汽车租赁管理规章制度范本.docx

汽车租赁管理规章制度范本一、车辆养护制度（一） 每日例行养护制度：1、 检查外观从左前门起，看看全车漆面有否新的划伤;玻璃状态、 后视镜、前后车灯的状况等2、 目视四个轮胎的胎压情况如果某一轮胎胎压低，应及时补 充并查明原因3、 目视车下的地面上是否有油、水迹一旦发现有，应查明原 因修复后再行驶5、 检查雨刷片工作是否正常6、 检查转向信号灯工作是否正常7、 在启动过程中和着车后，发动机是否有异常声音8、 检查空调是否制冷、有无异常声音9、 检查车内、外卫生，是否干净，有无异味10、 行进检查，行车前，应先踩几下刹车踏板，感觉刹车踏板高 度是否正常11、 检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况， 根据情况提出报修项目12、 及时排除异常情况二） 每周例行养护制度1、检查机油油面的高度检查的条件：发动机水温需要达到80°C以上，使发动机不运转，车辆处于水平位置，等待3至5分 钟后，拔出油尺，用干净的针织布或棉丝将其擦拭干净后，再将油 尺插到底，然后拔出油尺检查其油面的位置2、 检查其它各种液面的高度，发现问题，应及时解决3、 检查备胎的气压情况，标准气压值见油箱盖处一般情况下， 轿车的轮胎气压一般为2。

3-25巴，备胎2具体数 值需参照主机厂的要求4、 检查全车外部的灯光情况，特别是后部刹车灯，如有灯泡不 亮，应及时更换5、 以上养护必须在每周检查一次做到有病早知道，早预防， 避免病重麻烦多6、 检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况， 根据情况提出报修项目7、 及时排除异常情况三）每月例行养护制度?？经过一个月的行驶，在每周的检查基础上，需要增加以下几个方 面的检查1、 皮带的检查有无裂纹、松紧，如出现裂纹应及时更换2、 发动机的密封性主要检查发动机表面有无渗漏现象4、 检查雨刷条的清洁程度和喷嘴的方向位置在操作清理前风 挡时，发现雨刷片刮不干净时，需尽快更换雨刷片5、 检查所有轮胎的气压，包括备胎6、 检查轮胎的花纹深度及磨损情况轮胎花纹的磨损极限深度 为16毫米，轮胎胎面应磨损均匀，如出现偏磨或者磨损异常，需 要到维修站进行检查和调整，磨损严重，需更换轮胎7、 检查电瓶装头表面是否有腐蚀物，如有白色或绿色污染物， 用热水冲冼即可，避免用硬物或者拆下装头进行清洁8、 检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况， 根据情况提出报修项目9、 及时排除、修正异常情况。

四）强制养护制度1、 保养空气滤清器每行驶3000公里要进行空气滤清器的保养，拆开空气滤清罩的 盖子，取出滤芯查看，如脏得不厉害，用一小棍子轻轻敲敲滤芯掸 去污垢即可，如脏得很厉害，就要换新的滤芯了2、 更换机油每行驶5000公里要更换机油3、 四轮定位当车辆行驶时出现转向发沉、发抖、跑偏、不正、不归位、漂浮、 颠颤、摇摆或轮胎单边磨损、波状磨损、块状磨损、偏磨等不正常 的现象时，就必须进行四轮定位5、 刹车皮更换车辆行驶2—3年，要更换新的刹车皮6、 更换燃油泵车辆行驶2—3年，要清洗或更换燃油泵7、 正时皮带更换车辆行驶7—10万公里，要更换正时皮带8、 其他二、待租车辆标准规范1、一格待租车辆必须保持有一格以上的油量2、 二准时间准：准时、准确的把车送到客户手上3、 三齐证件齐：待租车所有证件要齐全有效（行驶证、购置证、养路费 证、营运证等）备件齐：待租车所有备件要齐全、完好（备胎、轮胎套筒、千斤 顶、防盗锁、灭火器、警示牌等）照明灯光齐：前大灯、远近灯光、转向灯、刹车灯、防雾灯、应 急灯、车内灯4、 四无无残缺：待租车外表、车内、车门没有损坏、脱落等现象无划痕：待租车外观没有明显划印痕迹。

无异味：待租车厢内没有其它难闻的气味5、 五清车身清洁：待租车外观清洁明亮（前后挡风玻璃、左右倒车镜、左右车门、轮胎、轮毂干净）车厢内部清洁：待租车座椅、靠背、脚垫、扶手、安全带、行李 箱清洁干净发动机清洁：待租车发动机外表必须清洁干净仪表盘清洁明亮：待租车仪表盘必须清洁、明亮没有灰尘随车工具及备胎清洁：待租车的随车工具、备胎清洁、干净、没 有油污三、车辆出勤管理制度（一）租赁车辆发车管理1、保证所有营运车辆符合待租标准、处于待租状态2、 接到发车信息后，立即跟接待部确认发车时间、地点、车型、 价格、押金、客人姓名、联系方式，及其他要求3、 从接待部领取所发车辆的钥匙、证件、租车合同、验车单等 手续4、 主动与客人取得联系，进一步确认发车时间、地点、车型、 价格、押金等5、 提前10分钟到达指定地点，做好验车、发车准备6、 见到客人后，主动向客人问好，并检查客人的身份证、驾驶 证、来程机票或其他有效证件通过GPS监控中心核对客人的身份 证和驾驶证，请客人提供其家里的固定号码，以进一步确认客 人身份7、 与客人一起验车A、 详细查验车辆的外观，从车体油漆、部件、装饰、灯罩到底 盘和轮胎，伤痕的长度、面积、部件的数量等，都要在验车单上做 详细记录。

B、 查验车内饰、部件的完好情况，并记录C、 发动汽车，查验仪表盘的各项显示，记录公里数、存油量、 机油表、水温表等各项数据查验灯光、空调、雨刮器、音响、刹 车、电动门窗和天窗是否正常D、 给客人讲解并示范该车的各项操作：空调、灯光、天窗、音 响等E、 打开发动机盖，给客人讲解并示范如何检查和添加水、机油F、 签定租车合同，收取押金H、 给客人安全驾驶的提示和建议I、 帮助客人解决其他问题8、 发车完毕后，第一时间将租车合同手续、押金交回接待部9、 把发车情况和客人的其他要求告诉接待部值班人员二）租赁车辆收车管理3、 收发车人员见到客人后，首先向客人问好，感谢客人选择任 我行公司的车辆4、 认真检查车辆外观、内饰、发动机、油量、里程等，并询问 客人该车在运行中存在哪些问题或故障隐患，并做好车辆状况的详 细记录5、 根据油量、公里数，计算超油费、超公里费;并填入应收款项 目7、 收车人必须在结算单上填写应收款项、应退款项、退还押金， 并在收款人栏签名8、 收车结束及时将合同单、车辆交回公司接待部;接待人员审查 合同手续、结算单、证件、钥匙，在收发车单上登记时间、车况， 并签名完结后将车辆钥匙、证件交专管员保管。

A、 有故障的车辆，收车人员应详细登记并向车管责任人报告故 障情况，由车队另行办理送修手续B、 车内外不清洁的车，在交回租车合同手续后，由收车当事人 负责送洗三）带驾租车1、 配司机的租车业务，要开据‘营业派车单’，详细注明用车 时间、租金、服务费、用途、结算办法等2、 所有出车业务都要填写发、收车登记表3、 带驾租车业务结束后，根据营业派车单和实际还车时间，结 算租金，并做好详细的登记;填写当日报表、派车单驾驶员联作为凭 证，随日报表一起交财务部门4、检查证件、车况、钥匙，并在收发车登记表上验收登记四）公务用车各部门因业务需要的公务用车，需本部门向公司领导申请，说明 用车事由、时间;并由接待部开具派车单，公司领导签字同意后，接 待部方可发放车钥匙和证件五） 跟踪管理1、 密切关注并掌握每一台已出勤车辆的情况2、 出场超过三天的车辆要主动与驾车人联系，询问车辆性能和 状况3、 每天通过GPS查询车辆的位置4、 做好跟踪服务和温馨提示5、 帮助解决驾驶中遇到的各种问题六） 道路救援1、 车队每天24小时都要有值班或待命的司机2、 在接到道路救援信息后，马上与客人确认需要救援车辆的车 号、事故发生的时间、地点、基本情况。

3、 将事故信息反馈给车队主管领导，车队主管领导根据事故发 生的情况，制定道路拯救方案，并向公司领导汇报5、 到达现场后，首先安抚客人，根据事故的现场情况确定报警、 报保险公司6、 尽量给客人提供替换车辆，费用的结算严格按照租车合同执 行7、 每次道路救援后都要做好书面记录四、车辆维修管理制度（一）车辆维修遵守“先申请，后修理”的原则1、 车辆管理人员要对自己管理的车辆做好详细的检查，如有故 障，做到以下四点：第一、到底出现了什么故障？第二、引起这个故障的根本原因是什么？第三、有那几种解决办法？第四、你认为用那种方法合适？2、 填写故障登记表，并报车队领导核查，并确定解决方案3、 如果需要送修理厂的，要填写“维修申请单”，送修理厂检 查4、 由两个以上的修理厂提供维修方案和报价单，报送车队领导 审核;维修总费用在200元以下的，由车队领导批准并签字确定;维 修总费用在200元以上的，车队领导必须书面报公司领导审核5、 紧急情况，车队领导不在场的，需有两名以上的车管人员签 字，并将维修方案和报价单直接报公司领导审核7、记录送修时间，并通知接待部该车预计修复日期二） 车辆修复后的出厂检查1、 车辆维修完毕后要认真检查，保证彻底修复完成；2、 由车管员和车队领导对该车进行验收，验收合格后，记录详 细的出厂日期、公里数、维修项目、配件单、结算单、保修日期或 保修里程。

3、 车辆通过验收回到公司后，车管员将〈维修申请单〉、〈结 算单〉交公司领导审核审核通过后，结算单一式两份，原件交财 务部门审核，附件和〈维修申请单〉一并存入该车的维修档案三） 保险理赔1、需要做保险理赔或可以做保险理赔的车辆，一定要进行保险 理赔2、为保证修车质量，进行保险理赔的车辆，要严格按照本制度 第四条“车辆维修管理”的规定进行五、 证件、档案及年审管理制度1、 保证所有车辆的证件、手续齐全、有效2、 为每辆车单独建立车辆档案，包括：车辆照片、发动机拓号、 车架拓号、行驶证复印件、购置证、保险单、营运证等所有相关手 续3、 为每辆车单独建立车辆维修、保养记录的详细档案包括： 每天的车辆检查养护记录、车辆维修申请单、维修结算单、单车修 理项目和费用的统计表4、 所有车辆都要有备用钥匙，并妥善保管六、 驾驶员管理制度第一条：为完善驾驶员行车管理，提升其工作效率及工作品质， 确保车辆使用及时、合理及安全化，提高车辆使用效率、降低维修 成，延长汽车使用寿命第二条：本公司所有营运车辆第三条：驾驶员工作规定：B、 驾驶员应爱惜公司车辆，负责对自己所分管的车辆进行日常 例行检查、养护和强制养护，确保车辆正常行驶。

C、 驾驶员每天抽适当时间检查自己所管理的车辆，并做好详细 的检查记录并保持车辆的清洁（包括车内、车外和引擎的清洁）D、 出车前，要例行检查车辆水、电、油及其他性能是否正常， 发现不正常时，要立即加补或调整出车回来，要检查存油量，发 现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油F、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和 位置，禁止在不准停车的路段或危险路段停车驾驶员离开车辆时 要锁好保险锁，防止车辆被盗G、 驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效应经常检查，出车 时一定保证证件齐全H、 驾驶员要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车，接听电 话文明用语您好!我是##，请问有事吗?请稍等J、 驾驶员因故意违章或证件不全被罚款的，费用自理违章造 成的后果由当事人负责K、 因驾驶员原因造成甲方责任，车辆损坏视情节须要赔偿部。