微信公众平台在招生工作中的探索与应用.docx

公众平台在招生工作中的探索与应用文／俞凯 戴立桥关键词：公众号；招生宣传1、课题的背景在我国，大多数高职院校历史较短，在社会上的影响力较为有限，招生工作对于各个学校来说，是项繁重而艰巨的任务，而招生宣传更是招生中的重中之重，招生宣传平台的选择直接影响到招生计划是否能顺利完成以及学生生源的质量另一方面，此类院校发展速度很快，招生规模的不断扩大，传统的宣传模式无论在信息量还是在报考学生招生咨询第一时间的反馈效率上都很难适应现阶段的招生工作现如今，在不断发展的新媒体环境下，公众平台慢慢的出现于教育领域【1】，本文从公众平台的功能出发，结合高校招生宣传创新、模式和手段改革等方面，阐述其在招生宣传中的优势、特点及应用2、招生公众平台的概述公众平台是腾讯公司在的基础平台上新增加的功能模块，通过平台，学校可以通过号注册属于本校的公众号并进行官方认证，具有唯一性在平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、宣传和互动3、招生公众平台主要特点3.1 点对点精准招生宣传通过公众平台建立起庞大的用户群，通过平台群发消息可以达到精准推送【2】，能够让每个考生或家长有机会接收到这个信息，继而帮助学生了解学校。

招生公众平台，一对多传播，信息高达到率直接将信息推送到，因此达到率和被观看率几乎是100%3.2 平台内容，便于分享平台上发布的推送消息可以通过的"朋友圈";功能，通过转载、转发及"@";功能来将内容分享给好友3.3 招生宣传成本更低，可持续性更强目前公众平台订阅号、服务号注册免费，认证费每年300元，对于招生宣传可以做到低成本，而且招生平台订阅号每天可以推送多条招生广告，可以节省投放广告的预算4、招生公众平台的应用实践教育部发布截止2016年全国高等学校共计2845所，用于招生的公众平台462所，约有284所高校账号处于活跃状态处于活跃状态的招生公众平台用于新闻发布的比较多，形式单一，利用平台招生咨询、招生宣传、招生录取查询、招生历年数据查询的比较少，没有充分运用更多的扩展功能，招生首先宣传是第一位的，要让公众平台在招生季之外的时间处于活跃状态，这样才有更多的学生及家长关注招生平台3】4.1 招生宣传应用1）通过推送消息进行招生宣传2017年是浙江省高考综合改革全面实施的第一年，由原高考的平行志愿以院校为单位变成现在的平行志愿以专业为单位，根据新高考方案结合公众平台宣传模式，以宣传学校改为宣传专业，通过推送可以插入专业视频、专业介绍、就业分析、社团活动及校友情况等信息，让考生通过公众平台对每个专业有全方位的了解，通过对专业的认知提高学校的知名度并报考所选择的专业。

4】如图4-1所示：2）通过招生公众平台二维码进行招生宣传，考生及家长扫一扫二维码就可以查看公众号内各种招生信息，了解学校3）通过第三方平台对接公众平台进行招生宣传微盟打造的一个专门针对公众账号提供营销推广服务的第三方平台主要功能是针对商家公众号提供与众不同的、有针对性的营销推广服务通过微盟可以轻松建立起属于我们自己的微官网，把网页版招生网转换成浏览网页并嵌入公众平台菜单中，让考生通过就可以轻松查看学校各专业招生计划、历年数据、招生政策等信息，为考生高考填报志愿提供参考如图4-2所示：兔展是另一个针对公众账号提供营销推广服务的第三方平台，用户只需通过PC端、移动端简单操作兔展，便可将图文、音乐、动画、多种要素熔为一炉，制成个性化的专属展示，并随时监测推广宣传效果可以利用兔展做招生简章进行宣传，把公众平台内的推送消息链接放入兔展中，以PPT的形式进行推送和朋友圈分享如图4-3所示：4.2 招生咨询的应用1）通过公众平台客服进行招生咨询 、公众平台后台可以加入100个客服，满足多个客服人员同时为一个公众号提供服务的运营需求，考生通过前音或文字输入咨询都可以第一时间得到答复，增加考生和学校的互动。

如图4-4所示：2）通过公众平关键字回复进行招生咨询关键字回复就是根据考生发送内容进行关键字的匹配回复，相应关键字可触发相应的回复，当客服不时，可以利用关键字回复来回答考生问题，为考生提供24小时不间断的咨询服务，确保考生第一时间能得到答复3）通过推送消息留言管理进行招生咨询当考生关注并查看专业推送的消息时，可以在推送消息的最后进行留言，也可以在留言处进行咨询，平台后台进行回复，此功能与淘宝上用户评论比较类似，评论的人越多说明产品质量相对较好，当留言较多或者浏览次数较多时，说明该专业关注的学生比较多，可以为后续招生计划的编制提供数据参考如图4-5所示：4）通过第三方平台对接公众平台进行招生咨询小言招生机器人是一个针对网站、公众平台咨询服务的第三方平台，集成留言板模块，后台统一管理，处理考生疑难问题等基本功能，可以完美嵌入招生公众帐号上实现自动问答，也可实现多客服同时，实时对话，零距离服务广大咨询考生根据咨询考生的情况以及咨询问题的统计，作出科学直观的分析如图4-6所示：4.3 招生数据的应用1）考生数据的分析公众号后台提供考生及家长关注人数、取消人数、净增人数以及考生的性别、来自的省份（城市）、用的什么等详细的用户分析，每天、每周、每年都有数据分析，关注人数增减帮助我们制定合理的招生宣传策略，省份数据可以查看招生咨询的学生来自哪些省份，每个省份都有招生咨询学生人数的统计【5】，为招生计划的制定提供帮助。

考生性别统计可以提前对进校学生的男女比例进行预估，对后续学生寝室的安排做好准备如图4-7所示：2）推送图文消息的分析招生宣传推送的单篇图文或多篇图文在公众平台的后台都有阅读人数和分享人数的统计，可以轻松掌握各专业推送图文的关注度如图4-8所示：3）菜单分析与消息分析公众平台前台可以放置三个一级菜单，每个一级菜单可以放置5个二级菜单，每个菜单放置不同的链接，比如招生简章、历年数据、招生计划、招生微官等，考生可以点击相对应的菜单进行触发，点击的菜单次数后台会作出统计，包括考生通过前台招生咨询的消息也有数据统计，从菜单的点击量和消息的回复次数可以查看考生更关注哪一类问题，同时为招生计划的制定和招生宣传策略提供数据参考如图4-9所示：5、总结通过以上探索与应用，的最大的优势就是建立了企业与客户之间的互动平台，也就是学校与学生之间的互动平台，而学校招生咨询就是建立在双方互动的基础上，另外，平台推送消息多元化，可以视频、图文、语音，能很好的表达学校各专业的需求，公众平台为学校招生咨询宣传提供了难得的机遇，它的出现打破了传统媒体的旧格局，带来了整个行业的大变革参考文献【1】 陕西广播电视大学教务处，《陕西电大招生公众平台上线运行》，陕西广播电视大学学报, 2014年03期【2】 刘庆，《基于招生服务平台的设计与实现》，网络空间安全，2016年05期【3】 沈伟、张怀南，《基于平台开展高校招生宣传策略及实现研究》. 电脑迷. 2016(07)【4】 刘巍、孟一的，《谈时代的招生宣传工作》. 内蒙古教育. 2015(03)【5】 母俐丽、刘淑艳，《基于云计算及公众平台的高校招生系统实践研究》，现代计算机（专业版）.2015年16期。