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信访复信回访制度.doc

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卖家[上传人]：re****.1

文档编号：510330086

上传时间：2022-12-25

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真诚为您提供优质参考资料，若有不当之处，请指正信访复信回访制度为妥善处理信访问题，防止来信来访人重复写信或上访，切实把信访问题解决在基层，特制定本制度一、复信回访范围： 1 、凡是署名来信或来访，办理机关均应复信回访 2、带有一定倾向性、热点、难点、群众反映强烈、预计可能造成一定不良影响或已经造成不良影响的匿名信也应回访二、复信回访办法： 1、凡署名信访问题，经认真调查核实后，有必要找信访人调查核实的，要找信访人进一步调查、核实，处理结果必须与信访人见面 2、匿名来信反映问题的，影响较大或虽属于匿名来信，但已知是谁写信，又不好公开找写信人的，可在适当范围、适当场所公开处理结果三、复信回访方式： 1、与信访人直接见面 2、信访人留下详细地址或号码的且直接见面困难，可写信或打进行回访 3、信访人署名、但无详细地址或号码查找困难的，可请求信访人所在单位、居住地组织协助查找四、要求： 1、办理机关在复信回访中要本着实事求是原则，依照法规政策解答问题 2、如实向信访人反馈组织上对信访问题的处理意见 3、耐心细致做好信访人的思想工作，认真分析妥善处理信访问题，能当时答复的要明确答复，不能当时答复的要做出解释，提出终结日期。

不属于本单位解决的问题，应向信访人讲清到何部门去解决五、材料上报及归档：办理机关要妥善保管复信回访材料，该上报的及时上报，案件结束后一并收集归档。

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