管理学ppt教案（第六章）.ppt

第六章 领导,leading,学习目标,领导职能的含义和作用 领导者影响力 类型 提高领导者影响力的途径 领导理论,范 例,泰德·特纳桌上有句座右铭： “要么领导；要么服从；别无它途” 特纳选择了领导 一生都在大胆冒险—在“权威”都认为必败时，却获得一个个的成功 1963年，泰德·特纳24岁，中止了布郎大学的学业，开始经营家中濒临倒闭的广告牌企业几年后，广告企业有了明显转机特纳随后购买了亚特兰大一家独立小型电视台，并取名为“超级电视台” 一年后，买下亚特兰大勇敢者棒球队，这是支屡战屡败的球队，但这使电视台除重播过时影片外，有了些实况内容此后，把最新的卫星转播技术与尚未开发的有线电视市场相结合，从而使超级电视台获得了极大成功而勇敢者棒球队也于1992年挤身于世界强手之列 1981年，特纳认定24小时新闻必有市场，尽管当时没一人赞同此看法倾其全部财力创立了有线电视新闻网(Cable News Network，CNN)，1991年因海湾战争报道赢得无数赞誉 1986年，泰德·特纳又一次投赌，买下联合艺术家电影图书馆与以往一样，批评家们都认为他是傻瓜 特纳的有线电视台因为上演经典影片却获得了巨大的成功。

发现别人看不到的机遇和大胆“追求成功”的能力，使泰德·特纳明显区别于一般经理 1993年1月被《时代》周刊授予“本年度先生”的称号 领导 领导者是与生俱来，还是后天形成？ 领导者与非领导者有何不同？ 你若想当领导者，你该怎样做？,第一节 领导职能概述,一、领导职能的含义 二、领导职能的作用 三、管理与领导,把你的下级看成“经济人”就会物质刺激； 看成“社会人”，就会实施激励； 看成“现代人”就会无为而治一、领导的定义,领导的本质是一种影响力，是为实现组织目标而运用权力向其下属施加影响的过程德鲁克：领导者的唯一定义就是其后面有追随者领导定义的三个要点,领导实质：是一种对他人的影响力 领导的基础：是下属的追随与服从 领导手段：指挥、激励、沟通,领导力的四个层次,职位服从 能力服从 培养服从 为人、魅力、风范服从,二、领导职能的作用,1、指挥作用 2、协调与沟通作用 3、激励作用 4、凝聚作用 刘备、宋江、唐僧的“无能”之能 本事来自领导才能 来自影响力,三、领导的影响力,影响力：指一个人在与他人交往过程中，影响和改变他人心理与行为的能力 类型： 1、权力性影响力，又称强制性影响力 2、非权力性影响力，又称自然性影响力,1、权力性影响力,领导者运用权力，有效地影响和改变他人的心理和行为。

构成要素： 职位因素 传统因素 如学生与老师 资历因素,包括： 支配权：工作调配权 强制权：威胁迫使他人服从 奖励权：诱使,2、非权力性影响力,人格影响力与领导者权力无必然联系，由领导者本人内在素养和行为方式决定 影响因素： 品格因素 道德、品质、人格、作风 能力因素 工作能力和聪明才智 知识因素 感情因素,,管理 管理职能的范围要大于领导职能 建立在合法的、有报酬的和强制性权利基础上 强调的是计划、组织、控制和解决问题,领导 管理职能的一部分 建立在个人的影响力、专长权以及模范作用等基础上 强调的是提供方向、影响人和组织的凝聚力，以及激励和鼓舞人,四：管理与领导 P185,五、领导的工作原理：规律 P188,指明目标原理 协调目标原理 命令一致性原理 直接管理原理 沟通联络原理 激励原理,六、影响领导者影响力的因素,（一）领导者与权力 （二）领导风格与文化 （三）授权的程度 （四）性别 （五）是否需要领导,,,专家权,个人感召权,法定权,奖赏权,强制权,权力,（一）领导者与权力,（一）领导者与权力,法定权力：职权 强制权力：惩罚或控制能力 奖赏权力：带来积极效益或奖赏的权力 专家权力：基于专业技术、特殊技能或知识的影响力 参照权力：又叫感召权力,参照权力：感召权力,源自个人具备的资源或人格特点。

如果我敬重并赏识你，你就可以对我施加参照权力 行为以某人为榜样 态度追随某人的态度,权力划分,法定权力,奖赏权力,强制权力,专家权力,感召权力,,职位权力,,个人权力,（二）领导风格与文化,根据情境调整风格 民族文化和信任文化是重要情境变量 影响着下属作出回应的方式1、民族文化：亚洲喜欢的领导者,有效的决策者、良好的沟通者，能对员工给予支持和鼓励 韩国：领导者被期望对待员工如同家长； 阿拉伯：如果对方没请求你就表现出仁慈和慷慨，会被视为软弱可欺的表现 日本：被期望作风谦逊，而且少说话2、信任的文化,建设信誉和信任 信誉：诚实 受尊重的领导者中，诚实位列第一 信任：对领导者为人、人格和能力的信念 信任领导者的下属很容易受领导者活动的影响 相信领导者不会对自己的权利和兴趣不负责任,信任的构成,正直：诚实与真实 胜任力：技术和人际方面的知识与技能 始终如一：可靠性、可预测性、在处理突发事件时良好的判断力 忠诚：保护人（生理和情感上）的意愿 开放：自由地分享想法与信息的意愿 一个人是否值得信任，最关键特点是正直与胜任力领导者构建信任的一些建议,1、工作透明化 公开作出决策的标准 解释你决策背后的合理愿意 坦率地面对问题 全方位公布与工作相关的信息 2、公正。

客观公正的思考别人如何看待你的行为 3、分享情感 和别人分享你的感情世界,领导者构建信任的一些建议,4、说真话：诚实是关键 5、始终如一：不信任来自不可预测性 6、兑现承诺：作出承诺就要兑现 7、保护隐私 让别人确信告诉你的信息不会告诉他人 8、展现实力 展现技术和专业方面的能力，赢得敬重 发展有效的沟通、谈判和其他人际技能,（三）授权的程度,授权：员工决策自主权的增加 主要原因：快速决策的需要 员工有足够知识、技能和经验 内控型并追求工作的主动性,（四）性别,女性 倾向于采用民主型或参与型 乐于鼓励参与，共享权力与信息，并致力于提高下属的自我价值 通过包容而领导，依赖领袖魅力、专业知识、接触和人际交往来影响他人 倾向变革型领导方式，通过将员工自身利益转换为组织目标而激励他人女性经理在哪些方面做得更好？,统计显示 1、激励他人 2、培养沟通 3、高质量完成工作 4、倾听他人意见,男性 领导风格：指示型、命令加控制型 以工作岗位赋予的正式职权作为影响基础 事务型领导方式，通过奖励优异工作和惩罚不良业绩进行领导,现象,女性在男性掌管的工作中，女性更为民主的倾向会减弱 可能原因：群体规范和男性角色的刻板印象影响到女性，使她们采用更为专制的风格行动。

五）是否需要领导,情况： 不需要获得领导者的支持 不需要领导者为他们明确任务 高正规组织 明确正式的目标、严格的规章制度与程序、高内聚力的工作群体，可取代正式的领导活动捕鼠之猫,一越国人为了捕鼠，弄回一只猫，这猫擅于捕鼠，也喜欢吃鸡，结果老鼠没了，鸡也没了 他的儿子想把吃鸡的猫弄走 父亲：“祸害是老鼠不是鸡，老鼠偷食物咬衣物，挖墙壁损害家具，必须除掉！没鸡大不了不吃，至少不会挨饿受冻！” 利与弊往往是事情的一体两面父亲的角度：老鼠是祸害，吃鸡是一个弊端，但比之老鼠，问题还不大，老鼠才是主要的矛盾、问题 儿子的角度：猫吃了鸡，猫是祸害，是主要的矛盾、问题 要从根本上看，不能只看表面 要长远，权衡利弊不能只注重眼前第二节 领导方式,一、领导方式的定义,指领导者在一定的领导环境下，为完成某个特定目标，在与被领导者的交互作用中所表现出的比较固定的、经常使用的行为方式和方法的总和 领导者的个性,二、领导方式的分类,（一）按权力控制程度分 集权型领导 分权型领导 均权型领导,（二）按领导重心所向划分,以事为中心 以人为中心 人事并重式,（三）按领导者的态度划分,体谅型 严厉型,（四）按决策权力大小划分,专断型 民主型 自由型：故意分散领导权，下属有极大自由度。

只检查工作成果，除非下属要求，一般不主动作工作指导三、领导方式的选择,影响领导方式的因素： 被领导对象的特点：动机、工作能力、满意程度 环境：下属的任务难度、权力系统、群体结构,第三节 领导理论,一、特质理论或品质理论 二、人性假设理论 三、行为理论 四、领导权变理论,一、特质理论或品质理论,政治素质,业务素质 身体素质,一个成功的领导者，应该具备什么样的品质？,百度：李彦宏,英文名：robin li 出生年月：1968年 出生地：山西阳泉 学历：研究生 教育经历：1991北京大学信息管理专业毕业，随后赴美国布法罗纽约州立大学完成计算机科学硕士学位,一、特质理论或品质理论,早期的研究---“伟人说”理论： 找出领导者实际具有的特性或个人品质 预测什么样的人格特征或品质最适合充当领导者 后期的理论---“后天说”理论： 个性特征和品质是在后天的实践中形成 可以通过培养和训练加以造就,1、罗宾斯：六大特质,,2、托格狄,体貌特征：精力、外貌、身高、年龄、体重 社会性特征：社会经济地位、学历 智力特征：果断性、说话流利、知识广博、判断分析能力 个性特征：适应性、进取心、热心、自信、独立性、外向、机警、支配、有主见、急性、慢性、见解独到、情绪稳定、作风民主、不随波逐流、智慧等 与工作有关的特征：责任感、事业心、毅力、首创性、坚持、对人的关心等 社交特征：能力、合作、声誉、人际关系、老练程度、正直、诚实、权力的需要、与人共事的技巧等,3吉塞利的13种特性,4、美国普林斯顿大学教授鲍莫尔：10大条件论,合作精神：愿与他人共事。

对人不压服，是说服和感服 决策才能：高瞻远瞩，不凭主观想象 组织能力：善于发现下级才智，善于组织人力、物力和财力 精于授权：能把握方向，抓大放小 善于应变：随机应变，不墨守成规 勇于负责：高度责任心 敢于创新：对新事物、新环境、新技术、新观念，都有敏锐感受力 敢担风险：有雄心，不利风险敢于承担，开创新局面 尊重他人：能听取别人意见，不狂妄，能器重下级 品德高尚：为社会和企业内人们所敬仰,,成功的领导者并非都具备以上品质 你的领导风格和哪种动物最像？ 老虎型 自信、竞争心强、主动、企图心强烈、有决断力 看问题直指核心，对目标全力以赴 强调权威与果断，以目标和实质性成果为导向，擅长危机处理 前通用韦尔奇为代表；,孔雀型：人际关系能力极强 擅长口语表达，精通沟通激励，宣扬理念和塑造愿景的能手 喜欢互动，重视群体归属感 考拉型： 平易近人，敦厚可靠，强调和谐合作，避免冲突与不具批判性 行为上不慌不忙，冷静自持 常会反思自省，以和谐为中心 是群无名英雄，在平凡中见其伟大 如甘地猫头鹰型：铁面无私、明察秋毫 行为中规中矩，很有责任感，行事条理分明 一切根据制度与规定，重视承诺与纪律，有完美主义倾向 容易成为专业领域专家，分析力强、要求标准高、不能容忍错误且自律甚言，值得托付与信赖。

变色龙型：适应力和弹性极强 对内擅长协调，对外擅长整合资源 不走极端，言谈举止得体 是称职的谈判斡旋高手或外交家,阿里巴巴：马云 英文名：jack ma 出生年月：1964年10月15号 出生地：浙江杭州 学历：本科 毕业院校：杭州师范学院 专业：英语,人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认识与判断 经济人假设: 社会人假设: 自我实现人假设: 复杂人假设:,人是以一种合乎理性的精打细算的方式行事;人的行为是由经济因素推动和激发的;个人在组织中处于被动的受控制的地位;管理手段主要是“胡萝卜加大棒”.,二、人性假设理论,人是受社会需要所激发的;集体伙伴的社会力量要比上级主管控制更加重要;管理手段要关心和体贴下属.,人是自我激励﹑自我指导﹑自我控制;人们要求提高和发展自己,期望获取个人成功;管理手段:把人作为宝贵资源提供挑战性工作,内在激励.,组织中的各种人不能简单化和一般化地归类为某一类假设;人是千差万别的,人有不同动机和需要.,四种假设,三、领导的行为理论,范 例 高级管理人员到生产线去干点一线操作的工作，能更容易理解员工们所面临的问题然而，几乎没有公司。