美容院问题性皮肤知识讲解话术.docx

美容院问题性皮肤知识讲解话术一、皮肤形式分类讲解话术在对皮肤情况进行分析的同时，美容师应该能看出美容院顾客的皮 肤类型及肤质情况，而且能有技巧的与美容院的顾客讨论皮肤的 类型及简单说明如下：1．正常皮肤：正常皮肤 （中性皮肤）通常是情况良好的皮肤，皮脂 及水分的供应不足，表面没有瑕疵，如果经常保养可维持皮肤的健 康与漂亮2．干性皮肤：缺乏油脂或水分的皮肤护理方法是刺激皮脂腺而 产生天然油脂，保持皮肤润滑所需水分来消除干燥现象3．老化皮肤：松弛、多皱纹、多线条的皮肤接受护理有助于缓 和老化的速度，而且有助于脸部皱纹的消除4．油性皮肤：皮肤油脂过多，可能会引起皮肤的瑕疵接受护理后可使皮脂的生产趋向正常，并且可消除皮肤的瑕疵5．长有面疱的皮肤：假如黑头及粉刺没有及时改善，情况就会恶 化治疗方法是将毛孔的污垢彻底清洁，使皮脂的分泌能够正常， 对黑头、粉刺以及青春痘的控制很有帮助6．微血管破裂皮肤：皮肤表面底下之微血管破裂接受护理可以 强化微血管壁，改变皮肤的健康及外观7．混合性皮肤：部分干性部分油性的皮肤接受护理可使皮脂腺 的功能正常化，改善皮肤的健康及外观二、皮肤类型说明讲解话术美容院的顾客常会问起皮肤类型的问题以及造成特殊皮肤情 况的原因，接下来要介绍的可供美容师在回答美容院顾客问题时作 为参考，美容师可以根据顾客的需要，然后再加上自己的看法及意 见。

正常皮肤（中性皮肤）正常皮肤是指皮肤的功能正常，皮肤既不干又不油腻，通常没 有瑕疵，如果保养得当，有助于维持皮肤的健康与美观如果给正 常皮肤的顾客作脸部护理时，最主要的是清洁皮肤，把表面的坏死 细胞清除，并将毛孔的污垢清除干净经由脸部按摩可促进皮肤的 新陈代谢此外，还要建议顾客购买一些日常保养的产品，每天在 家中自行敷用、保养经常的保养可使正常皮肤得以继续保持正常 的功能三、干性皮肤问题讲解话术引起皮肤干燥的原因有很多，例如日晒、风吹、使用劣质肥皂、 饮食不正常、年龄渐长、水喝的太少、使用蒸脸器的次数过于频繁， 使用敷面膏、使用干燥性化妆品、服用药物等等都有可能使皮肤 干燥如果皮脂腺的功能停止，那么就无法产生润滑皮肤的油脂从 而就使皮肤变干美容院中的脸部护理或平时在家中的自我保养可 以促进皮脂腺的功能，产生正常数量的皮脂干性皮肤又可分成下列两类型：缺乏油脂的干性皮肤：这种皮肤主要是由于皮脂腺功能失效， 无法产生皮脂所致皮肤可能部分干燥，部分过于油腻，必须分开 护理美容师应该让顾客了解，促进皮脂腺的正常功能所得到的天 然油脂化妆品对皮肤更有益处，而护理与敷用特殊产品的目的就是 要促进皮脂腺的正常功能，以便使皮肤获得充分油脂之润滑。

如有 必要可补充油脂，减轻皮肤的干燥现象缺乏水分之干性皮肤：有些人的皮肤虽然有足够的油脂却仍然 感到干燥，容易剥落这是由于皮肤中的水分不足所造成皮肤缺 乏水分容易产生微细线条及皱纹，通常皮肤较薄，甚至有时候都能 够从皮肤表面看见微血管干性皮肤的皮质看起来可能很细嫩，触 摸起来却会感到很粗糙干性皮肤的皮脂分泌量可能很正常，却仍 然会剥落并且会感到紧绷与干燥，这种情况是缺乏表面水分所引 起特殊的护理方式可以改变这种情形皮肤缺乏水分有可能是短暂性的，与季节及环境有关如果涂抹太多或太厚的油质产品，可能会影响皮脂腺天然油脂的生产干性皮肤通常是由于身体自然老化过程所引起一个人的年龄 渐长，身体的新陈代谢就日渐缓慢，无法与年轻时代相比诊断老 化皮肤并不困难，不过下列因素却会加速老化过程的速度：皮肤疏 于保养、长时间的暴露在阳光、风、咸水或污染环境中生理疾病、 健康不佳及心理疾病、减肥药品服药过多、营养不良、烟酒过量等 等都是有可能造成老化皮肤的原因老化皮肤的改善老化皮肤可以从脸部护理得到改善不过，自然的老化过程我 们却是无能为力的我们不可能将老化的皮肤恢复到年轻时的细嫩 光滑美容师应该告诉顾客，老化皮肤经过护理后可以看起来更年 轻而且感觉到更年轻，但是天底下却没有任何神奇的护理方法可以 使皮肤恢复青春，即使是美容外科手术、换肤手术、化妆等等也只 能有所帮助而已。

皮肤的弹性老化皮肤通常缺乏弹性试验皮肤弹性的方法是以拇指及食指 将一小部分脸部或颈部的皮肤轻向外拉，手指松开后，如果皮肤弹 性良好，就可以马上恢复原形如果皮肤恢复的很慢就表示缺乏弹性五、油性皮肤问题讲解话术油性皮肤的表面很像铆钉的表皮，主要是由于皮脂过多所引 起，感觉上比干性的皮肤厚些，同时油性皮肤的毛孔较大，可能会 充满污垢及油脂在青春期的时候，荷尔蒙常常会分泌不平衡或改 变而增加了皮脂肪的生产，形成油性皮肤如果吃得太油腻也有可 能使皮肤转变成油性皮肤炎热、温度高的气候也会促使皮脂腺制造出较多的皮脂有些 国家的人有油性皮肤的倾向虽然油性皮肤容易长丘疹及其他瑕 疵，不过由于过多油脂的润滑，却比干性皮肤较不容易长出微细线 条及皱纹然而，皱纹及微细线条如果长在油性皮肤就会更深，更 显而易见油脂可以保持皮肤的水分，不易被蒸发，并且可以形成一层酸 性保护膜，防止细菌的侵入油性皮肤若不适当清洁，污垢、坏死 细胞及油垢就会将毛孔阻塞住而变成黑头黑头常会导致丘疹，使 皮肤变成病黄色如皮脂在皮肤表面底下堆积，就会形成白头排 汗管如果被油垢、污物及坏死细胞阻塞住，就会演变成丘疹黑头 则是传染性细菌的滋生地，如果不注意就会形成丘疹，并且如果丘 疹加重的话还会发展成面疱（青春痘）。

皮肤属于油性的人洗脸的次数通常较多一般人也相信过多的 油脂意味着皮肤不干净，而清洗掉过多的油脂可以预防皮肤毛病 然而过度的清洗会加速皮肤的老化过度的清洗或揉擦脸部也只能 清除掉表皮下的污垢，坏死细胞及油脂毛孔粗大美容院的顾客时常会询问过大的毛孔是否可以变小事实上我 们无法改变皮肤的天性，就像我们无法改变眼睛的颜色一样过大 的毛孔可以设法使它看起来小一点，但是却无法使毛孔收缩的像细 羊毛似的黑头、油脂堆积物、化妆品和其他的污垢残留物会布满 毛孔机会将毛孔撑开，并且无法闭上一旦将这些污垢清洗干净， 毛孔就可以缩紧六、长有青春痘的皮肤问题讲解话术青春痘皮肤的特性和油性皮肤在某些方面来说非常相近，青春 期中的青少年特别容易患这种皮肤毛病青春痘通常长在脸部、背 部及肩部长青春痘的第一个时候大多发生在青春发育期，约十二岁到十 四岁，由于在这个时期荷尔蒙的分泌量增加从而刺激皮脂腺，导致 黑头的出现，渐而发展成青春痘黑头并不一定会发展成青春痘， 不过青春痘患者一定长有黑头为什么有的人长青春痘而有的人则 不会长，到目前为止还是没有答案严重的青春痘如果没有适当的 治疗，将来在脸上留下永久性的疤痕或小洞并且不会因为年长而消 失。

青春痘不是一种皮肤疾病，而是青春期中发生在体内的一种革 命性的改变，也是一种皮肤示威活动女性经常会突然长出丘疹或 其他皮肤瑕疵的现象，通常长在嘴部周围与下巴，尤其是经期即将 开始之前，主要原因是女性在这个时期中产生高比例的雄性激素， 而雌性激素则相对减少面疱（青春痘）经过护理后可加以控制除 了最严重的情况之外，所有的面疱都可以加以控制，不过需要时间， 耐性及持续的正确护理程序美容师应该指导顾客最佳的家中保养程序美容师也应该告诉 顾客，面疱是由于黑头或毛孔受阻所引起，深入的清洁护理可以防 止毛囊阻塞，避免形成面疱美容师在顾客中若发现长有面疱囊的 严重者，应该毫不犹豫的建议顾客找皮肤科医生皮脂漏是指皮脂腺功能出现的毛病，会产生过多的皮脂分泌或 影响皮脂的特性而形成的鳞状或硬壳状的油性外层皮脂漏患者的 皮肤毛孔通常过大，而由于过多的油脂会显得粗糙及光亮皮脂漏 常会引起皮肤发痒及刺痛的感觉酒渣鼻和皮脂漏相似，酒渣鼻也是皮肤油脂过多的毛病，鼻子 及面颊是最容易感染的部位患者脸部会发红，如果不注意的话，就会形成丘疹和脓疱酒渣鼻与青春期所长的青春痘不可混为一谈，一般超过三十五岁的人才会发生，女性比较普遍。

七、微血管破裂皮肤问题讲解话术所谓微血管破裂的皮肤即在皮肤表面底下可以看得见破裂的 微血管，皮肤较薄者更为明显这种情形的皮肤可能和其他的问题 混在一起，应分开处理微血管破裂的原因是由于血管的弹性不足以应付强行通过的 血流，因而膨胀破裂脸部如果受到高温或骤寒以及饮用烈酒或某 些刺激性食物都会影响血管的功能八、混合性皮肤问题讲解话术混合型皮肤的特性是同时具有两种或两种以上的皮肤类型，比 如鼻子周围，前额及下巴的皮肤为油性，而脸部其余部分则为干性 护理混合型皮肤时应分别处理，以面膜为例，干性皮肤部位及油性 皮肤部位所使用的配方应该视需要而分开配制浅色与深色皮肤的分别由肤色来区分人种：分成三种主要肤色，即黑色、白色及黄色 皮肤颜色是色素所造成，非人力所能改变的，唯一能做的也就是在 使用化妆品时尽量配合本身的肤色，达到最佳效果黑色皮肤的特性黑色皮肤的皮脂腺通常较多，较大由于皮肤表面的光泽，大 多数人以为黑人都是油性的，事实上并不尽然虽然黑色皮肤的油 脂分泌较多，但这只是由于毛孔较大的缘故像所有其他的肤色一 样，黑色皮肤也受气候及高热，严寒的影响老化与黑色皮肤黑色皮肤通常不像浅色皮肤那样易于老化，这是由于黑色皮肤 的色素较深，能够过滤较多阳光中的紫外线，而阳光中的紫外线正 好是造成皮肤弹性衰弱的最主要原因。

皮肤一旦失去弹性就会形成 皮肤上的线条及皱纹黑色皮肤通常也比较厚，对不良环境的影响 有较多的保护因此黑色皮肤大多较为结实，不易伤损，也因此较 少有皱纹的出现大多数黑人的皮肤到五、六十岁还是没有老化的现象倒是头 发早在皮肤老化之前就变成灰色不过一旦黑色皮肤出现线条及皱 纹时就比浅色皮肤来得醒目多了黑色皮肤的脸部护理基本上黑色皮肤的护理与浅色皮肤是相同的，不过由于黑色皮 肤较厚，表面坏死细胞的堆积也较厚，因此做电刷或磨皮处理会对 黑色皮肤特别有效，可除去皮肤表面的坏死细胞，使皮肤恢复正常 的外观，不再灰暗不过在同一护理中却不可同时使用电刷与磨皮处理由于黑色 皮肤在毛孔中有较多的厚油脂，以去垢法来做深入清洁将会十分有利注意：皮肤病如果美容师发现美容顾客的皮肤有毛病且需要皮肤科医生治 疗时，应该有技巧的告诉顾客这种毛病无法在美容院中治疗美容 师不可擅自诊断，也不可擅自告诉顾客毛病之所在美容师要谨记 自己不是医生，超过美容范围的皮肤疾病必须由医生治疗至于美 容师无法判断的皮肤疾病更应当建议顾客去找医生检查，而由医生 来告诉顾客是否可以在美容院中接受护理。