9001标准与9004标准关系与区别.doc

2008 版 GB/T19000 族 4 个核心标准1. GB/T19000-2008 《质量管理体系 基础和术语》2. GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》3. GB/T19004-2000 《质量管理体系 业绩改进指南》4. GB/T19011-2003 《质量和(或) 环境管理体系 审核指南 》理解要点:1．GB/T19000:2000《质量管理体系 基础和术语》2．GB/T19001:2000《质量管理体系 要求》本标准规定了质量管理体系要求，是质量管理体系认证注册审核的依据可供组织内部使用，也可用于认证或合同的目的，在满足顾客要求方面 GB/T19001 关注的是质量管理体系有效性它适用于有以下需求的组织：需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，旨在增强顾客满意3．GB/T19004:2000《质量管理体系 业绩改进指南 》本标准为实现质量管理体系的有效性和效率提供指南和建议，描述了质量管理体系应包括的过程，强调通过改进过程，提高组织的整体业绩，目的是使组织的业绩改进并使顾客及其他相关方满意本标准不用于认证、法规或合同的目的，不是认证审核的依据，也不是 GB/T19001 的实施指南。

GB/T19001 可以单独使用，也可以与 GB/T19004 结合使用GB/T19004 与 GB/T19001 相比，为质量管理体系更宽范围的目标提供了指南，除了有效性，该标准还特别关注持续改进组织的总体业绩与效率4．GB/T19011:2002《质量和(或) 环境审核指南》本标准是 ISO/TC176 与 ISO/TC207（环境管理技术委员会）联合制定的，以体现 “不同管理体系，可以共同管理和审核的要求”的原则本标准在术语和内容方面兼容了质量管理体系和环境管理体系两方面特点本标准为审核的基本原则、审核方案的管理，内部或外部质量和（或）环境管理体系审核的实施以及对审核员的能力和评价提供了指南以上核心标准共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准，在国内和国际贸易中促进相互理解所以正确理解和实施 ISO9000 族标准具有广泛的重要意义理解要点:1． GB/T19001 与 GB/T19004 的区别GB/T19001 与 GB/T19004 的区别见表 4-2表 4-2 GB/T19001 与 GB/T19004 的区别GB/T19001 GB/T19004范围 产品质量的目标顾客满意关注质量管理体系有效性组织业绩改进的目标所有相关方都满意还特别关注改进组织的总体业绩和效率性质 要求 指南和建议用途认证或审核依据合同和法规引用组织内部应用用于提高组织的质量管理体系的有效性和效率开发改进组织业绩的潜能2． GB/T19001 与 GB/T19004 的应用⑴ 两项标准相互补充；⑵ 两项标准一起使用收益更大；⑶ 两项标准也可单独使用。