零售推荐服务8上课讲义.ppt

零售推荐与服务李拥军一、零售零售代表安利事业的有和无,是基础零售治百病不零售的安利人一般都是方向感模糊看看效益不好的百货公司，都是营业员比顾客还多做安利，只要做到随时随地有零售，心态和状态一定好正确认识零售安利的零售不是推销，而是一种分享：一流的分享是观念；二流的分享是知识；三流的分享是产品卖出一瓶产品，获得一个市场时间一到，空间就到,沉淀一批稳定的顾客如果1万人的营业代表，1万X（100元自用+900元卖出）=1000万元的营业额而且，安利是可以复制的事业，我卖1000元的经验教给1000人，就产生1000000元的营业额不仅仅是瓶瓶罐罐推销员，第二来自顾客要掌握顾客心理：卖方与买方永远是矛盾顾客都喜欢占小便宜，喜欢赞美，物有所值安利是双赢，别人买了东西还对你千恩万谢第三来自产品熟悉产品懂得一些报价技巧：如卖碟新，“你要大包装还是小包装？”不要报总价，要分解保价另外，用功能报价，安利产品一物多用你要一瓶还是两瓶？”“你要哪几套？”二选一要成为产品专家，没人和大夫讨价还价，突出产品的安全保障（环保，售后服务）买电视都愿意买有保修的，哪怕贵一些！如何零售 1、自用产品； 2、学习： 3、真诚的分享。

二、推荐1、推荐代表安利事业的大与小行销网的魅力，未来获得经济独立，保障与自由推荐定江山你不打江山谁给你打江山2、宽度代表大小，点面（增加你成功的概率），要有足够的前排3、深度，代表劳保，决定多少年，世袭，领导能力，影响力4、速度，代表控制力，掘进尺度1推荐心态：（1）得失心别太重动机善良就不怕别人不理解，安利是助人的事业而非求人仅在找与我有缘的人耐心棺材店老板的心情:“总有一天等到你”今天你是光杆，明天就是司令不要做救世主，也不要求人1元钱给乞丐很容易作到；如果你跪在地上求-“我求求你，收下我的1元钱吧！”，没人敢接受开始不要请别人吃饭-太好，会让对方承受不起，（他会想：如果做安利需要请客吃饭，太难了！），太差，又会被人瞧不起不要把信心建立在你带来的朋友身上，（很多人自己不加入，但知道领人听课，别的没听明白，安利的自动生命力听懂了领三个人，然后回家睡觉，醒来一看；哇！营业经理了！首先去推荐自己而不是别人首先去推荐自己而不是别人2）掌握一些专业和技巧，熟悉人性，基本观念：学中做，做中学开始不要急于去做什么先打好基础，未来你要建造高楼大厦上大学都四年了，你能和教授拍桌子说：“都四年了，还不发钱哪？”开饭店，开始生意不好，你也不能拍桌子：“怎还不来人？”不要着急，学习先成为内行。

3）找到对方的需求点，（好象撕榨菜，怎么撕都无济于事，但只要找到切口，一下就开）把安利讲成是对方需要的事业否则小不懂和大不懂讲，都变成老不懂不断挥棒，创造机会笨鸟先飞还要多飞，才能横飞，起飞2.推荐的步骤：(一)先有梦想，编织好，帮自己找到成功的理由明白自己成功的原因，而且要多找几个理由问自己：“你对你的收入满意吗？”；“你对你的生活方式满意吗？”把自己完全加入安利二)写下承诺，与成功约定时间三)列名单不要有障碍如果结婚是不是会有很多人？姓名职业区域家庭聚会/公开聚会、邀约情况跟进情况列名单要决（1）不要自以为是先入为主，为对方下决心，因为你只了解他的过去（由他自己决定是否加入）否则失去机会，日后见面不如怀念2）全部列出不要漏下比自己强的人向上推荐（玩的就是心跳）如果你是60分，就尝试推荐70分、80分的人未来人才可能会出现超人推荐尊重你的人和你尊重的人3）收集名单要主动，名单就是你的未来，要写在纸上反复练习，不要害怕（4）不断补充；增加机会，跳出自己的熟人圈子，你下岗别人也下岗，机会何来？推荐导引方向1、与青年人-谈工作，收入，交友，机会2、与中年人-谈婚姻，事业，子女教育，健康，舞台3、与老年人-谈孤独，健康，保障4、与打工者-谈位置与未来，价格与价值，靠体力赚死钱，靠能力赚小钱，靠观念才可成功5、与生意人-做就有，不做就没有，做没自由，不做没保障。

再辛苦，在努力只是赚到钱，如果钱是用透支健康换来的，苍老面容换来的，降低生活品质换来的，不值生意靠个人单打独斗，阶段性回报，注定成就有限今天好不代表明天好，今年好不代表明年好现在好不代表将来好没有远虑必有近忧一百次的成功，经不起一次失败6、与高端人才-克林顿说：当今社会大街上到处都有才华横溢的失败者经营商品成就有限，经营资金成就有限经营人才和人才的自动裂变，成就无限奔驰车找到好公路才有速度，良禽择木而栖三分做事，七分做人备注：把安利经营成文化，不怕人才进不来（讲健康，家庭，子女，困惑，人生舞台等）7、与曾经做过安利的人-直销立法了，产品种类多了，成功事实多了，成功经验成熟了8、与相关行业的人-产品多元化、选择比努力重要不与世界一流企业合作就会被淘汰安利带来的不仅仅是收入，还有保障和生活方式9、与其他营销行业-先肯定，都是朝阳行业有形产品和无形产品几个月不出单就会被劝退顾客不能累积，市场越大越忙地域有限，市场有限同样作市场结果不一样，是职业不是事业服务服务代表安利的长和久服务代表安利的长和久1、零售的目的-有第二次交易才叫生意安利可以拥有一批稳定长久的顾客群体换产品但不换顾客而一般店铺销售或推销却仅仅换顾客但不换产品，生意很难持久。

2、服务对象-顾客、合作伙伴零售治百病，推荐定江山，服务得天下谢谢大家！祝各位成为零售的高手！推荐的专家！服务的行家！。