MBA商业伦理复习重点.doc

道德定义道一指规律、规则、规程等，引申为一种最普遍的最高原则 老子：道可道，非常道名可名，非常名 人法地，地法天，天法道，道法自然 道生一，一生二，二生三，三生万物德一一通 得”是指人们对最高原则的认识、情感、意志、信仰以及在此基础上形成的稳定 的和一贯的行为 孔子：君子学道则爱人，小人学道则易使也 道德一一是指人类社会生活中，由经济关系所决定，用善恶标准来评价，依靠社会 舆论、内心信念和传统习俗来维持的一种社会现象 道德基本特性? 1、用善恶标准进行判断和评价? 2、依靠舆论、信念和习俗来维持商业伦理定义? 目前学术界对商业伦理的定义众说纷纭：? 基于个体层面的定义：商业伦理是面对道德困境的行为主体在思考应当采取什么样 的行为时所参照的原则与标准的集合，或是指人们在经济活动中的伦理精神或伦理 气质；? 基于组织层面的定义：? Weiss(1994)提出了商业伦理是组织在回顾、调查并解决复杂的伦理困境的过程中必须遵循的判别标准的观点 文逢博等认为商业伦理是商业组织用以调节个人与他人、 个人与社会、社会团体与团体之间的利益关系的道德观念、 价值导向、伦理规范以及行为的总和 基于制度层面 的定义，柯武刚等学者认为，商业伦理是经济制度系统内部制度之间、 经济制度与政治制度、法律制度等其他社会制度之间良性互动的内含机制。

以上定义都肯定了商业伦理是行为规范和准则 ，但各有侧重 基于个体层面的定义强调了行为主体在进行决策时所受伦理准则的影响；? 基于组织层面定义强调商业组织对伦理的决策；? 基于制度层面的定义突出了商业伦理与政治、 经济、法律的互动性，在互动过程中形成的一套使行为更好地与道德规范相匹配的标准与规则 总之，商业伦理就是个体或组织在从事商业活动时处理相互关系的行为规范和准贝农二、商业伦理的研究视角? 商业伦理是一门综合性学科，涉及哲学、法学、经济学、管理学、社会学、心理学等， -哲学方面的研究主要集中在商业伦理的定义与范畴、 伦理准则、伦理的效率意义，以及道德与经济的关系法学方面的研究主要集中于法律对道德的引导作用 ，-经济学主要从成本-收益分析、制度分析、博弈分析展开，-管理学中又综合了社会学、心理学等 ，主要从利益相关者视角、商业决策视角、以及人格的角度进行分析 (一)成本收益视角? 科斯（Coase）等学者认为道德的中心问题是利益关系问题 ，道德通过独特的行为规范协调人们之间的利益关系，减少人们因为利益上的冲突所造成的不必要的损失 ，以较低的社会成本换取人们之间利益协调的较高的利益 科斯一一英国经济学家，科斯因为对经济的体制结构取得突破性的研究成果，荣获 1991年诺贝尔经济学奖。

《企业的本质》和《社会成本问题》是两篇代表作 科斯认为，当市场交易成本高于企业内部的管理协调成本时，企业便产生了，企业 的存在正是为了节约市场交易费用，即用费用较低的企业内交易代替费用较高的市 场交易；当市场交易的边际成本等于企业内部的管理协调的边际成本时，就是企业 规模扩张的界限? 伦理行为可以降低经济行为的成本，提高收益已逐渐在学术界达成共识一方面，道德规范对交易成本有制约作用 ，经济主体遵守道德能有效降低人们防止不道德行为所付出的费用 ，如监督费用、诉讼费用、保险费用等另一方面，道德作为一种价值目标，能克服人们内心深处非理性的自利冲动 ，增强人们行为的可预见性，从而起到降低交易成本费用的作用目前如何将伦理行为所带来的收益量化研究较少 ，魏斌贝鹏、李增笑在这方面进行了尝试，建立商誉成本计算公式，将商誉作为企业决策的一个衡量指 标?（二）利益相关视角? 利益相关者是指那些为企业行为所影响或受到企业决策及结果威胁的人 ，包括企业员工、债权人、股东、顾客、竞争者、供货商和当地社区等 利益相关者理论可以将商业伦理的实施对象具体化 另外，利益相关者理论可以为商业伦理研究提供方法指导三）伦理决策视角? Rest认为伦理决策行为包括四大阶段 ，即伦理意识、伦理判断、伦理意图和伦理行 为。

较为典型的有合理行为理论模型、强调个体和组织情境因素的模型以及整合模型 强调个体和组织情境因素的模型 主要研究了影响伦理行为的个体因素和组织因素 个体因素包括性别、价值观、教育程度、心理控制程度、个体道德发展水平等 ，组织因素包括工作环境、组织文化、组织规模等 企业违背伦理的五种行为，即贿赂、胁迫、欺骗、偷窃和歧视 贿赂，是通过购买影响力而操纵别人 贿赂使受贿人与其所在组织之间产生利益冲突 从宏观上说，贿赂改变了进行决策的条件，因而减少了选择的自由，造成了较多的 资源被配置给较差的对象 最常见的贿赂目的是增加销售、进入新市场、改变或规避公共政策 送礼是不是一种贿赂？? 关键是送礼的意图和期望的结果 如果送礼的意图是为了影响行为，那就是贿赂只要礼物在事实上影响了行为，无 论是否是蓄意的，礼物都起到了贿赂的作用 如果送礼的意图不是为了影响行为，而且礼物没有对未来的行为产生影响，则不构 成贿赂回扣? 反不正当竞争法：回扣是市场交易一方当事人为争取交易机会和交易条件，在帐外 暗中向交易相对人及其雇员等有关人员支付的金钱或有价证券或其他形式的财物 回扣具有如下特点：? 1、发生在交易双方当事人之间；? 2、回扣是在帐外暗中支付的，具有秘密性；? 3、回扣的形式多种多样。

如现金回扣、实物回扣、隐形回扣、转移支付等 4、回扣的目的是为了不正当地获取交易机会和利益回扣与折扣? 1、折扣是卖方向买方的一种让利 折扣只能给交易相对人， 不能给其经办人或代理人；? 2、折扣须以明示的方式给付这是与回扣的本质区别 3、折扣让利的方式通常是在付款时按一定的比例退还所付款项的一部分， 但也有给予同种商品或直接减价等 4、给予和接受折扣的经营者必须如实记帐回扣与佣金? 佣金也称酬金、手续费等等，是企业活动中的一种劳务报酬 佣金有以下特征：? 1、佣金是企业活动中中间人的劳务所得， 它可以是买方给付的， 也可以是卖方给付的，也有双方都给付的；? 2、佣金是经营者以明示的方式给付的 给付和接受佣金都必须如实入帐， 依法纳税胁迫，是指用暴力或威胁控制他人 具体来说，是指用武力、武器或威吓进行强制、限制、威胁可以是实际的、直接 的或明确的，也可以是暗示的、合法的或推定的 胁迫包括威胁某人要阻碍其提升、让其丧失工作、丧失市场机会，等等，还可能是 迫使某人做违背其个人信念的行为 公用企业的强制交易行为、滥用行政权力限制竞争行为等，也都属于胁迫的范围 勒索(extortion) 是一种特殊形式的胁迫。

使用胁迫的目的是让某人做违背其意愿的行为 胁迫降低了竞争的有效性其通常后果是价格比有效竞争情况下偏高，而产品和服 务的质量较差公用企业强制交易行为? 反不正当竞争法第六条：公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，不得限定 他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争 公用企业：是指涉及公用事业的经营者，包括供水、供热、供气、邮政、交通运输、 教育、医院等行业的企业 依法具有独占地位的经营者：在特定市场上处于无竞争状态的经营者，或取得了压 倒性地位和排除竞争能力的单个经营者，或两个以上相互联合、协议不进行价格竞 争，在对外关系上具有上述地位和能力的经营者滥用行政权力限制竞争行为滥用行政权力限制竞争行为，是指政府及其所属部门滥用行政权力，限定他人购买其指 定的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活动，或限制外地商品进入本地市场或 本地商品流向外地市场，从而限制正常的市场竞争行为欺骗是通过误导来操纵他人或某个公司 企业的欺骗行为包括假冒、仿冒、虚假宣传等 欺骗是最常见的违背企业伦理的行为 欺骗的范围从可能不产生危害或产生极小危害的小谎言到产生严重经济危害或人身 危害（包括死亡）的大的欺骗性阴谋。

假冒? 1、假冒他人的注册商标? 2、擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢仿冒? 1、仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢 2、仿冒他人的企业名称或者姓名虚假宣传? 虚假宣传是指经营者利用广告或者其它方式，对商品的质量、制作成分、性能、用 途、生产者、有效期限、产地、价格、制作方法等作引人误解的宣传 虚假宣传具有以下特点：? 1、利用广告或其它方法作引人误解的宣传；? 2、虚假宣传的内容包括了任何可以使公众对商品或服务产生误解的内容 3、在明知或应知的情况下，对商品或服务作引人误解的虚假表示偷窃? 偷窃，就是拿走不属于自己的东西也就是在未经主人同意的情况下取得其财产 企业伦理意义上的偷窃：如果财产是在遵守所处文化环境的经济规则下进行的竞争 中失去的，这不是偷窃，但是，如果财产是改变经济规则而取得的，而且符合下列 条件之一，便被视为偷窃：? 1、财产所有人不可能做出遵守新规则的行为；? 2、财产所有人不可能提前预见到新规则的发展并在其财产失去之前来得及遵守新规贝农几种常见的企业偷窃行为? 1、价格串通? 2、商业欺诈? 3、合同陷阱? 4、窃取商业秘密窃取商业秘密? 商业秘密，是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利 人采取保密措施的专有信息。

商业秘密具有以下几个特点：? 1、不为公众所知悉? 2、能为权利人带来经济利益? 3、具有实用性? 4、权利人已经采取了适当的保密措施? 窃取商业秘密的行为主要表现为：? 1、以盗窃、利诱、肋迫或其他不正当手段获取权利人的商业秘密；? 2、披露、使用或者允许他人以使用前项手段获取的权利人的商业秘密；? 3、违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求， 披露、使用或者允许他人使用其掌握的商业秘密；? 4、第三人明知或应知前三种侵犯商业秘密的行为，但仍从事这种行为歧视? 歧视，是指不平等待遇；或因为种族、年龄、性别、国籍或信仰等而拒绝给予某人 通常的权利；或在受优待者和不受优待者之间难以找到合理的区别的情况下不能平 等地对待所有人 我们这里研究的歧视包括二个方面，一个是指内部管理过程中的歧视，一个是指商 业交易中的歧视 为什么会产生岐视？? 1、人们习惯于用既定的价值观来思考事物和推断他人的是非；? 2、经常被一些不完全的信息所蒙蔽，以猜测来代替思考内部管理中的歧视，是指一个组织在对所属员工进行管理的过程中的一种违背企业伦理的行为 看一项管理行为是否是歧视性行为，有以下三个基本条件：? 1、它是一项不以个人业绩为依据的、 不利于一个或更多员工（或未来员工）的决定;? 2、该决定完全或部分地源于偏见、成见、错误的传统观念，或其它在道德上不公正的看法；? 3、该决定（或一系列决定）对员工的利益会产生有害的或负面的影响。

常见歧视行为? 1、种族歧视2、性别歧视3、年龄歧视4、形象歧视5、健康歧视6、身份歧视? 7、学历歧视8、地域歧视商业交易中的歧视行为 是指交易一方给交易另一方施加的不公平、不公正待遇 常见的商业交易中的歧视行为包括： 1、国藉歧视2、种族歧视3、性别歧视4、形象歧视5、年龄歧视6、身份歧视7、地域歧视商业伦理中的四个关系? 长期担任 M。