瑞鑫轴承管理手册.docx

质里手nn7W编制审核批准闫秀华闫峰厚侯福新编写口期：2016年04月10日 实施口期：2016年05月10日修订履历版本备注修订页次/编制审核批准签名闫秀华闫峰厚侯福新日期2016年04月10日2016 年 05 月 01 H2016年05月10日1.0前言1.1手册说明1.2质量手册颁布令1.3公司简介1.4任命书2.0引用标准3. 0有关术语4. 木公司的背景环境4.1理解本公司及其背景环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4. 质量管理体系4.4. 1总则4.4. 2过程方法5 领导作用5. 1领导作用与承诺5.1.1针对质量管理体系的领导作用与承诺5. 1. 2针对顾客需求和期望的领导作用与承诺5. 2质量方针5.3木公司的作用、职责和权限6策划6. 1风险和机遇的应对措施6.2质量FI标及其实施的策划6. 3变更的策划7支持7.1资源7. 1. 1总则7. 1.2基础设施7.1.3过程环境7. 1.4监视和测量设备7. 1. 5知识7.2能力7. 3意识7.4沟通7.5形成文件的7. 5. 1总则7. 5. 2编制和更新7. 5. 3文件控制8运行8. 1运行策划和控制8.2产品和服务的要求8. 2. 1顾客沟通8. 2. 2与产品和服务有关要求的确定8. 2.3与产品和服务有关要求的评审8. 2.4产品和服务要求的变更8. 3产品和服务的设计和开发（删减）8. 4. 1总则8. 4. 2控制类型与程度8. 4. 3外部供方信息8. 5牛产和服务提供8. 5.1牛产和服务提供的控制8. 5. 2标识和可追溯性8. 5. 3顾客或外供方的财产8. 5.4防护8. 5. 5交付后活动8. 5. 6变更的控制8. 6产品和服务的放行8. 7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9. 1. 1总则9. 1.2顾客满意9.1.3数据分析与评价9.2内部审核9. 3管理评审10改进10. 1总则10. 2不符合与纠正措施10. 3改进附件1质量方针和H标附件2本公司及质量管理体系结构图附件3各主要岗位的职责和权限附件4质量管理体系职能分配表 附件5牛产工艺流程图1・0前言1.1手册说明本手册按照IS09001:2015标准要求编写，适用于本公司轴承保持器的生产和服务在质量管理 中的应用。

本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件，经最高管理者批准后牛效，任何部门及个人 必须遵照执行为了将本手册中的规定落实到实际工作中去，木公司制订了一套程序文件及相应的 作业指导书本公司产品牛产均按本公司标准以及客户要求进行，体系文件涵盖了标准的全部内容对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司1=1前牛产运营情况，本公司外包过程：外 包装物的加工本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放控制形式，作为受控版发放到本公司各部门负 责人及以上职位之人员，非受控版发给外部单位或个人，以作宣传、介绍之用,所有受控版皆有各自 的编号（非受控版不编号），受控版由持有人妥善保管，不得丢失，并由持有人负责在所在部门贯彻 实施，当手册正本发牛修改吋，各受控版本将随之修改，本公司不负责修改非受控版质量手册每年由最高管理者本公司评审一次，若最高管理者认为有必要吋也可随吋本公司评 审，质量手册的管理执行本公司《文件控制程序》的规定1・2质量手册颁布令为了满足顾客的要求和期望，切实保证本公司轴承保持器的生产和服务产品质量和服务质量， 本公司按照IS09001:2015《质量管理体系一要求》,编制了 “质量手册”和“程序文件”、“作 业指导文件”等一系列体系管理文件。

质量手册是规定本公司质量管理体系的文件它说明了本公司质量管理体系的范围，程序文 件的提要，说明了产品和服务实现过程的顺序和相互关系，以及对它们的管理和控制办法质量手册”发布了本公司的“质量方针、质量1=1标”，它是我们企业的宗旨和方向，是企 业领导向顾客所作的质量承诺，是我们全体职工努力追求的H标和过程活动的准则最高管理者负责对本公司质量管理体系的建立、保持和改进，本公司对职工进行质量意识教育， 促进其树立以顾客为中心的指导思想1. 3公司简介和*轴承保持器厂企业简介*糾轴承保持器厂为确保产品质量，使广大用户放心满意，公司建立健全了一整套质量管理制度和 质量保证体系，强化了检测手段，保证了产品质量的稳定性与可靠性先进的牛产设备，雄厚的技术力量，成熟的牛产工艺，齐全的检测设备，严格的管理体制，可 靠的产品质量，深受广大用户的青睐本公司以“质量第一，用户至上，服务周到，共创伟业”为宗旨，使金业在竞争中发展，在改 革中前进，将企业打造成为同行业中最具有竞争力的专业厂家糾*轴承保持器厂木着一流的产品质量和信誉竭诚为您服务，欢迎垂询惠顾，真诚期待与您合 作公司地址：徳州市夏津县南城镇徐里长屯村电 话：0534-3505698传 真：0534-3936699邮 编：2532001. 4任命书任命##经理为木公司管理者代表,管理者代表有如下职责:1） 按照IS09001： 2015标准建立、实施和保持质量管理体系。

2） 确保质量管理体系的需要的过程得到建立、实施和保持3） 向总经理报告质量管理体系的业绩，包括任何改进的需求4） 确保在本公司内提高满足顾客要求的意识5） 负责质量管理体系有关事项与外部联络6） 负责持续改进的归口管理7） 完成总经理交付的临吋任务2.0引用标准IS09000:2015质量管理体系 基础和术语2.1产品执行标准3. 0有关术语见IS09000:2015质量管理体系 基础和术语4・0本公司的背景环境4.1理解本公司及其背景环境本公司在建立轴承保持器的生产和服务质量管理体系时，应确定外部（包括法规、先进技术、 产品和服务使用者的文化、经济性及市场环境等）和内部（企业的经营理念、企业文化等）那些 与本公司的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务需要吋，本公司应更新这些信息在确定这些相关的内部和外部事宜吋，本公司应考虑以下方面：a） 可能对本公司的H标造成影响的变更和趋势；b） 与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；c） 本公司管理、战略优先、内部政策和承诺；d） 资源的获得和优先供给、技术变更4・2理解相关方的需求和期望我公司将确定：a） 与轴承保持器的生产和服务质量管理体系有关的相关方；b） 相关方的要求；本公司应更新以上确定的结果，以便于理解和满足影响顾客要求和顾客满意度的需求和期望。

本公司应考虑以下相关方：a） 直接顾客；b） 最终使用者；c） 供应链中的供方、分销商、零售商及其他；d） 立法机构；e） 雇员及其他为本公司工作者；f） 其他理解相关方的需求和期望可以帮助本公司更好的建立清晰的方针和H标，做到FI的明确满足 相关方的要求并争取做到更高的期望值4・3确定质量管理体系的范本公司应界定质量管理体系的边界和应用，以确定其范围 在确定质量管理体系范围吋，本公司应考虑a）内部和外部事宜;b）相关方的需求和期望本公司质量管理体系的范围为：轴承保持器的生产和服务4. 4质量管理体系及其过程4. 4.1总则为了确保轴承保持器的产品和服务满足相关方需求和期望，木公司采用过程方法对产品形成 的各过程进行管理，同吋按照IS09001： 2015标准要求及本公司实际情况建立文件化质量管理体系，并采取必要的措施以确保实施、保持和持续改进所建立的质量管理体系，并对过程加以实施、 保持并持续改进4. 4. 2过程方法为了满足质量管理体系过程的控制要求，本公司将过程方法应用于所识别出来的质量管理体 系过程，建立了过程控制准则，用以描述实施质量管理体系所需要的过程的控制： 小确定质量管理体系所需的过程及其在质量管理体系中的应用；b） 明确过程的输入、转化、输出；c） 确定过程的相互影响及顺序及其在本公司中的地位：d） 识别过程中预期和非预期的输出，同吋对过程进行控制，确保失效状态的反映机制，同吋制定 控制措施减少对产品、服务和顾客满意所带来的风险；e） 为所识别出来的过程规定运行准则，并进行监视和测量，对绩效指标进行分析，确保过程按预 期要求运行，同吋为改进提供依据；f） 确保过程所需资源和信息的获得；g） 实施过程策划的控制措施，并对过程进行监控，确保实施符合策划的要求；h） 在对过程分析的基础上，针对要求进行必要的变更，以确保过程持续符合期望的结果；i） 持续改进这些过程。

5领导作用5.1领导作用与承诺5.1.1针对质量管理体系的领导作用与承诺公司最高管理者将通过以下方面证实公司质量管理体系的领导作用与承诺：a） 确保质量方针和质量Fl标得到建立，并与本公司的战略方向保持一致；b） 确保质量方针在木公司内得到理解和实施；c） 确保质量管理体系的要求纳入到本公司的业务动作；d） 提高过程方法的意识；e） 确保质量管理体系所需的资源的获得；f） 传达有效的质量管理以及满足质量管理体系、产品和服务要求的重要性；g） 确保质量管理体系实现预期的输出；h） 吸纳、指导和支持员工参与对质量管理体系的有效性作出贡献；i） 增强持续改进和创新；j） 支持其他的管理者在其负责的领域证实其领导作用5.1. 2针对顾客需求和期望的领导作用与承诺最高管理者应通过以下方面，证实其针对以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：a） 可能影响产品和服务符合性、顾客满意的风险得到识别和应对；b） 顾客的要求得到确定和满足；c） 保持以稳定提供满足顾客和相关法规要求的产品和服务为焦点；d） 保持以增加顾客满意为焦点；5. 2质量方针本公司的质量方针的描述参见本手册附件3C最高管理者应制订、批准质量方针并确保： 小适应本公司的经营宗旨和发展方向；b） 包括对满足要求和持续改进的承诺；c） 为质量戸标的制订和评审提供基础和框架；d） 在全本公司范围内传达、理解并贯彻实施质量方针,适用吋提供相关方；e） 对质量方针的持续适宜性进行评审；f） 必要吋可对其进行修改以适应本公司内外环境的变化；g） 对质量方针的批准、发布、评审和修改都应实行控制。

5・3本公司的作用、职责和权限为了有效的实施质量管理，本公司确定了本公司结构（见附件4）,并规定了各级各岗位人员职 责、权限和相互关系，并在公司内对各级员工进行了必要的传达，各职能部门的职能分配表（附件 7）本质量手册（附件5）对本公司各主要岗位职责权限进行了确定，建立职能为了：小确保体系各负其责；b）质量管理体系各要求得到充分执行，结果符合期望的要求；C）有专人负责定期向最高管理者报告体系运行绩效及提出改进的需求；d）职责的充分履行，可以确保本公司内理。