祛痘术后回访话术.docx

祛痘术后回访话术1、 治疗当天：A：治疗后皮肤会有热痛感、需立即冰敷半小时至 一小时治疗后一周内行物理防肠、可外用防晒霜；B：结束语：祝 您和家人生活愉快！特殊注意事项：C： 7天后请安排时间回院复查； D： —周内注重修复使用修复产品、和加强防晒2、 术后第2天：A：您好！今天可清水洁脸避免用力揉搓，洗面 奶建议一周后使用；B：由于新陈代谢加快、一周内皮肤可能会比较 缺水，请坚持数医用修复面膜补水养护；C：术后恢复中有任何不适， 请随时联系我或回院复查；特殊注意事项：D：术后恢复7天内加强 补水修复，注意防晒并定期按时回院复查3、 术后第4天：A：术后恢复期请保持心情愉悦，正常作息多饮 水；B：忌食辛辣刺激性食物、和烟酒；C：术后恢复中有任何不适， 请随时联系或回院复查4、 术后第6天：A：您好！我是xxx、随着皮肤色素的代谢，肤 质光泽度会逐渐呈现；B：请坚持补水防肠、饮食保持清淡营养、请 近期安排时间回院复查5、 术后第15天：A： XX女士您好！治疗后皮肤恢复都好吧，效 果已经开始慢慢呈现了，请近期安排时间回院复查一下、专家好准确 告知您下一次的治疗时间；B：定期邀约顾客回院、铺垫综合治疗的 同时、恢复前期务必做到耐心回复顾客的任何疑问；特殊注意事项： C：提醒顾客做好防晒、和维养措施。

6、 术后第30天：A：您好！我是xxx、术后30天了恢复都挺好 吧、请本周内安排时间回院复查；B：如果皮肤修复功能正常、可以 给您安排第二次治疗了，（如顾客时间不确定、需告知不按时治疗对 效果叠加上会有影响、避免造成后续客诉）、并提醒做好防晒和维养 措施7、 术后第45天：A：您好！我是xxx、请本周内安排时间回院 复查、或治疗（固执且不遵医嘱顾客、需加强教育引导避免客诉）B： 促使顾客回院，恢复良好可开发潜在项目和老促进带新来院；（收集 顾客术后效果照片）8、 术后第60天：A：您好！我是XX专家助理、治疗术后2个月 了色斑、和肤质已经改善很多了吧、请本周内抽空回院复查一下吧； B：邀约顾客回院主要是、教育引导开发维养疗程、或跨科室开发锁 客项目。