流通概论流通概论期末复习电大.doc

流通概论期末复习简答题1.商品交换的两个前提是什么？ 答：要进行商品交换必须具备两个前提条件：一是社会分工；二是明晰产权制度 2．简述商品交换的三个发展阶段？ 答：1．物物交换，即W—W；2．以货币为媒介的商品交换，即 W—G—W；3．以商业为媒价的商品交换，即 G—W—G 3．常用的商业分类方法有几种？请举例说明答：1.按业种进行分类：就是按商业的经营对象——商品的种类对商业进行分类，也叫商品别分类按这种分类方法进行分类，可以将商业划分为生产资料商业和消费品商业在此基础上，还可以进一步进行细分例如，可将生产资料商业进一步细分为金属材料商业、机电产品商业、建筑材料商业等；将消费品商业进一步细分为食品商业、家电产品商业、服装商业等等2.按业态进行分类：就是按商业的经营方式或商品销售方式进行的分类，也叫经营或销售方式别分类这种分类方法常用于零售商业的分类例如，可将零售商业划分为百货（店）商业、超级市场商业、便利店商业等等3.按流通阶段进行分类：就是按商品流通所处的阶段进行的分类按这种方法分类，可将商业划分为批发商业和零售商业批发商业又可进一步划分为综合批发业、专业批发业、代理批发业等等；零售商业可划分为有店铺零售业和无店铺零售业。

有店铺零售业包括百货零售业、超级市场零售业、便利店零售业、折扣店零售业、仓库式商店零售业等；无店铺零售业包括访问销售业、邮寄零售业、自动销售业及网上零售业等等4.按流通范围进行分类：就是按商品流通的空间范围进行的分类按这种分类方法地行分类，可将商业划分为国内商业与国际商业 4．零售商业三次革命的主要内容是什么？ 答：1．零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生百货店的革新性主要体现在：实行顾客自由进出商店的原则；实行明码标价，提高了交易的透明度；经营的商品门类齐全，品种繁多，且讲究商品陈列；实行柜台销售；实行退货制度；实行“薄利多销 ”原则；在组织管理上实行商品部制度2．连锁商店的产生，是继百货店出现之后，零售商业的又一次革命连锁店之所以风靡世界，是因为有其独特的优势：网点分散、连锁经营，突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，容易扩大影响，提高知名度；实行采购与销售相分离的体制，易降低进货成本，节约流通费用；总店统一负责制定发展规划和经营战略，有利于合理配置资源，形成整体优势，获得规模经济效益；分店专门从事销售，并进行标准化作业，有利于控制服务质量，提高销售效率和服务水平。

3．零售商业的第三次革命是超级市场的产生超级市场之所以能快速发展，对生产和流通产生深远的影响，是因为有其特点与优势：实行开架售货，顾客自我服务，增强了顾客购物的自主性；经营商品种类繁多，存货充足，便于顾客选购，能满足顾客一次性购齐的需要；采用条形码、POS 机等计算机信息管理系统，可及时准确地掌握消费动向，调整商品结构，合理控制库存；卖场空间开阔，通道顺畅，店铺装修简洁明了，商品陈列醒目，店内广告与促销极富特色；实行在出口处集中收银的方式，从而加快了顾客的购物过程，节约了顾客的购物时间和成本；所经营的商品特别是食品的加工程度较高，不仅方便了顾客的购买，还方便了顾客的消费，适应了现代社会快节奏的工作和生活方式 5．简述批发商业的发展 答：1．批发商业与零售商业的分离；2．批发市场的产生；3．期货交易与商品交易所的产生；4．批发交易形式的变革；5．批发商业的组织变革、经营变革与技术创新 6．生产过程与交换过程是相互矛盾的，这种矛盾主要表现在哪些方面？ 答：1．时间上的矛盾；2．空间上的矛盾；3．技能上的矛盾 7．商业的特征？ 答：1．对劳动力有较强的吸纳能力，具有就业机器功能；2．进入与退出障碍低，竞争激烈；3．行业集中度较低，规模经济性不明显；4．技术进步的从属性。

8．商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因是什么？ 答：1．消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长，要求商业部门投入更多的人力、物力和财力资源，以增强服务能力2．其他产业部门对商业部门的“中间服务需求 ”的不断增长，要求商业部门扩大就业规模3．商业劳动生产率的增长低于其他产业，特别是制造业劳动生产率的增长4．商业劳动具有较强的“个人化” 与 “家族化”倾向，从而使商业领域的个体经营的比重远远高于制造业 9．与其他产业特别是制造业相比，商业的规模经济性不够明显的主要原因是什么？ 答：1．商业经营组织的平均规模小2．商业待业集中底低 10．商业的贡献有哪些？答：1．商业对国内生产值（GDP）的贡献2．商业对充分就业的贡献3．商业对经济增长的贡献4．商业对财政收入的贡献5．商业对城市功能的贡献6．商业对国民福利的贡献11．国民福利包括哪些内容？答：1．国民收入2．生活质量3．工作兴趣4．消费者闲暇5．消费者爱好的满足 12．百货店是现代零售商业的最主要形式，其革新性主要体现哪些方面？答：1．与传统商店相比，百货店实行顾客自由进出商店的原则，从而极大地增加了顾客流量，增加了销售机会。

2．百货店采取定价制度，实行明码标价，一视同仁，提高了交易的透明度，保证了交易的公平，减少了交易纠纷和商业欺诈3．百货店经营的商品门类齐全，品种繁多，存货充足，且讲究商品陈列，从而增加了顾客选择商品的余地和购物的乐趣4．百货店实行柜台销售，并由销售人员向顾客提供各种服务，从而减少了顾客购物的盲目性，提高了顾客选择和使用商品科学性和合理性5．百货店实行退货制度，顾客如对所购商品不满意，百货店可以保证退货，从而最大限度地保证了顾客的利益6．百货店实行“薄利多销 ”的原则，通过加速商品周转、扩大销售量来获得利润7．百货店在组织管理上被告商品部制度，即经营活动分化成相对独立的专业性部门，实行分工合作、分层管理，从而提高了商店的管理效率 13．零售商店独特的优势是什么？ 答：1．网点分散、连锁经营，突破了单个店匍的商圈限制，从而可以迅速扩大市场2．连锁商店的分店具有高度的统一性，从商品、价格、服务到店铺外观、店堂布局、商品陈列都具有高度统一性，从而容易扩大影响，提高知名度，建立商誉，积累无形资产3．连锁商店实行采购与销售相分离的体制，总店集中采购，从而可以增强价格谈判能力，降低进货成本，节约流通费用，提高竞争力。

4．总店统一负责制定发展规划和经营战略，统一进行人员培训、资金筹措，从而有利于合理配置资源，形成整体优势，获得规模经济效益5．分店专门从事销售，并进行标准化作业，从而有利于控制服务质量，提高销售效率和服务水平 14．超级市场的特点优势？答：1．实行开架售货，顾客自我服务，增强了顾客购物的自主性，降低了经营成本，从而保证了低价策略的实施，具有价格竞争优势2．经营商品种类繁多，存货充足，便于顾客选购，能够满足顾客一次性购齐的需要3．采用条形码、POS 机等计算机信息管理系统，从而可以及时准确地掌握消费动向，调整商品结构，合理控制库存，提高经济效益4．卖场空间开阔，通道顺畅，店铺装修简洁明了，商品陈列醒目，店内广告与促销极富特色，容易刺激顾客的购买欲望，有利于扩大销售5．超级市场实行在出口处集中收银的方式，从而加速了顾客的购物过程，节约了顾客的购物时间和成本6．超级市场经营的商品特别是仪器的加工程度较高，不仅方便顾客听购买，而且也方便顾客的消费，从而适应了现代社会快节奏的工作和生活方式 15．批发商业的发展过程？答：1．批发商业与零售商业的分离；2．批发市场的产生；3．期货交易与商品交易所的产生；4．批发交易形式的变革；5．批发商业的组织变革、经营变革与技术创新。

16．面对挑战，批发商业又经历了一次重大变革与创新的过程有哪些？ 答：1．批发商的连锁化和一体化2．批发经营的专业化3．经营方式的变革4．流通技术的革新 17．与其他产业相比，零售商业具有哪些特点? 答：零售商业是指向个人消费者或最终消费者销售商品的商业与其他产业相比，零售商业具有以下特点：(1)交易次数频繁，交易批量小零售商业的服务对象主要是个人消费者，销售的商品种类多，商品周转率高，但交易批量一般较小2) 对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度零售商必须充分考虑店铺选址、营业时间、商品陈列、店堂布置、橱窗广告等因素，以提高经营效率3)经营场所分散，经营受商圈的限制所谓商圈是指一个店铺能够有效吸引顾客来店的空间范围由于个人消费者是分散的，因此，零售店铺的分布也是分散的 18．零售商业的主要功能？答：零售商业处于商品流通的最终阶段，是直接面对消费者的流通组织，从而决定它在商品流通过程中具有以下功能：（1）分类、组合、备货功能零售商可代替个人消费者从制造商或批发商那里购进商品，并将这些商品按照个人消费者最适合的购买批量进行分类、组合和包装，以便于个人消费者购买 （2）服务功能零售商在销售商品的同时，还向个人消费者提供多种服务。

（3）减少消费者的成本负担功能 （4）商品储存与风险负担功能；（5）信息传递功能；（6）金融功能；（7）娱乐休闲功能19．按业种分类法，零售商业的分类？ 答：我国政府统计对零售商业的业种分类，可分为八大类：（1）食品、饮料、烟草零售业；（2）日用百货零售业；（3）纺织品、服装和鞋帽零售业；（4）日用杂品零售业；（5）五金、交电、化工零售业；（6）药品及医疗器械零售业；（7）图书报刊零售业；（8）其他零售业（包括家具零售业、汽车、摩托车及其零配件零售业、计算机及软件、办公设备零售业等） 20．中外零售商业的主要业态有哪些？答：中外零售商业的主要业态有：⑴百货店；⑵专业商店；⑶专卖店；⑷超级市场；⑸大型超市；⑹）便利店；⑺折扣商店；⑻仓储式商店；⑼购物中心；⑽家居改建中心；⑾单一价商店；⑿剩余品商店；⒀杂货店；⒁邮寄（目录）商店；⒂访问（直接）销售；⒃自动售货机；⒄网上商店21．零售商业的环境因素分析？ 答：零售商业的发展、变化是各种环境因素变化的结果，由于不同时期零售商业的环境因素不同，因此，不同时期零售商业的业态与业种结构、零售商业的经营战略与策略也各有不同从总体上看，影响零售商业发展、变化的环境因素主要有政治法律、宏观经济、消费者需求和竞争状况等。

22．零售要素组合的组合要素有哪些？ 答：⒈商品⒊顾客服务⒋广告与促销⒌店铺设计与商品陈列⒍销售中 23．零售营销的特点是什么？答：由于零售商是直接面对最终消费者的产业，可供选择的零售组合要素比较多，因此，与制造商或批发商相比，零售商在营销上有许多特点，掌握这些特点对有效实施零售营销具有重要意义零售营销的主要特点如下：顾客是以个人为主；购买者以女性为主；购买动机或原因是获得效用；购买批量小；付款方式是以现金或信用卡为主等 24．业态变迁的理论假说？其主要观点是什么？答：（1）零售轮理论是由美国学者迈克纳尔（Mcnair ）提出的该理论认为，新零售业态几乎都是从低价格、低服务、低费用开始的，由于其价格低，可以吸引消费者，具有竞争优势；但这种业态取得成功后，就会导致模仿者的模仿这样，无论是对创新者还是对模仿者来说，低价格已很难成为有效的差别化手段，而不得不采取扩大经营商品的范围，增加配送、分期付款、改善店铺装饰等非价格竞争手段这就是说，当初以低价格、低服务、低毛利为特征的新型业态，在竞争过程中不得不向高服务、高费用、高毛利、高价格业态转换，从而又会给那些低服务、低费用、低毛利、低价格的新业态的进入提供了机会，而这一新业态在竞争过程中又要向高价格、高服务方向转换。

2）适者生存理论是由美国学者吉思特（Gist）和迪斯曼（Dreesman）提出的该理论认为零售业态也是一个“物种 ”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关的，适应社会经济环境变化的零售业态就能生存与发展，而不适应社会经济环境的零售业态就会被淘汰 （3）综合化与专业化循环理论是由豪威尔（Hower）和豪兰多尔（Hollander ）提出的该理论认为，零。