杰克琼斯店铺体验报告).docx

关于杰克.琼斯 SM 店的体验报告[报告概述]：为了了解杰克.琼斯（Jack & Jones）闽南地区的店铺运营模式,终端人员基本信息,和消费者对该品牌的认知程度 , 为了发现终端的培训需求以便后期针对性的开发课件对其进行培训以此提高终端人员的基本素质和在此岗位的专业知识 .最终提升杰克.琼斯（Jack & Jones）在闽南地区的生存能力及发展前景.一：品牌文化篇 （对于品牌的认识）（1） 公司介绍:JACKJONES 品牌诞生于 1975 年，以其简洁纯 粹的风格吸引全球追求时尚男性的目光，代表了欧洲时尚潮流的男装品牌JACKJONES 是现在男生青春装里非常流行的品牌，与 only、veromoda 以及selected 同属丹麦的bestseller（凌志）公司他们经营各种男装，有休闲，正装等，还有各种配饰2） 品牌文化: Jack&Jones 以其国际化的品牌理念与北欧简洁纯粹的设计风格完美结合吸引了全世界追求时尚的男性目光是一个汇集了欧洲时尚元素，领导世界潮流的时尚男装品牌Jack&Jones 品牌设计注重国际化理念，追求都市情节其遍布巴黎，伦敦，米兰，哥本哈根的设计师努力的汲取着欧洲每一季的流行元素并汇入捷克琼斯品牌设计之中，作品所强调的是男人对现代服装的独特感受。

体现出国际大都市先锋男性高质量的生活品位3） 市场定位: 杰克琼斯（Jack & Jones）男装是设计给机敏，明智，受过良好教育，热衷社会活动的都市年轻人，针对年龄在18 岁到30 岁之间的喜欢穿着随意、流行和时尚的男性杰克琼斯（Jack & Jones） 的男人是对现代服装有着自己独特的感受，同时关注国际时装市场趋势的现代人品位特立独行， 喜欢从大众中跳出来，JACK&JONES 品牌为这些精明、富有活力的年轻人创造了他们的选择空间• JACK&JONES 服装是设计给了解当代中国，关注世界动向，勇于接受挑战并视之为动力的现代男性他们是各个专业领域的精英并且热衷于追求国际化、都市化的精英形象他们是拥有购买JACK&JONES 品牌服装实力的群体4）分销渠道: 1996 年，Bestseller 旗下的第一家 Only 中国专卖店在北京西单开业，次年 Bestseller 正式进入中国，成立全资子公司绫致时装，并相继引进了集团旗下的 Only、Jack&Jones、Vero Moda 和 Selected 四大品牌其中 Only 是牛仔风格的女装，Jack&Jones 是牛仔风格的男装，而Vero Moda 是主打都市风格的女装品牌，Selected 走的则是商务男装路线。

• JACK&JONES 的价位比较固定，一般一件 T 恤衬衫要 299 元，衬衣在 399，西装要 599 元，裤子大概在 299——499 元左右,冬季部分产品价位达到 1000 多元中国市场主要是以加盟店为主，直营店为辅，加上一些与其品牌定位相当的购物场所，比如全国的各地的百盛，民生购物，万达广场等专卖店一般都开在繁华的都市核心地带的购物街上，像厦门的中山路就有四家杰克琼斯 JACK&JONES• 杰克琼斯加盟条件：店面不能小于 100 平米，年度销售额不能低于 65 万元人民币，全国省会以上城市允许加盟，如二线以下城市申请则不能以个人名义，店面不能小于 80 平米，具体加盟可向天津绫致服装有限公司咨询• 加盟杰克琼斯的流程：• 1、加盟商填写杰克琼斯加盟申请表（JACK JONES 官网填写）， 双方洽谈之后，具备初审条件• 2、加盟商提供如下证明文件，由公司进行实质审查• a.拥有经营场所的所有权或使用权的有关证件• b.经营场所地点照片和平面图纸• c.加盟商资信证明（包括银行资金证明等）• d.品牌经营策划书• 3、公司经实地考察后，填写可行性报告• 4、双方签定合同，对杰克琼斯专卖店铺进行装修。

• 5、加盟商订货，专卖店正式开业• 6、续签（双方在良好合作的基础上，合同到期提前三个月书面确定续签事宜）• 加盟杰克琼斯的必要条件：• 1、加盟商必须具有五年以上的服装零售经验• 2、加盟商必须是一般纳税人• 3、加盟商必须是本地户籍• 4、在当地最具影响力的大型商场，面积必须 180 平方米以上• 5、自有资金 200 万元以上• 加盟杰克琼斯公司给予的支持：• 1、公司定期提供营销培训服务，包括店长及店员的商务礼仪、产品的专业知识、卖场陈列、流行趋势、货品调度及管理、店铺业绩提升等方面• 2、根据活动的需要，公司免费为其做促销策划案，提供 POP和产品画册，赠送精美促销品• 3、杰克琼斯专卖店应严格按照公司的统一风格、统一色调、统一标识、统一字体等进行装修，有公司的工程部负责装修， 货架模特等道具，公司统一有偿提供•（5） 促销方式（Promotion）• JACK&JONES 本身定位为都是年轻男性，因此,格上面走的是平民化路线，当然也会做出打折销售，换季处理的促销方式来刺激消费者购买由于价格合理设计独特，单件衣服重复的比例很小， 店面布置个性独特并且开在购物街的核心区域， JACK&JONES 采取办理会员卡的形式而闽南地区采用无卡制度，大多数产品还是采取正价销售，在换季的时候一般会针对销量相对落后的款式或者即将撤柜的服装采取 打折销售的方式进行促销。

6）品牌店铺开店注意事项一:需要考虑到它的功能性:(a) 形象店铺(b) 折扣店铺(c) 店铺分级， 二:选址标准:l 1、城市规划标准l 2、商圈特征l 3、交通运输条件l 4、客流规律l 5、设店位置l 6、零售额预测l 7、竞争品牌氛围三:外观设计标准l 1、店面设计要素l 2、外观标准l 3、出入口设计标准l 4、招牌（形象板）设计标准l 5、灯箱设计标准四:环境规划标准l 1、橱窗设计标准l 2、广告运用标准l 3、光环境设计标准l 4、色彩环境设计标准l 5、音乐环境设计标准l 6、气味标准l 7、视频气氛烘托五:展示设计标准l 1、货品容量计划标准l 2、陈列规则l 3、陈列道具l 4、装饰品的运用六:店铺设施标准l 1、货架l 2、家具l 3、POS 系统l 4、通讯系统l 5、空调设施l 6、安全设施l 7、保健医疗设施l 8、试衣间l 9、仓库七:导购标准l 1、导购聘用标准l 2、导购形象标准l 3、导购素质标准l 4、导购能力标准l 5、导购知识标准八:店铺管理标准1、 店铺基本设施财产管理2、 店铺货品管理3、 店铺人员管理二：店铺体验篇（1） 店铺名称：杰克琼斯 SM 城市广场店n 行政区间：地级市n 商圈类型：一级商业街n 店铺类型：商场店n 开店时间：2007 年 店铺面积：130 平方米（2） 店铺外观门头照片 店内主形象墙照店内左前场照片 店内右前场照片、店内中场牛仔墙照片 店铺中场喇叭墙照片店铺后场黑砖墙照片（3） 商场商圈示意图（2） 店铺人员(a) 人员配置：旺季 14+1 人 淡季 11+1 人（b）人员架构：店长 两个店助 导购员（包括货品，收银，当店陈列师）（3） 店铺工作时间及内容（a）上班时间：周一至周五：早班 9:00—16:00 晚班：15:00—22:00周六至周末：早班 8:00---16:00 晚班：15:00---22:00（b）店铺工作内容：早上 9:00---9:50 做卫生,整理卖场9:50---10:00 开会（报业绩，强调当班主要工作内容，销售游戏玩法，加油打气）10:00---15:00 做销售，吃午饭，晚班到店店助交接当日店铺工作，晚班开会15:30---16:00 两班进行区域交接，早班做卫生，开会，下班16:00---22:00 晚班做销售，吃晚饭，做卫生，下班每天店铺会适时按时段上报当天业绩，周一早上 8 点到店由区域陈列师带领做店铺陈列调整，周一到周日会在店长或则区域货品主管的组 织下进行区域店铺调货，并货。

除基本工作内容外店长也会按照店铺 具体情况分配工作给店助，店员4） 店铺行为规范（a） 店员统一着装，统一鞋子（b） 女生统一妆容：眼影（本季度蓝色），眼线，睫毛膏，眉毛， 粉底，腮红，唇彩，男生剃胡须，剪鼻毛，头发干净不夸张（c） 指教不得超过 2MM(d) 卖场不允许照镜子，吃东西，玩(e)卖场不得勾肩搭背，嬉笑打闹(f) 在等待顾客或则接到顾客的时候不得依靠货架，保持标准自然的站姿(g) 进仓喝水休息不得超过 5 分钟，上洗手间小号不得超过 5 分钟， 大号不得超过 10 分钟，吃饭时间不得超过 30 分钟且均需要和店助或则同事交接告知去向，超时罚款（4） 店铺货品到店后在店助范范的带领下熟悉了产品知识，从她传递的信息中我了解到杰克琼斯产品主要分为商务和休闲两个风格（a）商务：黑标---休闲生活白标---乡村怀旧紫标---哥特摇滚蓝标---穿越未来（当店未见此主题产品） 休闲： 大嘴鸟机车摇滚军事忍者（b）货号有 15 位数字 2 12 2 01 012 071380杰克琼斯 年份 季节 品类 款号 颜色 大小品类识别：01---T 恤（圆领或则 V 领） 04---短衬05---长袖衬衫06---POLP 衫14---长休闲裤19---短休闲裤32---长牛仔裤35---短牛仔裤上衣分码：165Xs:34s 代表版型偏小170 s:36175 m:38180 l:40185xl:42190(单位 CM)xxl:44 服装吊牌上裤装分码：165170175180185190(单位 CM)Xs:28/29s:30m:32l:34xl:36裤子最后一位货号 1代表正常版裤型，2 代表加长版裤型（5） 店铺报表（a）店铺业绩本，个人搭配记录本，店铺货品进出本，人员签到加班本，公交明细报销本，发票存放本，货品点数本，货品商务休闲占比表，刷卡明细，折扣记录表，残次品处理调拨单，本（区域店铺联系号码，公司部门号码，各店员联系号码）（6）店铺业绩日期当天业绩累计业绩达成率库存2012 年 5 月 22 日662838960360.8%2899 件2012 年 5 月 23 日1355840316163%2886 件2012 年 5 月 24 日803241119364.2%2848 件2012 年 5 月 25 日1004042123366%2888 件2012 年 5 月 26 日1936544059868.8%2806 件滞后 15.1 个点总结：（1）通过几天的店铺体验学习了杰克琼斯的产品知识，店铺区域划分。