长安汽车经销商每日店面检查卡.doc

长安汽车经销商每日店面检查卡经销商店名： 店长（负责人）:项目序号检査标准检査意见自 检 项 耳环境设施展力7展场地而干净、整洁，展厅内部按氏安汽车标准进行布置展厅/服务站外部9项氏安汽车标准形象设施使用止常、规范、整洁（夜 晚发光），包扌舌丿占招、门头、灯箱、图腾柱、高标旗杆、各类导向指标牌 等9项展厅/服务站内部17项氏安汽车标准形象设施使用止常、规范、整洁，包 括背景板、接待台、文化墙、吊旗、防撞条、资料架、各类标识牌、服务 维修信息墙等17项展厅/服务站内部休息设施使用正常、完整、清洁，包括视听系统、饮水 湖L、纸杯、桌椅、沙发等维修车间整洁干净，地面无工具、零件及垃圾，物品、车辆摆放整齐，符 合定置定位要求展厅/服务站洗手间地面干净整洁、无异味、提供卫生纸、洗于•液办公区域地面干净，无纸屑、烟头，垃圾桶及时清理等行为规范客八进入展厅/服务站后，有销伟/服务顾问陪同、引导，并始终热情、耐 心、而带微笑销售顾问能详细掌握产品销售话术、并对客户的和关咨询流利回答，使客 户尽量满意服务顾问诊断客户车辆故障、做好记录，并亲情为客户做好解释咨询丁作， 使客户尽量满意服务顾问是否填写维修项Id委托书并请客户签字确认。

销售/服务顾问是否主动为客户端茶送水维修时每辆车使用防护四件套、100%使用长安纯正备件交车时销售顾问是否向客户介绍长安汽车的“三包维修政策”及相关注意 事项交车时销售/服务顾问是否为客户清洗或清理车辆，确保车辆整洁干净， 运行正常客户离开销伟展厅时，销伟/服务顾问是否送到门口，并致谢必 检 项 目终端现场标准布置天：吊旗和挂旗布置规范、整洁地：资料架、背景板（细架喷绘）、易拉宝、X展架按标准摆放，内容为当 期最新要求主力产品和促销的宣传单页要齐全，整洁墙：销售、服务两而文化墙、横幅、海报、窗帝等宣传品按公司最新标准 制作悬挂车：每辆展车必须按标准配备价格牌、车铭牌、车顶牌人：统-若装、统-工作牌展车展厅内外展车有伟前检查制度，售前检查记录完鉴展厅内外展车整洁干净、达到临卖状态广告促销物 料展厅/服务站没有污损或过期的广告促销物料展厅/服务站广告促销物料齐全、干净、整洁、产品宣传资料齐全，符合 销售公司出期要求备件管理备件按定置图和定置分区的要求摆放，做到幣洁、规范、标识明确，达到 90%的备件上架率未上架的备件要存放在垫板上，并摆放整齐，保持T净，确保安全1 口件应单独分区存放，分类管理、摆放整齐，标识齐全。

有安全管理制度和记录，有安全标示牌、有安全操作说明规程 年 月 日注：1、“口检项目”由丿占（站）长根据工作安排是否每H必检，不作强制耍求2、 “检查意见”项填写：达标、基本达标和未达标内容，及対未达标内容的整改措施3、 在每天上班前，由丿占长进行逐项巡杳，出现不合格的项目，立即耍求相关责任人立即整改至标准耍求公司规章制度一、公司形彖1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方3、 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声I哗4、 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待5、 接听应及时，-•般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之瑕近的职员应主动接听，重要作好接听记录，严禁占用公司时间太长6、 员工在接听、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形彖，按照具休规定使用公司统一的名片、公司标识及落款7、 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌8、 员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体二、生活作息1、 员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。

2、 作息时间规定1）、夏季作息时间表（4 n——9 n）上班时间早8： 30午休 12： 00——14： 00卜•班吋间晚1& 00 2）、冬季作息时间表（10月——3月）上班时间早9： 00午休 12： 00——13： 30下班时间晚17： 303、 员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到4、 员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分5、 员工如因事需在工作时间内外岀，要向主管经理请示签退后方可离开公司6、 员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明7、 事假需提前向主管经理提出卜H请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息8、 员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作吋间内做好本职工作如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出中请，准许后方可加班1）、加班费标准公司规定加班费标准为10元/小吋；2）、加班费领取加班费领取时间为每月24日（工资发放日）三、卫生规范1、 员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁2、 员工须向觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。

3、 员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区4、 办公区域内严禁吸烟5、 正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调6、 要爱护办公区域的花木四、工作要求.电灯和一切公司内应该关闭的设施1、 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声I哗，确保办公环境的安静有序2、 新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评详见《员工试用期考核表》3、 公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据，要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准4、 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）5、 加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）6、 经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高口身的业务水平7、 不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议8、 员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作9、 员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。

一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退10、 员工须保管好个人的文件资料及办公用品，耒经同意不可挪用他人的资料和办公用品10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及H常维护，如发牛故障应及时报告综合管理部，由公司女排修理五、保密规定1、 员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息2、 管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令并向总经理提交完整的网络口令清单3、 任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会4、 员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客八资料及其他重要的方案，如一-发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公 司将追究其法律责任六、人员管理1、 员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排2、 员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况3、 员工有关业务方血的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见4、 涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意5、 员工不服从上级指挥，日无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的止常运作，视情节严重程度，给予处理6、筲理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。

7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。