台北县政府受理高风险家庭通报标准作业流程说明.pdf

民)社社工 03-流程說明1/2 臺北縣政府受理高風險家庭通報標準作業流程說明 作業 階段 作業 流程 權責 單位 步驟說明 作業 期限 準 備 階 段 1. 民 眾 通 報 申請人 壹、 民眾於社區或工作業務中發現高風 險家庭，且知悉該家庭基本資料及通 訊連繫方式者 貳、 民眾填寫 「高風險家庭評估表通報單 」 【 （民）表一】進行通報 申請人 辦理事項 2.1 社 會 局 初 評 是 否 符 合 高 風 險 家庭 社會局 壹、 社會局查證通報人、被通報家庭之基 本資料及聯絡方式 貳、 社會局初步評估被通報高風險家庭 之實際狀況是否符合 「高風險家庭評 估指標」 2.2 退件並 回覆通 報民眾 社會局 壹、 社會局如初評被通報高風險家庭之 實際狀況不符合 「高風險家庭評估指 標」 ，則退回本通報案件並回覆通報 民眾 社會局初評階段 2.3 社會局 確認是 否為多 重問題 社會局 壹、 社會局如初評被通報高風險家庭之 實際狀況符合 「高風險家庭評估指標 」 ，則進一步確認該家庭所遇問題為 單一問題或多重問題 2 日 3.1 派案社 工家庭 評估 社會局 壹、 社會局如確認被通報高風險家庭所 面臨之問題為多重問題，則派案予區 域社會福利服務中心或委託之民間 專業團體進行社工家庭評估。

社工評估與輔導、回覆民眾階段 3.2 轉介其 他單位 社會局 壹、社會局如確認被通報高風險家庭所面 臨之問題為單一問題，則依該家庭之 需求轉介勞工局、衛生局、教育局、 家庭暴力暨性侵害防治中心等單位 5 日 (民)社社工 03-流程說明2/2 作業 階段 作業 流程 權責 單位 步驟說明 作業 期限 4. 社工訪 視評估 社會局 壹、 由社會局區域社會福利服務中心或 社會局委託之民間專業團體之社工 員進行家訪與評估 5.1 開案輔 導 社會局 壹、 經由社會局區域社會福利服務中心 或社會局委託民間專業團體之社工 員訪視後，評估需持續輔導者，則由 該名社工員開案進行追蹤輔導 5.2 不開案 社會局 壹、 經由社會局區域社會福利服務中心 或社會局委託民間專業團體之社工 員訪視後，評估不需持續輔導者，由 該名社工員提供福利資訊 5.3 轉介服 務 社會局 壹、 經由社會局區域社會福利服務中心 或社會局委託民間專業團體之社工 員訪視後，評估不需持續輔導但須轉 介其他單位提供服務者，由該名社工 員進行轉介服務 6. 回社會 局處理 結果 社會局 壹、 由社工員或轉介服務單位人員以傳 真方式回覆社會局處理結果。

社工評估與輔導、回覆民眾階段 7. 社會局 回覆通 報民眾 社會局 壹、社會局將高風險家庭之服務處理結果 回覆通報民眾 5 日 。