HCTE第2章物理层及以太网故障排除(V2[1].0).doc

网络故障诊断与排除 目录安徽沐诚 二级建造师挂靠 目 录第 2 章 物理层及以太网故障排除 ...............................................................................................322.1 物理层故障排除综述 ............................................................................................................322.1.1 物理层故障排除关注点 ..............................................................................................322.2 Quidway 系列路由器升级过程的故障排除 ...........................................................................332.2.1 Quidway 系列路由器软件升级指导 ...........................................................................332.2.2 Quidway 系列路由器内存升级指导 ...........................................................................352.3 案例分析 ..............................................................................................................................362.3.1 与路由器相连设备的故障导致路由器无法正常启动 ..................................................362.3.2 线路阻抗不匹配导致广域网链路无法建立 .................................................................372.3.3 AR2880 路由器 4CE1/E1 口不断 Up/Down ..............................................................382.3.4 电源接地不好导致路由器通信不畅通 ........................................................................402.3.5 接地和防护方面不合要求，在电压漂移（或雷击）时造成设备损坏 .........................412.3.6 E&M 模块间中继线连接错误导致无法打通 ........................................................422.3.7 V.35 DTE、DCE 电缆混用导致链路层协议不能 UP .................................................442.4 以太网物理层故障排除综述 .................................................................................................452.4.1 以太网常见问题 ........................................................................................................462.4.2 以太网实现形式差异产生的问题 ...............................................................................472.4.3 以太网故障排除的一般步骤 ......................................................................................482.5 与以太网故障相关的 display、debugg 命令介绍 .................................................................492.5.1 display interface ethernet .........................................................................................492.5.2 debug ethernet packet..............................................................................................522.6 以太网故障案例分析 ............................................................................................................532.6.1 速率不匹配导致 Sun E450 和 RTA 以太网链路时通时断的问题 ..............................532.6.2 全双工 /半双工不匹配导致网络流量增大时丢包现象较严重 .......................................56网络故障诊断与排除 第 2 章 物理层及以太网故障排除32第 2 章 物理层及以太网故障排除2.1 物理层故障排除综述Quidway 系列路由器的安装请严格按照安装手册进行。

安装前应检查安装场所的温湿度、洁净度、静电、干扰、防雷击等是否满足要求；安装后应检查电源的输入电压幅值、频率、中性点的连接及保护地、接地电阻等是否满足要求；使用过程中的维护，如：升级 BOOTROM、更换内存条功能模块接口卡等，要严格按照维护流程操作具体规范和要求请参照华为 3Com Quidway 系列路由器的安装手册2.1.1 物理层故障排除关注点1. 开箱即无法使用因为路由器的整机和接口模块在出厂前都已做过严格的检验，所以不会导致有故障的路由器流入市场此时的故障绝大部分是由运输、仓储等环节的环境不满足要求所致；少部分是由插拔模块或电缆不当导致接插件硬性故障引起；极少部分是由版本不配套引起对于此类问题，处理步骤为： 可先对接口卡或主板上的器件进行一下检查，看有无器件脱落或被压变形，对 BOOTROM 或内存条的插座也要重点检查，看有无插针无法弹起 对 PCI 侧的插针、物理接口（包括电缆）的插针进行一下检查，看是否有弯针 当没有查到上述硬件故障后，可考虑更换或升级 BOOTROM、内存条或主机版本 2. 安装后无法正常使用此阶段的物理层故障可能是由以下几方面引起： 线路连接问题。

如线路阻抗不匹配、线序连接错误、中间传输设备故障 与其它设备有兼容性问题 接口配置问题网络故障诊断与排除 第 2 章 物理层及以太网故障排除33 电源或接地不符合要求 在安装过程也要考虑模块接口电缆所支持的最大传输长度、最大速率等因素3. 使用过程中发生故障此阶段的物理层故障排除人为造成的损坏外，可能是由以下几方面引起： 电源、接地和防护方面不符合要求，在有电压漂移或雷击时造成器件损坏 传输线受到干扰 中间传输设备故障 环境的温湿度、洁净度、静电等指标超出使用范围在故障定位的过程中，可把不必要的相连设备先去掉，缩小故障定位的范围，从而有利于快速准确地定位故障2.2 Quidway 系列路由器升级过程的故障排除2.2.1 Quidway 系列路由器软件升级指导1. 中低端路由器软件升级方法概述Quidway 系列路由器的版本软件包括 Bootrom 软件和 VRP 主机软件两类路由器升级方法如下： Bootrom 软件的升级在路由器的 BootRoM 菜单中通过计算机串口采用 XModem 协议发送文件进行升级； VRP 主机软件的升级对于低端路由器有两种方法：除了 XModem 协议升级方法之外，还可以在路由器运行时通过 FTP 加载主机软件的方法来升级。

对于中端路由器有三种方法：除了上述通过 XModem 升级方法之外，第 2种方法是在 Bootrom 菜单中通过 TFTP 加载文件的方法进行升级，第 3 种方法是在路由器运行时通过 FTP 加载文件的方法来升级 说明：关于路由器升级的详细步骤，请参考 Quidway 路由器用户手册的相关内容网络故障诊断与排除 第 2 章 物理层及以太网故障排除342. Bootrom 软件和 VRP 主机软件的配套关系Bootrom 软件和 VRP 主机软件必须配套使用，并且必须与相应的路由器型号相一致否则路由器将不能正常使用在升级的时候，请大家注意升级用的版本软件与路由器的配套关系3. 路由器升级案例分析案例一：TFTP 升级相关问题在使用 TFTP 方式升级 Quidway 2600/3600 系列路由器时，需要使用特定的以太网口做为下载网口，下载网口的选择标准如下： 对 R2620、R2621 及 R2630、AR2831 路由器来说：必须选择Ethernet 0 作为下载网口； 对 AR2840 路由器来说：首先以 0、2、1、3 的槽位顺序查找 1FE 模块，以查到的第一个 1FE 模块的以太网接口作为下载网口；若无 1FE 模块，则按同样顺序查找 2FE 模块，以查到的第一个 2FE 模块的 0 号以太网接口作为下载网口。

 对 AR2880 路由器来说：首先以 0、2、4、6、1 、3 、5 、7 的槽位顺序查找 1FE 模块，以查到的第一个 1FE 模块的以太网接口作为下载网口；若无 1FE 模块，则按同样顺序查找 2FE 模块，以查到的第一个 2FE 模块的 0 号以太网接口作为下载网口确定了下载网口之后，将该接口与一台 PC（启动了 TFTP Server）连接，就可以按照相应的升级指导书对路由器进行升级了案例二：VRP 升级版本文件所在目录复杂导致路由器通过 TFTP 升级失败在用 TFTP 方式将 Qiudway AR2840 升级至 VRP3.4 版本时，启用 TFTP Server，并且已经确认使用 TFTP 方式进行升级但是， TFTP 无进程显示，无法进行升级原因分析 升级版本不配套； 路由器上设置的 TFTP 服务器的 IP 地址不正确； 其他原因处理过程 升级版本 VRP3.4 与路由器的 Bootrom 版本配合无问题；网络故障诊断与排除 第 2 章 物理层及以太网故障排除35 发现 VRP3.4 文件置于 4 级目录下，将其移到根目录下，结果升级成功在升级路由器时建议将版本文件放在根目录下，使文件的目录简单，防止目录复杂导致无法顺利升级。

2.2.2 Quidway 系列路由器内存升级指导华为 3Com 中低端系列路由器的内存可以灵活配置，用户可以根据系统配置的情况、接口模块的个数以及性能要求等方面灵活选择系统的内存容量由于 CPU 种类、以及其他方面的限制，直接从市场上购买的内存条不一定能在路由器上使用1. 中低端路由器内存配置概述目前内存的缺省配置为： 针对 Motorol。