非正式群体规范对正式组织绩效的影响.ppt

小张作为一名新人进入办公室工作，勤奋努力但自己的积极破 坏了办公室原有的某些东西，与他们相处之间出了一些问题一 段时间后，小张熟悉了办公室的“潜规则”，相处融洽但是不利 于办公室业绩的提高主任甲副主任乙员工A员工B员工C小张员工B员工C员工A员工B员工C员工A员工B员工C办公室的成员组成一个正式组织老同志A,B,C组成一个非正 式组织属于消极型的，其目标和活动对正式组织的目标达成 具有消极的影响他们有自己潜在的组织规范，圆滑世故，不 太热衷追求个人效益，习惯平静和谐的办公室生活，利益荣誉 大家共享而新来的小张并不熟悉这个非正式群体的规范，他努力工作， 获得了荣誉和和利益，以至于夺走了其他成员的荣誉利益引 起了这个非正式群体对小张的不满，引起了冲突一段时间后 后小张熟悉了这个群体的规范，他选择了融入该群体，以求得 心理的归属感和安全感从该案例看，非正式群体的规范对正式组织绩效有着重要影响 一方面：非正式群体有利于成员间的沟通，增强成员的的工 作满足感和稳定性，帮助成员释放压力，这都间接有助于提高 组织绩效；另一方面，它抵制一些变化，导致成员的从众行为 ，不利于正式组织目标的实现，不利于管理，对正式组织的绩 效有着消极影响。

但从该案例看，对组织绩效的影响弊大于利 非正式群体与组织绩效间存在着微妙的复杂 关系, 积极的影响和消极影响并存组织内的 非正式群体对组织成员的心理倾向与行为具 有重要影响, 非正式群体有时相互补充, 有时 相互矛盾其中情感力、学习力对组织绩效 的影响具有积极的作用; 凝聚力与规范力会对 组织绩效产生消极作用但从该案例看，对 组织绩效的影响弊大于利1)加强组织文化建设, 构建非正式群体对组织绩效消极 影响的克服机制非正式群体形成后, 既不能利用行政 组织的行为规范干涉其互动, 也不能任其自流, 因此, 对 非正式群体的消极影响可以借助组织文化的力量加以 规范组织通过有意识地培养、树立和宣传组织文化, 来影响非正式群体成员的工作态度, 规范非正式群体成 员的行为规范, 使其个人目标与组织共同目标尽量相吻 合, 从而引导其自觉地为组织目标的实现积极工作事 实上, 组织成员个人的态度与行为以及彼此间的互动模 式组织文化的核心价值观是在组织生存、发展的环 境中逐步形成的因此, 只有反映组织生存、发展需要 的文化, 才能培育良好的工作环境和人际关系, 引导、 规范员工树立优秀的行为准则, 激发员工充沛的工作热 情和创造性。

2)完善组织激励模式, 构建非正式群体对组织绩效积极 影响的强化机制面对非正式群体的积极影响, 组织应 遵循人的行为规律, 根据激励理论, 科学地、艺术地运用 多种激励手段, 以最大限度地激发员工的积极性、主动 性和创造性, 进而强化非正式群体的积极影响, 保证组织 目标的顺利实现具体而言, 首先, 实施激励政策时, 组 织应善于! 换位、定位、到位思考, 善于! 三位一体的思 考, 以准确把握员工的需求, 强化非正式组织的积极影响 ; 其次,给予员工发展的期望, 从人才发展的角度进行激 励,强化非正式组织的积极影响; 再次, 赋予工作人性化, 以情感作为润滑剂, 进行情感号召、情感联络和情感感 化, 从尊重员工的角度进行激励, 强化非正式组织的积极 影响1.小张的前后行为不同，你认为是好事是坏事？2.如果你是领导，如何处理案例中的非正式组织？3.有没有更好的办法提高办公室的业绩？。