体系工作“两张皮”现象根源与对策.docx

体系工作“两张皮”现象根源与对策体系工作两张皮现象，在行业内普遍存在，究其根源主要是在贯彻国际标准 的初期，没有结合自身实际编制体系文件，这是早期的“两张皮”认证后，由 于大量的记录、表单造成资源上的浪费，造成员工的不满，使员工得不到重视和 不满随着体系工作开展的深入，多体系整合与运作的难度和复杂程度大大提高， 更加剧了这一现象通过近期生产现场观察以及多次参与评审，不难发现我公司在体系工作的很 多环节中只重其形，不重其神，具体表现在一下几个方面：1、 文件管理的实用性、操作性、有效性问题为体系认证而编写的文件与记录极力符合客户要求、体系和标准而忽略现场 实际运作，如体系中要求的设备与备件管理，持续改进、生产控制程序、供应商 管理等，这些重要的文件，由于实用性问题都未能得到有效地运行文件要求过高，与生产实际不符而造成操作困难，如一些文件评审要求时间 过短、物流要求中先进先出，定制、定量、定容，现阶段还比较难到达，却无阶 段性改进目标，使文件的可操作性大大较低有效性主要分为两个方面，一个是文件更改后现场更换的不及时而造成有效 性，一个是文件本身管控的有效性，如设备点检内容、PFMEA等的长时间得不到 更新，无法达到质量管控的目的。

2、 未能建立起有效的体系监管与执行模式未形成班组级预防、保持、人才育成、改善的管理架构，分厂级监管、服务 部门专家级督导模式，使体系工作与实际工作脱节现象比较严重如分层审核， 虽然一直在执行，但整体执行效果不好，未能体现持续改进的思想，该原因占绝 大多数3、 对体系认识不够，未将体系作为一种管理思想我公司体系是建立在行业标准以及环境、安全与职业健康标准上的，但体系 中要求的内容过于庞大，不利于执行者认识与掌握，公司也未将具体内容进行简 化，将构架进行梳理，使员工认识到体系的精髓同时在体系运作过程中照搬硬 套，未能将其作为一种思想而不断提高实际工作分析现状，不难发现公司质量管理工作已经进入了一个新的时期，为此我提 出以下改进意见1、 构建有效的全员质量管理模式，加强对班组长的培养，完善分层审核内容2、 体系文件的实用性、有效性、操作性进行全面审定，并在原体系建构上进 行完善和补充，是体系结构更合理、更符合标准3、 开展相应的体系知识学习及活动，营造良好的全员质量管理氛围同时要 使员工养成良好的工作方法，运用质量管理工具，如5W2H\要因分析等让员工 明确为什么要管？怎么去管？谁去管理？管理什么？管了又如何？不管好不 好？4、 将体系建设分阶段进行，设立质量目标，并与相应的作业文件相配合，逐 步完善，以提高体系的可操作性。

5、 开展职能部门服务一线活动，在质量目标设定后，提供一些指导性意见， 如：如何建立有效的质量管理班组、如何进行有效的设备管理等等，帮助分厂 完成质量目标6、 明确质量管理各模块内容并组织实施：如先进质量管理模式导入、贯标、 全员质量管理、质量工具应用、质量指标、质量成本、持续改进等等，使质量 管理工作更全面、更深入、更细致质量管理工作是个系统性、长期性工作，需要持续改善不断提高，需要全员 参与而不是参加，集思广益，众志成城我相信在我公司广大质量工作者的共同 努力下，公司的质量管理工作必将更进一步，更上一层楼Love_xp@。