《民航服务手语》项目四空中服务手语(上).pptx

空中服务手语（上）民航服务手语项目四0102掌握行李安排服务手语03掌握起飞前服务手语目录CONTENTS掌握迎接旅客与安排座位服务手语1掌握迎接旅客与安排座位服务手语空乘人员：下午好，欢迎乘坐南方航空公司的航班旅客微笑点头示好）空乘人员：请出示您的登机牌，谢谢旅客出示登机牌）空乘人员：好的，请按照登机牌上的座位号入座一、欢迎旅客（一）对话图解1情景对话（1）下午好，欢迎乘坐南方航空公司的航班下午：右手食指直立于头部正中，然后向左侧做弧形下移，表示太阳从头顶逐渐向西落下好：一手伸出拇指2手语图解一、欢迎旅客（一）对话图解（1）下午好，欢迎乘坐南方航空公司的航班欢迎：（一）双手鼓掌二）双手平伸，掌心向上，往一侧移动一下，如邀请动作乘：左手横伸；右手伸拇指、小指，置于左手掌心，并向右侧移动一下坐：左手横伸；右手伸拇指、小指，置于左手掌心上2手语图解一、欢迎旅客（一）对话图解（1）下午好，欢迎乘坐南方航空公司的航班南方：右手伸掌，五指并拢，掌心向左，指尖朝下，置于腹前航空：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状公司：（一）双手拇指、食指相搭成“公”字形二）一手打手指字母“S”的指式。

2手语图解一、欢迎旅客（一）对话图解 （1）下午好，欢迎乘坐南方航空公司的航班的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）航班：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状2手语图解一、欢迎旅客（一）对话图解（2）请出示您的登机牌，谢谢请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移出：一手伸拇指、小指，由内向外移动示：左手食指、中指横伸；右手食指在左手中指下方书空“小”字仿“示”字形2手语图解一、欢迎旅客（一）对话图解（2）请出示您的登机牌，谢谢您：一手食指指向对方的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）登：左手横伸，手背向上，指尖斜向右下方；右手食指、中指沿左手背做向上行走的动作2手语图解 一、欢迎旅客（一）对话图解（2）请出示您的登机牌，谢谢机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状牌：双手拇指、食指张开，相距约3厘米，指尖相对，由中间向两侧微拉，象征标牌谢谢：一手伸出拇指，弯曲两下，表示向人感谢2手语图解一、欢迎旅客（一）对话图解 （3）好的，请按照登机牌上的座位号入座好：一手伸出拇指的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。

请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移2手语图解一、欢迎旅客（一）对话图解（3）好的，请按照登机牌上的座位号入座按照：双手平伸，掌心向上，左手不动，右手向左手移过来，并在一起登：左手横伸，手背向上，指尖斜向右下方；右手食指、中指沿左手背做向上行走的动作机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状2手语图解一、欢迎旅客（一）对话图解（3）好的，请按照登机牌上的座位号入座牌：双手拇指、食指张开，相距约3厘米，指尖相对，由中间向两侧微拉，象征标牌上：一手伸食指向上指的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）2手语图解一、欢迎旅客（一）对话图解（3）好的，请按照登机牌上的座位号入座座位：一手握拳伸出拇指，置于另一手掌心上，表示所在的位子号：一手直立，五指微曲，虎口贴于嘴边入：一手伸拇指、小指，指尖朝内向里移动座：一手握拳伸出拇指，置于另一手掌心上，表示所在的位子2手语图解一、欢迎旅客（一）对话图解 常用的机组人员名称词语有：机长、乘务员、安全员、乘警、飞行通讯员、飞行机械人员一、欢迎旅客（二）常用机组人员名称词汇表4-1 常用机组人员词汇图解手语图示与说明手语图示与说明机长机长（一）一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。

二）一手伸拇指贴于胸前乘务员乘务员（一）左手横伸；右手伸拇指、小指，置于左手掌心上，并向右侧移动一下二）右手拍一下左肩三）右手拇指、食指捏成小圆圈贴于左胸部一、欢迎旅客手语图示与说明手语图示与说明安全员安全员（一）一手横伸，掌心向下，自胸前向下一按二）一手伸出拇指，顺时针平行转一圈三）右手拇指、食指捏成小圆圈贴于左胸部乘警乘警（一）一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状二）右手食指微曲在上，拇指、中指捏成圆形，置于额头，表示警帽的上檐和警徽二）常用机组人员名称词汇表4-1（续）一、欢迎旅客表4-1（续）手语图示与说明手语图示与说明飞行通信员飞行通信员（一）一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状二）双手四指弯曲，与掌心成直角，指尖相对，交错移动，表示彼此通讯往来三）右手拇指、食指捏成小圆圈贴于左胸部飞行机械人员飞行机械人员（一）一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状二）双手五指弯曲，食指、中指、无名指、小指关节交错相触，并转动几下，如机器齿轮转动三）双手食指搭成“人”字形四）右手拇指、食指捏成小圆圈贴于左胸部。

二）常用机组人员名称词汇空乘人员：您需要什么帮助？旅客：请问我的座位在哪？空乘人员：您的座位是15排A座，位于飞机的中部，靠窗旅客：知道了，谢谢空乘人员发现旅客找错了座位）空乘人员：对不起，您坐错位置了，您的座位在那里，请跟我来二、引导入座（一）对话图解1情景对话（1）您需要什么帮助？您：一手食指指向对方需要：一手平伸，掌心向上，从前往后移动一下什么：双手伸开，掌心向下，然后翻转为掌心向上什么：双手伸开，掌心向下，然后翻转为掌心向上帮助：双手斜伸，掌心向外，按动两下，表示给人帮助一）对话图解2手语图解二、引导入座（2）请问我的座位在哪？请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移问：右手食指书空“？”形我：一手食指指自己的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）一）对话图解2手语图解二、引导入座（2）请问我的座位在哪？座位：一手握拳伸出拇指，置于另一手掌心上，表示所在的位子在：左手横伸；右手伸拇指、小指，由上而下移至左手掌心上哪：一手伸食指，指尖朝前下方随意指点几下一）对话图解2手语图解二、引导入座（3）您的座位是15排A座，位于飞机的中部，靠窗您：一手食指指向对方的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。

座位：一手握拳伸出拇指，置于另一手掌心上，表示所在的位子是：一手食指、中指相搭，指尖朝前上方，由上而下挥动一下一）对话图解2手语图解二、引导入座（3）您的座位是15排A座，位于飞机的中部，靠窗15：（一）一手食指、中指相搭直立二）一手五指直立（或拇指直立，食指、中指、无名指、小指横伸）排：双手直立，五指分开，一前一后排成一列A：拇指伸出，指尖向上，其余四指握拳一）对话图解2手语图解二、引导入座（3）您的座位是15排A座，位于飞机的中部，靠窗座：一手握拳伸出拇指，置于另一手掌心上，表示所在的位子位：一手握拳伸出拇指，置于另一手掌心上，表示所在的位子于：一手食指、中指横伸，另一手食指在此两指上书空“亅”，仿“于”字形飞机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状一）对话图解2手语图解二、引导入座（3）您的座位是15排A座，位于飞机的中部，靠窗的：一手打手指字母“D”的指式助词“得”“地”也用此手势）中部：（一）左手拇指、食指与右手食指搭成“中”字形二）一手打手指字母“B”的指式一）对话图解2手语图解二、引导入座（3）您的座位是15排A座，位于飞机的中部，靠窗。

靠：左手伸拇指；右手食指先直立，再靠向左手拇指窗：双手并排直立，掌心向外，左手不动，右手左右移动两下，如推拉窗开合状一）对话图解2手语图解二、引导入座（4）知道了，谢谢知道：一手食指直立，指尖朝太阳穴处敲两下了：一手食指书空“了”字谢谢：一手伸出拇指，弯曲两下，表示向人感谢一）对话图解2手语图解二、引导入座（5）对不起，您坐错位置了，您的座位在那里，请跟我来对不起：一手五指并拢，举于额际，先做“敬礼”手势，然后下放改伸小指，在胸部点几下，表示向人致歉并自责之意您：一手食指指向对方坐：左手横伸；右手伸拇指、小指，置于左手掌心上一）对话图解2手语图解二、引导入座（5）对不起，您坐错位置了，您的座位在那里，请跟我来错：一手食指、中指分开直立，在额前由掌心向外翻转为掌心向内位置：一手握拳伸出拇指，置于另一手掌心上，表示所在的位子了：一手食指书空“了”字您：一手食指指向对方一）对话图解2手语图解二、引导入座（5）对不起，您坐错位置了，您的座位在那里，请跟我来的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）座位：一手握拳伸出拇指，置于另一手掌心上，表示所在的位子在：左手横伸；右手伸拇指、小指，由上而下移至左手掌心上。

那里：一手伸食指，指尖朝外指点两下一）对话图解2手语图解二、引导入座（5）对不起，您坐错位置了，您的座位在那里，请跟我来请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移跟：双手伸拇指、小指，一前一后，同时向前移动，象征一个人跟着前面一个人走的样子我：一手食指指自己来：一手掌心向下，向内挥动一下一）对话图解2手语图解二、引导入座 客舱常用的位置词语有：头等舱、公务舱、经济舱、驾驶舱、登机门、服务门、紧急出口、洗手间二）客舱常用位置词汇表4-2 常用客舱位置词汇图解手语图示与说明手语图示与说明头等舱头等舱（一）左手伸拇指；右手伸食指碰一下左手拇指尖二）左手直立，掌心向右；右手平伸，掌心向下，贴左手掌心一顿一顿向上移动几下三）双手搭成“”形，如屋顶状公务舱公务舱（一）双手拇指、食指相搭成“公”字形二）右手掌拍一下左肩部三）双手搭成“”形，如屋顶状二、引导入座（二）客舱常用位置词汇手语图示与说明手语图示与说明经济舱经济舱（一）双手拇指、食指捏成圆圈，前后交替转动几下，象征货币流通，引申为经济二）双手搭成“”形，如屋顶状驾驶舱驾驶舱（一）双手虚握，并左右转动几下，如握方向盘状二）左手拇指、食指成“匚”形；右手食指在“匚”形中书空“”，仿“区”字形。

二、引导入座表4-2（续）（二）客舱常用位置词汇手语图示与说明手语图示与说明登机门登机门（一）左手横伸，手背向上，指尖斜向右下方；右手食指、中指沿左手背做向上行走的动作二）一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状三）双手五指并拢，掌心向外，并排直立，模拟两扇关着的门的形状服务门服务门（一）一手掌贴于耳部，头向前微倾二）右手拍一下肩三）双手五指并拢，掌心向外，并排直立，模拟两扇关着的门的形状二、引导入座表4-2（续）（二）客舱常用位置词汇手语图示与说明手语图示与说明紧急出口紧急出口（一）双手虎口朝上，五指收紧握拳（可根据实际情况表示紧的状态）二）双手五指弯曲，指尖抵于胸部，上下交替移动几下，面露焦急样三）一手伸拇指、小指，由内向外移动四）一手食指沿口部转一圈洗手间洗手间一手拇指、食指弯曲，其余三指伸直二、引导入座表4-2（续）2掌握行李安排服务手语一、帮助旅客放置行李1情景对话旅客：麻烦您帮我放一下行李，好吗？空乘人员：抱歉，行李架已满，我把您的行李放另外一个地方，好吗？旅客：好的一）对话图解（1）麻烦您帮我放一下行李，好吗？麻烦：一手五指微曲，指尖在前额处点动几下。

您：一手食指指向对方帮：双手斜伸，掌心向外，按动两下，表示给人帮助我：一手食指指自己2手语图解（一）对话图解一、帮助旅客放置行李（1）麻烦您帮我放一下行李，好吗？放：双手虚握，虎口朝上，然后同时张开五指，掌心向下一：一手食指直立（或横伸）。