宾馆服务指南.doc

精心整理效劳指南敬重的来宾： XXX宾馆欢送您！XXX宾馆的全体员工及管理人员特别荣幸阁下能在此下榻我们将努力使您在此逗留期间过得舒适开心，并物有所值XXX宾馆备有设备优良的客房，房间内配有浴室、空调、彩色液晶电视、及电脑网络效劳豪华房间还备有棋牌、会客空间，并可为您供应网络、、扫描、打印商务效劳这本效劳指南是向您介绍本宾馆的设施及效劳，假设您有问题或要求，请随时与总台联系假如您填写“来宾看法表”，我们将特别感谢您的支持与帮助感谢您在化德期间光临本酒店祝您开心！XXXXXXX宾馆　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 旅客住宿须知住宿必需登记登记时应主动出示本人身份的护照、回乡证或居民身份证不准私自留宿客人或转让床位不允许将客房作为谈生意的场所或进展其他交易活动严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危急物品带入酒店、不得在房内生火煮食和自接电源携带枪支、武器在中国是制止的，如私自携带必需照实通知酒店管理当局并交当地公安机关保存严禁宿娼卖淫、吸毒贩毒、走私贩私、聚众赌博、流氓斗殴等违法犯罪活动违反上述规定者，由公安机关按治安管理法规的有关条款进展惩罚旅客携带之珍贵物品，请自行妥当保管或存放于前台收银处设立的免费保险箱内。

如在房间或酒店公共场所遗失任何珍贵物品，本酒店概不负责运用指南客房打客房 假如您要打客房，请干脆拨打房间号码 例如：您要打给306房间，请拨“306”宾馆效劳总台 来访规定 为了保障酒店的平安，遵照XXX公安局《来访登记》有关规定，全部探望住店客人的中国居民必需到接待处登记，每次最多允许2人全部来访者〔中国籍及外籍〕，必需在晚11：00前离开酒店商务中心 商务中心位于酒店一楼大厅，全日16小时为您供应效劳 问讯 大堂问讯处将二十四小时为您供应效劳失物招领 此项效劳请与客房部联系。

宠物 酒店内严禁携带宠物离店结帐时间 离店结帐的时间是每天中午14：00，前台亦可按您的要求供便利的效劳留言效劳 假如您须要留言效劳，请与酒店大堂接待处联系平安保险箱 酒店为您供应免费平安保险箱，此项效劳请与大堂收银处联系叫醒效劳 如需叫醒效劳，请与总接待处联系XXX宾馆房间物品表 单位：人民币杯具器皿类：茶杯10元水晶烟缸20元漱口杯10元棉织品类：床单100元褥垫100元枕套30元枕芯50元浴巾60元面巾30元被芯〔小〕200元被芯〔大〕300元被套〔小〕160元被套〔大〕200元窗帘1200元电器类：电热水壶120元电脑3500元灯罩50元电视2500元遥控器50元〔卧房〕80元空调3000元门锁1000元机顶盒300元热水器3000元鼠标 键盘100元总控开关150元家具设备类：脸盆360元家具外表划痕30元/条房门2000元茶几〔木制〕400元浴巾架100元床头板〔烧〕200元床头板〔损〕800元行李柜〔损〕700元地面瓷片50元/片淋浴喷头800元床500元圈椅〔烧〕400元床单污渍50元地毯〔污〕50元地毯〔烧〕50元床头柜240元衣柜1000元沙发〔污〕200元沙发〔烧〕500元电脑桌〔损〕700元床垫500元卫生间镜面100元防滑垫30元马桶600元双人床垫800元双人床架500元淋浴喷头800元脸盆龙头500元大理石台面1000元卧床提示10元其他类：托盘20元效劳指南50元垃圾桶30元衣架10元房卡50元消防应急措施如阁下于下榻宾馆时遇上火警，实属百年无一遇。

但为了预防万一，本宾馆在防火平安方面有严格的要求及完备的防备措施请阁下细阅此页，目的是让您在酒店发生火警时平安撤离首要事项清晰所在楼层防火通道的位置清晰火警及灭火器的位置知道如何关掉房间内的空调系统细阅房门后的逃命疏散指示图当发觉火警时敲响就近的火警铃或大声呼救在可能的状况下，把火警旁边的门关掉，以防浓烟涌入通知酒店总机火警发生的精确地点切勿试图扑灭大火灭火器只能扑灭小火如火势不能限制，请尽快携带房门钥匙离开现场保持镇静，逃离火警现场，到达平安区域当听见火警时视察房间状况，切记把房门钥匙带在身上开门逃命时，请先把手放在门上以探测门外的温度先开一线门缝以测试浓烟程度如遇上浓烟时尽快把房门关上如火势不大或没有浓烟，请靠近墙边走向最近的防火通道如防火通道未被浓烟包围，请尽快跑向地面，切勿利用电梯逃命如四周环境恶劣，请尽快跑回房间，那里就是您最平安的地方当在紧急状况阁下必需留在房间时，请留意通知话务员您当时所在的位置关掉全部空气调整系统，以防浓烟涌入利用湿毛巾或床单把全部门隙及通风口塞住利用浴缸、废纸箱或冰筒等盛水，把身上衣服弄湿在等待外界救援时，请保持冷静 。