移动公司区域中心主任竞聘演讲稿.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑移动公司区域中心主任竞聘演讲稿 移动公司区域中心主任竞聘演讲稿 敬爱的各位领导、各位主考官：大家好！敬爱的挚友：本站文章均来自网络由本站编辑整理并发布，假设您有演讲稿 、竞聘稿等各类方面的写作需求，请联系我们: 　　首先感谢领导们给我这次机遇让我站在这里，来举行竞聘演讲相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折我的名字叫XX，大专学历，XX.学院中文专业毕业，05年10月荣幸地参与移动分公司，就任XX区域中心临时负责人在上级的正确领导下，我们成立了XX.移动营业厅、推广了商务20、告成地完成了反抢等工作工作半年来，移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文空气、深邃的企业文化、广阔的个人进展空间给我留下分外深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人生进展的机遇　　我今天加入竞聘的岗位是……移动分公司XX.区域中心主任这一职位肩负着四大职责，即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理其核心是服务，根基是管理　　作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律，在日趋强烈的市场竞争中站稳脚跟。

从实践处境来看，我认为只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平立足服务求生存，立足创新促进展，立足品牌拓市场，立足管理增效益，力争在短时间内创造优良的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户供给物质或精神的价值感受但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量因此，我们务必要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量以企业员工的实际行动去不断得志客户对我们服务的价值感受，最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标我的概括熟悉是：　　一、通过服务创新实现服务领先中国移动通信的服务理念是“沟通从心开头”我认为：要切实做好“沟通从心开头”，务必要做到“沟通从‘新’开头”和“沟通从‘行’开头”也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。

在目前，移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的十足因素对手同我们的竞争已经从原来简朴的价格竞争全面转移到服务竞争上来谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器公司已由成立之初的用户只有通话服务和来电显示服务进展到如今的语音信箱、银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在概括的实践工作中来做到“沟通从‘新’开头”和“沟通从‘行’开头”呢？我认为：目前实施“零距离服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施 所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户举行贴心服务和贴身服务即从服务意识、服务供给上同客户的需求保持“零距离”精心、诚恳、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达成思想熟悉上的“零距离”人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户合意为标准达成全方位服务的“零距离”加强企业与客户之间的交流、沟通变更服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，得志型服务向合意型服务转变从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和合意度，最终使客户与企业融为一体，达成企业与客户的“零距离”。

推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或扶助指导客户处理完业务直到客户合意离开 二、打造服务品牌实现业务领先打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在外观要向深层次进展服务要向深层次进展： 首先，要强化员工服务意识，熟悉到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和进展，更容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板因此在企业内部确定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务概括工作的实施 企业管理要以人为本，崇敬人的自身价值和创造价值，以完善的机制鼓舞人制定出“每日有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的鼓舞机制通过实施行之有效的鼓舞机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以巩固企业的凝结力和向心力，最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关切员工，员工关切企业，和谐温馨的企业空气 在基层营业部不但要鼓舞有余而且要约束充分，有了完善的鼓舞机制后，还应建全约束制度在鼓舞中表达约束这也是保证企业持续稳定进展；加强对权力的监视；防止个人滥用权力而进犯企业和其他员工权益的需要。

我认为基层管理者首先理应是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者所以说在制度面前要人人对等，管理者要带头遵守各项制度，自觉采纳制度的约束，领先垂范要求员工做到的管理者自己理应首先作到另外管理者要敢于承受责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求，幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”最终达成客户完全合意的宗旨…… — 5 —。