固定的配送数量进行配送• （（4）即时配送）即时配送• 不预先确定不变的配送数量。

也不预先确定不变的配送不预先确定不变的配送数量也不预先确定不变的配送时问及配送路线，而是按用户要求助时间、数量进行配送时问及配送路线，而是按用户要求助时间、数量进行配送5））定时定路线配送定时定路线配送（四）按配送组织形式不同分类（四）按配送组织形式不同分类（（1）、集中配送）、集中配送 就是由专门从事配送业务的配送中心对多个用户开展配送业就是由专门从事配送业务的配送中心对多个用户开展配送业务集中配送的品种多、数量大，一次可同时对同一线路中几务集中配送的品种多、数量大，一次可同时对同一线路中几家用户进行配送，其配送的经济效益明显，是配送的主要形式家用户进行配送，其配送的经济效益明显，是配送的主要形式 （（2）、）、 共同配送共同配送 几个配送中心联合起来，共同制定计划，共同对某一地区几个配送中心联合起来，共同制定计划，共同对某一地区用户进行配送，具体执行时共同使用配送车辆，称共同配送用户进行配送，具体执行时共同使用配送车辆，称共同配送 （（ 3）、分散配送）、分散配送 是由商业零售网点对小量、零星商品或临时需要的商品进是由商业零售网点对小量、零星商品或临时需要的商品进行的配送业务。

这种配送适合于近距离、多品种、少批量的商行的配送业务这种配送适合于近距离、多品种、少批量的商品的配送品的配送 （（ 4）、加工配送）、加工配送 在配送中心进行必要的加工，这种将流通加工在配送中心进行必要的加工，这种将流通加工 第二节第二节 配送作业流配送作业流程程一、　配送的基本环节n1、备货、备货n筹集货物和储存货物筹集货物和储存货物n2、理货、理货n分拣分拣n配货配货n包装包装n3、送货、送货n送达服务送达服务n配送加工配送加工 ( (一一) )进货进货 ( (二二) )储存储存 搬运搬运- -卸货卸货- -验收验收- -入库入库- -保管保管- -出库出库 ( (三三) )分拣配货分拣配货 ( (四四) )送货送货 配装配装- -运输运输- -交货交货 二、配送的工艺流程二、配送的工艺流程典型案例§P151 日本某连锁超市配送中心流程日本某连锁超市配送中心流程补充：三、配送合理化补充：三、配送合理化（一）不合理配送的表现形式（一）不合理配送的表现形式1、资源筹措不合理配送讲究规模，以联合为主要经济特、资源筹措不合理。

配送讲究规模，以联合为主要经济特色）色）如不是集中多个用户需要进行批量筹措资源，而仅仅使为如不是集中多个用户需要进行批量筹措资源，而仅仅使为某一、两户代购代筹如配送量计划不准，资源筹措过多或过某一、两户代购代筹如配送量计划不准，资源筹措过多或过少，在资源筹措时不考虑建立与资源供应者之间长期稳定的供少，在资源筹措时不考虑建立与资源供应者之间长期稳定的供需关系等需关系等2、库存决策不合理如库存量没有控制、库存结构和库存量、库存决策不合理如库存量没有控制、库存结构和库存量不合理配送企业库存决策不合理还表现在存储量不足，不能配送企业库存决策不合理还表现在存储量不足，不能保证随即需求，失去应有的市场保证随即需求，失去应有的市场3、价格不合理，配送成本过高或过低价格不合理，配送成本过高或过低如果配送价格普遍高如果配送价格普遍高于用户自己进货价格，损伤了用户利益，就是一种不合理现象于用户自己进货价格，损伤了用户利益，就是一种不合理现象价格制定过低，使配送企业处于无利或亏损状态下运行，也是价格制定过低，使配送企业处于无利或亏损状态下运行，也是不合理的不合理的§4、配送与直送不合理如大批量不直送，小批量、配送与直送不合理。

如大批量不直送，小批量不配送§ 5、送货中运输不合理、送货中运输不合理§配送与用户自提比较，尤其对于多个小用户来讲，配送与用户自提比较，尤其对于多个小用户来讲，可以集中配装一车送几家，这比一家一户自提，可以集中配装一车送几家，这比一家一户自提，可大大节约运力和费用如果不能利用这一优势，可大大节约运力和费用如果不能利用这一优势，仍然是一户一送，而车辆达不到满载（即时配送仍然是一户一送，而车辆达不到满载（即时配送过多过频时会出现这种情况），则属于不合理过多过频时会出现这种情况），则属于不合理 §6、经营观念不合理、经营观念不合理§例如，配送企业利用配送手段，向用户转嫁资金、例如，配送企业利用配送手段，向用户转嫁资金、库存困难，在库存过大时，强迫用户接货，以缓库存困难，在库存过大时，强迫用户接货，以缓解自己的库存压力，在资金紧张时，长期占用用解自己的库存压力，在资金紧张时，长期占用用户资金，在资源紧张时，将用户委托资源挪用获户资金，在资源紧张时，将用户委托资源挪用获利等判断配送合理化的标志（（二）判断配送合理化的标志二）判断配送合理化的标志1、库存标志：库存与未配送之前比越低越、库存标志：库存与未配送之前比越低越好，周转的越快越好好，周转的越快越好2、保证供应：缺货次数少好，配送速度快、保证供应：缺货次数少好，配送速度快好。

好3、运力节约：越节约越好运力节约：越节约越好4、物流合理化：费用低、损失少、速度快、、物流合理化：费用低、损失少、速度快、中转次数少、手段先进中转次数少、手段先进（三）配送合理化的措施三）配送合理化的措施(1) 推行一定综合程度的专业化配送通过采用专业设推行一定综合程度的专业化配送通过采用专业设备、设施及操作程序备、设施及操作程序,降低配送过分综合化的复杂程度降低配送过分综合化的复杂程度及难度及难度,提高配送效果提高配送效果,追求配送合理化追求配送合理化2)加工配送通过流通加工和配送的有机结合加工配送通过流通加工和配送的有机结合,实现配实现配送增值同时送增值同时,加工借助于配送加工借助于配送,加工目的更明确加工目的更明确,与客与客户联系更紧密户联系更紧密,避免了盲目性避免了盲目性3)共同配送通过联合多个企业共同配送共同配送通过联合多个企业共同配送,可以充分利可以充分利用运输工具容量用运输工具容量,提高运输效率提高运输效率,以最近的路程、最低的以最近的路程、最低的配送成本完成配送从而追求合理化配送成本完成配送从而追求合理化(4) 实行双向配送配送企业与客户建立稳定、实行双向配送配送企业与客户建立稳定、密切的协作关系密切的协作关系,配送企业不仅成为客户的供应配送企业不仅成为客户的供应代理人代理人,而且成为客户的储存据点而且成为客户的储存据点,甚至成为产品甚至成为产品代销人。

代销人5)推行准时配送系统配送做到准时推行准时配送系统配送做到准时,客户才有客户才有资源把握资源把握,可以放心地实施低库存或零库存可以放心地实施低库存或零库存,准时准时供应配送系统是现在许多配送企业追求配送合理供应配送系统是现在许多配送企业追求配送合理化的重要手段化的重要手段6)推行即时配送即时配送成本较高推行即时配送即时配送成本较高,但它是整但它是整个配送合理化的重要保证手段此外个配送合理化的重要保证手段此外,客户实行客户实行零库存零库存,即时配送也是重要保证手段即时配送也是重要保证手段 第三节第三节 配送中心配送中心一、配送中心的概念及作用一、配送中心的概念及作用二、配送中心的主要类型二、配送中心的主要类型三、配送中心的作业环节三、配送中心的作业环节 配送中心是指作为从事配送业务的物流配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织，应符合下列要求：场所或组织，应符合下列要求：一、配送中心的概念及作用一、配送中心的概念及作用 主要为特定的用户服务主要为特定的用户服务 配送功能健全配送功能健全 完善的信息网络完善的信息网络 辐射范围小辐射范围小 多品种、小批量多品种、小批量 以配送为主，储存为辅以配送为主，储存为辅 配送中心的选址首先要能够保证在一定的物流配送中心的选址首先要能够保证在一定的物流服务水平下满足顾客的订货要求，必须在充分考虑服务水平下满足顾客的订货要求，必须在充分考虑配送距离、配送时间和配送成本的基础上，确定配配送距离、配送时间和配送成本的基础上，确定配送圈，或者说配送中心服务区域，根据经销范围，送圈，或者说配送中心服务区域，根据经销范围，设置合理数量的配送中心。

设置合理数量的配送中心 配送中心也可以看作是流通仓库，同保管型仓库相比，配送中心也可以看作是流通仓库，同保管型仓库相比，流通仓库的主要功能是加快商品周转，提高流通效率，满足流通仓库的主要功能是加快商品周转，提高流通效率，满足客户对物流的高度化需求保管型仓库与配送中心客户对物流的高度化需求保管型仓库与配送中心 ( (流通型流通型仓库仓库) ) 的区别，如下页表所示的区别，如下页表所示        保管型仓库与配送中心的区别保管型仓库与配送中心的区别仓仓  库库配送中心配送中心功功  能能以物资保管为主要功能以物资保管为主要功能入库、验收、保管、备货、分拣、流通加入库、验收、保管、备货、分拣、流通加工、检验、出库等，均为配送中心的功能工、检验、出库等，均为配送中心的功能空空  间间保管空间保管空间保管空间占一半，其他功能占一半空间保管空间占一半，其他功能占一半空间设设  计计以保管为主体，平面摆放，以保管为主体，平面摆放，通路少，未进行严格的场通路少，未进行严格的场所管理所管理按照配送中心功能的流转顺序设计，利用按照配送中心功能的流转顺序设计，利用货架实行立体存放，有严格的场所管理货架实行立体存放，有严格的场所管理信息特征信息特征货物的状况和信息不一致货物的状况和信息不一致货物的状况与信息一致货物的状况与信息一致事务处理、信息事务处理、信息传送的系统化传送的系统化基本上使用人工完成事务基本上使用人工完成事务处理和信息的传送处理和信息的传送利用信息系统工具和物流信息系统完成事利用信息系统工具和物流信息系统完成事务处理和信息传送务处理和信息传送作业的自动化和作业的自动化和省力化省力化基本上是人工作业基本上是人工作业在信息系统的支持下实现作业的自动化和在信息系统的支持下实现作业的自动化和省力化省力化对多样化物流需对多样化物流需求的适应力求的适应力基本上不能适应基本上不能适应可以适应可以适应配送中心的作用，从不同的角度分析，就会得出不同的作用。

配送中心的作用，从不同的角度分析，就会得出不同的作用1 1）使物流成本得到控制）使物流成本得到控制2 2）实现库存集约化）实现库存集约化3 3）通过提高顾客服务水平促进产品销售）通过提高顾客服务水平促进产品销售4 4）有利于把握销售信息）有利于把握销售信息5 5）有利于实现商物分离）有利于实现商物分离1 1．从供应商和厂商的角度分析．从供应商和厂商的角度分析1 1）降低进货成本）降低进货成本2 2）改善店铺的库存水平）改善店铺的库存水平3 3）减少店铺的采购、验收、入库等费用）减少店铺的采购、验收、入库等费用4 4）减少交易费用，降低物流整体成本）减少交易费用，降低物流整体成本5 5）促进信息沟通）促进信息沟通2 2．从需求方的角度分析．从需求方的角度分析( (以连锁店为例以连锁店为例) )二、配送中心的分类二、配送中心的分类（一）按配送中心的设立者分（一）按配送中心的设立者分1、制造商型配送中心、制造商型配送中心突出特点是中心的物品突出特点是中心的物品100％是由自己制％是由自己制造的制造商型配送制造商型配送中心中心分厂分厂1分厂分厂2分厂分厂32、批发商型配送中心、批发商型配送中心制造商制造商1制造商制造商2制造商制造商n批发商零售商零售商1零售商零售商2零售商零售商n3、零售商型配送中心、零售商型配送中心4、专业物流配送中心、专业物流配送中心是以第三方物流企业为主体的配送中心，是以第三方物流企业为主体的配送中心，这种配送中心有很强的运输配送能力，地这种配送中心有很强的运输配送能力，地理位置优越，可迅速将到达的货物配送给理位置优越，可迅速将到达的货物配送给用户。

用户专业配送中心为制造商和供应商提供物流专业配送中心为制造商和供应商提供物流服务，但货物的所有权归制造商或供应商服务，但货物的所有权归制造商或供应商所有这种配送中心的现代化程度比较高这种配送中心的现代化程度比较高（二）按配送中心的服务（二）按配送中心的服务范围分类范围分类1、城市配送中心、城市配送中心配送中心配送中心§城市配送中心城市配送中心：多与零售经营相结合，运：多与零售经营相结合，运距短，反应能力强从事多品种、少批量、距短，反应能力强从事多品种、少批量、多用户的配送（北京食品配送中心、烟草多用户的配送（北京食品配送中心、烟草配送等）配送等） 2、区域配送中心、区域配送中心中心中心§区域配送中心区域配送中心：配送规模较大，用户也较：配送规模较大，用户也较大，配送批量也较大（沃尔玛公司的配送大，配送批量也较大（沃尔玛公司的配送中心中心 12 12万平米、每天可为万平米、每天可为6 6个州、个州、100100家家连锁店配送）连锁店配送）典型案例§P156 §美国沃尔玛配送中心与荷兰国际配送中心（三）按经济功能分类（三）按经济功能分类1、储存型配送中心、储存型配送中心具有强大的储存能力，兼有配送功能，我国目前拟建的配送中具有强大的储存能力，兼有配送功能，我国目前拟建的配送中心，都采用集中库存形式多为储存型。

心，都采用集中库存形式多为储存型储存型配送中心储存型配送中心：瑞土：瑞土GIBA—GEIGY ，美国赫马克配送中心，美国赫马克配送中心公司的配送中心储存库可储存公司的配送中心储存库可储存4万个托盘拥有一个有万个托盘拥有一个有163，，000个货位的储存区个货位的储存区2、销售型配送中心、销售型配送中心以销售商品为主要目的，以开展配送为手段而组建的配送中心以销售商品为主要目的，以开展配送为手段而组建的配送中心不长期储存，随进随出，大量购进，大量出货，完全围绕着市不长期储存，随进随出，大量购进，大量出货，完全围绕着市场营销开展配送业务场营销开展配送业务3、加工型配送中心、加工型配送中心储存作业和加工作业居主导地位（如煤炭加工与配送、餐饮）储存作业和加工作业居主导地位（如煤炭加工与配送、餐饮）4、供应配送中心：专门为某个或某些用户、供应配送中心：专门为某个或某些用户(如大型连锁超市如大型连锁超市)组织供应配送组织供应配送 1 1．个别企业的配送中心．个别企业的配送中心 2 2．公共配送中心．公共配送中心 3 3、合作型配送中心、合作型配送中心 ( (四四) ) 按物流设施归属划分按物流设施归属划分（五）其他配送中心（五）其他配送中心如按商品性质分食品配送中心、日用品医药如按商品性质分食品配送中心、日用品医药品、化妆品、家电产品、电子产品、图书、品、化妆品、家电产品、电子产品、图书、服饰产品、汽车零件配送中心等。

服饰产品、汽车零件配送中心等补充：补充：§三、配送中心的设施设备三、配送中心的设施设备§--- 巷道式堆垛起重机巷道式堆垛起重机 --- 输送机Ø 辊子输送机--用于输送成件货品或托盘货Ø 链条式输送机链条式输送机—用于输送用于输送长条形货物长条形货物 Ø 胶带式输送机胶带式输送机—用于输送用于输送散装散装、、小件货物小件货物 首都机场T3航站楼--- --- 高架叉车高架叉车--- 自动分拣机：合流、分拣信号输入、分拣和分流、分运--- 拣货系统自动化海尔自动化立体仓库海尔自动化立体仓库物流车辆物流车辆物流车辆物流车辆保温车、冷藏车保温车、冷藏车四、配送中心的功能四、配送中心的功能一方面配送中心集成了物流和商流活动，是商物合一；另一方面配送中一方面配送中心集成了物流和商流活动，是商物合一；另一方面配送中心集成了物流活动的所有功能，可以看作物流活动的缩影，具体有以心集成了物流活动的所有功能，可以看作物流活动的缩影，具体有以下功能：下功能：§1、备货功能、备货功能 是配送的准备工作或基础工作，备货工作包括筹集货源、订货或购货、是配送的准备工作或基础工作，备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。

配送的优势之一，就集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等配送的优势之一，就是可以集中用户的需求进行一定规模的备货备货是决定配送成败的是可以集中用户的需求进行一定规模的备货备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益 §2、储存功能、储存功能 配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证这种类型的储备数量较大，储备结构也较完善，视货源及到货情况，这种类型的储备数量较大，储备结构也较完善，视货源及到货情况，可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量配送的储备保证可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量配送的储备保证有时在配送中心附近单独设库解决有时在配送中心附近单独设库解决　　另一种储存形态是暂存，是具体执行日配送时，按分拣配货要求，　　另一种储存形态是暂存，是具体执行日配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备由于总体储存效益取决于储在理货场地所做的少量储存准备由于总体储存效益取决于储 存总量，所以，这部分暂存数量只会对工作方便与否造成影存总量，所以，这部分暂存数量只会对工作方便与否造成影响，而不会影响储存的总效益，因而在数量上控制并不严格。

响，而不会影响储存的总效益，因而在数量上控制并不严格　　还有另一种形式的暂存，即是分拣、配货之后，形成的　　还有另一种形式的暂存，即是分拣、配货之后，形成的发送货载的暂存，这个暂存主要是调节配货与送货的节奏，发送货载的暂存，这个暂存主要是调节配货与送货的节奏，暂存时间不长暂存时间不长 §3、分拣和配货功能、分拣和配货功能 是配送不同于其它物流形式的有特点的功能要素，也是配送是配送不同于其它物流形式的有特点的功能要素，也是配送成败的一项重要支持性工作分拣及配货是完善送货、支持成败的一项重要支持性工作分拣及配货是完善送货、支持送货准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高送货准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸，所以，也可以说是送货向高级形自身经济效益的必然延伸，所以，也可以说是送货向高级形式发展的必然要求有了分拣及配货就会大大提高送货服务式发展的必然要求有了分拣及配货就会大大提高送货服务水平，所以，分拣及配货是决定整个配送系统水平的关键要水平，所以，分拣及配货是决定整个配送系统水平的关键要素 §4、配装、配装 在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用在如何集中不同用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需要配装；运能、运力的问题，这就需要配装；和一般送货不同之处在于，通过配装送货可以大大提高送货和一般送货不同之处在于，通过配装送货可以大大提高送货水平及降低送货成本，所以，配装也是配送系统中有现代特水平及降低送货成本，所以，配装也是配送系统中有现代特点的功能要素，点的功能要素，也是现代配送不同于已往送货的重要区别之处。

也是现代配送不同于已往送货的重要区别之处 §5、配送运输功能、配送运输功能 配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，和一般运输配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，和一般运输形态主要区别在于：配送运输是较短距离、较小规模、额形态主要区别在于：配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的运输形式，一般使用汽车做运输工具度较高的运输形式，一般使用汽车做运输工具与干线运输的另一个区别是，配送运输的路线选择问题是与干线运输的另一个区别是，配送运输的路线选择问题是一般干线运输所没有的，干线运输的干线是唯一的运输线，一般干线运输所没有的，干线运输的干线是唯一的运输线，而配送运输由于配送用户多，一般城市交通路线又较复杂而配送运输由于配送用户多，一般城市交通路线又较复杂i如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作配送运输的特点，也是难度较大的工作 §6、送达服务、送达服务 配好的货运输到用户还不算配送工作的完结，这是因为送配好的货运输到用户还不算配送工作的完结，这是因为送达货和用户接货往往还会出现不协调，使配送前功尽弃。

达货和用户接货往往还会出现不协调，使配送前功尽弃因此，要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、方便地因此，要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成结算，还应讲究卸货地点、卸货方式处理相关手续并完成结算，还应讲究卸货地点、卸货方式等送达服务也是配送独具的特殊性送达服务也是配送独具的特殊性 §7、配送加工、配送加工 在配送中，配送加工这一功能要素不具有普遍性，但是往在配送中，配送加工这一功能要素不具有普遍性，但是往往是有重要作用的功能要素主要原因是通过配送加工，往是有重要作用的功能要素主要原因是通过配送加工，可以大大提高用户的满意程度可以大大提高用户的满意程度配送加工是流通加工的一种，但配送加工有它不同于一般配送加工是流通加工的一种，但配送加工有它不同于一般流通加工的特点，即配送加工一般只取决于用户要求，其流通加工的特点，即配送加工一般只取决于用户要求，其加工的目的较为单一加工的目的较为单一  五、配送中心基本作业流程--- 基本作业流程之关键点Ø 订单处理：驱动源Ø 分拣：关键环节，配送活动的实质所在 Ø 送货：配送中心的末端作业环节，是配送活 动的核心Ø 配送服务主要是围绕拥有客户所期望的商品、符合客户 所期望的质量、在客户希望的时间内配送商品展开的五、配送中心的作业流程五、配送中心的作业流程目标：缩短补货时间，提供更好的服务目标：缩短补货时间，提供更好的服务（一）一般作业流程（一）一般作业流程进货（进货（1订货订货2接货接货3验收验收4分拣分拣5储存）储存）接受接受并汇总并汇总订单订单 理货理货和配货和配货（工加拣选、包装、（工加拣选、包装、组合或装组合或装配）配）出货（装出货（装货和送货）货和送货）（二）特殊作业流程（二）特殊作业流程某一类配送中心进行配送作业时经过的程序：某一类配送中心进行配送作业时经过的程序：1、、不设储存库不设储存库：主要从事配货和送货，利用：主要从事配货和送货，利用公共仓库来补货。

在配送流程中没有储存环节，公共仓库来补货在配送流程中没有储存环节，适用生鲜食品配送适用生鲜食品配送2、加工型配送中心，储存和加工占主要地位，、加工型配送中心，储存和加工占主要地位，一般不设单独分拣配货等环节而是把加工好的一般不设单独分拣配货等环节而是把加工好的产品直接送到用户户头划定的货位，并进行包产品直接送到用户户头划定的货位，并进行包装、配货装、配货3、分货型配送中心，是以中转货物为其主要、分货型配送中心，是以中转货物为其主要职能的配送组织在一般情况下这类配送中心职能的配送组织在一般情况下这类配送中心在配货之前都先要按要求把单品种、大批量的在配货之前都先要按要求把单品种、大批量的货物分类，然后分别配送到用户指定的接货点货物分类，然后分别配送到用户指定的接货点其作业流程比较简单无拣选、配货、配装等其作业流程比较简单无拣选、配货、配装等环节如煤炭、水泥、粮食等如煤炭、水泥、粮食等沃尔玛案例n 建立自己的配送中心n 大宗商品 铁路--配送中心 公司卡车--商场n 配送中心全部实现自动化n 商场销售信息通过POS系统即时传递到总部和配送中心n 供应商可以进入沃尔玛信息系统n 供应商--沃尔玛--商场 一条完整供应链n 配送车辆为加长大厢货 采用GPSn 配送车辆严格按照时间表进行运输美国缅因州Galt Block仓储公司北京烟草配送中心北京烟草配送中心北京烟草配送中心北京烟草配送中心第四节第四节 配送路线的优化配送路线的优化一、配送路线的确定原则一、配送路线的确定原则二、配送路线优化的方法二、配送路线优化的方法一、配送路线的确定原则一、配送路线的确定原则定义：定义：定义：定义：配送路线是指各送货车辆向各个用户送货时所要经配送路线是指各送货车辆向各个用户送货时所要经配送路线是指各送货车辆向各个用户送货时所要经配送路线是指各送货车辆向各个用户送货时所要经过的线路。

过的线路过的线路过的线路 意义：意义：意义：意义：配送路线合理与否对配送速度、车辆的合理利用和配送路线合理与否对配送速度、车辆的合理利用和配送路线合理与否对配送速度、车辆的合理利用和配送路线合理与否对配送速度、车辆的合理利用和配送费用都有直接影响，因此配送线路的优化问题配送费用都有直接影响，因此配送线路的优化问题配送费用都有直接影响，因此配送线路的优化问题配送费用都有直接影响，因此配送线路的优化问题是配送工作的主要问题之一是配送工作的主要问题之一是配送工作的主要问题之一是配送工作的主要问题之一 （一）确定目标（一）确定目标1．以效益最高为目标．以效益最高为目标2．以成本最低为目标．以成本最低为目标3．以路程最短为目标．以路程最短为目标4．以吨公里数最小为目标．以吨公里数最小为目标5．以准确性最高为目标．以准确性最高为目标（二）（二） 确定配送路线的约束条件确定配送路线的约束条件1 1．满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求；．满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求；2 2．满足收货人对货物送达时间范围的要求；．满足收货人对货物送达时间范围的要求；3 3．在允许通行的时间段内进行配送；．在允许通行的时间段内进行配送；4 4．各配送路线的货物量不得超过车辆载重量的限制；．各配送路线的货物量不得超过车辆载重量的限制；5 5．在配送中心现有运力允许的范围内。

．在配送中心现有运力允许的范围内二、配送路线优化的方法二、配送路线优化的方法 由于运输是配送中最为重要的功能要素之一，配送合由于运输是配送中最为重要的功能要素之一，配送合理化在很大程度上依赖于运输合理化，故主要从运输线路理化在很大程度上依赖于运输合理化，故主要从运输线路的优化这一环节阐述配送方案的优化的优化这一环节阐述配送方案的优化 随着配送的复杂化，配送线路的优化一般要结合数学随着配送的复杂化，配送线路的优化一般要结合数学方法及计算机求解的方法来制定合理的配送方案，较成熟方法及计算机求解的方法来制定合理的配送方案，较成熟的方法的方法——节约法，也叫节约里程法节约法，也叫节约里程法ABOLabLbLa节约法的基本原理节约法的基本原理: :  假如由一家配送中心假如由一家配送中心O向两个用户向两个用户A ,B 分别送货分别送货,配送中配送中心到两客户的最短距离分别是心到两客户的最短距离分别是La和和Lb ,A和和B间的最短距离间的最短距离为为Lab，，A ,B 的货物需求量分别是的货物需求量分别是Qa 和和Qb ,且（且（ Qa+ Qb）） 小于运输装载量小于运输装载量Q 。

           总路程为总路程为: L1 = 2（（La+ Lb））     若改用一辆车巡回送货若改用一辆车巡回送货,则行走的总路程为则行走的总路程为:　　　　　　　　　　　　     L2= La + Lb + Lab      若若: 　　 　　  Lab＜（＜（ La + Lb））      行走总路程节约量：行走总路程节约量：△△L=（（La + Lb））- Lab§单选：配送中心单选：配送中心A A距配送点距配送点BCBC的距离分别为的距离分别为 9km 9km 和和 12km ,BC 12km ,BC的距离为的距离为 9km 9km，则，则A A一次向一次向B B和和C C配送配送比比A A分别向分别向BCBC分两次配送可以节约分两次配送可以节约( )( )里程里程§ A 9km B 12km C 18km D 24km A 9km B 12km C 18km D 24kmB本章结束。