“角色模型”和“技能模型”管理.pptx

Click to add title,Click to change format,Level 1,Level 2,Level 3,Level 3,Level 3,Level 1,Level 2,Level 2,Level 1,Click to add title,Click to change format,Level 1,Level 2,Level 3,Level 3,Level 3,Level 1,Level 2,Level 2,Level 1,*,1,罗兰.贝格的“角色模型”和“技能模型”,北京，2002年4月28日,.,2,角色模型,.,3,人力资源体系设计的前提是对组织内部各个岗位进行岗位需求和相对重要性分析,任务分析,任务组合,确定组织结构,公司业务目标,任务1,任务2,任务3,任务4,岗位,岗位,.,4,在岗位需求和重要性和评价中必需确定评价指标，罗兰.贝格运用了综合计分卡来确定评价指标,综合计分卡的框架,关键成功要素,何种要素能确保公司在相关市场上的长久成功,？,何种要素能确保公司不断完成财务上的指标,？,何种要素能确保流程的有效性？,何种要素能够确保员工的技能和知识不断增长？,外部,内部,长期,短期,描述,综合计分卡从内外部、长短期四个角度全面考虑了对企业关键成功要素的影响方面,运用综合计分卡的框架确保公司的“角色模型”和公司特定需要的一致性,角色模型中的指标是用来衡量职位对企业关键成功要素的贡献程度和重要性（如：关键成功要素：成本领先，角色模型的指标即为：对成本的责任）,财务,市场,组织/流程,员工,.,5,“,角色模型,”,中各指标中具体内容和公司的关键成功要素要保持一致，因各公司成功要素不同，因而具体指标也不一样,A,公司的成功要素,B,公司的成功要素,与政府部门和重要客户的良好关系,对客户满意度的影响和贡献,股票市场的绩优表现,高效的销售体系（”以销售为驱动“）,有竞争力的成本结构,受激励的高素质人才,高效的组织,与政府部门和分销渠道的良好关系,较高的市场认知度,高效的销售体系,高质量的内容（”以内容为驱动“）,有竞争力的成本结构,受激励的高素质人才,创新的流程,高效的组织,外部,长期,外部,短期,内部,长期,内部,短期,A,公司角色模型的基础,B,公司角色模型的基础,举例,.,6,以公司业务成功要素为基础可以建立起各公司具体角色模型的关键指标,为公司确定主要指标,外部环境,长期目标,内部环境,短期目标,市场,客户满意度,.,财务,成本责任,.,组织/流程,从事的工作，所需解决问题的复杂性,.,员工,人员管理,员工学习能力,.,以,“,综合评分卡,”,为基础确立一套全面的衡量指标，对每一个职位进行描述,确定的指标需与企业发展目标一致,.,7,确定对每一个指标的评分范围和具体分值,成本责任,从事的工作，所需解决问题的复杂性,10,20,30,40,50,100万人民币,0,10,20,30,40,50,复杂工作,简单工作,为每一个指标确定一套评价体系，从而为每一个职位打分,确定评价指标后，要确定每一个指标的平分范围和具体分值，从而建立起一套岗位打分标准,举例,.,8,“角色模型”主要在薪酬体系和招聘的建立上使用,角色模型的用途,角色模型,在角色的基础上制定职位说明，并寻找能够满足角色要求的人员,在职位角色的基础上进行职位评估，并根据职位评估的分值确定工资级别,招聘,薪酬,.,9,“角色模型”可以被用于设计基本薪酬结构,岗位评估,定义职位评分区间,设计基本薪酬等级,1,2,3,岗位描述,“角色”模型,（评价标准）,基本工资,得分,工资级等,职位：销售主任,销售目标,对销售完成的影响,需要管理的客户数目,与客户接触的困难程度和复杂程度,30,10,20,20,职位群,分数,A,B,C,D,120-140,100-120,70-100,40-70,职位评分,内部薪酬分析,外部基准比较,1）评价由直接主管决定,.,10,职位技能要求,应聘者目前所具有的技能,吻合程度,招聘,空缺职位招聘广告包括：,岗位说明书,职位技能要求,录用或拒绝应聘人,招聘流程中将主要通过比较应聘人现有技能和空缺职位所需技能要求来作出是否录用的决策,.,11,B.“技,能,能模型”,.,12,“,技能模型,”,由,“,角色模型,”,出发，通,过,过头脑风,暴,暴法列出,各,各种所需,的,的技能,(1),财务,市场/客,户,户,对销售收,入,入的影响,和,和贡献,对成本的,责,责任,以客户为,导,导向的思,维,维、行动,技,技能,交流技能,客户管理,技,技能,对市场的,知,知识,专业技能,对市场/,客,客户的专,有,有知识,信息获得,和,和收集技,能,能,解决问题,的,的技能,与外部建,立,立长期的,良,良好关系,的,的作用,对媒体产,品,品吸引力,的,的贡献,人际关系,技,技能,交流技能,社会关系,建,建立和维,持,持技能,理解技能,创新能力,战略思维,能,能力,前瞻能力,角色模型,所需技能,对市场认,知,知度的影,响,响,对市场的,专,专有知识,敏瑞把握,市,市场和商,业,业机会的,技,技能,战略思维,技,技能,交流技能,信息获得,和,和收集技,能,能,沟通和表,达,达技能,对媒体内,容,容的影响,和,和贡献,计划技能,控制技能,对股东满,意,意度的影,响,响,战略思维,技,技能,沟通和表,达,达技能,解决问题,的,的技能,举例,.,13,分析技能,领导技能,在此基础,上,上，所有,必,必要的技,能,能被重新,组,组合、精,简,简从而确,定,定公司总,的,的技能需,求,求,计划技能,沟通技能,组织技能,培训和指,导,导技能,识别问题,的,的技能,社交技能,2,解决问题,技,技能,3,组织技能,5,户外媒体,广,广告行业/市场知,识,识*,6,8,报纸/杂,志,志行业/,市,市场,知识技能*,电视行业/市场知,识,识*,7,市场营销,技,技能,9,销售技能,10,创新技能,4,领导技能,1,营运技能,11,基本技能,行业/市,场,场知识,职能技能,*某户外,媒,媒体所需,技,技能*,某,某新媒体,所,所需技能,举例,.,14,不同岗位,对,对不同技,能,能需求不,同,同，因而,还,还必需结,合,合具体岗,位,位确定此,岗,岗位技能,需,需求程度,；,；在描述,和,和评价职,能,能技能时,，,，我们采,用,用0-4,分,分制,要求初级,的,的技能和,知,知识,只在有限,的,的范围内,解,解决问题,需要支持,、,、指导和,培,培训,要求或拥,有,有基础的,、,、全面的,基,基本技能,员工能够,在,在其负责,的,的范围内,独,独立地工,作,作,要求或拥,有,有广泛、,专,专业的的,技,技能,指导他人,工,工作或为,他,他人提供,支,支持,在该技能,领,领域是公,认,认的专家,，,，拥有特,殊,殊的技能,对整个工,作,作和各部,门,门的工作,有,有战略性,的,的认知,不断指导,他,他人工作,，,，并领导,创,创新,4分,高级水平,技能水平,高,高,无需具备/尚不具备,0分,初级水平,1分,中级水平,2分,专业水平,3分,基本上对,该,该项技能,没,没有要求,或者在此,职,职位上的,员,员工尚不,具,具备此项,技,技能,.,15,每一个职,位,位的技能,描,描述以清,晰,晰的职位,描,描述为基,础,础（1）,基本技能,-,领导技能,-社交,技,技能,-解决,问,问题技能,-组织,技,技能,-创新,技,技能,解释（主要活动）,-成功与,人,人交往、,合,合作的能,力,力,-,计划、执,行,行和控制,的,的能力,-提出清,晰,晰的愿景,，,，并且制,定,定和执行,决,决策的技,能,能,举例,-对于户外,媒,媒体和其,它,它主要媒,体,体行业的,市,市场现状,和发展趋,势,势的了解,和,和掌握,行业/市,场,场知识,媒体行业,的,的市场知,识,识,-,媒体产品,的,的知识,评分,-实现目,标,标、完成,任,任务，以,及,及制定问,题,题解决方,案,案的技能,-,发现新颖,独,独特的解,决,决方案，,或,或者推陈,出,出新的能,力,力,-,对各种媒,体,体产品特,点,点的专有,知,知识,X,X,X,X,X,X,X,X,1,2,3,4,0,某公司销,售,售主任所,需,需技能描,述,述,-,媒体行业,新,新技术的,知,知识,-,对媒体行,业,业采用新,的,的技术、,创,创新的营,销,销手段等,的,的专有知,识,识,.,16,每一个职,位,位的技能,描,描述以清,晰,晰的职位,描,描述为基,础,础（2）,解释（主要活动）,-,对于影响,行,行业发展,的,的重大政,策,策和法规,的,的了解和,掌,掌握,举例,-,对于户外,媒,媒体主要,竞,竞争对手,和,和他们的,竞,竞争手段,，,，,优劣势的,了,了解和掌,握,握,行业/市,场,场知识,媒体行业,竞,竞争对手,的,的知识,职能技能,评分,-,向客户进,行,行陈述和,说,说服客户,X,X,X,X,X,某户外媒,体,体销售主,任,任所需技,能,能描述,-能够迅,速,速准确的,理,理解客户,的,的要求，,并,并提出相,应,应的解决,方,方案,1,2,3,4,0,媒体行业,的,的政策、,法规知识,谈判技能,演讲技能,提案技能,-与客户,进,进行谈判,X,-能够较,全,全面的了,解,解客户所,在,在的行业,特,特点，并,作,作为销售,的,的指导,了解客户,行,行业技能,.,17,举例,根据“技,能,能模型”,，,，可以为,每,每一个职,位,位制定清,晰,晰的技能,描,描述,某户外媒,体,体销售主,任,任的理想,“,“技能模,型,型”,谈判技能,领导技能,社交技能,解决问题,技,技能,组织技能,创新技能,各种媒体,产,产品的知,识,识和,发展趋势,户外媒体,市,市场竞争,状,状况,各种媒体,的新技术,各种媒体,的,的行业状,况,况，,发展趋势,各种媒体,行,行业相关,的,的,政策和法,规,规,演讲技能,理解技能,了解客户,行,行业技能,基本技能,行业/市,场,场知识,职能技能,.,18,技能模型,可,可以用于,公,公司招聘,、,、薪酬、,培,培训和人,力,力资源规,划,划,“技能模,型,型”,确定公司,所,所需各类,员,员工的具,体,体技能，,知,知识要求,建立对候,选,选人的评,价,价工具,招聘,通过评估,员,员工的技,能,能，结合,“,“角色模,型,型”判断,对,对每个职,位,位贡献度,，,，重要度,制,制定员工,的,的基本工,资,资,薪酬,依据差距,分,分析明确,重,重要职位,的,的培训重,点,点,培训计划,人力资源,和,和继任计,划,划,.,19,C.“角,色,色模型”,和,和“技能,模,模型”的,使,使用,.,20,公司的“,角,角色模型,”,”和“技,能,能模型”,是,是人力资,源,源管理体,系,系建立的,基,基础,“角色模型”,“技能模型”,人力资源,体,体系,财务目标,成本责任,对销售收,入,入的影响,市场/客,户,户目标,对与外界,建,建立良好,合,合作关系,的,的贡献与,作,作用,对客户满,意,意度的影,响,响,组织/流,程,程,工作复杂,性,性,人员管理,人员管理,责,责任,所需知识,的,的多样性,员工计划,招聘,发展,薪酬,培训,绩效评估,职能技能,基本技能,市场/行,业,业知识,市场营销,领导技能,营运,社交技能,媒体行业,的,的市场知,识,识,用于描述,和,和评价每,一,一个职位,要,要求的指,标,标,用于描述,和,和评价每,一,一位员工,技,技能的指,标,标,媒体产品,的,的知识,政策、法,规,规,销售,.,组织技能,.,21,根据角色,和,和技能模,型,型，公司,可,可以建立,起,起一套员,工,工管理所,必,必须的各,种,种数据,数据,定义,人力资源,管,管理模块,职位技能,要,要求,描述完成,某,某一岗位,的,的工作所,必,必须具备,的,的技能（,以,以职位说,明,明书为基,础,础）,应聘者/,员,员工目前,所,所具备的,技,技能,员工目前,所,所具备的,技,技能描述,。