中国软件行商业连锁中心管理系统.ppt

中国软件行商业连锁中心管理系统,商业连锁中心管理系统·使用说明,中国软件行,主要目录,1、基本资料 2、营业设置 3、会员管理 4、中心管理 5、门店管理 6、配送管理,基本资料（一）,根据会员的消费特点，我们对会员采用分类管理的方式，不同类别的会员卡信用度不同，消费折率也不一样 在图1-2的界面上选择基本资料面板，在右边功能按钮区内点击『会员卡类别』按钮，或者从基本资料下列菜单中选择，即可打开会员卡类别界面，如图1-13:,基本资料（二）,从图1-13的界面上您可以看“最低消费的栏目”，它是指会员可以达到此级别的最低消费总额限制，例如当会员消费总额累计到500元时，可以成为银卡会员，消费享受90折优惠，当会员消费达到1000元时，就能成为金卡会员，消费时享受80折优惠，此举有利于推动会员消费， 本系统收银提供了记帐功能，即会员可以先消费，到一定时候在一起支付消费的金额，可否执行此项功能由会员卡的类别决定，一般企业可对信用度高的会员开放此功能要允许某类别的会员卡赊账，请勾选“可以赊账”复选框 会员卡类别资料的新增、修改、删除等操作请参照界面提示，此处不在赘述 充值优惠是一项吸引会员充值的举措，例如充100送20，充200送50等，一般充的越多，赠送金额的比率越高。

在图1-2的界面上选择基本资料面板，在右边功能按钮区内点击『充值优惠』按钮，或者从基本资料下列菜单中选择，即可打开充值优惠资料维护界面，如图1-14:,基本资料（三）,积分兑换礼品是一项吸引会员消费的举措，根据会员消费额计算积分，消费越多积分越多，根据积分，兑换不同档次的礼品 在图1-2的界面上选择基本资料面板，在右边功能按钮区内点击『兑换设置』按钮，或者从基本资料下列菜单中选择，即可打开积分兑换设置资料维护界面，如图1-15:积分兑换设置编辑请参照界面提示，此处不再赘述基本资料（四）,随着连锁企业的发展，很多方面都需要分区管理，比如会员、门店等在图1-2的界面上选择基本资料面板，在右边功能按钮区内点击『区域资料』按钮，或者从基本资料下列菜单中选择，即可打开区域资料维护界面，如图1-12:,在区域目录中选中一个节点，右边的区域列表中就显示该节点的下级区域，删除一个区域时，该区 域的下级区域会一同删除，其他操作参照界面提示基本资料（五）,为了在录入资料时更加方便快捷，有些常用数据可以预制在系统中，例如出入库类型、产品特点等本系统基础数据的浏览及编辑界面如图1-17在图1-17的界面，当您在左边的列表中选中一个类别时，右边的列表就会显示出相应的具体内容。

您可以方便的基础数据进行新增、删除等操作基本资料（六）,门店常常要涉及一些固定和非固定支出，例如：水电费，清洁费，购买清洁剂等小商品，为了方便记录和管理支出的内容和金额，系统特使日常收支管理功能 在图1-2的界面上选择基本资料面板，在右边功能按钮区内点击『收支项目』按钮，者从基本资料下列菜单中选择，即可打开日常收支项目资料界面，如图1-11:,日常收支项目资料的新增、删除均很简单，参照界面提示操作即可基本资料（七）,消费券是连锁企业常用的支付方式，是企业范围内的一种流通手段 在图1-2的界面上选择基本资料面板，在右边功能按钮区内点击『消费券资料』按钮，或者从基本资料下列菜单中选择，即可打开消费券设置界面，如图1-9:,基本资料（八）,新增券类别：在图1-9的界面上点击『新增类』按钮，弹出券类别编辑框，如图1-10:,选择上级类别，输入类别名称，点击『保存』按钮即可新增一种券类别修改券类别：选中要修改的券类别，点击『修改类』按钮，弹出图1-10的界面，输入新的券类别名 称，点击『保存』即可修改券类别名称删除券类别：选中要删除的券类别，点击『删除类』按钮，确认删除即可删除选中类别将删除该 类别下所有子类别，但不会删除券资料，所以删除券类别前前先删除该类别下所有的券资料。

新增券：在图1-10的界面上点击『新增』按钮，图1-10的“券资料明细”区进入新增状态，输入新增 加的券资料信息，点击『保存』按钮，即新增一条券资料修改券：在图1-10的界面上点击『修改』按钮，图1-10的“券资料明细”区进入修改状态，输入修改 信息，点击『保存』按钮删除券：如果券资料已不在使用，您可将其从系统删除，在痛苦1-10的界面上点击『删除』按钮， 确认删除即可说明：在券资料明细区您可以看到有个“面值固定”的复选框，如果不勾选此项，前台收银若使用该 种券支付，将弹出对话框，要求输入券面值此选项适用于用券提领物品等以券换物的形式基本资料（九）,门店物品资料可从中心下载，也可根据操作员权限在门店录入，在图1-2的界面上，选基本资料面板，点击『物品资料』按钮，弹出物品资料管理界面如图1-3：,基本资料（十）,本系统中不明确的区分商品和原料，因为对于一个企业而言，原料和商品并无明确的区别，例如快餐连锁中，花生米即可以作为其他菜品的原料，它本身也是可以是一个菜品本系统中物品类别无限制分级，要新增一个类别请在图1-3的界面上点击『新增类』按钮，弹出图1-4的类别信息对话框：,基本资料（十一）,选中物品的父类别，输入类别名称，点击确定即可。

要修改类别名称，请在图1-3的界面上点击『修改类』按钮，在弹出的对话框（图1-4）中输入新的类别名称，点击确定即可删除一个类别将删除该类别下所有子类别，但不包括物品资料要删除类别请在图1-3的界面上点击『删除类』按钮，在弹出的确认框上点击『是』按钮即可新增物品：在图1-3的的界面的上点击『新增』按钮，进入新增物品编辑框，如图1-5:,基本资料（十二）,在图1-5的界面上输入商品的基本资料，选择库存管理方式点击『保存』按钮即新增一条物品资料信息如果您要连续新增，请勾选保存后继续新增关于库存管理方式我们的建议是：对于从外采购的商品采用管理产品本身的库存的方式，对于组合促销品管理组成品的库存，对于计量不方便的物品或者服务项目采用不管理库存的方式修改物品资料：在图1-3左边的类别目录中选择一个类别，右边的物品资料列表中就会显示该类别下所以的物品资料在物品资料列表中选择要修改的物品，点击『修改』按钮，图1-3右下部的物品资料明细就进入编辑状态,如图1-6:,基本资料（十三）,输入修改内容，点击『保存』即可，要放弃编辑请点击『取消』按钮物品组成编辑：为了方便绑定销售和计算原料消耗，系统设置了物品组成管理功能，在图1-6的界面上点击『商品组成』选项卡，进入物品组成界面。

您可以增加、修改、或删除物品的组成成分，物品组成亦可无限分级，但请注意不要出现循环引用 物品组成编辑界面如图1-8：,基本资料（十四）,门店资料模块主要建立门店基本信息，方便门店管理 在图1-2的界面上选择基本资料面板，在右边功能按钮区内点击『门店资料』按钮，或者从基本资料下列菜单中选择，即可打开门店资料维护界面，如图1-16:门店资料编辑请参照界面提示，此处不再赘述营业设置（一）,根据销量定价是企业常用的促销手段，例如某A品常规价格10元，当购买10份以上时单价就可以是9.5元，购买量达到100份以上时就可以是9元 在图1-2的界面上选择营业设置面板，在右边功能按钮区内点击『以量定价』按钮，或者从营业设置下列菜单中选择，即可打开以量定价界面，如图2-6:,营业设置（二）,会员特价是仅针对会员的一种促销模式，体现对会员的优待政策例如：会员持卡消费时，肉松面包8折特价会员特价也有利于吸引更多的普通消费者成为会员 在图1-2的界面上选择营业设置面板，在右边功能按钮区内点击『会员特价』按钮，或者从营业设置下列菜单中选择，即可打开会员特价界面，如图2-4:,营业设置（三）,每个企业都有自己的特色，在整单折算、会员卡使用、消费券使用，以及收银单的格式上都各有不同。

在总体设置模块中，企业可以根据自身实际，选择合适的营业方案 在图1-2的界面上选择营业设置面板，在右边功能按钮区内点击『总体设置』按钮，或者从营业设置下列菜单中选择，即可打开总体设置界面，如图2-7:,营业设置（四）,时段促销就是在不同时间执行不同价格，比如在晚上7点到9点所以饮料类商品打9折 在图1-2的界面上选择营业设置面板，在右边功能按钮区内点击『时段促销』按钮，或者从营业设置下列菜单中选择，即可打开时段促销界面，如图2-1:,营业设置（五）,相关促销就是利用一种产品促销另一种产品的方式例如：公司要促销一种新品A，可以利用当前的畅销品B来促销：只有购买新品A，B品就可以打8折 在图1-2的界面上选择营业设置面板，在右边功能按钮区内点击『相关促销』按钮，或者从营业设置下列菜单中选择，即可打开相关促销界面，如图2-3:,营业设置（六）,营业设置模块主要设置各类促销，包括时段促销、整单促销、相关促销、会员特价、门店特价、以量定价还包括一些营业参数设置门店特价是仅连锁企业中一个（或部分）门店实施特价，例如：某连锁企业在A门店店庆之时所有商品一律8折而其他门店的价格仍然保持不变 在图1-2的界面上选择营业设置面板，在右边功能按钮区内点击『门店特价』按钮，或者从营业设置下列菜单中选择，即可打开门店特价界面，如图2-5:,营业设置（七）,整单促销就是根据整单消费额的高低的促销模式，例如：消费满300送电水壶一只，消费满500元加10元就可以购买一辆自行车。

在图1-2的界面上选择营业设置面板，在右边功能按钮区内点击『整单促销』按钮，或者从营业设置下列菜单中选择，即可打开整单促销界面，如图2-2:,会员管理（一）,如果您的系统中启用消费密码功能，在某些情况，会员需要修改或重置密码 在图1-2的界面上选择营业管理面板，在右边功能按钮区内点击『修改密码』按钮，或者从营业管理下列菜单中选择，即可打开修改密码界面，如图4-3:您可以选择修改密码或重置密码来更新密码，当选择修改密码时需要输入原密码，选择充值可以直接更新密码，但一般情况下会员需要出示有效证件才能允许会员重置密码会员管理（二）,会员卡可在门店执行充值操作，充值记录将被上传到中心 在图1-2的界面上选择营业管理面板，在右边功能按钮区内点击『会员充值』按钮，或者从营业管理下列菜单中选择，即可打开会员充值界面，如图4-2:会员卡充值时，操作员可根据权限更改会员卡的有效期，更改馈赠金额如果充值单据打印失败，可以点击『重打单据』按钮，重新打印会员管理（三）,有些时候，会员可能需要将部分充值提走，这就是取款操作会员取款涉及将现金取走的操作，须谨慎执行，了解会员取款的原因，确认取款人的身份 在图1-2的界面上选择营业管理面板，在右边功能按钮区内点击『会员取款』按钮，或者从营业管理下列菜单中选择，即可打开会员取款界面，如图4-5:,会员管理（四）,会员取款操作是会员充值的逆向操作，取款时，会根据充值优惠列表，自动扣除馈赠额，例如当充值100元时，馈赠10元，那么取款时如果取出100元将扣除10的元的馈赠，会员消费时总是先消耗充值金额，只有当充值本金消费完时才开始使用馈赠金额消费。

与会员充值不同的是，取款扣馈赠采用向上取值的方式，会员充值时采用向下取值的方式例如有如下充值优惠表：当会员充值150元得到10元馈赠，但取150时将扣除25馈赠，如果馈赠余额不足，扣到0为止此举有利于控制会员取款,会员管理（五）,当会员因为某些原因，不在需要使用会员卡时，可以使用会员退卡功能子模块实现会员退卡功能 会员退卡时扣除全部馈赠金，根据在总体营业规则中设置选择是否退回卡工本费会员管理（六）,为了方便会员卡余额的流通，系统还包含了卡卡转帐的功能，就是将一张会员卡的部分或全部金额转帐到另一张会员卡上 在图1-2的界面上选择营业管理面板，在右边功能按钮区内点击『卡卡转帐』按钮，或者从营业管理下列菜单中选择，即可打开卡卡转帐界面，如图4-4:,会员管理（七）,卡卡转帐共有6个步骤： a. 读被转出卡 b. 输入转出金额，注意：此金额不能高于卡余额 c. 从转出卡上扣除金额，并记录到系统中 d. 读转入卡 e. 从系统中调出转账金额，充入转入卡中 如果因为某些原因造成转出金额不能转入转入卡时，可转会转出卡中 回访与投诉模块主要用于收集会员反馈信息，及时发现企业服务中问题，了解会员的感受，为企业改善服务质量提供有效的参考。