外贸客户开发与管理.ppt

LOGO外 贸 客 户 开 发 与 管 理Development & Maintenance in Foreign Customers 陈健 / 戴钦照 1文学课件行业文档 敬请阅读主题1 客户开发前的准备工作情景1.1 熟悉行业及产品的相关知识情景1.2 熟悉外贸办公软硬件情景1.3 准备完整的报价单和产品资料情景1.4 利用企业宣传册和网站介绍产品本主题介绍2文学课件行业文档 敬请阅读在学习如何开发客户前首先要问你以下几个看似 简单的问题，看你是否能够精确地回答：£你对你们公司将要推向国际市场的各种产品都叫得 出英文名称吗？£你讲得出你们公司没有生产，但行业内却很有名的 相关产品吗？£如果你们的产品是部件，能说出主要用途吗？如果 你们的产品是成品，能说出其中主要部件吗？情景1.1 熟悉行业及产品的相关知识一、产品的英文名称和其他相关知识综述情景1.1确定载体产品的英文名称专题训练专题训练3文学课件行业文档 敬请阅读二、商品的分类和编码情景1.1以其主要用途和消费状态作为基本依据进行分类生活资料用品生产资料用品按用品用途分类住宅商品 燃料商品 日用商品 衣着商品 食品商品工业生产资料商品 农业生产资料商品按商品某些 共性分类 按原材料来源分：植物性商品、动物性商品等 按产业分：畜产品、水产品、矿产品、工业产品等 按用途分：食品、住宅商品、家庭用商品等 按市场性分：内销商品、外贸商品等 按需要程度分：必需品、奢侈品等 按储运分：化工危险品、土产品、果品等4文学课件行业文档 敬请阅读1、海关合作理事会分类目录(简称CCCN)2、国际贸易标准分类(简称SITC)3、商品分类和编码协调制度(简称HS)分类原则为：按商品的原材料，结合加工程度和用途以及 工业部门来划分商品目录。

该分类体系采用4位数编码 是最新的、系统的和多用途的国际贸易商品统一分类体 系，当前世界各国正陆续采用 外贸工作人员要熟悉和掌握HS的基本要求及其应用 世界经济、贸易的统计，联合国也据此编制国际贸易统计 资料，对世界贸易进行系统的研究采用4位数字编码 情景1.1在国际上公认并广泛采用的国际商品分类体系 5文学课件行业文档 敬请阅读商务小博士 （HS分类原则）HS的分类原则是按商品的原料来源，结合其加工程 度、用途以及所在的工业部门编排商品它一般把同 一工业部门或相关工业部门的商品归于一类如第二 类(6-14章)为植物产品，第六类(28-38章)为化学工 业及相关性工业的产品在同一章内的商品按照从原 料到成品的加工程度依次排列，即原材料-坯件-半成 品-制成品加工程度越深，商品的品目号排得越后 我国从1990年1月1日起先后在普惠制签证和商 检机构实施检验的进出口商品种类表上实施HS 编码，以后陆续在海关、外运、银行、保险以 及其他领域推广运用HS 情景1.16文学课件行业文档 敬请阅读海关监管条件牵涉到商品 进出口的检验检疫条款和许可证要求监管 条件证件名称监管 条件证件名称1进口许可证2进口许可证（轿车用）4出口许可证5定向出口商品许可证6旧机电产品禁止进口7自动进口许可证或重要工 业品证明 8禁止出口商品9禁止进口商品A入境货物通关单B出境货物通关单C入境货物通关单（民用 商品验证）D出/入境货物通关单(毛坯 钻石用) F濒危物种进出口允许证G被动出口配额证情景1.17文学课件行业文档 敬请阅读监管条件（续）I精神药物进(出)口准许证J金产品出口证或人总行进口批件 N机电产品进口许可证O自动进口许可证(新旧机电产品) P进口废物批准证书Q进口药品通关单 S进出口农药登记证明T银行调运外币现钞进出境许可证 U白银进口准许证W麻醉药品进出口准许证 X有毒化学品环境管理放行通知 单Z进口音像制品批准单或节目提取 单 a请审核预核签章r预归类标志 s适用ITA税率商品用途认定证 明t关税配额证明u进口许可证(加工贸易,保税)y出口许可证（边境小额贸易）情景1.1查出载体产品的HS编 码和海关监管条件 专题训练专题训练8文学课件行业文档 敬请阅读其基本含义是指对出口产品退还其在国内生产 和流通环节实际缴纳的产品税、增值税、营业税和 特别消费税。

情景1.1三、产品的出口退税率 £出口退税主要是通过退还出口产品的国内以纳税款来 平衡国内产品的税收负担，使本国产品以不含税成本 进入国际市场，与国外产品在同等条件下进行竞争， 从而增强竞争能力，扩大出口创汇 £出口退税率可以通过最新版的《协调商品名称和编码 制度》查询，也可到国税局和其他相关网站的查询9文学课件行业文档 敬请阅读商务实录 （电动圣诞老人玩具知识模版） 产品名称 中文名称：电动圣诞老 人 中文别名：电动圣诞玩 具Product Name：Battery- operated Santa Claus Other Names：Electrical Santa Toy 大行业名称： 玩具 分行业名称： 电动玩具Industry： Toys Specific Industry： Battery- operated ToyElectrical Toy 海关编码（8位数）： 95030082产品出口退税率：14%（法定）商品检验要求：A, B情景1.110文学课件行业文档 敬请阅读Model or Specification本产品的上游半成品（或部件） 1. SYB001 2. Size: 10 inch 3. Move head and body, singing X’mas song1. 直流电机 (DC motor) 2. 长毛绒织物 (plush fabric) 3. 塑料件 (plastic accessory)相关产品名称 中文名称： 1. 长毛绒玩具（填充玩具） 2. 电子玩具 3. 塑料（木制）玩具 4. 智力玩具Product Name： 1. Plush Toy （Stuffed Toy） 2. Electronic Toy 3. Plastic （Wooden Toy） 4. Intelligence Toys 备注：Moving head upper body singing the X'mas song 情景1.1填制载体产品 “出口产品知识模板” 专题训练专题训练第1次课完，下次课准备好数码相机11文学课件行业文档 敬请阅读情景1.3 准备报价单和产品资料 退税收入＝商品成本÷（1＋增值税率）×出口退税率 情景1.3FOB报价 ＝ 商品成本 － 退税收入 ＋ 国内费用 ＋ 利润 报价金额 ＝ 商品成本 － 退税收入 ＋ 各项费用 ＋ 预期利润 一、出口价格的计算： 出口价格主要是由成本、费用和利润三部分构成 如果该商品的含税成本是18元，退税率为14%，则 退税收入＝18÷（1＋17%）×14% ＝2.154元12文学课件行业文档 敬请阅读其他同类商品可以简化计算为： 人民币对美元的直接折算率 ＝商品成本÷ FOB报价 假设有一款电动圣诞老人玩具的人民币含税价是18.00， 目标利润为10%，预计国内费用约为产品价格的5%， 退税率是14%，查的当天美元卖出价6.85元人民币。

其FOB报价 ＝ 商品成本 － 退税收入 ＋ 国内费用 ＋ 利润 ＝ [18－18÷（1＋17%）× 14% ＋ 18× 5%]÷6.85＋报价×10%即FOB报价 ＝（18 － 2.154 ＋ 0. 90）÷ 0.9 ÷ 6.85＝2.72美元/只情景1.313文学课件行业文档 敬请阅读二、包装的计算 制作一份主要产品 的报价单 专题训练专题训练一般外箱尺寸在0.03-0.2CBM之间（单边尺寸0.25-0.8M）， 每箱重量在5-20KGS,主要根据产品的重量、防碎性等要求来定如： 木花尺寸10x5.5x8CM, 每只一内包装，尺寸可能变为10.5x6x9CM, 90PCS一箱，10.5x3=34.5 6x6=30 9x5=45 纸箱尺寸约为：36x32x47 (0.0541CBM)按概算法： 20呎柜可装：25 ÷ 0.0541=462（箱）= 462x90= 41580 40呎柜可装：55 ÷ 0.0541=1016（箱）= 1016x90= 91440同时进行以下项目14文学课件行业文档 敬请阅读情景1.2 熟悉外贸办公软硬件 一、借助软件和因特网来学习和提高英语水平情景1.2谷歌金山词霸 金山词霸Google翻译 敬请阅读二、数码相机使用及电脑图文处理情景1.2最好利用自然光 光线背景对焦距离数码相机拍摄技巧 最好是本白色或与产品 色有差异的很浅的色布 样品完全拍摄在取景框 内，防止拍摄距离过近 引起模糊 拍照时最好使用三角架， 或者拿稳相机 拍摄载体产品 专题训练专题训练16文学课件行业文档 敬请阅读情景1.2三、复印机、机等办公设备的使用机、复印机、打 印机的使用实践专题训练专题训练第2次课完17文学课件行业文档 敬请阅读情景1.4 用企业宣传册和网站介绍产品情景1.4宣传册工厂人数、年产额工厂所在地设备和生产流程主要出口国家主要产品检验和证书网站18文学课件行业文档 敬请阅读19文学课件行业文档 敬请阅读情景1.2用 软 件 处 理 图 片色调调整 屏幕截图ACDSee 应用剪裁 相片修复 调整大小 添加文字 优化拍摄的图片，生成10KB小图片 专题训练专题训练20文学课件行业文档 敬请阅读Item No.SYB001 Name of ProductB/O TOY – SANTA CLAUS Description(Size) 10” Packing Detail1pc/colour box, 24pcs/ctn, Carton Size: 70x46x54cm (0.174cbm) N.W.: 15kgs, G.W.: 17kgs Container Qty.3600pcs/20FT, 7680pcs/40FT Minim Order3600pcs Unit PriceUSD2.72 FOB NINGBO PaymentL/C at sight or T/T 30% in advance DeliveryWithin 40 days Remarksweb sites： www. 专题训练专题训练制作一款产品的详细产品资料 第3次课完21文学课件行业文档 敬请阅读LOGO22文学课件行业文档 敬请阅读。