ANM2000网管安装与维护培训.ppt

ANM2000ANM2000网管安装与维护网管安装与维护培训培训武汉烽火普天信息技术有限公司武汉烽火普天信息技术有限公司武汉烽火普天信息技术有限公司武汉烽火普天信息技术有限公司WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家内内容容提提要要ØEPON系统网管接入方式介绍及命系统网管接入方式介绍及命令行网管简介令行网管简介ØANM2000网管安装简介网管安装简介ØANM2000网管维护介绍网管维护介绍WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家内内容容提提要要ØEPON系统网管接入方式介绍系统网管接入方式介绍及命令行网管简介及命令行网管简介WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家EPON系统网系统网管接入管接入方式介方式介绍绍ØAN5516的网管平台为的网管平台为CLI，，ANM2000（（EMS））Ø每台每台ANM2000最大可管理最大可管理256个个网元（网元（AN5516），折合），折合ONU26万个万个Ø设备提供两类网管界面：设备提供两类网管界面：CLI界面界面和和GUI界面；界面；WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家命令行命令行管理系管理系统简介统简介 ØAN5516-01 EPON局端机提供命令行网局端机提供命令行网管接口，用户通过该接口可实现对本设管接口，用户通过该接口可实现对本设备的配置和管理。

该命令行网管接口为备的配置和管理该命令行网管接口为Command Line Interface的译文，简称的译文，简称CLIØ该设备命令行接口具有如下特点：该设备命令行接口具有如下特点：ü提供两种基于命令行方式的控制平台：串口超级终端和Telnet终端ü提供完备的用户帮助系统，用户可以通过多种方式获得实时帮助具有命令记忆和复制功能，可以再现和切换执行某条历史命令ü支持命令简写，命令行解释器对关键字采取不完全的搜索方法，用户只需输入无冲突的关键字，设备便能识别出此命令ü对操作用户的权限进行管理所有命令都具有权限保护，只有具有某些权限的用户才能访问和执行命令，以充分保证设备访问的安全性ü命令层次化，将目录分成根目录和子目录功能相关的命令处于同一目录中 WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家命令行命令行管理环管理环境的连境的连接接 Ø该设备支持两种基于命令行方式的控制平台，即该设备支持两种基于命令行方式的控制平台，即Console控制台（串口）和控制台（串口）和Telnet控制台本地维控制台本地维护采用护采用Console控制台，远程维护则采用控制台，远程维护则采用Telnet控控制台。

制台Console控制台和控制台和Telnet控制台共享同一套控制台共享同一套命令集ØConsole控制台通过控制台通过AN5516-01的串口实现对设备的串口实现对设备的配置、管理和维护用户采用标准字符终端或的配置、管理和维护用户采用标准字符终端或PC机的终端仿真程序就能实现对设备的操作和维护机的终端仿真程序就能实现对设备的操作和维护ØTelnet方式可以通过局域网、广域网和带内管理网方式可以通过局域网、广域网和带内管理网实现管理维护用户通过运行实现管理维护用户通过运行Telnet客户端程序，客户端程序，使用带外管理或带内管理方式都能登录使用带外管理或带内管理方式都能登录AN5516-01设备，可实现与设备，可实现与Console控制台相同的管理功能控制台相同的管理功能 WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家命令命令行管行管理环理环境的境的连接连接 ØConsole串口终端管理方式通过串口终端管理方式通过Win9x、、Win2000或或Windows NT等操作系统等操作系统下的超级终端软件实现连接，具体操作下的超级终端软件实现连接，具体操作步骤如下（以步骤如下（以Windows 2000 操作系统操作系统为例）。

为例）Ø正确连接服务器和正确连接服务器和AN5516-01设备设备用随机附带的串口线（WKE3.695.341R1A）将PC机的串口同AN5516-01核心交换卡（HSWA）上的CONSOLE串口进行连接WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家打开打开Windows的超的超级终级终端进端进行配行配置置 如果是第一次打开超级终端，请按照以如果是第一次打开超级终端，请按照以下步骤操作下步骤操作点击桌面的“开始”菜单，选择“开始  程序  附件  通讯  超级终端”设置超级终端连接配置，见下图WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家命令行命令行网管网管-用户管用户管理权限理权限配置配置（一）（一） Ø AN5516-01提供了两种管理权限，即普通用提供了两种管理权限，即普通用户权限和管理员用户权限，与此对应有两种户权限和管理员用户权限，与此对应有两种操作模式：只读模式和配置模式在只读模操作模式：只读模式和配置模式在只读模式下，用户只能对系统信息进行查询操作，式下，用户只能对系统信息进行查询操作，而不能进行修改配置信息的操作在配置模而不能进行修改配置信息的操作。

在配置模式下，用户可以对设备进行各种系统配置式下，用户可以对设备进行各种系统配置Ø用户在进入控制台时首先要由系统进行用户用户在进入控制台时首先要由系统进行用户身份验证，需输入系统认可的用户名和相应身份验证，需输入系统认可的用户名和相应的密码用户登录验证通过后，首先都会进的密码用户登录验证通过后，首先都会进入命令行普通用户模式，即只读模式，根据入命令行普通用户模式，即只读模式，根据权限的不同可以进入不同的命令模式权限的不同可以进入不同的命令模式Ø以普通用户身份登录的用户只能进入只读模以普通用户身份登录的用户只能进入只读模式，而不能进入配置模式如果用户是管理式，而不能进入配置模式如果用户是管理员身份，可以通过员身份，可以通过admin命令来进入配置模命令来进入配置模式WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家命令行网命令行网管管-用户用户管理权限管理权限配置（二）配置（二） Ø如果当前模式为只读模式，命令提示符为如果当前模式为只读模式，命令提示符为User>；；如果当前模式为配置模式，命令提示符为如果当前模式为配置模式，命令提示符为 Admin#Ø每一个合法用户都拥有自己独立的密码，并可以每一个合法用户都拥有自己独立的密码，并可以修改自己的密码。

修改自己的密码Ø缺省管理员的用户名为缺省管理员的用户名为GEPON，密码为，密码为GEPON，用户名不区分大小写，密码则区分大小写此，用户名不区分大小写，密码则区分大小写此用户是不能进行删除操作的，密码可以修改建用户是不能进行删除操作的，密码可以修改建议用户牢记口令，不要将口令放在明显的位置，议用户牢记口令，不要将口令放在明显的位置，并且对口令进行定期修改并且对口令进行定期修改WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家命令行网管命令行网管-管理员登录口令管理员登录口令例：作为一个管理员，如何进入命令行例：作为一个管理员，如何进入命令行管理系统？管理系统？ Login: GEPON Password: ******（注：此处为普通（注：此处为普通用户密码用户密码 GEPON）） User> EN Password: ******（注：此处为管理（注：此处为管理员密码员密码 GEPON）） Admin# 命令行命令行网管网管-管管理员登理员登录口令录口令WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家ØANM2000安装要求安装要求ØInformix数据库安装介绍数据库安装介绍ØANM2000网管安装介绍网管安装介绍 ANM 2000网安网安安装安装简介简介WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家ANM2000安装安装硬件硬件要求要求Ø最低硬件要求最低硬件要求：：PII 350，，256M内存，内存，25G硬硬盘；盘；Ø标准配置标准配置：双：双PII350以上以上CPU，，512M内存，内存，40G硬盘；目前出厂的一般是硬盘；目前出厂的一般是1G或者或者2G内存，内存，120G的硬盘，的硬盘，CPU是是4核或者核或者8核，也有核，也有16核的；核的；Ø机型选择机型选择：：DELL服务器，或其它服务器；服务器，或其它服务器；Ø其它用途其它用途：各种满足要求的：各种满足要求的PC机或便携机。

机或便携机WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家ANM2000安装安装系统系统要求要求Ø操作系统要求操作系统要求(推荐推荐)：：Windows 2000，， Windows 2003 Sever ；；Ø其它操作系统（也可以）其它操作系统（也可以）：： Windows XP Professional (专业版专业版)；；WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家前期准前期准备工作备工作Ø修改计算机名：推荐使用工程名修改计算机名：推荐使用工程名Ø添加虚拟网卡添加虚拟网卡Ø设置网卡优先级设置网卡优先级Ø修改修改C盘盘D盘的文件格式：盘的文件格式： FAT32--->NTFSWWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家 Informix 安装安装介绍介绍数据库安装部分数据库安装部分ØDynamic Server 9.40ØAdmin ToolsØClient SDKØ设置环境变量设置环境变量WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家Informix 安装安装 介绍介绍Dynamic Server 9.40安装方法安装方法WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家Informix 安装安装 介绍介绍注意：此处填写的数据库实例名，此名称为注意：此处填写的数据库实例名，此名称为ol_+主机名，如果主机名，如果原始主机名名称过长则需要更改。

原始主机名名称过长则需要更改Dynamic Server 9.40安装方法安装方法WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家Informix 安装安装 介绍介绍Dynamic Server 9.40安装方法安装方法WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家Informix 安装安装 介绍介绍Dynamic Server 9.40安装方法安装方法WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家Informix 安装安装 介绍介绍Dynamic Server 9.40安装方法安装方法指定数据存储位置：指定数据存储位置：Primary Data Location(NTFS only): 如果Informix安装在c:盘，该项选择c：；如果Informix安装在d:盘, 该项则选择d：最好和前面统一安装在d:盘Mirror Location：None（不镜像，这里必须选择None）Current Size ： 50 M ，现在没有用到，这里可以不作改动。

WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家Informix 安装安装 介绍介绍Dynamic Server 9.40安装方法安装方法n指定二进制数据存储名字（安装程序默认，请不要改动）指定二进制数据存储名字（安装程序默认，请不要改动） WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家Informix 安装安装 介绍介绍Dynamic Server 9.40安装方法安装方法n指定二进制数据存储位置指定二进制数据存储位置WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家Informix 安装安装 介绍介绍Dynamic Server 9.40安装方法安装方法WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家Informix 安装安装 介绍介绍Dynamic Server 9.40安装方法安装方法WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家Informix 安装安装 介绍介绍Dynamic Server 9.40安装方法安装方法注意：此处可以直接点注意：此处可以直接点“是是”来初始化数据库，也可通过服务来初始化数据库，也可通过服务用手动方法初始化数据库。

用手动方法初始化数据库WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家Informix 安装安装 介绍介绍Dynamic Server 9.40安装方法安装方法在服务中选择informix ids-ol_***，点击右键，选择属性WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家Informix 安装安装 介绍介绍Dynamic Server 9.40安装方法安装方法在启动类型中选择自动，在启动参数中输入-iy，然后点击启动，即可手动初始化数据库实例WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家启启动动服服务务Ø重启后，点击服务程序如下图，将服务重启后，点击服务程序如下图，将服务“Informix Dynamic Server Message”的启动类型设为的启动类型设为“自动自动” ，服，服务务“Informix IDS-ol_*****”（（ “ol_*****”为动态服务器为动态服务器名）的启动类型设为名）的启动类型设为“自动自动” ,服务服务“ Informix Server Discovery Process form SNMP”的启动类型设为的启动类型设为“手动手动” 。

WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家安装安装AdminToolsØ选择选择只安装只安装Informix 的管理工具的管理工具 WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家Ø输入输入INFORMIX SOFTWARE的系列号及系列号密匙的系列号及系列号密匙 Serial:AAC#J887242 Serial Number:OWKUKP安装安装AdminToolsWWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家Ø 以下几个对话框都直接选择下一步以下几个对话框都直接选择下一步安装安装AdminToolsWWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家Ø将安装路径指到将安装路径指到informix的安装文件夹的安装文件夹.统一安装到统一安装到c:\informix\盘盘安装安装AdminToolsWWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家Client SDK 的安装的安装Ø 安装安装csdk的时候要注意把安装路径指到的时候要注意把安装路径指到和和informix一致。

统一安装到一致统一安装到c:盘盘WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家Informix 安装安装 介绍介绍环境变量设置方法环境变量设置方法WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家Informix 安装安装 介绍介绍环境变量设置方法环境变量设置方法WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家Informix 安装安装 介绍介绍环境变量设置方法环境变量设置方法WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家Informix 安装安装 介绍介绍环境变量设置方法环境变量设置方法设置完环境变量后，需要重启动设置完环境变量后，需要重启动Informix Dynamic server服务服务WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家查看数据库是否安装成功查看数据库是否安装成功Ø 在在“开始开始”“程序程序”“Informix ”  “SQL Editor 3.01”在弹出的对话框中，在弹出的对话框中，Server/Database处，若数据库处，若数据库安装成功，此时应该可以看到安装成功，此时应该可以看到WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家添加添加ANM2000用户用户Ø在在“我的电脑我的电脑”上，点击鼠标右键，上，点击鼠标右键，弹出右键菜单如下所示：弹出右键菜单如下所示： WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家添加添加ANM2000用户用户Ø选中选中“管理管理”菜单项，弹出如下菜单项，弹出如下图，选中图，选中“树树”栏中的栏中的“本地用本地用户和组户和组”中的中的“用户用户” ，点击鼠，点击鼠标右键，弹出右键菜单，选中标右键，弹出右键菜单，选中“新用户新用户” ，如下图：，如下图：WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家添加添加ANM2000用户用户弹出如下窗口，在弹出如下窗口，在“用户名用户名”栏中填写栏中填写“anm2000” ，设置，设置“密码密码”及及“确认密确认密码码”项为项为“fiberhome” ，并选中，并选中“用户用户不能更改密码不能更改密码”及及“密码永不过期密码永不过期” ，，如下图所示：如下图所示：WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家添加添加ANM2000用户用户Ø点击点击“关闭关闭”按钮后，观察是否增加了用按钮后，观察是否增加了用户户“anm2000” ，如下图所示，如下图所示WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家 ANM ANM 20002000的的安装安装Ø语言选择及网管系统安装模式的选择：语言选择及网管系统安装模式的选择：WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家 ANM ANM 20002000的的安装安装Ø设置所建立的数据库名以及IP地址，其中数据库名默认值为“ andb@本机名”，IP地址默认名为本机IP地址。

WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家 ANM ANM 20002000的的安装安装Ø设置网管系统的安装目录：设置网管系统的安装目录： 原则上，我们建议您按照网管默认要求将网管软件安装在原则上，我们建议您按照网管默认要求将网管软件安装在D D盘根盘根目录下WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家 ANM ANM 20002000的的安装安装Ø选择选择““TypicalTypical””，继续安装：，继续安装：WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家 ANM ANM20002000的的安装安装Ø网管自动安装并启动相关服务，等待安装过程结束后，点击“finish”，完成网管的界面安装WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家 ANM ANM20002000的的安装安装Ø界面安装过程结束后，分三种情况继续完成网管界面安装过程结束后，分三种情况继续完成网管后续安装：后续安装：相同版本网管文件修复：按照以上步骤已经完成；第一次安装网管：完成界面安装后，还要创建数据空间和初始化数据库Ø升级网管：则需要初始化数据库Ø下面将按照第一次安装网管的步骤继续介绍。

下面将按照第一次安装网管的步骤继续介绍WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家 ANM ANM20002000的的安装安装Ø创建数据空间：创建数据空间前需要停止网管三个服务（AEMS-DBServer,AEMS-Dumpserver,Manager Access for Net）Ø点击“开始”—“程序”--“informix dynamic server 9.40”--“ol_zhwfang”Ø进入d:\aems\md\andb目录Ø输入以下命令完成数据空间的创建：d:\aems\md\andb>createspace –s[d] –t[m|l]-s：表示单硬盘-d：表示双硬盘-t：最小模式，按照最小数据空间模式创建-m：中等模式，按照中等数据空间模式创建-l：大型模式，按照大型数据空间模式创建WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家 ANM ANM20002000的的安装安装Ø数据空间创建截图如下：WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家 ANM ANM20002000的的安装安装Ø数据空间创建成功后，开始初始化数据库，输入以下命令完成初始化：D:\aems\md\andb>createandbWWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家 ANM ANM20002000的的安装安装Ø数据空间创建和初始化数据库成功后，则完成网管全部安装过程。

Ø需要启动网管时，则依次启动“AEMS-DBServer”,“AEMS-Dumpserver”,“Manager Access for Net”三个服务即可WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家ANMANM20002000服务服务介绍介绍ØAEMS-DBServer：网管后台服务ØAEMS-RPCServer：RPC服务，用于将webservice的命令传递给网管后台服务，对接资源系统时启用ØAEMS-DumpServer：数据转储服务，用于将历史告警、性能从数据库转储至文本；并用于对当前告警做自动确认ØAnm2000 Daemon Service：网管的守护进程，用户防止其他服务被意外中断而引起网管故障，会自动启动网管的其他服务ØManager for Access Net：数据采集服务ØAEMS-WebServiceServer：webservice服务，对接资源系统时启用AEMS-TL1Server：tl1服务，对接自动工单系统时启用WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家ØEPON网管维护案例网管维护案例WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家EPON网管维网管维护案例护案例Ø管理者服务未启动故障管理者服务未启动故障Ø命令参数错误故障命令参数错误故障Ø连接失败故障连接失败故障Ø无法进入编辑模式故障无法进入编辑模式故障Ø编辑模式被占用案例编辑模式被占用案例Ø无法连接数据库案例无法连接数据库案例WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家管理管理者服者服务未务未启动启动故障故障Ø现象描述：现象描述：在工程开通中，对设备校时时总在工程开通中，对设备校时时总是提示是提示“管理者服务未启动或启管理者服务未启动或启动中动中”，导致校时不成功。

导致校时不成功WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家管理管理者服者服务未务未启动启动故障故障处理过程：处理过程：Ø检查检查manager for access net服务，发现已服务，发现已经启动，重新启动后故障不变；经启动，重新启动后故障不变；Ø检查主机名绑定的检查主机名绑定的IP，并对照，并对照d:\aems\fhanms\ini\aems.ini中的中的IP，发现，发现一致；一致；Ø检查网管菜单中的检查网管菜单中的“管理管理”----“管理者配置管理者配置”，发现，发现IP与数据库与数据库IP不一致，修改后再校时则不一致，修改后再校时则正常WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家管理管理者服者服务未务未启动启动故障故障故障分析：故障分析：Ø管理者服务就是指管理者服务就是指“manager for access net”，如果此服务不正常必然导致校时不，如果此服务不正常必然导致校时不成功；成功；Ø此服务必须绑定数据库网卡此服务必须绑定数据库网卡IP，故必须和，故必须和d:\aems\fhanms\ini\aems.ini中的中的IP一致；一致；Ø当网管对设备校时时，将根据当网管对设备校时时，将根据 “管理管理”----“管理者配置管理者配置”中所设置的中所设置的IP与管理者服与管理者服务相联系，故此处也必须设置为数据库网务相联系，故此处也必须设置为数据库网卡卡IP。

WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家EPON网管维网管维护案例护案例Ø管理者服务未启动故障管理者服务未启动故障Ø命令参数错误故障命令参数错误故障Ø连接失败故障连接失败故障Ø无法进入编辑模式故障无法进入编辑模式故障Ø编辑模式被占用案例编辑模式被占用案例Ø无法连接数据库案例无法连接数据库案例WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家命令命令参数参数错误错误故障故障Ø现象描述：现象描述：在工程开通中，对设备校时时总是在工程开通中，对设备校时时总是提示提示“命令参数错误命令参数错误”，导致校时，导致校时不成功WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家命令命令参数参数错误错误故障故障处理过程：处理过程：Ø检查当前添加的设备类型，发现与检查当前添加的设备类型，发现与现场设备一致；现场设备一致；Ø把当前配置存入数据库后再进行校把当前配置存入数据库后再进行校时，则显示时，则显示“命令成功命令成功”WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家命令命令参数参数错误错误故障故障故障分析：故障分析：ØANM2000网管是一个集合网管是一个集合“配置管理配置管理”和和“监监控管理控管理”两项功能的软件，当界面中按照实际设备两项功能的软件，当界面中按照实际设备添加配置完毕后，仅仅表示界面上显示了此设备，添加配置完毕后，仅仅表示界面上显示了此设备，并不代表数据库中已经存在此配置。

如果此时进行并不代表数据库中已经存在此配置如果此时进行校时，则网管会用空的数据库数据来校时设备，导校时，则网管会用空的数据库数据来校时设备，导致配置参数错误，只有把配置保存后数据库中才会致配置参数错误，只有把配置保存后数据库中才会存在当前的配置存在当前的配置WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家EPON网管维网管维护案例护案例Ø管理者服务未启动故障管理者服务未启动故障Ø命令参数错误故障命令参数错误故障Ø连接失败故障连接失败故障Ø无法进入编辑模式故障无法进入编辑模式故障Ø编辑模式被占用案例编辑模式被占用案例Ø无法连接数据库案例无法连接数据库案例WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家连接连接失败失败故障故障现象描述：现象描述：Ø在启动在启动ANM2000时，还没有进入时，还没有进入登录界面就显示登录界面就显示“连接失败连接失败”WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家连接连接失败失败故障故障处理过程：处理过程：Ø通过通过SQLEDIT工具检查数据库连接正常；工具检查数据库连接正常；Ø检查系统用户时发现没有添加检查系统用户时发现没有添加“anm2000”的用户，则添加此用户，密的用户，则添加此用户，密码为码为“fiberhome”，并把此用户加入，并把此用户加入informix-admin组；组；Ø点击点击“开始开始”----“程序程序”----“informix dynamic server 9.40”----“ol_***”，进入，进入d:\aems\md\andb目录，输入目录，输入“dbaccess andb grant.sql”回车即可。

回车即可WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家连接连接失败失败故障故障故障分析：故障分析：ØANM2000网管启动时必须通过网管启动时必须通过anm2000的系统用户来连接数据库，的系统用户来连接数据库，在安装网管前就应该添加了此用户，在安装网管前就应该添加了此用户，如果后来把此用户删除了将导致此如果后来把此用户删除了将导致此故障WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家EPON网管维网管维护案例护案例Ø管理者服务未启动故障管理者服务未启动故障Ø命令参数错误故障命令参数错误故障Ø连接失败故障连接失败故障Ø无法进入编辑模式故障无法进入编辑模式故障Ø编辑模式被占用案例编辑模式被占用案例Ø无法连接数据库案例无法连接数据库案例WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家无法无法进入进入编辑编辑模式模式故障故障现象描述：现象描述：Ø进入进入anm2000网管后，不能进入网管后，不能进入“编辑编辑”模式，导致很多菜单为灰模式，导致很多菜单为灰色，无法配置色，无法配置WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家无法无法进入进入编辑编辑模式模式故障故障处理过程：处理过程：Ø等待一分钟仍然无法进入编辑模式；等待一分钟仍然无法进入编辑模式；Ø检查检查“AEMS-DB server”服务，发现已经服务，发现已经启动，重新启动故障一样；启动，重新启动故障一样；Ø检查主机名绑定检查主机名绑定IP，发现绑定了设备网，发现绑定了设备网卡卡IP，改变网卡优先级配置，把数据库，改变网卡优先级配置，把数据库网卡改为优先级最高后，再重启网卡改为优先级最高后，再重启“AEMS-DB server”后正常。

后正常WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家无法无法进入进入编辑编辑模式模式故障故障故障分析：故障分析：Ø只要数据库正常则只要数据库正常则anm2000网管就能网管就能够启动，而进入编辑状态必须够启动，而进入编辑状态必须“AEMS-DB server”服务正常启动；服务正常启动；Ø “AEMS-DB server”服务启动时有后服务启动时有后台程序运行，故需要等待一分钟才能进台程序运行，故需要等待一分钟才能进入编辑模式；入编辑模式；Ø “AEMS-DB server”服务要正常启动服务要正常启动必须保证主机名与数据库网卡必须保证主机名与数据库网卡IP绑定正绑定正常WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家EPON网管维网管维护案例护案例Ø管理者服务未启动故障管理者服务未启动故障Ø命令参数错误故障命令参数错误故障Ø连接失败故障连接失败故障Ø无法进入编辑模式故障无法进入编辑模式故障Ø编辑模式被占用案例编辑模式被占用案例Ø无法连接数据库案例无法连接数据库案例WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家编辑编辑模式模式被占被占用案用案例例现象描述：现象描述：Ø进入进入anm2000网管后，不能进入网管后，不能进入“编辑编辑”模式，且网管右下角显示模式，且网管右下角显示“10.27.139.100有编辑权限有编辑权限”，，而此而此IP正是本机的正是本机的IP。

WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家编辑编辑模式模式被占被占用案用案例例处理过程：处理过程：Ø重新启动重新启动“AEMS-DB server”服务，现象一样；服务，现象一样；Ø检查本机启动了两个检查本机启动了两个“anm2000”网管界面，网管界面，另一个界面已经进入了编辑模式，关闭一个界另一个界面已经进入了编辑模式，关闭一个界面后可以正常退出和进入编辑模式面后可以正常退出和进入编辑模式WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家编辑编辑模式模式被占被占用案用案例例故障分析：故障分析：Ø由于此网管是由于此网管是“配置功能配置功能”和和“监控监控功能功能”二合一的，所以为防止数据库混二合一的，所以为防止数据库混乱，在配置功能上作了限制，每次只能乱，在配置功能上作了限制，每次只能有一个用户进入编辑状态，所以同一个有一个用户进入编辑状态，所以同一个网管启动了两个界面的情况，只能有一网管启动了两个界面的情况，只能有一个网管能够进入编辑模式个网管能够进入编辑模式WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家EPON网管维网管维护案例护案例Ø管理者服务未启动故障管理者服务未启动故障Ø命令参数错误故障命令参数错误故障Ø连接失败故障连接失败故障Ø无法进入编辑模式故障无法进入编辑模式故障Ø编辑模式被占用案例编辑模式被占用案例Ø无法连接数据库案例无法连接数据库案例WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家无法无法连接连接数据数据库案库案例例现象描述：现象描述：Ø点击点击“aems”后，始终停留在后，始终停留在“正在连接数据库正在连接数据库”窗口，无法进入窗口，无法进入登录界面，时间过长后显示登录界面，时间过长后显示“连接连接失败失败”。

WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家无法无法连接连接数据数据库案库案例例处理过程：处理过程：Ø检查数据库检查数据库IP，没有改变；，没有改变；Ø检查服务中的检查服务中的“informix IDS-ol_***”，服务正常启动；，服务正常启动；Ø利用利用sql editor 3.01工具，发现数据库工具，发现数据库无法连接；无法连接；Ø检查当前的系统用户，发现是新建的检查当前的系统用户，发现是新建的系统用户，而此用户没有配置环境变系统用户，而此用户没有配置环境变量，配置环境变量后正常量，配置环境变量后正常WWW.FIBERHOME.COM.CN 光通信专家光通信专家Thank youThank you 。