店面经理岗位说明.doc

岗位说明书岗位名称店面经理岗位编号直接上级总经理直接下级分店所属员工岗位职能全面负责分店经营管理和日常运转工作，确保营业目标的完成第一部分 任职资格项目所需条件个 人 基 本 情 况形象相貌端正，形象气质佳，健康状况身体健康，精力充沛年龄25-40岁之间性别要求男女不限性格要求性格随和开朗，处事灵活但不失原则学历及专业高中以上学历工作经验3年以上工作经验，1年以上同等管理岗位工作经验熟悉连锁店经营管理工作能 力 要 求语言表达能力普通话表达流利、准确，能有效的与客户进行沟通文字表达能力具有较强的文字撰写能力，能够完成各项文字处理工作专业知识能力掌握茶的基本知识和各种茶叶的冲泡技巧组织能力能够组织协调好本部门的工作，使本部门处于良好的运作状态沟通能力能与领导、各部门经理、基层员工进行良好的沟通团队管理能力能充分调动员工的特长和积极性，使其具有团队销售能力掌握良好的销售技巧，实现销售目标第二部分 岗位职责1、负责制定营销计划，适时推出促销活动，提高营业收入2、负责收集客户资料，建立客户档案，与顾客保持良好的关系，每个季度不定期的对顾客进行三到四次回访和“跟踪服务”3、负责本部门员工的工作安排、调整以及出勤情况的监督，并及时将情况上报人力资源部。

4、指导和监督本部门员工按照规章制度和工作流程要求开展工作5、对本部门工作前的准备，工作中的服务及工作后的清理进行督导6、关爱本部门员工，掌握员工的思想动态并对员工做出积极的引导7、制定培训计划，指导员工技能培训和正确的推销技巧8、组织和督导本部门员工加强自身业务学习，不断提高服务质量9、观察并记录所属员工的工作表现，以供评估时参考10、对本部门的财物进行管理，负责店内收入清点与核对以及物品出入库监督工作11、准确填写并审核加班申请、延时服务及销售等各项单据 12、指导本部门员工正确使用工作范围内的所有设备设施13、负责本部门设施设备的报修以及维修效果的验证14、做好本部门安全管理工作，避免出现安全事故15、负责本部门文件资料、记录的保管归档和保密工作16、随时注意各种物品、易耗品的消耗情况，对本部门的运营成本加以控制17、主持本部门的例会，分析店面运营状况18、每月上报工作计划和工作总结19、代表公司与合作单位或租赁单位各职能部门进行沟通协调，保持良好关系第三部分 领导责任1、对本部门工作目标的完成负责2、对本部门规章制度的施行、监督、检查负责3、对下属人员的工作流程、工作纪律、整体的精神面貌负责。

4、对及时解决本部门员工的工作争议负责5、对本部门掌握的公司机密和安全工作负责6、对提供给决策部门的销售数据的合理、准确性负责7、对本部门给公司造成的影响负责第四部分 主要权力1、对部门员工岗位调配有建议、任用、提名的权力2、对部门员工工作的争议有裁决权3、对本部门员工工作表现有奖惩、考核权4、对限额资金的使用有批准权5、有对本部门所属员工和各项业务工作的管理权和指挥权6、对所属下级的工作有指导、监督、检查权7、对所属下级的管理水平和业务水平有考核权8、有代表公司与政府相关部门和有关社会团体、机构联络的权力第五部分 管辖范围1、本店所属员工2、本店所属营业区域、办公区域及卫生责任区3、本店办公用具、设备设施、物料用品。