智慧医院评价指标分值表、智慧医院评价评分细则表、满意度调查问卷.pdf

附录A（规范性）智慧医院评价指标分值表表 A.1 给出了智慧医院评价指标分值表 A.1智慧医院评价指标分值序号一级指标分值二级指标分值三级指标分值1信息化能力20医院信息互联互通8医疗服务系统互联互通2医疗管理系统互联互通2运营管理系统互联互通2医院信息平台外联情况2医疗业务闭环管理6医嘱闭环管理2重点业务闭环管理4医疗大数据建设6数据中心建设情况3医疗大数据应用情况32创新能力20患者服务创新7自助终端服务3线上服务4医疗服务创新7智能化医疗2临床辅助决策2互联网医院3运营保障创新6智能化运营保障4运营管理辅助决策23基础设施15计算机机房4建设情况2安全管理情况2物联感知环境7门诊区域智能导航环境2病区物联网环境2物流机器人配送环境1智能仓储环境2网络通信设施4有线网络建设情况2无线网络建设情况24安全保障15环境安全5消防安全1电气安全1安全防范系统1网络安全2应用服务安全4信息系统安全4数据资产安全6数据存储安全2数据管理安全2隐私保护安全25建设成效30有效应用22自助终端服务日均人次1患者线上服务日均人次1患者线上支付日均人次1电子发票应用效果1用药指导应用效果1智能导医服务应用效果1门诊电子病历普及率1住院电子病历普及率1移动医疗应用效果1移动护理应用效果1电子签名认证应用效果1智能审方1互联网医院应用效果3医疗护理管理成效2医院运营管理成效4医院协同办公成效1满意度8患者就医满意度调查4医护人员满意度调查4附录B（规范性）智慧医院评价评分细则表表 B.1 给出了智慧医院评价评分细则。

表 B.1智慧医院评价评分细则表序号三级指标评价方法分值1医疗服务系统互联互通接入医院信息平台的医疗服务系统包括但不限于门急诊挂号系统、门诊医生工作站、分诊管理系统、住院病人入出转系统、住院医生工作站、住院护士工作站、电子化病历书写与管理系统、急诊临床信息系统、消毒供应系统、合理用药管理系统、临床检验系统、医学影像系统、超声管理系统、内镜管理系统、核医学管理系统、放射治疗管理系统、临床药学管理系统、手术麻醉管理系统、临床路径管理系统、输血管理系统、重症监护系统、心电管理系统、体检管理系统、其他功能检查管理系统、预住院管理系统、病理管理系统、移动护理系统、移动医生站、输液系统、病历质控系统、血透系统、康复治疗系统、专科电子病历系统（眼科、产科、口腔等）等，根据接入情况按以下条件判定得分：接入数量15 个，得 1 分；接入数量28 个，得 2 分22医疗管理系统互联互通接入医院信息平台的医疗管理系统包括但不限于门急诊收费系统、住院收费系统、护理管理系统、医务管理系统、院感/传染病管理系统、科研管理系统、病案管理系统、导诊管理系统、危急值管理系统、预约管理系统、抗菌药物管理系统、互联网医院管理系统、静脉药物配置管理系统、应急事件监测管理系统、手术分级管理系统、医联体管理系统、GCP 管理系统、教学管理系统、医保管理系统、随访系统、电子签章系统、职业病管理系统接口、食源性疾病上报系统接口、不良事件报告系统等，根据接入情况按以下条件判定得分：接入数量10 个，得 1 分；接入数量20 个，得 2 分。

23运营管理系统互联互通接入医院信息平台的运营管理系统包括但不限于人力资源管理系统、财务管理系统、药品管理系统、医疗设备管理系统、固定资产管理系统、卫生材料管理系统、物资供应管理系统、预算管理系统、绩效管理系统、DRG 管理系统、楼宇智能管理系统、后勤信息管理系统、OA 办公系统、投诉管理系统、客户服务管理系统等，根据接入情况按以下条件判定得分：接入数量6 个，得 1 分；接入数量12 个，得 2 分24医院信息平台外联情况医院信息平台接入的外部机构包括但不限于银行、医保、保险、公安、急救中心、疾控中心、血液中心、第三方挂号平台、非银行支付机构、外部数据上报平台或监管平台、第三方药品配送机构等，根据以下条件判定得分：接入数量4 个，得 1 分；接入数量7 个，得 2 分25医嘱闭环管理医嘱闭环管理包括但不限于口服用药闭环管理、静脉药物闭环管理、临床用血闭环管理、医学会诊闭环管理等，根据以下条件判定得分：利用医院信息系统实现闭环管理数量2 个，得 1 分；利用医院信息系统实现闭环管理数量4 个，得 2 分2表 B.1智慧医院评价评分细则表（续）序号三级指标评价方法分值6重点业务闭环管理重点业务闭环管理包括但不限于消毒供应闭环管理、手术器械包全流程闭环管理、手术麻醉闭环管理、检验标本闭环管理、生物样本闭环管理、营养膳食闭环管理、危急值闭环管理等，根据以下条件判定得分：利用医院信息系统实现闭环管理数量2 个，得 1 分；利用医院信息系统实现闭环管理数量6 个，得 2 分。

27数据中心建设情况数据中心建设包括但不限于临床数据中心、运营数据中心、科研数据中心等，根据以下条件判定得分：每建成一个数据中心得 1 分，累加计分，满分 3 分38医疗大数据应用情况每建成 1 项基于数据中心的应用得 0.5 分，累加计分，满分 3分39自助终端服务患者自助终端服务包括但不限于自助挂号、自助报到、处方/费用自助查询、医疗服务价格自助查询、检验检查报告自助打印、胶片自助打印、电子病历自助打印、单据自助打印、自助检查预约、自助交费等，根据以下条件判定得分：已实现服务数量6 个，得 1 分；已实现服务数量8 个，得 2 分；已实现服务数量10 个，得 3 分310线上服务患者线上服务包括但不限于身份认证、预约挂号、智能分诊导医、交费、就诊信息查看、费用查看、检验检查结果查看、影像查看、药品配送、院内导航、住院预交金、满意度评价、诊疗情况告知（如：手术通知、入院提示、出院提示，取药、报告、危急值信息等）、等候状态告知（如：候诊、检查、治疗等）、药品说明书推送、用药指导、检查注意事项告知、医学知识宣教、缴费提醒等，根据以下条件判定得分：已实现服务数量8 个，得 1 分；已实现服务数量12 个，得 3 分；已实现服务数量14 个，得 4 分。

411智能化医疗智能化医疗包括但不限于车载智能急救系统、智能语音系统（如：利用智能语音调阅患者诊疗信息、生成病历文书、发报告、随访、健康宣教等）、自动发药系统、智能药柜、智能输液监测系统、智能体征监测系统、智能诊疗助手、手术机器人等类型，根据以下条件判定得分：已实现服务类型3 个，得 1 分；已实现服务类型6 个，得 2 分212临床辅助决策临床辅助决策包括但不限于建立过程控制规则配置知识库、疾病医学术语知识库、药学知识库、辅助检查知识库、循证医学知识数据库、医学资料文献数据库、临床知识库统一管理平台等临床知识库，且提供临床用药预警、诊疗效果预警、静脉血栓栓塞症预警、传染病预警、血糖预警、急性肾损伤预警、慢性阻塞性肺疾病预警等临床决策支持，根据以下条件判定得分：已建立临床知识库种类2 个，且提供临床决策支持种类1个，得 1 分；已建立临床知识库种类4 个，且提供临床决策支持种类3个，得 2 分213互联网医院互联网诊疗服务包括但不限于图文问诊、视频问诊、线上转诊、记录病历、开具处方、线上随访、电子签名认证、线上线下一体化管理等，根据以下条件判定得分：已建立互联网医院，实现互联网诊疗服务数量5 个，且信息系统有使用数据，得 1 分；已建立互联网医院，实现互联网诊疗服务数量8 个，且信息系统有使用数据，得 3 分。

3表 B.1智慧医院评价评分细则表（续）序号三级指标评价方法分值14智能化运营保障智能化医疗保障包括但不限于智能货架、智能柜、物流机器人、智能消毒供应管理系统、冷链智能监测系统、智能能耗管理系统、智能安保管理系统、智能综合服务系统等类型，根据以下条件判定得分：已实现智能化运营保障类型3 个，得 1 分；已实现智能化运营保障类型6 个，得 3 分415运营管理辅助决策已基于数据中心建立 BI 系统,每实现以下一项功能得 0.5 分：在门诊动态管理方面提供辅助决策支持；在工作负荷管理方面提供辅助决策支持；在患者负担管理方面提供辅助决策支持；在工作效率管理方面提供辅助决策支持216建设情况计算机机房建设符合 GB 50174 界定的 B 级要求，且能提供相关证明材料，得 2 分，否则不得分217安全管理情况计算机机房安全等级保护达到 GB/T 22239 界定的三级要求，且能提供备案证明，得 2 分，否则不得分218门诊区域智能导航环境门诊区域建有室内智能导航环境，且现场检测效果良好，得 2分，否则不得分219病区物联网环境病区建有物联网并有应用，且应用效果良好，得 2 分，否则不得分220物流机器人配送环境建有物流机器人配送环境，且应用效果良好，得 1 分，否则不得分。

121智能仓储环境建有智能仓储环境，且应用效果良好，得 2 分，否则不得分222有线网络建设情况医院网络在物理上采用有线接入域，同时满足以下条件得 2 分，否则不得分：医院计算机网络主干网带宽不低于万兆；医院计算机网络桌面终端带宽不低于千兆223无线网络建设情况医院网络在物理上采用无线接入域，可保证随时随地的无线业务终端的接入，根据以下条件判定得分：实现核心临床医疗业务环境的全覆盖，得 1 分；实现医疗业务和管理业务环境的全覆盖，得 2 分224消防安全参考 GB 50116 的规定，符合得 1 分，否则不得分125电气安全参考 GB 51348 的规定，符合得 1 分，否则不得分126安全防范系统参考 GB/T 31458-2015 第 6 章和 GB 50348 的规定，符合得 1 分，否则不得分127网络安全网络安全等级保护达到 GB/T 22239 界定的三级要求，且能提供备案证明，得 2 分，否则不得分228信息系统安全核心业务系统安全等级保护达到 GB/T 22239 界定的三级要求，且能提供备案证明及本年度或上一年度相关系统的安全测评报告，得 4 分，否则不得分429数据存储安全医院信息系统数据存储采用了分布式存储或多台存储同步写入架构，或使用云端存储网络架构，实现冗余，有安全、完善的数据库备份措施，具有数据完整性（数据故障恢复）措施，且RPO1h，得 1 分，RPO0.25h，得 2 分。

230数据管理安全医院信息系统数据管理符合以下所有要求得 2 分，否则不得分：有数据痕迹修改和访问控制功能；提供数据访问警示服务；采用电子签名及时间戳等技术保证医疗数据的完整性、可追溯性；建立医院信息系统数据库安全审计系统2表 B.1智慧医院评价评分细则表（续）序号三级指标评价方法分值31隐私保护安全医院信息系统符合以下所有要求得 2 分，否则不得分：提供对电子病历进行患者匿名化处理；临床数据用于第三方使用或其他需要脱敏或匿名化使用时，能够实现可视化脱敏配置；支持对关键个人病历信息（字段级、记录级、文件级）进行加密存储保护232自助终端服务日均人次随机选择某月，计算医院自助终端月服务人次总量与当月门诊量占比，计算结果50%，得 1 分，否则不得分133患者线上服务日均人次随机选择某月，计算患者线上服务人次总量与当月门诊量占比，计算结果50%，得 1 分，否则不得分134患者线上支付日均人次随机选择某月，计算患者线上支付人次总量与当月门诊量占比，计算结果50%，得 1 分，否则不得分135电子发票应用效果随机选择某日，在医院信息系统调阅当日出院患者结算信息，全部生成电子发票，得 1 分，否则不得分。

136用药指导应用效果有基于端的用药指导应用程序，且在门诊药房窗口随机访谈不少于 10 名取药患者，均可在端调阅用药指导，得 1 分，否则不得分137智能导医服务应用效果有智能导医服务系统，现场指导不少于 10 名患者使用，均成功实现导医服务，得 1 分，否则不得分138门诊电子病历普及率随机选择某日，计算医院信息系统生成的门诊电子病历数量与当日门诊量占比，计算结果80%，得 1 分，否则不得分139住院电子病历普及率随机选择某日，计算医院信息系统生成的住院电子病历数量与当日出院患者量占比，。