甘做居民健康守门人.doc

1甘做居民健康守甘做居民健康守门门人人——记襄城区王府街社区卫生服务中心主任 袁建军每天上午 8 点钟，襄城区王府街社区卫生服务中心主任袁建军都会准时出现在中心门诊部，与在门诊观察室治疗的居民交心谈心，仔细询问居民的生活及健康情况，征求居民对社区卫生服务工作的意见和建议，并及时将居民提出的意见和建议记在随身携带的笔记本上袁建军同志自 2002 年从市第四医院外科负责人走上王府街社区卫生服务中心主任岗位后，为病人看病的机会少了，接触居民的时间多了，照顾家人的时间少了，肩上为保障辖区居民健康的担子更重了袁建军同志到社区卫生服务中心后，一是注重倾听群众对中心工作的建议和意见，并给自己制订每周用三天时间到社区走访的特殊规定二是组建社区公共卫生服务团队他亲自带领服务团队深入辖区居民家中为居民建立家庭健康档案，了解辖区居民卫生需求，并将居民反映的实际问题进行梳理，属于自己责任，及时进行整改，属于社会责任的，及时向办事处、居委会反映，做到建议意见有反馈，整改措施见行动2006 年以来，随着新医改政策的不断完善，袁建军同志在组织中心工作人员学习政策同时，将“服务居民，让利居民”2的观念贯穿于社区卫生服务工作之中，五年来，王府社区卫生服务中心共减免居民医药费用达 40 余万元。

针对中心少数工作人员服务观念存在模糊状态，袁建军同志及时在中心开展“争当社区卫生服务标兵”活动，对全体工作人员进行服务态度、服务意识、服务质量、服务能力的再教育，树立了“建邻里情，串邻里门，医邻里病，贴邻里心，做邻里健康守门人”的服务理念，让整个中心工作人员充分认识到了“居民是朋友，患者是亲戚”是社区卫生服务的准则为改善居民看病就医条件，袁建军几年来自筹资金 50 余万元，对中心硬件设施进行改造，添置了电解分析仪、红处乳透仪、全电子康复治疗床等，现在社区居民来中心看病，都感到环境敞亮了，检查结果更准确了，医疗费用下降了，服务态度更好了袁建军同志有一个不变的信条，就是“社区居民是社区卫生服务的主体和动力，只有居民满意了，才能证明社区服务工作的方向对路了”2008 年，家住红花园社区一位 70 多岁的空巢老太，在一次意外中摔伤了左腿，经上级医院治疗后，需在家康复治疗，袁建军和他的团队在得知此事后，主动上门免费为其进行后期康复治疗为使老人早日下地行走，袁建军同志送去拐杖，并亲自搀扶老人进行康复锻炼，30 多天后，老人已甩掉拐杖能够独立行走，老人的邻里居民看到这一情景后，发出由衷的感叹， “社区医生比她的儿女还孝顺，袁大夫真是我们居民健康的守门人”。

2009 年西街居委会一3个身患癌症的老人，又中风偏瘫卧床不起，在其施行食管引流术后，袁建军同志经常上门为其进行食管清洁消毒，以减轻病痛，直到老人安详病逝，得到了病人家属真心感谢2009 年以来，王府街社区卫生服务中心先后将 20 多位急诊患者转往市级医院救治后，这些患者在病情稳定后，都提出要回社区卫生服务中心进行后期治疗，该中心为此专门将办公用房腾出来专门用作后期康复患者治疗室袁建军同志在工作中始终把居民的切身利益放在第一位，除严格执行上级“五减六免“的政策外，还对辖区贫困居民、残疾人、下岗职工、老年慢病患者等重点人群赠送优惠卡近 2000 张，优惠率达 30%以上对特别贫困的居民采取半免或全免的举措，得了王府街道办事处、社区居委会和区民政、卫生等部门的高度赞扬，并多次被市级新闻媒体宣传报道几年来，王府社区卫生服务中心连续获得襄城区卫生系统先进集体称号，袁建军本人也多次获得优秀党员和先进个人的荣誉，2011年 9 月当选襄城区人大代表2011 年 11 月 13 日。