马斯洛需求层次理论与企业员工培训.doc

马斯洛需求层次理论与企业员工培训 何伟（中国水利水电第十二工程局有限公司浙江杭州310004）摘要：企业培训是提高企业员工综合素质的有效途径，也是企业提高综合竞争力的有效方法但目前不少企业的员工培训都存在着一些问题和不足应用马斯洛的需求层次理论分析，原因是员工培训结果与员工个人需求不相关联，企业没有建立有效的培训激励机制，员工没有培训的积极性，培训效果不好，企业也觉得投入多产出少，形成恶性循环解决的方法是建立适应不同层次员工需求的培训激励机制，提高员工的培训积极性和主动性，达到预期的培训效果，提高企业的竞争能力，形成良性循环的状态关键词：需求层次理论企业员工培训随着科学技术的发展，新技术、新工艺、新材料、新设备、新的管理方法和管理理念不断涌现，迫切需要企业员工尽快学习和掌握这些新的技术和管理，不断提高自身的综合素质，以适应不断深化的市场经济和日趋激烈的企业之间的竞争企业员工培训是提高企业员工综合素质的有效途径，也是企业提高综合竞争力的有效方法但目前不少企业的员工培训都存在着一些问题和不足，对员工个人而言，培训结果与个人需求不相关联；对企业而言，投入多产出少具体表现为企业重视不够、管理不规范、师资队伍薄弱、缺乏科学的培训评价体系、员工缺乏学习积极性等。

本文针对企业员工培训存在的问题，应用马斯洛需求层次理论分析这些问题产生的原因，并提出解决问题的方法一、当前企业员工培训工作存在的问题1、对培训工作重视不够认为员工培训对企业的经济效益不能在短期反映出来，不愿多投入；认为培训是为了应对行业主管部门要求取证的需要，而不是企业自身的需要；认为企业花费大量的人力、财力培训了，而员工却离开企业，为别人做嫁衣划不来；认为企业员工都是定编定员的，员工参加培训会影响生产等2、管理不规范培训管理机构设置不完善，人员配备不足，培训计划不科学，培训内容面窄，缩短培训时间等，结业考试走过场，没有严格的考勤制度3、师资队伍薄弱专职教师少，兼职教师良莠不齐，教学水平不高，责任性不强4、缺乏科学的培训评价体系培训缺乏完善的评价体系，评价培训效果仅仅依靠一个结业考试没有去考察员工培训后的变化状况，有些培训机构虽然建立培训后评价制度，但只走形式，或者虚假的评价结果培训机构不能准确把握培训的实际效果，也就无法进行有效的改进提高5、员工缺乏学习积极性员工参加培训都是企业安排，员工本身没有学习的愿望，学习积极性不高，把培训当作休假二、企业员工培训存在问题的原因分析马斯洛把人的基本需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。

根据马斯洛需求层次理论，人的行为动机取决于人的需求如果企业员工还在为生理需求而忙碌时，他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关因为一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动力是得到食物如果这时候安排员工参加培训，而培训以后又不能改变员工取得更多的食物即提高工资收入，员工不会有积极性去好好学习的在安全需求没有得到满足之前，员工所关心的就是安全保障机制，如相对稳定的职业，以及相应医疗保险、失业保险和退休福利等如果这些问题与员工的素质提高没有关联，员工就不会对培训感兴趣当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产生激励作用在马斯洛需求层次中，这一层次是与前两层次截然不同的另一层次这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低效率、产生不满及情绪低落，影响培训的效果尊重需求是人希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会培训以后不能给予员工这些期望，那员工就不会对培训有积极性达到自我实现境界的人，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处要满足这种尽量发挥自己才能的需求，他应该已在某个时刻部分地满足了其它的需求。

马斯洛需求层次理论假定，任何一种特定需求的强烈程度取决于它在需求层次中的地位，以及它和所有其他更低层次需求的满足程度马斯洛认为，激励的过程是动态的、逐步的、有因果关系的在这一过程中，一套不断变化的“重要”的需求控制着人们的行为，这种等级关系并非对所有的人都是一样的社交需求和尊重需求这样的中层需求尤其如此，其排列顺序因人而异不过马斯洛也明确指出，人们总是优先满足生理需求，而自我实现的需求则是最难以满足的大多数人都存在着较高层次的需求，而且只要环境不妨碍这些较高层次的出现，这些需求就能激励大多数人根据马斯洛的需求层次理论，影响企业员工培训的根本原因是企业没有建立培训与员工需求的关联机制，也就是企业没有建立适应不同阶段、不同层次员工需求的培训激励机制因为影响培训效果的因素就是员工自身和外部条件，员工自身是根本因素，培训管理、师资水平等是外部条件，外因通过内因而起作用三、解决企业员工培训存在问题的措施1、企业应建立与员工需要相适应的激励机制将培训与员工的工资收入、岗位晋升、职称评聘结合起来，建立培训、考核、聘用、晋升、薪酬福利一体化的用人机制形成培不培训不一样、学好学差不一样、干好干差不一样，人人都想培训、人人都想学好、人人都想干好的企业氛围。

使员工的学习积极性、主动性、创造性发挥出来，激发员工的潜能，员工有了成就感，会更加努力学习、努力工作、不断提高自身素质建立公平合理的人才竞争机制，在选才用人上实现能者上庸者下的竞争机制，应把真正有能力的人选拔到领导岗位、管理岗位、技术带头人岗位，只有在这样的竞争机制下企业员工才会围绕能力不断提高自己的素质，积极参加专业培训在强调物质激励的同时重视精神激励，把物质激励和精神激励有机地结合起来与此同时，企业要进一步加大文化建设的力度，使企业文化在员工心中更加鲜明、更加牢固，增强员工的归属感和自豪感，增强企业的凝聚力和向心力2、完善培训效果评价体系在企业培训过程和结束后，应该对培训的效果进行评价，检验本次培训是否达到预期目标评价体系应采取多渠道、多方式进行设定量化的评价指标，如操作技能指标、管理理念指标、创新思维指标、团队意识指标，评价不应仅在培训结束时进行，还要建立培训后评价制度每一次的培训效果可以在以后的工作中长期发生作用，有的甚至在一生职业生涯中都产生影响所以，要进行建立培训档案，进行定期测评，长期跟踪跟踪员工参加培训后的文化知识变化、操作技能变化、创新思维变化、成果转化能力变化、合作与团队精神变化等方面，综合评价培训效果。

总结培训取得的成绩，找出培训中存在的问题与不足，提出持续改进的措施，提高培训的有效性3、强化培训管理完善培训管理机构，配备与培训工作相适应的管理人员，科学制订培训计划，拓宽培训内容，不仅要培训新技术、新工艺、新材料、新设备，还要注重新的管理理念和管理方法，培养学员创造性思维能力，严格结业考试，建立严格的考勤制度，保证学员到课率4、提高师资队伍水平既要有专业知识丰富，教学水平高的专职教师队伍，又要建立一支实践经验丰富又具有教学能力的兼职教师队伍教师要有强烈的责任心和工作热情，不仅要上好课，还要与学员互动教师要经常深入产生现场，丰富自己的实践知识要不断学习新知识，提高教学水平四、结语随着科学技术的发展，新技术、新工艺、新材料、新设备、新的管理思想和管理理念不断涌现，迫切需要企业员工尽快学习和掌握这些新的技术和管理，不断提高自身的综合素质，以适应不断深化的市场经济和日趋激烈的企业之间的竞争企业员工培训是提高企业员工综合素质的有效途径，也是企业提高综合竞争力的有效方法目前不少企业的员工培训都存在企业重视不够、管理不规范、师资队伍薄弱、缺乏科学的培训评价体系、员工缺乏学习积极性等根据马斯洛需求层次理论分析，其原因是企业员工培训没有与员工的个人需求相关联。

解决的方法是：企业应建立与员工需要相适应的激励机制；完善培训效果评价体系；强化培训管理；提高师资队伍水平参考文献：［1］亚伯拉罕马斯洛，译者：许金声.动机与人格.人民大学出版社.-全文完-。