三讲社会工伦理责任与执行.ppt

第三讲第三讲 社会工作伦理责任、与执行社会工作伦理责任、与执行1 导导 引：专业的伦理引：专业的伦理2024/9/22 专业主要是提供人从事为他人服务而不是从业者单纯的谋专业主要是提供人从事为他人服务而不是从业者单纯的谋生工具因此，从业者获得的经济回报不是衡量他（她）职生工具因此，从业者获得的经济回报不是衡量他（她）职业成功的主要标准业成功的主要标准 佛山家长会给教师每人800辛苦费 水门事件：尼克松与政治竞选伦理 汤普森案：警察取证手段-过程正义 病人死在医院：要求打120课 程 内 容•伦理概述及基本原则•社会工作伦理操作原则2024/9/23一一 伦理概述及基本原则伦理概述及基本原则 1.伦理与专业伦理伦理与专业伦理 专业伦理包含哲理思想、价值体系、原则与标准专业伦理包含哲理思想、价值体系、原则与标准专业伦理指专业团体对案主的专业关系与专业伦理指专业团体对案主的专业关系与服务关系，以责任为中心，又可区分为企服务关系，以责任为中心，又可区分为企业伦理、科技伦理、行政伦理、助人专业业伦理、科技伦理、行政伦理、助人专业伦理等。

伦理等伦理是人们的行为标准伦理是人们的行为标准和准则，对人们行为具和准则，对人们行为具有制约作用有制约作用个人伦理指个人对其群体相对的与相互的个人伦理指个人对其群体相对的与相互的关系，以德行为中心，并随社会发展而细关系，以德行为中心，并随社会发展而细分为家庭伦理、社区伦理、环境伦理等分为家庭伦理、社区伦理、环境伦理等社会伦理是人们在交往中所持有的共同的、最社会伦理是人们在交往中所持有的共同的、最基本的行为期望通常专业伦理以社会伦理为基本的行为期望通常专业伦理以社会伦理为基础，结合行业本身特点，形成特定的群体行基础，结合行业本身特点，形成特定的群体行为规范 2、社会工作专业伦理的特殊性、社会工作专业伦理的特殊性 社会工作伦理关注的是社会工作专业和职业中出现的伦理问题以社会工作伦理关注的是社会工作专业和职业中出现的伦理问题以及相关的道德原则和规范及相关的道德原则和规范 社会工作伦理的研究仅仅把伦理守则作为其中的一个部分，此外社会工作伦理的研究仅仅把伦理守则作为其中的一个部分，此外更重要的和负责的内容是关于实践过程中的伦理困境、伦理抉择、更重要的和负责的内容是关于实践过程中的伦理困境、伦理抉择、伦理危机等伦理危机等。

社会工作伦理的具体要求更可能与社会价值观发生冲突社会工作伦理的具体要求更可能与社会价值观发生冲突社会工作中存在更多模棱两可的不确定的因素社会工作中存在更多模棱两可的不确定的因素社会工作伦理对社会工作者的道德素质提出更高要求社会工作伦理对社会工作者的道德素质提出更高要求3、社会工作伦理的几个基本问题、社会工作伦理的几个基本问题 规范、渴望、命令：社会工作伦理的功能规范、渴望、命令：社会工作伦理的功能n作为规范作为规范①表明哪些行为是值得尊重的② 规范一般的职业行为③ 实现途径：编撰职业伦理守则n作为渴望作为渴望①提出对理想行为的期待②倡导理想的职业行为③ 起到鞭笞和鼓励的作用n作为命令作为命令①设定对不道德行为的制裁②制裁违规的职业行为③警示的作用4.社会工作专业伦理的基本原则社会工作专业伦理的基本原则（一）国际社会工作者联会（IFSW)和国际社会工作 教育学院联会（IASSW)的社会工作伦理原则 （二）香港社会工作专业伦理的基本原则（三）台湾社会工作专业伦理的基本原则（二）美国社会工作专业伦理的基本原则（一）国际社会工作者联会（IFSW)和国际社会工作教育学院联会（IASSW)的社会工作伦理原则•1、人权与尊严（身体、心理的健全与福祉）•自决（条件？）•参与——辨识和増权（关系？）•接纳•2、社会公义•挑战歧视（歧视？）生理、心理、文化、民族、社会•认识多元•公平分配•挑战不公（政策或措施）•营造和谐（二）香港社会工作专业伦理的基本原则•个人价值与尊严•増权•社会公义•福祉•务尽所能•人际关系（三）台湾社会工作专业伦理的基本原则•尊重•接纳•増权•社会公平与正义•坚韧•品德高尚（四）美国社会工作专业伦理的基本原则（四）美国社会工作专业伦理的基本原则•无偿服务•挑战不公•个人价值与尊严•人际关系（谁的）——手段•信赖（谁的？）——形象•能力（谁的？）——提高二二 社会工作伦理操作原则社会工作伦理操作原则 贝斯提克（Felix Biestek，或译比斯台克:英国）的《个案工作关系》一书中提到了“个工作关系”的定义是“有目的地协助案主达到个人与环境较佳的调适的一种个案工作者与案主之间，在态度与情绪上的动态互动”。

而对这互动，他也提出了七大原则，也是被社工界广为接受的伦理守则•一、个别化（individualization）•二、有「目的」的表达（purposeful expressions of feelings）•三、适度的情感反应（controlled emotional involvement）•四、接纳（acceptance）•五、非批判的态度（non-judgmental ）•六、案主自觉与自决（client’s self-awareness & self-determination）•七、保密（confidentiality）1.个别化•将服务对象视为独特个体，承认其独特的个性、气质、观念和行为，重视其对困难和问题的不同感受和看法•不同层次的对象都有其独特的发展脉络、文化特质和结构等•体现了对不同社会、文化背景之下的特定服务对象独特的认知和尊重2024/9/2132.尊重与接纳•尊重服务对象的独立意志和权利，承认个体的独特的个性、气质、观念和行为，承认特定群体在社会环境中的独特文化和行为逻辑，承认具体社区或组织的独特性，警惕主流社会文化和社会工作者自身可能存在的偏见、歧视和压迫。

•承认与认识•Eg：收干女儿、对不喜欢的人的第一反应2024/9/214自我评价练习（表1） 每个社会工作者都有必要了解自己对本身的内在评价，以及努力维持一个正向的较高的自我评价下面，让我们来做一个关于测量自我评价的练习，这份问卷只是为了测量对自己的看法如何，答案并无对错之分请真实回答每一个问题，在横线上填写相应的数字l=从不 2=不常 3=少许时候 4＝有时5=部分时间 6=大部分时间 7=总是堂上作业完成后,需要完成文字作业:我心目中的我1、我觉得当人们了解真正的我时，会不喜欢2、我觉得其他人做事的能力比我强3、我觉得我是一个有吸引力的人4、我觉得我在与他人共事时对自己的能力有信心5、我觉得我做什么事都是失败6、我觉得人们真的喜欢与我谈话7、我觉得我是一个非常有能力的人8、当我和他人在一起时，觉得他们也喜欢跟我在一起9、我觉得我能给他人好的印象10、我觉得只要我愿意的话，我有信心与他人开始一个好的关系11、我觉得我长得很丑 12、我觉得我是一个无趣的人13、当我和陌生人在--起时我会觉得很紧张 14、我对于学习新的事物有信心15、我觉得自己很好16|、我觉得自己很害羞 17、我觉得我比其他人差18、我觉得我的朋友会发现我是有趣的19、我觉得我有幽默感20、我对自己的行为感到生气21、我觉得与新朋友见面是很自在的 22、我觉得别人都比我聪明 23、我不喜欢我自己24、我觉得我有处理困境的能力25、我觉得我是非常可爱的　　　　　　　26、我的朋友对我的评价很高27、我很害怕我会在他人面前表现得很笨　　　　28、我觉得我是个好人　　　　　29、我觉得我有能力将事情管理得很好30、当我与其他人在一起时，我都希望我能快点走开　31、我觉得让他人听到我的意见时，我会觉得很窘　　　　　　32、我很少嫉妒和怀疑他人33、我常常因为害怕犯错或失败而不作新的努力　　　　34、我觉得我比其他人承受更多的压力　　　　35、我很愿意向别人说出我的新想法和主意36、我很愿意为自己--切行为的结果负责任37、我觉得无论我做什么事，我都很快乐38、我信任别人的能力超过信任自己的能力39、我觉得我会把事情弄得一团糟40、我更希望我是别的其他人 •在给自己打分之前，先将正号(+)写在3、4、6、7、8、9、10、14、15、18、19、21、24.26、28、29、32、35、36、37等项问题之前，而将负号(一)写在1、2、5、11、12、13、16、17、20、22、23、25、27.30、31、33、34、38、39、40之前。

把所有正向得分减掉负向得分就是你的自评分数，最终得分的范围介于一120和十120之间一般而言，正向得分高，表示有较高的自我评价，如果得分较低，则意味着较负面的自我评价，有必要努力提高 自我评价是个抽象的概念，有时很难去准确地测量和评估而且在评估时，会受到各种因素的影响，如当时的健康状态、心情、社会状况都可能影响到测试的结果所以，做这个测试的目的只是想帮助了解自己的内在世界，从而更有效地做好社会工作的实务工作 此外，我们还可以思考以下几个问题:(1)什么是自我评价?(2)你认为有正向的、较高自我评价的人具有什么样的特点?(3)你认为人们是如何发展他们的正向或负向的自我评价的?性别、年龄、种族、外表、信仰和文化认同在发展和维持其自我评价中有何影响?(4)你如何对一个具有正向或负向自我评价的人作出反应?(5)在你从事社会工作时，你目前的自我评价水平是如何有助于你的工作，或是对工作有所妨碍?(6)你愿意用什么方式来改变你的自我评价?试着制订一个发展计划来实现改变接纳他人的程度测试（表2）请在下面的题目前标上你选择的数字：　１＝几乎总是真的 ２＝通常是真的　３＝有一半是真的 ４＝偶尔是真的　5＝很少是真的１、人们都很容易说谎２、我喜欢我认识的人３、最近，人们的道德水准都很低４、大多数的人很自以为是，从来不想面对自己不好的一面５、跟和我相似的人相处，我觉得很自在６、最近人们所谈论的无非是电影、电视和--些无聊的事７、人们喜欢站在前头引导他人，但不是因为他们知道得较多８、一旦你开始为他人做他们喜欢的事时，他们就会骑到你的头９、人们太自我中心１０、人们对于新事物通常不满意或破坏１１、和许多人在一起时我不知如何是好１２、如果什么事都为自己着想的话，会伤害到他人１３、人们真的需要一个坚强、聪明的领导者１４、我能享受远离他人、独处时的感受１５、我希望人们能对我诚实一点１６、我喜欢走入人群１７、在我的经验里，人们是相当愚蠢和无理的１８、我很愿意与我价值观不同的人相处１９、每个人都尽力使自己更美好２０、一般来说，人们并不满意他们自己 •计分方式如下:第2、5、16、18和19项是颠倒计分的(即将第一项的得分和第五项互换，第二项和第四项互换，第三项不变)，然后，这20项总分相加就是你的得分。

分数在80一100之的人，他们通常愿意接纳他人，也能被他人所接纳大多数人平均得分在66一84之间，他们介于对他人还有所保留和接纳之间，有些人只是对一定人群不太能接受，他们可能会接纳大部人 在0一65之间的人，他们可能不容易宽容他人，这也许和过去的经历有关，有的人曾经在感情、身体或社会经历中受到过伤害，从而影响了对他人的接纳当你完成这个测试后，请再思考以下问题:(1)如何看待接纳他人?(2)你曾经被人真正完全地接纳过吗?如果有，那是一种什么样的感觉?如果没有，你觉得又可能是什么感觉?(3)你曾经真诚地、完全地接纳过他人吗?如果有，你觉得是什么驱使你这样做的?如果没有，又是什么阻碍了你这样做?(4)你认为接纳他人的人会有什么特点?不太能宽容他人的人又是怎样的?(5)你认为如何才能发展接纳他人的能力?和大家一起讨论由于偏见、不宽容和歧视会带来什么后果?(6)假如你无法接纳某个案主，你将怎么办？假如你的案主表现出不宽容他人的态度，你又如何反应呢？生活中的你和专业的你在接纳他人方面是否有所不同?如果有的话，这种不同表现在哪里?(7)你现在接纳他人的程度对作为一个专业社会工作者有什么正面或负面的影响?你觉得如何才能增强你接纳他人的能力?你怎样才能做到?3.同理•同理是指社会工作者设身处地的从服务对象的角度体会其感受，站在服务对象的立场上观察和理解问题，正确了解这些感受所代表的意义，并且能够把这种体会和了解传达给服务对象。

•Eg：田野里的女性社工 /石叔2024/9/225案主：我妈很烦，她老怕我交到坏男友，上问祖宗十八代，下问现 在跟什么人来往，好像我不是25岁的大姑娘，还是个15岁的 初中生，她什么都不信任我工作者1：看起来你不理解你妈妈的苦心可怜天下父母心啊，她也是 为你好，老年人嘛，你应该理解她工作者2：听起来你对你妈妈不信任你感到很生气，你觉 得自己长大了，可以自己做主了案例分析案例分析同理心的表达技术：触及情感的技巧 承认情感的技巧 把案主的情感明确地表过出触及情感的技巧触及情感的技巧触及情感的技巧触及情感的技巧背景：案主只是铺叙事实，没有谈到与之有关的感情案例分析案例分析工作者：当你女儿晚上12点回家，又没有告诉你去哪儿了，你感觉如何？工作者要辨析出案主经历和体验到的情感或感觉承认情感的技巧承认情感的技巧承认情感的技巧承认情感的技巧案主：我害怕与你见面，我还不敢肯定自己能想念你。

案例分析案例分析工作者：感谢你的坦诚，如果我在你这个位置，我也会害怕和不安的工作者对案主的情感传达出接纳和理解把案主的情感明确的表达出来把案主的情感明确的表达出来把案主的情感明确的表达出来把案主的情感明确的表达出来背景：与工作者对话的母亲有一个马上等待判决的13岁儿子母亲：孩子要看守多长时间？工作者：一年母亲：这对孩子来讲是一个很长的时间？工作者：这对你来讲也是母亲：孩子一定混乱而悲哀工作者：对你来讲去探望他你一定很难受母亲：是的，因为我不知道怎么跟孩子说工作者：你的意思是说当他问你他什么时候可以回家时？母亲：是的案例分析案例分析把案主的情感明确的表达出来把案主的情感明确的表达出来把案主的情感明确的表达出来把案主的情感明确的表达出来————高层次同理高层次同理高层次同理高层次同理背景：案主抱怨同宿舍的同学：“一切都怪她，她老是让我难堪，故意跟我作对，但是我觉得自己没有做错什么呀！”案例分析案例分析工作者1：你很生她的气，因为她使你出丑工作者2：你很生她的气，因为她使你出丑但你好像又 不清楚她这样做的原因，感觉很困惑同理者说出的话是对事件有可能导向局面发生改变同理者说出的话是对事件有可能导向局面发生改变同理者说出的话是对事件有可能导向局面发生改变同理者说出的话是对事件有可能导向局面发生改变背景：一个人抱怨说他非常不喜欢他的妻子。

案例分析案例分析同情者：我太知道你的感受了，我也受不了我那位怜悯者：你的情况真令人同情，可能我是最幸福的已婚男子了同理者：听起来真是太难为你了你认为什么可能有所帮助呢？案例分析案例分析案主：“我觉得很难过，很难过，因为我从来没有担心过会考，就算想到这问题，也只是估计自己有没有可能取得优良的成绩哎！想不到居然会不及格，真是越想越不服气！其实这次会考并不难，班上中下的也都应付过去了，怎么会想到……老师，我觉得会考根本就不能正确地评估出一个人的成绩，况且读书也不应为了考试，所以我也想开了，决定找份工作，投入“社会大学”，相信这还实在些呢，对不对？不过，爸爸妈妈却骂了我一顿，坚持会考是正途，一定要我重读，然后再参加会考和他们争执了几天，都没有结果，我快烦死了！”（林孟平，1996）案例分析案例分析工作者工作者工作者工作者同感的同感的同感的同感的层次层次层次层次五个不同层次的具体阐述五个不同层次的具体阐述五个不同层次的具体阐述五个不同层次的具体阐述感感感感受受受受程程程程度度度度内内内内容容容容1524334251你为什么感到如此悲伤呢？你一向成绩很好，但想不到会考失败了因为会考不及格，所以你感到很失望，很难过。

因为会考不及格，所以你感到很失望很难过，也不清楚前面的路该如何走，心中混乱你一向成绩很好，从来没有想过会考会不及格，故此特别感到失望和难过，也有点气愤；与父母商谈后，似乎非重读不可，但自己实在有点不甘心，内心很矛盾4.自决自决•一个人拥有支配他自己的生活并作出于此相关的决定的权利•体现了一种信念，即案主有成长和改变的能力、有为自己的困难找到解决途径的能力、有权利且有能力去实践自由选择的责任•社工尊重且促进案主的自决权，并协助案主案主尽力确认和澄清他们的目标 eg： 一位身患癌症的中年妇女，被近期的化疗痛苦所折磨，所以她决定拒绝进一步的治疗她的主治医生给出一些成功治疗的可能性并认为她的年龄、整体健康状况都意味着她需要继续治疗，家人看到案主十分痛苦也很难过，因而支持她的决定2024/9/2354.自决原则操作操作谨记：：￿￿￿1.￿￿￿1.服服务对象意象意识到存在多种方法到存在多种方法￿￿￿2.￿￿￿2.服服务对象而不是社会工作者才是主要的象而不是社会工作者才是主要的问题解决者解决者￿￿￿3.￿￿￿3.不禁止或限制社工提出不禁止或限制社工提出观点或者建点或者建议￿￿￿4.￿￿￿4.即使在社工有保即使在社工有保护社会的社会的额外功能外功能领域域里，服里，服务对象自决也可能和象自决也可能和应当被鼓励当被鼓励2024/9/2365.非评判or批判•不对服务对象做出是非对错的判断，不能用语言或非语言的方式责备服务对象应该为自己的行为负责任。

•Eg：1.偷盗 2.不孝的子女、自私的案主？2024/9/2376.保密保密2024/9/238￿ ￿操作操作谨记：：￿￿￿1.￿￿￿1.安全的安全的环境境￿￿￿2.￿￿￿2.事先告知事先告知￿￿￿3.￿￿￿3.录音、音、记录等的等的应用知情同意用知情同意￿￿￿4.￿￿￿4.档案管理制度档案管理制度￿￿￿5.￿￿￿5.无关人无关人员在在场下不下不讨论￿￿￿￿￿￿案例分享案例分享•香港某机构曾经发生的事情-《公交车上的谈话》•某妇女小组中的关于个人婚姻及家庭状况的传播•照片和资料的传播和采用-连南NGO与广州家综2024/9/2397.真诚真诚•真诚是真诚是指社工以自然、本真、开放且指社工以自然、本真、开放且真诚的态度与案主栽互动的过程中分真诚的态度与案主栽互动的过程中分享自己•真实完整、表里一致真实完整、表里一致•自我表露自我表露2024/9/240第四讲第四讲 社会工作伦理责任、与执行社会工作伦理责任、与执行2 课 程 内 容•伦理困境及类型•处理原则及方法2024/9/242一 伦理的困境和类型引导：引导： 回想我们提到的案例回想我们提到的案例•1.家庭暴力与妇女回家？•2.患有艾滋病，怕失去丈夫和女儿不让你告诉丈夫•3.男同与妻子•4.被拐妇女与法律上的社会抚养费/城管•5.啃老：上海、内地•6.吸毒且不愿意戒掉•7.杀人倾向2024/9/243一 伦理的困境和类型1.含义：社会工作者所秉持的专业价值与伦理之间的不一致而产生的困顿局面。

通常由：社会价值与专业伦理的冲突 专业伦理内部的冲突 专业伦理与工作者个人价值的矛盾 工作者个人价值与案主价值的冲突2024/9/244一 伦理的困境和类型1.含义：社会工作者所秉持的专业价值与伦理之间的不一致而产生的困顿局面 通常由：社会价值与专业伦理的冲突 专业伦理内部的冲突 专业伦理与工作者个人价值的矛盾 工作者个人价值与案主价值的冲突2024/9/245一 伦理的困境和类型2.具体困境类型：具体困境类型： （1）保密的程度与境况 （2）自决的权利和界限 （3）自由的意志与环境（家庭、职业） （4）个人伦理与专业伦理 （5）弱势个体与强势社会 （6）案主需求与科层体制 （7）专业关系有限性：西方与本土 2024/9/246二 伦理困境处理原则及方法保密原则及限度•1.督导与咨询•2.案主放弃保密原则•3.对自身或他人构成威胁•4.虐待儿童或长者•5.出庭作证或特许交流2024/9/247二 伦理困境处理原则及方法自决的权利和限制•1.案主行使自决的能力受损•2.安全的原则•3.法律的要求2024/9/248二 伦理困境处理原则及方法 自由的意志与环境（家庭、职业） 个人伦理与专业伦理 弱势个体与强势社会 案主需求与科层体制 专业关系有限性：西方与本土 2024/9/249二 伦理困境处理原则及方法伦理争议的处理原则伦理争议的处理原则-勒温伯格勒温伯格•保护生命•平等与差别对待•自主和自由•最小伤害•生活质量•隐私和保密•真诚和毫无保留的信息公开 2024/9/250二 伦理困境处理原则及方法伦理争议的处理练习 。

2024/9/2512024/9/252 谢谢 谢！谢！。