决策的作用和分类培训课件.pptx

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第一节 决策的作用和分类,一、决策的概念和作用,（一）,决策的概念,决策,是指组织或个人为了实现某一目标而对未来一定时期内有关活动的,方向、内容、方式,的选择或调整过程经营决策,指企业为了实现预期的经营目标，从多种可供选择的可行方案中选出一个最优或较满意方案的过程二）决策的作用,决策是企业管理的最高职能1）是管理权最集中的体现；,（2）是管理过程中最关键、最核心的环节决策普遍存在于企业经营管理活动的整个过程和各个方面第一节 决策的作用和分类,决策的基本特征：,（1）目的性 （2）选优性,（3）关键性 （4）创新性,（5）过程性,计划,组织,领导,控制,组织的长远目标是什么？,什么战略能够最好的实现这些目标？,组织的短期目标是什么？,每个目标的困难程度有多大？,直接向我报告的下属是多少人？,组织中的集中程度有多大？,职务如何设计？,组织何时应实行改组？,我应当如何对待缺乏积极性的雇员？,在特定的环境中，那一种领导方式最有效？,一个具体的变化将如何影响工人的生产率？何时是激发冲突的最恰当时机,？,组织中的那些活动需要控制？,如何控制这些活动？,绩效偏差达到什么程度才算严重？,组织应建立哪种类型的管理信息系统？,图示：管理职能中的决策,第一节 决策的作用和分类,二、决策的内容和分类,（一）,决策的内容,经营战略,方面的决策,技术更新,发展方面的决策,生产管理,方面的决策,财务成本,方面的决策,市场营销,方面的决策,组织和人事,方面的决策,第一节 决策的作用和分类,（二）,决策的分类,第一节 决策的作用和分类,#,按照决策的重要程度分：,#,按照决策的重复性分为：,#,按照决策的条件分为：,战略决策,。

确定企业长期的经营目标、经营方针、产品开,发、技术更新、组织机构的变更等具体说，某企业筹集到一笔资金，适用于老产品中的技术改造，还是用于新产品的开发更有利，就是战略决策管理决策,短期具体的战术决策生产计划的制定，资金,的筹集、产品的销售等如一批产品是以较低价格投入本地市场还是以较高价格投到外地市场就是管理决策业务决策,具体的业务决策作业计划、存活控制、生产,组织的内部调整、某一个部门内部的决策具体说一批产品是今天投放市场还是明天投放就属于业务决策1,按照决策的重要程度分：,第一节 决策的作用和分类,决策类型,决策者,决策目的,典型决策,投资、新产品开发、市场开发、机构及重要人事调整等管理决策,提高,管理,效能,供应、生产计划、销售、质量管理等提高,生产或工作效率,生产作业、存货控制、设备管理等提高整体,经营,效能,高层,战略决策,中层,基层,业务决策,第一节 决策的作用和分类,三类决策的特点对照,第一节 决策的作用和分类,战略决策,管理决策,业务决策,高层管理者,中层管理者,基层管理者,决策类型与管理层次,第一节 决策的作用和分类,2,.,按照决策的重复性分：,和,程序化决策,非程序化决策,（1）问题的类型,结构良好问题,（Well-structured problems)，,是指那些直观、熟悉、经常重复发生的问题。

如：顾客到商店里退货；供应商延迟了重要的交货；大学处理一名留级生；报纸报道一些快速传播的新闻等结构不良问题,（,ILL-structured problems),是指那些新出现的、不同寻常的、信息不全的偶尔发生的问题投资新的技术研究、挑选设计师设计一座新的大楼等程序化决策,（,Programmed decision）,是指可以按照一定的程序、处理方法、标准而做出的决策应经历过类似情况的问题，经常发生的问题如,在餐厅里吃饭，服务员把饮料溅到顾客的衣服上，经理怎么办？,员工早退、迟到,等，管理者处理的是结构良好问题花费时间少，成本低，效率高非程序化决策,（,Non-programmed decision）,处理的,是结构不良问题如决定是否与其他组织合并，如何重组，是否关闭亏损的企业，制定新的营销战略等无规律可循，没有固定的模式，没有“现成的处理方法”（,cut and dried method），,需要发挥创造性的思维，对他进行“量体裁衣的处理”（,custom tailored treatment）,（2）决策的类型,第一节 决策的作用和分类,非,程,程,序,序,化,化,决,决,策,策,程,序,序,化,化,决,决,策,策,不,良,良,结,结,构,构,的,的,问,题,题,类,类,型,型,结,构,构,良,良,好,好,的,的,组,织,织,层,层,次,次,低,层,层,高,层,层,图,示,示,：,：,问,问,题,题,类,类,型,型,、,、,决,决,策,策,类,类,型,型,与,与,组,组,织,织,层,层,次,次,第,一,一,节,节,决,决,策,策,的,的,作,作,用,用,和,和,分,分,类,类,第一,节,节,决,决策,的,的作,用,用和,分,分类,确定,性,性决,策,策,是指,决,决策,者,者确,知,知环,境,境条,件,件，,每,每一,种,种备,择,择方,案,案只,有,有一,种,种的,执,执行,后,后果,，,，决,策,策过,程,程只,要,要直,接,接比,较,较各,种,种备,择,择方,案,案的,执,执行,后,后果,。

风险,型,型决,策,策,是指,决,决策,者,者不,能,能预,先,先确,知,知环,境,境条,件,件，,可,可能,有,有几,种,种状,态,态，,但,但可,能,能状,态,态的,数,数目,与,与概,率,率可,以,以预,先,先客,观,观估,计,计，,在,在每,种,种不,同,同的,状,状态,下,下，,每,每个,备,备择,方,方案,会,会有,不,不同,的,的执,行,行后,果,果，,所,所以,不,不管,那,那个,方,方案,都,都有,风,风险,不确,定,定性,决,决策,是指,决,决策,者,者不,能,能预,先,先确,知,知环,境,境条,件,件，,可,可能,有,有几,种,种状,态,态和,各,各种,状,状态,的,的概,率,率无,从,从估,计,计，,决,决策,者,者对,各,各个,备,备择,方,方案,的,的执,行,行后,果,果难,以,以确,切,切估,计,计，,这,这种,备,备择,方,方案,的,的不,确,确定,性,性来,自,自于,环,环境,条,条件,的,的不,稳,稳定,性,性3,.按,决,决策,的,的条,件,件分,：,：,自然状态,方 案,对产品的需求,高,中,低,1扩大,50,25,25,2新建,70,30,40,3转包,30,15,1,方案,评,评价(,5,年内,损,损益),单位,：,：万,元,元,确定,性,性决,策,策,第一,节,节,决,决策,的,的作,用,用和,分,分类,第一,节,节,决,决策,的,的作,用,用和,分,分类,自然状态,方 案,对产品的需求,高,中,低,1扩大,50,25,25,2新建,70,30,40,3转包,30,15,1,方案,评,评价(,5,年内,损,损益),单位,：,：万,元,元,确定,性,性决,策,策,自然状态,方 案,对产品的需求,高,中,低,1扩大,50,25,25,2新建,70,30,40,3转包,30,15,1,方案,评,评价(,5,年内,损,损益),单位,：,：万,元,元,确定,性,性决,策,策,第一,节,节,决,决策,的,的作,用,用和,分,分类,自然状态,方 案,对产品的需求,高 0.6,中 0.3,低 0.1,1扩大,50,25,25,2新建,70,30,40,3转包,30,15,1,方案,评,评价(,5,年内,损,损益),单位,：,：万,元,元,风险,性,性决,策,策,第一,节,节,决,决策,的,的作,用,用和,分,分类,自然状态,方 案,对产品的需求,高,中,低,1扩大,50,25,25,2新建,70,30,40,3转包,30,15,1,方案,评,评价(,5,年内,损,损益),单位,：,：万,元,元,不确,定,定性,决,决策,第一,节,节,决,决策,的,的作,用,用和,分,分类,第二,节,节,决,决,策,策的,程,程序,和,和影,响,响因,素,素,一、,决,决策,程,程序,目标,实际,差距,为什,么,么,？,备择,方,方案,评估,方,方案,并,并抉,择,择,诊断,活,活动,设计,活,活动,选择,活,活动,执行,活,活动,（一,）,）决,策,策,流,流,程,程,发现问题确定目标,确定,决,决策,标,标准,划分,标准,拟定,方案,分析,方案,选择,方案,实施,方案,评价,决,决,策效,果,果,（二,）,）,决,决,策,策,制,制,定,定,过,过,程,程,第二,节,节,决,决,策,策的,程,程序,和,和影,响,响因,素,素,限定,分,分析,合格,分,分析,风险,分,分析,问题,：,是指,现,现实,和,和期,望,望所,存,存在,的,的差,距,距。

没,没有,问,问题,，,，不,需,需要,决,决策,；,；问,题,题不,明,明，,难,难以,作,作出,决,决策,3,）,）,在进,行,行选,择,择时,应,应考,虑,虑哪,些,些因,素,素？,下面,我,我们,分,分析,一,一个,包,包括,决,决策,过,过程,所,所有,步,步骤,的,的例,子,子,我们,假,假定,你,你是,一,一个,干,干洗,总,总店,的,的总,经,经理,，,，在,对,对收,入,入和,支,支出,以,以及,市,市场,潜,潜力,等,等情,况,况进,行,行分,析,析后,，,，你,决,决定,发,发展,事,事业,，,，开,设,设第,三,三个,干,干洗,店,店首,首先,要,要,发现,问,问题,，,，确,定,定目,标,标,在,对,对情,况,况进,行,行了,综,综合,分,分析,后,后，,你,你确,定,定了,决,决策,目,目标,为第,三,三个,干,干洗,店,店选,择,择位,子,子,1,）,）,我们,打,打算,做,做出,什,什么,样,样的,的,的选,择,择？,（2,）,）,为什,么,么这,个,个选,择,择是,必,必要,的,的？,第二,节,节,决,决,策,策的,程,程序,和,和影,响,响因,素,素,为确,保,保提,出,出正,确,确的,决,决策,目,目标,，,，要,回,回答,：,第 一 步,发现问题，确定目标,为第三个干洗店选择位子,应考虑的因素：,1.建筑面积.停车场条件.支出,.,对建筑物的评价 5.位置,表1:分析,提,提出,的,的决,策,策目,标,标,第二,节,节,决,决,策,策的,程,程序,和,和影,响,响因,素,素,（3,）,）在,进,进行,选,选择,时,时应,考,考虑,哪,哪些,因,因素,？,？,（,（,第二步,确定方案标准,1,.建筑面积 不小于372平方米,2,.支出 年支出不超过1.7,万美元,3.,位置,D-4,区；主要街道；,早晨主要交通流向,的右侧；商店等服,务网点附近；行人,密集的街区,4.,停车场条件 方便,5.,建筑物评价 适用于工业使用;,经简单改造可安装,设备,表2:详细制定,决,决策标准,第二节,决,决策的,程,程序和影,响,响因素,第二节,决,决策的,程,程序和影,响,响因素,（,（,合格鉴定,标,标准,1.适用,于,于工业应,用,用,2.改造,后,后可安装,设,设备,3.行人,最,最密集地,区,区,4.交通,方,方便有停,车,车场,5.最大,面,面积,6.各类,商,商店附近,第二步,确定方案标准,第三步,划分,标准,1,.建筑面积 不小于372平方米,2,.支出 年支出不超过1.7,万美元,3.,位置,D-4,区；主要街道；,早晨主要交通流向,的右侧；商店等服,务网点附近；行人,密集的街区,4.,停车场条件 方便,5.,建筑物评价 适用于工业使用;,经简单改造可安装,设备,硬性限制标准,1.三年间年均支出,1.7,万元,2.面积,372平方米,3.位于,D-4,区;主要街道;早晨主要交通流向的右侧.,评价,10,9,7,7,7,5,表2:详细制定,决,决策标准,（,（,第二节,决,决策的,程,程序和影,响,响。