管理学第七章控制.ppt

第七章 控制,管 理 学,学习目标,知识点 1．了解控制的概念、作用 2．掌握控制的过程 3．掌握控制的类型 4．理解控制与计划、组织间关系,技能点： 1．深刻领会控制的原理 2．能够灵活运用控制的各种方法进行管理实践活动,学习内容,7.1 控制与控制过程 7.2控制方法,7.1 控制与控制过程,7.1.1控制的概念,1．控制的概念 由管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定，并采取措施确保组织目标实现的过程2．控制与其它职能的关系,◆控制与计划计划和控制是同一个事物的两面 ◆控制与组织管理的控制职能是对组织的管理活动及其效果进行衡量和校正， 以确保组织的目标以及为此而 拟订的计划得以实现3．控制的作用,◆有效减轻环境的不确定性对组织活动的影响 ◆避免和减少管理失误造成的损失 ◆保证复杂的组织活动能够协调一致地运作4．控制的原理,◆未来导向原理 ◆反映计划原理 ◆组织适宜性原理 ◆关键点控制原理 ◆例外原理 ◆直接控制原理7.1.2控制的类型,1．前馈控制,前馈控制也称为事前控制，是指 在工作正式开始前对工作中可能 产生的偏差进行预测和估计，并 采取防范措施，将潜在的偏差消 除在产生之前。

防患于未然、未雨绸缪 重点是预先对组织的人、财、物、信息等合理地配置，使它们符合预期的标准，从而保证计划的实现 2．现场控制,现场控制也称为同步控制，是指计划执行过程中所实施的控制，即通过对计划执行过程的直接检查和监督，随时检查和纠正实际与计划的偏差 目的：要保证本次活动尽可能地 少发生偏差，改进本次而非下一次 活动的质量 职能：指导职能;监督职能,3．反馈控制,反馈控制也称为事后控制，是指从已经执行的计划或已经发生的事件中获得信息，运用这些信息来评价、指导和纠正今后的活动 对象：行动的最终结果 行动过程中的中间结果 作用：亡羊补牢，并不晚也,7.1.3控制的过程,1．确定控制标准,◆确立控制对象 ◆选择关键控制点 ◆制定控制标准2．衡量实际绩效,◆明确衡量什么 ◆如何衡量 （方法） ﹡个人观察 ﹡统计报告 ﹡口头报告和书面报告 ﹡抽样检查 ◆分析衡量结果，确定偏差,3．纠正偏差,◆改进工作方法 ◆改进组织和领导工作 ◆调整或修正原有计划或标准,7.1.4有效控制的原则,客观性 目的性 整体性 动态性,及时性 经济性 灵活性 人本性,7.2 控制方法,7.2.1预算控制,预算就是用数字，特别是用财务数字的形式来陈述的组织中短期活动计划，它预估了在未来特定时期内的收入，也规定了各部门支出的额度。

预算控制是将实际和计划相比较，确认预算的完成情况，找出差距并进行弥补，以实现对组织资源的充分合理地利用1．预算的用途,◆实施战略计划 ◆指定责任 ◆确定业绩评估的基础 ◆协调作用,2．预算的种类,◆经营预算 企业日常发生的各项基本活动的预算 ◆投资预算 对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算 ◆财务预算 企业在计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算3．现代预算方法,◆弹性预算 ◆固定预算 是指组织按照预算期内预定的业务量水平，不考虑预算期内业务量水平可能发生的变动而编制的一种预算 ◆零基预算 ◆滚动预算 又称“永续预算”是将预算期始终保持在一定时期（一般为一年），每过一个月，就根据新的情况进行调整和修订后几个月的收支，并在原有的预算期末随即补充一个月收支的一种预算弹性预算,是在成本按性质分类的基础上，以业务量、 成本和利润之间的相互关系为依据，按照 预算期内可能实现的各种业务水平编制的 有伸缩性的预算 成本的弹性预算=固定成本预算数十∑（单位变动成本预算数×预计业务量） 利润的弹性预算=∑（单位经营收入预算数×预计业务量)－成本的弹性预算－管理费用、财务费用和销售费用预算数 若当年业务量有变动，则可以根据公式和变动后的业务量重新核定预算额。

零基预算,采用零基预算时应遵循以下步骤： ①在审查预算前，主持这一工作的主管人员首先应明确组织的目标，并将长远目标、近期目标、定量目标和非定量化目标之间的关系和重要次序搞清，建立起一种可考核的目标体系 ②在开始审查预算时，将所有过去的活动都当作重新开始 ③在确定出哪些项目是真正必要的之后，根据已定出的目标体系重新排出各项活动的优先次序 ④编制预算7.2.2生产控制,生产控制是在执行生产计划过程中，按既定的政策、目标、计划、标准以及经济的原则，落实任务，检查生产条件，掌握运行情况，分析差异并及时采取措施的一种方法1．生产控制的作用与内容,◆作用 ﹡生产控制既是生产管理的一项重要职能，又是实现生产管理目的、完成生产计划和生产作业计划的手段 ﹡生产控制既要保证生产过程协调地进行，又要保证以最少的人力和物力完成生产任务，所以它又是一种协调性和促进性的管理活动，是生产管理系统 的一个重要组成部分 ﹡通过生产控制是提高生产管理的有效性,◆内容 ﹡涉及生产过程中的人、机、物、财（资金）等各个方面，有生产作业控制、质量控制、库存控制、成本控制、资金控制等 ﹡其中生产控制的基本方面是生产作业控制生产作业控制是指在执行生产作业计划过程中所进行的控制，它包括投产前控制和生产过程控制两个方面,2．生产控制的程序,◆确定生产控制标准 ◆下达和落实生产控制标准 ◆检查和测定实际执行结果 ◆检测结果与标准进行比较 ◆报告 ◆采取纠正偏差的措施,3．生产控制的要求,◆必须建立和健全基础资料。

包括各种基本数据、技术标准、期量标准、技术经济定额、费用限额，以及各种比例关系等资料 ◆必须加强信息的收集和传递 ◆必须严格生产控制的经济责任制，明确有关部门对收集和提供标准资料的责任，以及检查和解决实际结果和标准之间偏差的责任 ◆必须提高生产控制人员的素质，加强业务培训，提高其生产控制的技能 ◆必须建立生产控制系统，进行系统控制7.2.3比率控制,企业经营活动分析中常用的比率 ◆财务比率：说明企业的财务状况 ◆经营比率：说明企业经营活动的状况1．财务比率,常用的财务分析比率的种类 ◆流动比率 ◆速动比率 ◆负债比率 ◆销售利润率 ◆资金利润率,2．经营比率,常用的经营比率的种类 ◆库存周转率 ◆固定资产周转率 ◆投入—产出比率,7.2.4审计控制,审计控制的主要类型 ◆外部审计 ◆内部审计 ◆管理审计1．外部审计,◆调查其他公司，寻找并购的可能性 ◆对主要的供应商的信誉进行评估 ◆发现竞争对手的长处和短处，以保持或加强企业的竞争（外部审计常常作为发现和调查借贷欺诈行为的反馈控制手段）2．内部审计,◆作用 ﹡提供了检查现有控制程序和方法能否有效地保证 达成既定目标和执行既定政策的手段 ﹡根据对现有控制系统有效性的检查，内部审计人员可以提供有关改进公司政策、工作程序和方法的对策建议 ﹡有助于推行分权化管理 ◆局限性 ﹡可能需要很多的费用，特别是如果进行深入、详细的审计。

﹡不仅要搜集事实，而且需要解释事实，并指出事实与计划的偏差所在 ﹡即使审计人员具有必要的技能，仍然会有许多员工认为审计是一种“密探”或“检查”工作，从而在心理上产生抵触情绪3．管理审计,◆经济功能 ◆企业组织结构 ◆企业盈利状况 ◆研究与开发,◆财务政策 ◆生产效率 ◆销售能力 ◆对管理人员的评估,反映企业管理绩效及其影响因素主要有：,。