苹果网络营销方案.docx

苹果网络营销方案目录一、 前曰二、 企业背景三、 网络营销环境分析（一） 环境分析（二） 产品分析（三） 消费者市场和购买行为分析（四） 主要竞争者分析（五） SWOT分析四、 网络营销设计方案（一） 网络营销目标（二） 网络营销策略10市场营销（1）班 黄健桃 2010122014、孔 、•前言、苹果是移动通信的全球领先者，在行业持续发展的动力苹果致力于提供实用和创新的产 品，包括移动、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案，从 而丰富人们的生活，提升其工作效率作为全球移动通信的领先者，苹果凭借丰富的经验， 创新、用户友好以及安全的解决方案，成为全球移动的领先供应商，同时也是移动、固 定宽带和IP网络的领先供应商之一通过将移动性与互联网有机结合，苹果不仅为企业创 造了更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩二、 企业背景苹果公司，原称苹果电脑公司，是全球第一大生产商，是全球最大的PC厂商，也是 世界上市值最大的上市公司，其核心业务是电子科技产品苹果的Apple II于1970年代助 长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展最知名的产品是其出品 的Apple II、Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iMac 一体机、iPhone和 iPad平板电脑等。

在高科技企业中以创新而闻名2012年2月底，苹果市值在派息预期的 刺激下大涨，一举突破5000亿美元关口当苹果在1980年上市的时候，他们吸引的资金比1956年福特上市以彳爰任何首次公开发行 股票的公司（IPO）都要多，而且比任何历史上的公司创造了更多的百万富翁在五年之内 该公司就进入了世界公司五百强，是当时的最快记录三、 网络营销环境分析（一）环境分析（1） 经济环境分析苹果一直属于高端行列，其价格自然也很可观着使得苹果在中国市场定位在了 一个较小的比例大风客户群上售价过高时影响苹果在中国大规模普及的主要障碍但是随 着中国经济的快速发展，人们可支配收入的提高，再加上苹果在中国日益扩大的消费群体， 价格方面的劣势并不会对苹果售价的竞争力产生很大的影响2） 政治环境分析随着我国社会主义市场经济制度的不断完善，苹果的市场环境也在不断得到改善各 种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正，将对苹果的买方和卖方提供更多的保 证，同时也会促进苹果扫除入华道路上的障碍3） 社会人文环境分析中国的市场发展日渐成熟，各大品牌都在市场份额上占有一席之地，苹果进入中国市 场比较晚，又将中国置于全球架构中等级较低的位置，与一些知名品牌的竞争中，并不处于 有时。

中国人的价值观念正在不断发生改变中国上网消费者们相较于其他国家更注重 的娱乐和上网功能，而这些恰好又是苹果的强项随着苹果在全球的扩张，以其独特性 吸引着越来越多的人群，所以在中国的粉丝基础上也正不断扩大4） 行业环境分析根据五力模型，要分析潜在进入者力量、替代品力量、购买力力量、供应商力量和行业内 现有企业之间的竞争从这一方面来说苹果在中国的处境相对比较艰难，潜在进入者很多比 如诺基亚正在研制的Linux基础的MccGo系统等等；可以替代的竞争品也很多，如Android 系统的HTC等等5） 技术环境分析苹果基础保持每年更新的速度，现已出苹果四代技术进步的加快是产品生命周期不 断缩短，产品成熟期缩短，在行业又是如此新技术的出现对整个行业都会产生巨大的 影响，谁能更准确地把握时机，迎合消费者的新需求，就能屹立不倒苹果公司一向在技术 创新领域走在前端，在看似复杂的技术面前，苹果公司往往能化繁为简，让消费者轻易使用二）、产品分析产品市场展望及销售前景苹果对2012年产品和市场的预测（1） 改进用户体验（2） 全新的锁屏界面，锁屏相机快捷方式（3） 在2012年下半年，推出IOS5.1系统的移动终端（4） 增加新键盘Twitter在智能终端上的比例（5） 以扩大地区的形式按比例增加商务服务，并与更多的运营商合作（6） 为第三方厂商提供更好的条件去开发符合iso系统的应用程序（7） 继续为新兴市场的消费者带来实惠的产品和本地化服务2012年市场展望展望2012年，雒然是骚果公司失去倬大镇辱人Steve Jobs的第一年，但随著可望探 用逐渐成熟、傅输速度弓鱼大LTE 4G W罔路规格的iPhone 5（暂稍），加上可能於2012年 春季推出、大幅更新的iPad 3平板雷月爵琪料iOS作棠系统行勤装置整醴金肖售成^ 的成畏仍然可期，但其幅度可能段去年稍有减多爰。

2012年Apple瘠面晦来自各方的挑戟雀微款、Google到Sony，兢争莹寸手照不千方 百^褪裂Apple的成功经，^，甚至想要取而代之舄此Tim Cook及其H隙也有充分 举^来面莹寸逼些挑戟，2011年10月26日公布的资料^示，Apple替2012畲^年 度褊列的琪算建到80彳意美金，比2011畲^年度提升了 34彳意美金之多在公司经屉 「彳爰Steve Jobs畤代」的遏渡期，Apple免不了畲遇到一些坎坷所幸反雁在时幸艮敷 字上其^业不明^，除了 iPod Classic由於走品^萎会宿造成肖量下滑外，Apple其他走 品^均完成了年度肖售量同比成畏骚果公司董事＜^WW 2011年作舄「Steve Jobs 淡出」的遏渡年，因此在智慧型手檄走品^只推出了改良版本的iPhone 4S，来替下一 代iPhone 5争取更多爰彳曹畤^IOS系统-说操作系统，不得不说IOS毕竟他和苹果紧紧绑在一起，是市场上没有争议 的老大哥预计明年苹果依然会保持老大的位置，但是市场份额不可避免的将会有 所下降，尤其是高端智能市场，苹果显得心有余而力不足三星和索爱等知名品牌将会逐渐增加Andriod系统的销售，简单的操作 Nokia优良的工业制造水平使Symbian的市场份额依然不容小觑。

在消费者体验和开发效率方面，IOS5使开发人员能够开发更加”智能”的应用该平台还提供了增强的安全模式，为应用和内容提供了更好的保护新功能包括：（1） Twitter嵌入iOS5系统，用户可以随时将照片等内容直接上传至Twitter，有例如 在联系人中可以找到Twitter好友信息2） 通过数据锁定和应用认证签名，实现更好的安全性（3） 可升级的用户界面（4） 新的编译器和实时的内核（5） 增强的多媒体功能（6） 支持自定义键盘输入快捷短句功能，比如可以用OMG来代表Oh My God， 并可以在任何应用中使用我们的预测结果在众多品牌中，苹果有其强大的客户力量，为了继续保持这样的优势，开发最新最 新的功能，是势在必行的而且要有优势因而，要独特而且具有优势，我们期待苹果 在2012年能开发新的功能，进一步打败竞争者产品对策面对市场多元化的特点，苹果采取的对策是产品的多元化，其中包括产品人性化概念的推 出,同时提供一系列不同的产品去满足不同层次的消费者科技，以人为本'的概念在市场 上已是深入人心，许多企业也开始强调自己在这一方面的努力苹果公司将继续秉承“科技， 以人为本“的宗旨，为人类创造出更精彩的科技杰作。

苹果研究中心的工作为推动多个重要电信行业里程碑的发展做出了重要贡献，其中包括 GSM的标准化及开发、短消息系统、3G的演进、以及最近的移动电视技术标准DVB-H 同时它也在移动多媒体方面开展一些重要的研究，并在多个方面均做出了突出贡献，中心的 研究工作涵盖了不同领域，从移动及IP网络，电子，软件/应用开发到人工智能，荟萃了各 界精英该中心同时也为苹果创建了可观的专利，约有一半的苹果核心基础专利来自这一研 究中心SO对策 苹果的广告概念是“科技以人为本”，含有高尖科技成了产品的形象，自然也成 了企业作宣传和广告的主要亮点，因此企业把销售对象定在较成熟的商务人士WO对策 创新管理模式，将公司有效分拆成若干项目组，激活员工创新能力，让诺基亚 更轻更容易转型.ST对策1、 利用对已有的消费群进行诱导来拓展市场2、 形成业内领跑，利用有利的政策推广这新的装修模式WT对策1、 深入了解客户需求，利用实效的活动打动客户；2、 充分利用政策和已有的行业资源三）、消费者的消费心理分析1、追求时尚和创新苹果的成功很大程度上是由于其技术上的创新和时尚的功能，苹果打破了固有的印象和运用，使得系统在智能上的运用发挥到了极致，让人们体验到随时随地的上网、 拍摄等娱乐。

当代消费者类型丰富多彩，大多数苹果的消费者群体具有其典型的心理特征， 他们内心丰富、热情奔放，思想活跃，富于幻想，易于接受新事物，极具创造性反映在时 尚心理与行为上，就是希望自己能站在时代前沿，追新求异，花很多时间和精力去把握时尚2、 彰显个性和自我当代消费者更追随个性化需求的消费，他们讨厌墨守成规、喜欢多变、刺激和个性上网生 活方式，强烈的追求独立自主，自信心强，自尊敏感，一言一行都力图表现出“我”的内涵， 对事物的感情与主观化进一步加深放映在消费者的新浪行为上，就是消费者追求的是品 牌的独特性，喜欢的也是那些能体现自我个性的商品，要求商品能有特色，具有商品个性， 并能体现自我特点，以此满足追求个性美和表现自我的新浪要求3、 炫耀心理炫耀心理不存在文化差异，是人类社会中普遍攒在的现象，它是一种刻意的展现人们炫 耀的一杯是人们渴望得到的东西，这些东西是一种财富、地位的象征而且苹果的价格 并不低，因此在购买苹果的消费者中也存在这么一部分人，他们脑中充满名牌、时尚、 炫耀细胞，觉得必须赶上“苹果文化”，他们购买这一品牌可能就是为了显示自己的品味和 社会地位，想别人炫耀自己的与众不同在这种炫耀心理的驱使下，他们追求高名贵产品， 并以此为荣。

他们重视的并不是商品的实用性，只要能显示自己的身份和地位，他们就会乐 意购买4、 超前和享乐心理一方面，社会文化决定了社会心理当代文化的特征已经变得越来越具有开放性，超前性， 人们也能更多更快的接触西方文化，这就是使得当代消费者的生活方式、思维特征、行为趋 向、价值选择等多方面接受到了西方消费的影响，由此也进一步影响到人们的消费观念另 一方面，现在的人们更注重享乐主义，表现为一种自我实现意愿，期望从对某一品牌的消费 中获得一种情感上的愉悦价值，追求完美则是期望通过消费获得高品质的生活因此，当代 消费中愿意为了情感上的愉悦价值而超前消费，高买自己心仪的品牌四）、主要竞争者分析品牌优势劣势诺基亚操作人性化（S40），产品线 完整，质量好，JAVA性能好， 便宜亲民外形一般，塞班机型所采用的 硬件配置较低、系统兼容性不 好HTC外观显得时尚，Sense界面很 给力HTC的智能机大量采 用Google的android系统，网 络集成性很高图像处理性能是比较差、价格 比较高索尼很时尚、很美观，音质好，屏 幕效果好，拍照成像好，JAVA 性能好质量不是很好，容易掉漆；待 机时间不太长三星屏幕大，清晰，色彩较绚丽； 运行速度比较快；android系 统触摸屏不是特灵光，和touch 比还有差距;待机时间不太长（五）、SWOT分析优势（S）：1、 苹果极为出色的人机交互方式带来了智能革命。

2、 苹果的产品设计和技术革新保证了产品独特性和竞争力3、 其它任何智能机都无法比你的软件库。