应变能力面试题及答案-5页.pdf

面试精华六：应变能力等 1）冷静、补救、总结 2）先安定情绪解决问题或汇报或协调解决记录、督办汇报 3）先冷静、再处理、再追究责任 4）快速反应，多方协调，明确责任，严格纪律 注意： 1）沉着冷静 2）重大事件一定要在第一时间请示领导，在取得领导同意或者授权后， 才可进行处理 3）可以结合自己报考的职位来展开谈，这样即可以让考官了解你对所报 考职位较熟悉，有一定的办事能力，也可以防止自己面对这类问题无话可 说，或者不知道如何处理的现象发生 1 假如你进入新的单位后，组织了一次向灾区的募捐活动，但当你最后清 点时却发现少了一包衣物和5000 元现金你会采取什么措施？ 1）要再确认一下，是否确实出现了丢失问题可能只是计算错误，或者 是遗漏在什么地方如果真是丢失了，我会先把损失这一块补上，因为这 物资是要送到灾区的，是不能耽搁的 2）再认真查找原因，到底是在那一步出现了问题，然后再根据责任的大 小，承担相应的责任 2 领导要你 4 天完成一件工作，突然要你2 天完成，你该怎么办？ 1）首先分析一下提前完成工作的可能性 2）如果确定完不成的，那么向领导反映，跟他讲道理摆事实，说明没法 完成的理由。

一定要有充足的理由，才能说服他 3）如果可以完成，但是需要其他条件配合的，那么找领导说明情况请 领导给于支持 4）如果经过自己努力（包括加班）可以完成的，那么努力去完成 3 一次你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导的爱 人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，问你如何说明你的 真实来意并不使对方尴尬？ 我会说：“你真是太好心肠了，帮我拿东西，你打算和我一起去看我的朋 友吗？听说他病了，我不太会买东西，你帮我看看是否合适 4 在一次大会上由你为领导撰写的发言稿上有一处明显错误，这时领导已 开始发言，你该怎么办？ 1）我会立刻修正这个错误，把修正的内容写到一张小纸条上，然后走到 讲台上，低声向领导说明情况 2）会后向领导道歉，并深刻反省自己，今后工作中更加严密谨慎，不再 犯相似的错误 5 如果你去见一个重要客人，衣服溅脏了，约定时间快到了，怎么办？ 若条件允许的话， 15 分钟内可以去再现买一件新的衣服，这样比较符合礼 仪要求，但如果时间来不及，只能在尽可能把衣服上的污渍擦干，或是用 小饰物掩盖起来，如果实在是无法掩盖，那就在会见客人的时候很坦诚的 说实话，争取对方的谅解。

6 你去银行取钱，但是人非常多，这时你会怎么做？ 1）一种情况是我急着取钱我就会充分利用银行的自助设备（如ATM ） 自助服务，避免长时间排队；或者换一家银行试试如没有其他的办法可 以很快取钱，我只能遵守纪律，排队等候，遇到老弱病残等我还会让位 2）另一种情况是不怎么急着要取钱那我会先打听一下该银行什么时候 较空，然后回去先做别的事，以后再来 你担任某单位的主要领导，假定一天在值夜班时突然发现档案室被盗，你 将如何处理？ 1）保护现场并立即报警，并配合公安部门勘察现场作好记录 2）对丢失物件向上级部门报告并尽快对丢失资料进行重建，将损失降 到最低 3）找出此次档案室被盗的主要原因，尽快解决存在的缺陷，坚决杜绝类 似的事再次发生 7 早上 8 点时，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约 需要 6 个小时；你突然接到一个， 你的一个朋友重病住院， 需要 5000 元钱交住院押金，你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需要两个小时 （借钱、或取钱及送钱）这笔钱需要在下午3 点钟之前送到；刚放下电 话，领导又交给你一个任务，有一外地的同志将来你处办事，领导派你去 火车站接一下，火车到站的时间在上午11 点钟，去车站来回约需要1 个 小时。

你打算如何办这几件事？ 1）由于发言稿第二天采用，不用很着急接着写，十点到十点半左右去 车站，尽量提前去车站防止堵车 2）在前往车站的路上，可以继续构思发言稿的内容，如果需要借钱的话， 要提前可以用联系好，约定一个时间比如中午一点到哪个地方取钱 3）接人回单位帮助接待工作 4）继续写稿，下班回家吃饭，取钱，一般是两点半上班时间来得及送 到医院回来上班来不及的话打个请个假 5）回单位写报告交给领导或第二天交给领导必要时加班 8 在一次重要的会议上，由你代表领导起草的大会报告中有一个明显的数 据错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次 提到该数据，你该怎么办？ 1）我会立刻写好一张小纸条，提示错误的地方，写上正确的数据，然后 镇静地跑到主席台给领导倒水，乘机把小纸条给做报告的领导 2）事后向领导检讨工作失误，以后加倍小心，仔细核对这种材料 9 某天小黄刚上班，发现单位的公章被盗，若公章落入不法之徒的手中， 将造成不可挽回的影响，你认为小黄的对应措施是什么？ 1）向上级部门反映情况，向公安机关报案重新制作一个公章，发布换 新公章的公告 2）从这件事情吸取教训，提高警惕，提高对保密工作的认识，并认真作 好有关工作。

10 假如在某天的上班时间， 领导传呼你， 你知道又要派很多任务给你， 而 你现在的任务还没处理完，因此你没回刚过一会，你与这位领导不 期而遇你向这位领导解释说，传呼机没电啦，可在你们谈话期间，你的 呼机却又响了，这时，你该怎么办呢？ 1）真诚地向领导说道歉，并告诉他，我刚才为了不让你生气，我向你说 了谎，其实我的呼机没坏，是我刚才在处理一件比较紧急事情，所以没有 及时给你回电今后我一定改正，做一个负责而诚实的人 2）事后自己做深刻检 讨，不能因为自己工作多就躲避领导派给自己 的其 他任务，更不能因为躲避任务而欺骗领导。